La guía para principiantes para vender en eBay: enumere, administre y venda sus productos a través de Shopify

Tu tienda Shopify es tu negocio, tu marca y una fuente clave de tus ingresos, por lo que su éxito es importante. Es por eso que sus productos deben ser vistos por nuevos compradores que puedan convertirse en nuevos compradores. Por supuesto, es más fácil decirlo que hacerlo.

Afortunadamente, tiene la oportunidad de llegar a una audiencia global de más de 100 millones de compradores activos en eBay, un mercado de comercio electrónico global.

Guía gratuita: cómo encontrar un producto rentable para vender en línea

¿Emocionado por comenzar un negocio, pero no está seguro de por dónde empezar? Esta guía completa y gratuita le enseñará cómo encontrar excelentes productos de nueva tendencia con un alto potencial de ventas.

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La oportunidad de vender en eBay

Los mercados en línea son un canal de ventas común para las marcas de hoy. En 2020, los principales mercados en línea vendieron casi 2,7 billones de dólares en bienes, lo que representa el 62 % de las ventas globales de comercio electrónico.

Vender en eBay puede poner su marca frente a más de 159 millones de compradores activos en todo el mundo, con el 77% del tráfico del sitio web proveniente de los EE. UU. Un estudio reciente también encontró que el 80% de los vendedores de Amazon actualmente venden en eBay o han vendido en eBay en el pasado.

Los mercados como eBay le brindan exposición, pero reciben algunas cosas a cambio:

1. No controlas la experiencia de compra. Los vendedores deben usar las páginas de anuncios de eBay para vender. Son los mismos para todos, sin oportunidades de personalizarlos y hacerlos tuyos.
2. El foco está en los productos. Los mercados existen para ofrecer a los compradores muchas opciones de productos diferentes, de forma rápida y sencilla. Su marca y la experiencia de su cliente vienen en segundo lugar.
3. Tarifa. Los mercados como eBay hacen el marketing por usted, pero a un costo. La plataforma obtiene una reducción del 12,55 % de cada venta, en promedio, más una tarifa de pedido de $0,30. Con tu propia tienda online, te quedas con todas las ganancias.

EBay también ofrece a los vendedores protección contra fraudes y estafas. Estará respaldado por las políticas de la compañía, el monitoreo de transacciones y el equipo dedicado de protección del vendedor. Estas funciones se implementaron para ayudarlo, ayudarlo a aumentar sus tasas de conversión y reducir sus costos de servicio al cliente.

Probablemente todavía estés pensando en el 12,55 %, ¿verdad? No te preocupes. Los mercados y las tiendas de marca pueden trabajar juntos para generar conciencia de marca y aumentar sus resultados. Esto reduce su dependencia de un canal para realizar ventas y brinda a los compradores más oportunidades de descubrir y comprar sus productos.

Shopify y eBay han trabajado juntos para facilitarte la venta en ambos canales. Con la aplicación eBay Shopify, puede crear listados, controlar el inventario y administrar pedidos, todo en su panel de control de Shopify.

Echemos un vistazo a cómo funciona.

Cómo vender en eBay siendo principiante, paso a paso

1. Decide si eBay es para ti

El primer paso para vender en eBay es saber si es adecuado para su marca. No tiene sentido invertir tiempo y dinero en eBay si es probable que sus productos no se vendan.

Los compradores de EBay provienen principalmente de los EE. UU., y el 18% de los consumidores dijeron que compraron en eBay en 2020. Al igual que en Amazon, puede vender una variedad de artículos en eBay, desde zapatos y joyas hasta almohadas con aroma a palomitas de maíz (sí, es una cosa ).

Al momento de escribir, las mejores categorías de productos de eBay son:

• joyas y relojes
• Computadoras y tabletas
• Celulares y accesorios
• Videojuegos y consolas
• Ropa, zapatos y accesorios
• Cámaras y fotos
• Salud y Belleza
• Música, DVD y películas
• Automotor

EBay es principalmente una plataforma para revendedores. Encontrará una combinación de vendedores aficionados y PowerSellers, que son profesionales que dedican tiempo a administrar subastas, comprar artículos, empaquetar productos y enviar mercancías.

2. Crea una cuenta de eBay

¿Parece que eBay es una buena opción? ¡Genial! Ahora es el momento de abrir una cuenta. Si es una empresa registrada (propietario único, LLC, etc.), puede abrir una cuenta comercial en la página de registro. Deberá proporcionar información adicional, como el nombre de su empresa, el tipo de empresa y la dirección para registrarse.

1. Vaya a la página de Registro.
2. Introduzca su nombre y dirección de correo electrónico.
3. Elije una contraseña.
4. Seleccione Crear una cuenta.

Después de crear una cuenta, puede abrir su tienda eBay. Comience ingresando un nombre de usuario y completando la información de su negocio.

Después de hacer clic en Continuar , llegará a la página de inicio de eBay.

3. Configure su tienda eBay

A continuación, querrá suscribirse a una tienda eBay. Suscribirse a una tienda eBay le brinda tarifas con descuento y más listados gratuitos por mes, además de herramientas adicionales para promocionar su negocio en la plataforma.

Deberá vincular una cuenta de cheques para pagos para suscribirse. También querrá comprender qué funciones de la Tienda eBay necesitará para comparar paquetes. Una vez que se suscriba, puede nombrar su tienda eBay y comenzar a publicar.

Idealmente, el nombre de su tienda eBay debe coincidir con su marca. Si aún necesita un nombre de marca, encuentre ideas con el generador de nombres comerciales de Shopify. Elija un nombre que refleje los productos que está vendiendo y que no esté en uso por otra empresa.

4. Conecta tu tienda Shopify a tu cuenta de eBay

La aplicación eBay Shopify ayuda a los vendedores a administrar su negocio a través de una interfaz basada en la nube. Puede sincronizar sus productos, administrar sus pedidos de eBay y aumentar las ventas sin esfuerzo.

Shopify nos permite tener un sitio de aspecto muy profesional y vincularlo a otros canales de venta, especialmente a eBay, donde lo aplastamos por completo desde el Día de Acción de Gracias hasta marzo.

Aquí hay algunas cosas que puede hacer con la aplicación eBay Shopify:

• Consolide su inventario y gestión de pedidos de manera fluida entre Shopify y eBay
• Aumente la huella de su marca en los mercados globales de eBay
• Administra tus políticas comerciales de eBay desde Shopify
• Comuníquese con los clientes mediante la mensajería de eBay integrada
• Muestre sus productos a millones de compradores en la web y dispositivos móviles

Nota: el canal de ventas de eBay está actualmente disponible para eBay.com (EE. UU.), eBay.ca (Canadá), eBay.com.au (Australia), eBay.co.uk (Reino Unido) y eBay.de (Alemania).

Es sencillo fusionar tu negocio de Shopify en eBay. La asociación con Shopify de EBay brinda a su empresa una exposición instantánea al mercado en línea y las aplicaciones móviles de eBay.

Vincular eBay y Shopify

1. Instale la aplicación de eBay desde la tienda de aplicaciones de Shopify. Dirígete a apps.shopify.com/ebay . Haga clic en Agregar aplicación.

2. Inicie sesión con la información de su tienda Shopify y siga las indicaciones.
En tu panel de administración de Shopify, haz clic en Agregar canal .

3. ¡Y ya está todo listo! A continuación, deberá sincronizar la configuración de eBay con su tienda Shopify.

Configuración del canal de ventas de eBay

Busque el canal de eBay en el menú Canales de ventas para configurar los ajustes de las aplicaciones.

1. Haz clic en eBay .
2. Seleccione Cuenta .
3. Elija Políticas comerciales .

Haga clic en Crear política para crear políticas de envío, pago y devolución. Si tiene políticas existentes, seleccione Forzar sincronización de eBay para importarlas.

Nota: a los vendedores de EBay se les pagaba a través de una cuenta de PayPal. EBay anunció en 2020 que ya no usaría PayPal como método de pago. EBay ahora envía pagos directamente a su cuenta bancaria a través de su propio sistema de pago .

A continuación, sincronizará la configuración. En el menú Canal de ventas de eBay , haga clic en la opción Configuración de sincronización .

Luego configure sus ajustes, incluidas las preferencias de sincronización de inventario, las categorías principales, el tamaño del paquete predeterminado, la ubicación del inventario y la tabla de impuestos de eBay.

Luego haga clic en Guardar configuración para completar.

5. Elementos de la lista

Para publicar productos en eBay, necesitará inventario en su tienda Shopify. Si eres un vendedor activo, estás listo para comenzar. Si eres nuevo, agrega productos a tu tienda.

Una vez que tenga los productos listos para usar, seleccione Anuncios en el menú Canal de ventas de eBay. Haz clic en Agregar listado.

Configure los siguientes ajustes para su lista de eBay:

• Información del producto como el título y la descripción.
• Categoría y detalles
• Cantidad, precio, peso y otras opciones
• Configuración del paquete

Para las dos últimas configuraciones, puedes dejar el campo en blanco para usar los valores de productos de Shopify.

Cuando esté listo, haga clic en Guardar y publicar

Más apoyo

• Para obtener más detalles sobre cómo configurar su integración, consulte los extensos artículos de soporte ofrecidos por eBay y Shopify.

Los costos de vender en eBay

Las tarifas del vendedor en eBay son sencillas. Usted paga dos tarifas de plataforma:

• Tarifa de publicación, o tarifa de listado, que paga al publicar un producto en eBay. Esta tarifa se aplica solo si enumera más de 250 productos por mes. Es gratis para los vendedores ocasionales hacer una lista.

• Tarifa de valor final , o la parte de las ventas que se queda con eBay. Si su artículo se vende, pagará alrededor del 12,55% a eBay, más $0,30 por pedido.

Las tarifas que paga dependen de la cantidad de listados que tenga, la categoría de producto en la que está vendiendo y si tiene una suscripción a la Tienda eBay.

La tarifa de valor final se basa en el monto total de la venta, incluido el costo del artículo, el envío, el impuesto sobre las ventas y otras tarifas aplicables.

Aquí hay un desglose por categorías de productos comunes.

Estrategias para el éxito de eBay

Los compradores potenciales primero experimentarán sus productos a través de sus listados, por lo que es importante causar una buena impresión. En este capítulo, cubriremos algunas de las mejores prácticas clave que han demostrado aumentar el éxito de las ventas en eBay. ¡Empecemos!

Optimiza tus listados

Los compradores buscan productos en eBay utilizando palabras clave. EBay ayuda a los compradores a encontrar mercancías que cumplan con sus criterios de búsqueda para que puedan decidir rápidamente qué productos desean comprar.

La inclusión de palabras clave relevantes e identificadores de productos garantiza que sus anuncios aparecerán cada vez que los compradores busquen los productos que usted vende.

Puedes editar el título y la descripción de cada uno de tus anuncios de eBay desde Shopify. Hazlo con cuidado: las búsquedas en eBay suelen tener este aspecto:

• “Zapatillas Nike Air Yeezy Solar Rojo Hombre”
• “iPhone 7s de Apple de 32 gb desbloqueado”
• “Tabla de práctica de taekwondo roja para niños”
• "grandes perchas de macramé marrón para macetas"

Para asegurarse de que sus anuncios aparezcan en las búsquedas de compradores relevantes, incluya los siguientes tipos de palabras clave en los títulos de sus anuncios y luego configúrelos como identificadores de eBay en la vista Publicar:

• Marca ("Nike", "Apple")
• Modelo ("Air Yeezy", "iPhone")
• Descripción del producto ("zapatos", "tablero de práctica irrompible")
• Color ("rojo", "arcoíris", "holográfico")
• Talla ("talla 10 de mujer", "extra ancha", "entrepierna de 35")

Agrega información adicional sobre tus productos a las descripciones de tus anuncios. Anticipe las cosas que los compradores necesitan saber:

• ¿Cuáles son las dimensiones o medidas de este producto?
• ¿Qué tamaño debo comprar?
• ¿Qué accesorios están incluidos?
• ¿Es un producto de prestigio?

Cuanto más responda preguntas como estas, menos dudarán los compradores. También dedicará menos tiempo a responder las consultas de los compradores. Recuerde usar mayúsculas y puntuación adecuadas, y haga que la información de su producto sea fácil de digerir proporcionándola en una lista con viñetas, no en párrafos largos.

Su objetivo es asegurarse de que sus productos aparezcan en los resultados de búsqueda siempre que sean relevantes, y que cualquier comprador que haga clic en sus listados y los vea, encuentre suficiente información persuasiva del producto para comprarle.

Posicionarse competitivamente en precio y servicio

A medida que comience a expandir su línea de productos de eBay, observe de cerca si es competitivo en las siguientes áreas:

Precio

El mercado de EBay es amplio, con vendedores que ofrecen el mismo producto en una variedad de precios. Los compradores toman decisiones de compra en función de una variedad de factores, incluida la selección, los costos de envío y los términos de venta, pero un precio competitivo sigue siendo el factor más importante.

Puede elegir una de las dos opciones de venta en eBay:

• La subasta en línea. Las subastas duran de uno a 10 días y, en ocasiones, pueden resultar en un precio más alto para su producto. Motiva a los compradores a competir entre sí. Solo necesita enumerar un precio inicial para despertar el interés. Los listados de estilo de subasta son ideales para artículos de alta demanda con oferta limitada, como coleccionables deportivos raros. También son útiles si no sabe a qué precio vender.

• Compre ya. También conocido como listados de precio fijo. Esto permite que un comprador pague algo y lo envíe de inmediato. No tienen que esperar a que termine una subasta. Buy It Now es ideal para artículos que la gente compra por impulso o donde hay más oferta que demanda.

EBay acepta los siguientes métodos de pago al finalizar la compra:

• Paypal
• Crédito de PayPal
• Tarjeta de crédito o tarjeta de débito
• pago de manzana
• Pago de Google
• Pago al recoger
• Depósito en garantía (solo categorías seleccionadas)

Gastos de envío y rapidez

Los compradores de hoy esperan envío gratis. Para atraer a más compradores, considere incorporar este costo en su etiqueta de precio. Impulse aún más las ventas ofreciendo opciones de envío rápido.

Guía gratuita: envío y cumplimiento 101

Desde decidir qué cobrar a sus clientes hasta determinar el seguro y el seguimiento, esta guía completa lo guiará paso a paso a través de todo el proceso.

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Políticas de devolución y cambio

Ofrecer devoluciones de 30 días es una de las mejores prácticas estándar de eBay. Aunque hay otras opciones disponibles, esta política es la más coherente con las expectativas de los compradores de eBay. Ofrecer devoluciones gratuitas puede tranquilizar aún más a los clientes acerca de comprar con usted, lo que genera aún más ventas.

Toda esta información se presenta de manera destacada a los compradores de eBay, no hay "letra pequeña", así que trabaje duro para alinear sus listados con las expectativas de la plataforma para ser competitivo.

Sea amable, receptivo y profesional en todo momento.

Se invita a los compradores de EBay a calificar su experiencia con los vendedores dejando comentarios. Asegúrese de recibir comentarios positivos para cada transacción al:

• Asegurarse de que sus productos cumplan con las expectativas que ha establecido
• Responder rápida y profesionalmente a las preguntas o inquietudes de los compradores.
• Envío de compras de forma rápida y eficaz
• Establecer precios justos de envío y manipulación

Una acumulación de comentarios positivos puede impulsar las ventas y generar confianza entre los compradores; los casos repetidos de comentarios negativos dañan su reputación y pueden conducir a límites de venta reducidos o repercusiones no deseadas de eBay. Los vendedores con muchos comentarios negativos también aparecen con menos frecuencia en los resultados de búsqueda.

Proporcione siempre una experiencia de compra positiva, un excelente servicio al cliente y soporte al comprador, y responda de inmediato a los mensajes de eBay que reciba en su cuenta de Shopify. Con el tiempo, su arduo trabajo se verá recompensado con más ventas.

Diferenciar su marca en eBay

Publicó su inventario en eBay y optimizó sus listados, y los compradores le están comprando a usted. Eres oficialmente un vendedor de eBay.

Veamos algunas estrategias más que puede emplear para aumentar las ventas.

Abrir y personalizar una tienda eBay

Los suscriptores de EBay Store pueden acceder a una serie de herramientas útiles para ayudar a distinguir sus productos. Personalizar su perfil de eBay y su ID de vendedor son formas pequeñas y fáciles de elevar su marca profesionalmente. Los suscriptores de la tienda eBay disfrutan de:

• Tarifas de venta más bajas
• Mayor visibilidad en los resultados de búsqueda
• Descuentos en suministros de envío de la marca eBay
• Control sobre sus propias páginas de tienda con o sin marca

Abrir una tienda eBay es una buena manera de expandir la presencia de su marca en eBay, especialmente si establece una apariencia consistente entre su tienda y sus listados de productos individuales.

Ofrezca una experiencia de envío de marca

Puede generar confianza con sus clientes y alentar la repetición de negocios mediante una marca profesional de su experiencia de cumplimiento. Tenga en cuenta estas prácticas recomendadas para convertirse en el "vendedor preferido" de sus clientes:

• Entregar las compras con prontitud.
• Evite cancelar pedidos siempre que sea posible.
• Considere invertir en suministros de envío de marca para darle a su pedido un aspecto profesional.
• Ofrezca una experiencia de cumplimiento limpia, ordenada e impresionante.
• Solicite comentarios honestos de sus compradores.

Siga estas prácticas y será recompensado con compradores que busquen sus listados primero en sus resultados de búsqueda o incluso marquen su tienda eBay como favoritos y acudan directamente a usted para futuras compras.

Usar Listados Promocionados y Administrador de Promociones

Anuncios Promocionados es una herramienta simple utilizada por los vendedores de eBay para que sus productos sean vistos por más personas. Mejora su ubicación en la búsqueda para llegar a más compradores y generar más clics. Muchos vendedores dicen que han visto un aumento del 30 % en la visibilidad al usar Anuncios Promocionados. Todos los suscriptores de la tienda eBay son elegibles para este servicio.

Los vendedores que usan Anuncios Promocionados pagan solo por el servicio cuando se vende un artículo. Los usuarios de Listados Promocionados también disfrutan del acceso a herramientas de seguimiento adicionales para ayudarlos a ajustar las campañas y maximizar las ventas.

El Administrador de promociones lo ayuda a crear ofertas aún más únicas que mueven el inventario y fomentan las compras. A través de Promotions Manager puede proporcionar:

• Descuentos basados ​​en el tamaño del pedido
• Compra uno, obtén otro gratis ofertas
• Eventos de venta
• Descuentos de envío
• cupones sin código

Los vendedores que utilizan el Administrador de promociones han visto aumentar las ventas hasta en un 11 %.

Entrega garantizada de eBay

EBay Guaranteed Delivery (EGD) es un programa que ofrece a los compradores plazos de entrega rápidos garantizados sin afectar a los vendedores participantes.

Para que los listados califiquen para EGD, los vendedores deben ofrecer manejo en el mismo día o en un día. EBay calcula la fecha de entrega y luego ofrece una garantía a los compradores de que su compra llegará a tiempo. La investigación muestra que los compradores compran primero a los comerciantes que entregan sus pedidos en los tres días o menos prometidos por EGD.

Para calificar para EGD, los vendedores deben completar un mínimo de 100 transacciones por año y tener una tasa de envío tardío de menos del 5%. Los vendedores participantes deben proporcionar tiempos de manejo precisos y cargar información de seguimiento a tiempo para sus compradores.

El aumento de visibilidad y ventas que ofrece EGD compensa fácilmente los requisitos adicionales de trabajo y rapidez.

Programa de envío global

El Programa de envío global (GSP) de EBay es una manera fácil de mostrar sus productos a compradores de todo el mundo.

Los vendedores que usan GSP no tienen que preocuparse por ninguno de los detalles logísticos involucrados en el envío a nivel mundial. En cambio, cuando se compra un artículo elegible en el extranjero, los vendedores envían el paquete al centro de envío global de eBay, ubicado en Kentucky, y los profesionales de eBay hacen el resto, reenviando su envío a su destino internacional y completando toda la documentación requerida.

A los compradores les encanta esta opción, no solo porque no hay tarifas de entrega sorpresa, sino también porque se proporcionan detalles claros de seguimiento de extremo a extremo para todos los envíos, lo que les permite vigilar su pedido durante todo el viaje.

Los vendedores de EBay pueden optar por listados individuales en el Programa de envío global o incluirlo en su política de envío de forma predeterminada, lo que garantiza que los compradores internacionales reciban una entrega rápida y fácil de todos los artículos enumerados.

Qué no hacer en eBay

Hasta ahora, hemos visto qué hacer para ser un vendedor de eBay exitoso. Pero también hay algunas cosas que debe asegurarse de no hacer. Muchas de estas acciones pueden dar lugar a sanciones de venta y pueden crear malas experiencias para los compradores de eBay, así que evítelas siempre que sea posible.

EBay trabaja arduamente para atraer compradores a su plataforma y asegurarse de que puedan encontrar y comprar fácilmente exactamente lo que están buscando. Estas reglas están diseñadas específicamente para garantizar que la experiencia del cliente de eBay sea excelente y que la experiencia de venta para los comerciantes sea justa.

No incluya información de contacto o enlaces externos en los listados.

Evite proporcionar detalles que puedan usarse para contactarlo fuera de eBay. Los compradores y vendedores solo pueden estar protegidos cuando realizan transacciones a través de eBay, por lo que eBay no permite lo siguiente:

• Incluir su número de teléfono en listados o mensajes de eBay
• Incluir su dirección de correo electrónico en listados o mensajes de eBay
• Incluir la dirección de su empresa en listados o mensajes de eBay
• Publicar cualquiera de los anteriores en cualquier otro lugar de eBay o en las imágenes de la lista.
• Animar a los compradores a ponerse en contacto contigo fuera de los mensajes de eBay
• Usar su número de teléfono, sitio web o dirección de correo electrónico como su ID de eBay

En la mayoría de los casos, piense en toda su presencia en eBay, incluidas las descripciones de sus artículos, como una zona exclusiva de eBay. Los listados que contengan enlaces a sitios web o direcciones externas pueden eliminarse automáticamente y sus privilegios de venta podrían suspenderse.

No cree listados o títulos de listados engañosos

Incluya palabras clave apropiadas que se apliquen a sus productos en los títulos de sus listados. Evite el uso de palabras clave irrelevantes en un intento de aparecer con más frecuencia en la búsqueda de eBay. Los compradores no hacen clic en listados de productos que no tenían la intención de buscar, y participar en esta práctica, a menudo llamada "spam de palabras clave", puede reducir su visibilidad de búsqueda de eBay con el tiempo.

Representa tus productos de manera precisa y completa en tus descripciones e imágenes, e incluye cualquier advertencia o negativa aplicable. Proporcione a sus compradores los datos que necesitan para realizar una compra informada. Déjelos satisfechos y felices de brindar comentarios positivos sobre su experiencia.

No descuide las solicitudes de servicio al cliente

Responda con prontitud a las solicitudes de reembolso y devolución del comprador. Posponer (o ignorar) una solicitud puede ser perjudicial para su negocio: su visibilidad podría verse afectada o podría experimentar restricciones de venta.

Puede ser frustrante cuando los compradores solicitan un reembolso o abren un caso con eBay, pero al atender las solicitudes de servicio al cliente de manera rápida y profesional, garantiza altos niveles de satisfacción del comprador y éxito a largo plazo.

No canceles pedidos regularmente

De vez en cuando puede experimentar problemas de inventario y tener que cancelar pedidos. No debe permitir que esto se convierta en una práctica habitual. En los casos en que no pueda cumplir con un pedido de inmediato, comuníquese con su comprador de inmediato para preguntarle cómo desea proceder. Hágales saber que puede cancelar y reembolsar su pedido.

Los vendedores que cancelen repetidamente sus pedidos verán limitadas sus capacidades de venta y es posible que se les excluya de eBay de forma indefinida. Si bien ocurren errores, eBay debe asegurarse de que sus clientes se vayan con la mejor experiencia posible, en todo momento. Cuantas más experiencias positivas tengan los compradores, más compradores habrá para comprar artículos en eBay, incluido el tuyo.

Comience a vender en eBay hoy

Está claro que eBay es un buen lugar para dar a conocer sus productos. La plataforma llega a más de 158 millones de personas, marcas deportivas como Lululemon, Nike y más. Pero vender en eBay también tiene algunos inconvenientes, como tarifas y sin opciones de personalización.

Si desea vender en eBay, comience por crear su propia tienda Shopify. Luego conecte las dos plataformas juntas. De esta manera, puede enumerar productos rápidamente, administrar mejor el inventario y realizar más ventas.

¡Feliz venta de eBay!

Ilustración de Pete Ryan