¿Se pueden vender servicios digitales en las publicaciones comprables de Instagram?

La introducción de Instagram de publicaciones comprables ha cambiado el juego de vender a través de una red social.

En la mayoría de las situaciones, si eres una marca y quieres vender productos, solo tienes unas pocas opciones. Puede tener una tienda física y utilizar los canales de marketing para atraer a la gente. Puede tener una tienda en su sitio web y usar el marketing para guiar a las personas a la página de la tienda. Puede vender productos a través de Amazon y usar su sitio web y perfiles sociales para dirigir a las personas a sus productos con enlaces de afiliados. Usando ciertos complementos de pestañas, incluso puede vender directamente a través de Facebook, aunque eso no es del todo honesto. Lo que realmente estás haciendo es usar un iFrame dentro de Facebook para mostrar tu propia tienda.

Durante años, Instagram ha sido aún más restrictivo. Si querías vender a través de Instagram, tu única oportunidad de enlace está en tu perfil. Otros enlaces, como los enlaces que puede poner en sus leyendas o como texto en sus imágenes, requerirán que los usuarios los escriban. Dado que Instagram es una plataforma principalmente móvil, esto es inconveniente en el mejor de los casos y absolutamente imposible si no está utilizando enlaces cortos fáciles. .

Luego introdujeron enlaces de compras. Con enlaces de compra, puede etiquetar productos en sus imágenes. Cuando un usuario está viendo la imagen, puede ver una etiqueta con la información del producto, incluido el nombre y el precio, allí mismo. Son libres de tocar y comprar el artículo directamente desde su publicación de Instagram. Ahora bien, si eso no es cambiar el paradigma, no sé qué es.

El truco es que existen algunas restricciones para los enlaces de compras. No es un sistema perfecto y, de hecho, todavía está en desarrollo activo, así que asegúrese de consultar las páginas oficiales del centro de ayuda de Instagram para obtener información actualizada si está leyendo este artículo en 2020 o más allá.

Mercados elegibles

En primer lugar, Instagram solo permite enlaces de compras para cuentas basadas en ciertos mercados. Esto se debe principalmente a su disponibilidad para pruebas y soporte, más que nada. Esta es la primera área en la que esperaría que Instagram se expandiera en el futuro: ampliar la disponibilidad a más áreas.

¿Qué áreas están disponibles?

1. En América del Norte, las empresas con sede en los Estados Unidos y Canadá pueden acceder al sistema.
2. En LATAM están disponibles Brasil, Argentina, México, Perú, Uruguay, Paraguay, Ecuador, Panamá, Puerto Rico, República Dominicana y Belice.
3. Luego, Europa y sus alrededores, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Suecia, Países Bajos, Suiza, Irlanda, Bélgica, Austria, Malta, Portugal, Polonia, Grecia, Chipre, Dinamarca, República Checa, Rumania, Noruega , Hungría, Bulgaria, Croacia, Finlandia, Letonia, Lituania, Eslovenia, Luxemburgo y Sudáfrica pueden utilizar el sistema.
4. Finalmente, Australia, Nueva Zelanda, Corea y Japón pueden usar el sistema.
5. Además, algunos otros países pueden acceder si están operando a través de socios administrados. Guayana Francesa, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Guadalupe, Guayana, Surinam, Martinica, Egipto, Israel, Turquía, Argelia, Estonia, Marruecos, Eslovaquia, Reunión, Mayotte, Hong Kong, India, Indonesia, Filipinas, Singapur , Taiwán, Tailandia y Malasia están incluidos en esta lista.

Por cierto, puede ver la lista más actualizada aquí.

Requisitos comerciales

Si se encuentra en uno de los mercados elegibles, tiene el primer obstáculo despejado. Desafortunadamente, ese es el más fácil de ellos. También debe estar operando un negocio que cumpla con todos los requisitos.

Su negocio debe cumplir con el Acuerdo comercial de productos comerciales de Facebook/Instagram. Estos son los términos generales de uso que le permiten a Facebook mostrar sus listados de productos y garantiza que sus productos sean legales, que usted es responsable de cosas como el cumplimiento y la privacidad, etc.

Su negocio debe cumplir con las Políticas de Comercio de Facebook/Instagram. Este es el documento que garantiza que está operando un negocio legal. Enumera cosas como los negocios prohibidos en varios nichos, como productos de tabaco, suplementos, productos animales, armas, etc.

Su negocio debe ser un perfil comercial. Para convertir su perfil en un perfil comercial, simplemente tiene que tocar su configuración, tocar Cuenta y luego tocar Cambiar a perfil comercial. Esto le dará acceso a los sistemas comerciales, así como a Insights, y puede ayudarlo con varias tareas de marketing. Los usuarios personales probablemente no deberían hacer el cambio, pero las empresas deberían usar perfiles de negocios universalmente, porque es necesario para acceder a todas las funciones relevantes para el negocio, desde publicaciones que se pueden comprar hasta análisis.

Su empresa debe tener una página de Facebook conectada. No puede usar publicaciones comprables sin tener una página de Facebook configurada. No tienes que tener una gran presencia en Facebook, o incluso mantener activa la página, pero tiene que existir. Si tiene una página de Facebook pero no está conectada, simplemente necesita editar su perfil y elegir la página apropiada desde la entrada de la página.

Su empresa debe tener un catálogo de Facebook conectado. El sistema de catálogo de Facebook le permite agregar etiquetas meta a sus productos en su sitio web y luego cargar una lista de catálogo en Facebook. De esta manera, cuando utiliza un anuncio de producto en Facebook, el sitio puede extraer los datos exactos de precios e información del producto directamente desde su sitio web. Esto garantiza que nunca se encuentre con problemas en los que un usuario vea un anuncio de que está vendiendo un producto por $ 17, solo para hacer clic y ver un precio de $ 28, o cualquier otra inconsistencia. Puede leer más sobre el uso del sistema de catálogo aquí.

Finalmente, y lo más relevante para el título de esta publicación, debes vender principalmente productos físicos. Por el momento Instagram no tiene configurado su sistema para vender servicios, ni para vender productos digitales. Los métodos de entrega son lo suficientemente diferentes y el sistema de catálogo aún no funciona del todo, por lo que deberá esperar.

¡No todo está perdido! Instagram todavía está desarrollando el sistema de publicaciones comprables. Apuesto a que para fin de año lo habrán ampliado a otras categorías de productos. Los productos digitales, o al menos productos individuales como aplicaciones y libros, deberían ser fáciles de configurar con un sistema de catálogo. Los servicios continuos pueden ser más difíciles de rastrear.

Una vez que su cuenta cumpla con los requisitos, puede ir a su configuración y tocar Negocios, luego Compras, si está aprobado. Desde allí, puede conectar un catálogo de productos y comenzar a usar publicaciones que se pueden comprar.

Ahora, aquí hay un punto de inconsistencia que en realidad no conozco. Varias veces, Instagram menciona que debe cumplir con todos los requisitos y luego su cuenta será revisada y aprobada o denegada. No hay forma de solicitar la aprobación, así que asumo que sucede automáticamente, pero si alguien puede confirmarlo o negarlo, se lo agradecería. Házmelo saber en los comentarios.

Consejos para el éxito con publicaciones que se pueden comprar

Ahora, sé que muchos de ustedes se van decepcionados porque sus servicios digitales no funcionan con publicaciones que se pueden comprar, y eso está bien. yo también podría Sin embargo, siempre existe la posibilidad de que Instagram le habilite la función eventualmente, por lo que puede ser una buena idea leer un poco. De esa manera, estará preparado para cuando active el sistema en su cuenta.

Considere usar una plataforma de ventas de terceros. Sé que puede ser un gran pedido hacer la transición a un back-end diferente una vez que esté establecido, pero los beneficios pueden valer la pena. Tanto Shopify como BigCommerce pueden generar y usar catálogos de productos de Facebook por su cuenta, sin necesidad de realizar una configuración complicada. Ahorra tiempo y solución de problemas de configuración.

Asegúrate de hacer al menos nueve publicaciones comprables. Algunos perfiles de Instagram tienen un botón de "comprar", mientras que otros no. ¿Cual es la diferencia? Los que tienen el botón han publicado suficientes publicaciones comprables para generar un feed. El botón Comprar simplemente le muestra una lista de las publicaciones que se pueden comprar de la cuenta. Es una buena manera de ver la diferencia entre publicaciones de productos y publicaciones que no son de productos para ciertas cuentas. Una vez que obtenga publicaciones comprables, asegúrese de priorizar la publicación de varias de ellas hasta que haya alcanzado ese umbral.

Asegúrese de que sus SKU sean correctos. Cuando tiene numerosos productos similares, quiere asegurarse de que los correctos estén etiquetados en las fotos correctas. Después de todo, no desea tergiversar lo que está vendiendo, y no puede editar la lista de productos en Instagram.

Regrese y etiquete algunas publicaciones anteriores. Esto puede ser especialmente relevante si no desea enviar spam a su feed con publicaciones de productos tan pronto como obtenga el sistema. ¡Puedes agregar etiquetas de productos a publicaciones antiguas! Retroceda un poco y agregue etiquetas a una docena de sus mejores publicaciones antiguas, que son relevantes, por supuesto, para que pueda omitir el requisito inicial de nueve.

Asegúrate de publicar imágenes relevantes y de alta calidad. A los usuarios les gusta cuando pueden ver lo que obtienen, lo que puede ser muy difícil con los productos digitales. Sin embargo, no solo publiques capturas de pantalla de tu producto. Invierta en algún diseño gráfico, o sea inteligente con fotos de modelos en computadoras con su producto en la pantalla, o algo interesante con su producto o servicio. No se limite a publicar imágenes de aviones y etiquetarlos con su suite de análisis o lo que sea.

Ten en cuenta estos consejos. Hace un tiempo, escribí una publicación que cubría mis 25 mejores consejos para vender en Instagram, incluso si no estás usando publicaciones que se pueden comprar. Hay muchas buenas pepitas de sabiduría allí, por lo que es una buena publicación para tener cuando quieras hacer referencia a algunas ideas.

Aprende de los maestros. No me considero un maestro de Instagram de ninguna manera. En su lugar, elija algunos de sus influencers favoritos, y algunos poderosos blogueros de marketing, y observe lo que hacen. Estas personas no solo siguen las tendencias, es probable que se encuentren entre los que marcan tendencias.

Esté atento a las técnicas que usan y probablemente pueda imitarlas para obtener un gran impulso. Solo asegúrate de no copiarlos descaradamente cada vez que publicas. Eso puede ser vergonzoso.

No olvides otros métodos de venta. El hecho de que esté usando publicaciones comprables no significa que no pueda usar otras llamadas a la acción también. Usar un enlace en su biografía a su escaparate, o incluso a una página de destino que ofrece un descuento, puede ser una excelente manera de convertir a los usuarios que quizás no quieran comprar directamente a través de la aplicación. Siempre asegúrese de proporcionar tantas opciones como sea posible.

Rota tus CTA. Las llamadas a la acción pueden volverse obsoletas. Lo que me gusta hacer es hacer que el enlace del perfil sea el centro de un evento. Cámbielo cada mes, o incluso cada dos semanas. Una oferta rotativa puede inspirar mucha lealtad, ya que los clientes vuelven a consultar repetidamente para ver qué tipo de oferta tiene para ellos esta vez. Si combina esto con una nueva publicación que llama la atención, puede duplicar la exposición que obtiene.

Haga que Instagram forme parte de su ecosistema de marketing completo. Hay más en el marketing que solo Instagram, y puede beneficiarse de las páginas de destino, análisis, publicaciones de blog, publicaciones de Instagram incrustadas y publicaciones cruzadas entre Instagram y Facebook y Twitter. Tiene mucha variedad disponible para usted y mucho espacio para ser inteligente, para reflexionar sobre el ecosistema más amplio que está desarrollando.

Hacer uso de historias para lanzamientos de productos. Las historias en Instagram pasan por alto el algoritmo, por lo que todos los que te siguen pueden ver una historia mientras está disponible. Esta puede ser una excelente manera de llegar a muchas personas con una gran noticia que de otro modo no podría presentarles de manera oportuna.

¿Cuáles son tus mejores consejos para vender en Instagram? Estoy seguro de que algunos de ustedes están mucho más metidos que yo. Me encantaría ver lo que tienes que decir abajo.