Cómo los expertos en marketing convierten las recesiones económicas en oro

A medida que la economía se contrae, las partes interesadas buscan sacar más provecho de sus presupuestos existentes. Incluso podrían estar reduciéndolos. Entonces, ¿puede reenfocar su embudo de marketing, adquisición, conversiones y ROI para obtener más por menos dinero? Voy a ver algunos desafíos del administrador de redes sociales y resultados alcanzables.

Agorapulse organizó recientemente un seminario web llamado Cómo los expertos en marketing convierten las recesiones económicas en oro para el crecimiento . El CMO de Agorapulse, Darryl Praill, Sangram Vajre y Judd Borakove de GTM Partners discutieron:

• Qué mantiene despiertos a sus interesados ​​y cómo puede ayudarlos
• Cómo utilizar los datos para aprovechar al máximo su presupuesto y ancho de banda actuales
• Los beneficios de ajustar tus estrategias en base a datos en tiempo real
• Lo que el liderazgo quiere saber... y cuándo
• Cómo atribuir el impacto de su campaña en las redes sociales a los ingresos de primera línea

¡Vea el seminario web GRATUITO aquí!

¿Cómo afecta una recesión económica a los administradores de redes sociales?

El 74% de los anunciantes dijeron que la recesión económica está influyendo en sus decisiones presupuestarias para 2023. Y la mayoría de los especialistas en marketing encuestados dijeron que sus presupuestos y costos de marketing en redes sociales están bajo un intenso escrutinio.

Los presupuestos más ajustados y las prioridades de marketing cambiantes afectan a los profesionales del marketing de las redes sociales, que pueden notar algunos cambios tangibles.

Veamos estos desafíos de los administradores de redes sociales y algunas posibles soluciones que pueden ayudar a convertir las recesiones económicas en oro.

1. Usar más sombreros que solo redes sociales

Con los recortes presupuestarios y de personal, los administradores de redes sociales podrían verse en la tarea de desempeñar otras funciones, como la redacción de contenido y la publicidad. Para aquellos que trabajan en organizaciones pequeñas, esto podría no ser un desafío para las redes sociales. Probablemente hayan adquirido o utilizado un conjunto de habilidades de marketing más amplio de todos modos.

Pero para aquellos en grandes organizaciones con departamentos de marketing históricamente grandes, esto puede ser un gran cambio.

Convierte tus regalos en oro

Cuando comenzó Contentworks Agency, no teníamos personal ni presupuesto para herramientas de marketing. Creamos nuestras propias imágenes usando herramientas como Canva, GIFs con Giphy y, por supuesto, la versión básica de Agorapulse que tiene licencia por usuario.

Eso nos enseñó varias cosas.

El valor de cada pieza de software que luego agregamos a nuestro arsenal de redes sociales. Y la capacidad de aprender habilidades que se encuentran fuera de la gestión de redes sociales.

¡Ni por un segundo estoy sugiriendo que no necesitamos diseñadores y videógrafos profesionales en nuestras vidas! O que Canva es mejor que tener un diseñador interno. Pero si se están realizando recortes presupuestarios, es aconsejable que los administradores de redes sociales mejoren sus habilidades o muestren sus conjuntos de habilidades más amplios.

Consejo: Ampliar su comprensión de las herramientas de marketing en redes sociales también amplía su empleabilidad.Actualice su LinkedIn o currículum y muestre su repertorio de conocimientos.

Como afirma Darryl, CMO de Agorapulse:

El crecimiento no siempre se trata de elogios, aumentos de sueldo y premios. Se trata de flexionar músculos que no has flexionado antes. Ahora, voy a pedirte que seas un científico de datos.

2. Menos presupuesto para gastar en redes sociales

Lo más probable es que las expectativas de resultados sigan siendo las mismas, pero el presupuesto se reducirá.

Los administradores de redes sociales se quedan tratando de cerrar la brecha entre el presupuesto y los resultados. Esto podría significar reestrategiar su gasto, analizar sus canales más lucrativos y reducir el presupuesto de las campañas de vanidad que no funcionan.

Conviértelo en oro

Si su presupuesto de redes sociales se está reduciendo, revise esta lista de verificación con las partes interesadas clave.

Después de todo, una reducción significativa del presupuesto justifica una nueva mirada a su estrategia y a los KPI de las redes sociales.

• Revise su presupuesto de marketing. Obtenga confirmación sobre el nuevo presupuesto y compárelo con el anterior como referencia.
• Cambie a herramientas gratuitas donde pueda. Ejecute todas las licencias que está pagando y revise lo que necesita. Si puede ahorrar presupuesto en herramientas, es posible que no necesite hacer tantos recortes en publicidad o recursos humanos.
• Centrarse en el contenido generado por el usuario. UGC es gratuito y funciona muy bien en las redes sociales. El 76% de las personas dicen que confían en el contenido compartido por "personas normales" sobre el contenido de la marca. Si aún no se está enfocando en construir comunidades sólidas con un enfoque UGC, ahora es el momento.
• Revisa tu contenido de mayor rendimiento. Obtenga un informe de Agorapulse sobre el contenido de sus redes sociales para ver los canales y el contenido que funciona mejor. Si un canal no está funcionando, retire el presupuesto de él. Lo mismo ocurre con el contenido de bajo rendimiento.

Por ejemplo, aquí está nuestro rendimiento en Facebook:

Versus Twitter para el mismo período, lo que muestra claramente que Twitter no se está desempeñando de la misma manera en cuanto a la interacción con el contenido. También muestra que es poco probable que el contenido favorecido en Twitter genere clientes potenciales.

• Duplicar la realización de contenido. Si puede ver que ciertas campañas o tipos de contenido han producido un ROI en dólares, concéntrese en crear más como ellos. Del mismo modo, si las campañas han fracasado (todos las hemos tenido), entonces no sigas repitiendo los mismos errores. Los especialistas en marketing deben aspirar a un retorno de la inversión (ROI) de al menos 3:1 para la publicidad en las redes sociales. Entonces, por cada dólar gastado en publicidad, la marca debería ganar tres dólares en ingresos.

3. Prioridades reenfocadas

Las partes interesadas pueden centrar su atención en el estado del embudo, las reservas frente a las demostraciones, las ventas y las tasas de conversión, la experiencia/deserción del cliente, el crecimiento que involucra nuevos productos y flujos de ingresos, la retención de ingresos netos (NRR) y los ingresos recurrentes anuales (ARR).

Eso presenta desafíos para los administradores de redes sociales, ya que los administradores de redes sociales luchan por comprender y alinear estos valores con sus KPI existentes. O, de hecho, para alinearlos con métricas que puedan rastrear.

Los administradores de redes sociales se han centrado, durante años, en su propio conjunto de métricas, mientras que los CMO y las partes interesadas se centran en un conjunto completamente diferente. Eso podría, en sí mismo, ser un error que todos cometimos.

Conviértelo en oro

Conviértete en un experto en siglas financieras. No se desanime por la terminología que no entiende. Está bien no saberlo todo.

Pase tiempo con las partes interesadas para comprender qué significan acrónimos como NRR y ARR y cómo impactan en el negocio.

Mejorar su comprensión del aspecto financiero del negocio solo puede ser algo bueno. Otra ventaja es que está estableciendo conexiones valiosas con las partes interesadas que pueden impulsarlo más en este puesto o en el siguiente.

Agorapulse proporciona una calculadora de ROI dentro de su tablero, pero debes configurar los parámetros correctamente.

Pida a sus partes interesadas que trabajen con usted para aprender acrónimos financieros, establecer métricas de redes sociales y entregar informes precisos de ROI de redes sociales.

Consejo: Construya buenas relaciones. Piense en la creación de redes como la forma de construir su carrera/crecimiento a lo largo de toda su carrera y mantenerla en marcha. No solo cuando estás en una situación de emergencia.

4. Marketing de pánico

Los desafíos del administrador de redes sociales también incluyen cambiar a nuevas estrategias de marketing establecidas por las partes interesadas. Estos pueden parecer muy apresurados y desalineados con la planificación y preparación habituales.

Es posible que esté en modo de marketing de pánico si su organización tiene el síndrome del objeto brillante . Por ejemplo, una parte interesada ha oído hablar de una nueva campaña/técnica de marketing en una conferencia o ha visto a un competidor hacerlo. Ahora, las partes interesadas quieren que lo implemente de inmediato, incluso si no encaja con su estrategia. La ausencia de una estrategia u objetivos de alto nivel para los departamentos (Ventas, Marketing, etc.) puede ser la base del marketing de pánico. Lo empeora un equipo de marketing que no está facultado para retroceder cuando lo necesitan o probar los datos.

Otra razón para el marketing de pánico puede ser la falta de confianza en un CMO. Se encuestó a 150 directores ejecutivos de Fortune 3000 de 13 industrias. Solo el 34% dijo tener una gran confianza en sus CMO. El 38 % de los encuestados dijo que se debía a que los CMO no tenían las habilidades adecuadas para el entorno de marketing cambiante.

Conviértelo en oro

Permanecer abierto a nuevas ideas puede ser difícil, pero el enfoque final debe estar en generar ROI en las redes sociales. ¿El nuevo objeto brillante encaja con tu marca? ¿Ofrecerá ROI? Estas son las áreas clave a abordar.

Entrar en la mentalidad de una parte interesada impulsada por el ROI es importante para evitar conflictos, enfrentamientos y, eventualmente, despidos de personal. En mi opinión, centrarse en los datos y eliminar las emociones es clave aquí. Los datos son su fuente central de verdad.

SUGERENCIA: al utilizar Agorapulse, puede ejecutar una prueba dividida en la nueva idea de objeto brillante en lugar de descartarla por completo. Los datos no mienten y puedes mostrar claramente si algo funciona o no. Rastree siempre sus URL y vincule su panel de Agorapulse a su Google Analytics para rastrear todo el embudo. Si lo comparan con la competencia, también puede medirlo en Agorapulse.

Si desea obtener más información, consulte el seminario web Cómo los expertos en marketing convierten las recesiones económicas en oro para el crecimiento. Mi conclusión clave de Darryl, Sangram y Judd es que los datos son el factor unificador entre los administradores de redes sociales y las partes interesadas.

Mejorar el resultado financiero de una marca y evitar los despidos de marketing puede reducirse a comprender los embudos financieros y encontrar el punto óptimo del ROI en su marketing en redes sociales.

Otra conclusión es que nunca es demasiado tarde para aprender cosas nuevas. No se etiquete a sí mismo como "no bueno con los números" cuando podría ser el próximo experto en datos de redes sociales.

Descubra cómo Agorapulse puede ayudarlo a determinar el ROI de sus campañas de marketing en redes sociales. ¡Regístrese ahora para obtener una demostración GRATUITA!