Cómo iniciar un negocio de venta de juguetes sexuales en línea

En esta guía definitiva, lo llevaremos a través de los entresijos de la industria de los juguetes sexuales, con orientación sobre todo, desde desarrollar una marca hasta garantizar la satisfacción del cliente, así como consejos y ejemplos reales de profesionales de negocios experimentados.

En la década de 1990, el único sex shop del centro comercial de nuestro suburbio era el tema de la tradición. Lo que ocurrió en el interior pasó de ser una especulación a un hecho aceptado, mientras viajaba por el molino de rumores de mi escuela secundaria. Las actitudes generalizadas sobre el sexo envolvieron la industria de los juguetes sexuales en misterio y tabú.

Solo en las últimas dos décadas, la positividad sobre el cuerpo y el sexo y las conversaciones más abiertas sobre el sexo han elevado las marcas para adultos de marginales a celebradas. Este cambio coincidió con la adopción masiva de Internet y la Web 2.0: las comunidades de nicho se encontraron y cualquiera podía vender juguetes sexuales en línea a los clientes que compraban desde la privacidad de sus hogares.

Solo en las últimas dos décadas, la positividad sobre el cuerpo y el sexo y las conversaciones más abiertas sobre el sexo han elevado las marcas para adultos de marginales a celebradas.

Es una industria global de $ 24.5 mil millones lista para tomar, con más marcas apareciendo por minuto para responder a deseos únicos y llegar a mercados anhelantes.

Pero como con cualquier tema tan politizado como el sexo, los desafíos persisten. La naturaleza del negocio requiere un rigor adicional por parte de los fundadores para proteger la privacidad del cliente. Y, si bien la tecnología ha hecho que sea más fácil llegar a los compradores, a menudo también es fuente de conflictos para quienes venden juguetes sexuales. Las restricciones de las instituciones financieras y las plataformas de redes sociales exigen que los fundadores de marcas para adultos encuentren soluciones creativas.

Sin embargo, con las herramientas adecuadas, un producto o idea únicos y mucha investigación, es posible construir una marca exitosa que venda juguetes y accesorios sexuales en línea.

Cómo vender juguetes sexuales online y lanzar una marca para adultos

Aquellos apasionados por la educación sexual, el empoderamiento o el apoyo a las comunidades marginadas por el contenido y los productos sexuales tradicionales pueden encontrar en la industria de los juguetes sexuales un espacio gratificante para lanzarse como emprendedores. Y a medida que aumenta la demanda (se proyecta que la industria global esté valorada en $ 36.1 mil millones para 2027), todavía hay espacio para los recién llegados al espacio.

Pero es una industria que requiere un poco de navegación. Hemos reunido en un solo lugar todo lo que necesitas saber para vender juguetes sexuales en línea.

Conoce a los expertos

Entrevistamos a los fundadores de dos marcas que venden juguetes sexuales en línea: una en el espacio de creación y un dúo de desarrollo de productos que fabrica una gama de vibradores progresivos. También hablamos con otros fundadores y expertos de la industria, a quienes se hace referencia más adelante en este artículo.

Meesh Oglesby-Cunningham, fundador, Strange Bedfellas

Meesh comenzó su carrera como artista trabajando principalmente en ilustración y diseño de personajes en 2D. Cuando llegó a una encrucijada en su carrera, parte del trabajo de sus clientes que se basaba en temas para adultos la inspiró a intentar trabajar en 3D. Experimentó transformando sus diseños en juguetes sexuales y descubrió que le encantaba el trabajo. Con su esposo, Patrick, ayudándolo entre bastidores, lanzó Strange Bedfellas en Etsy antes de migrar a Shopify.

Joe Vela, cofundador y director ejecutivo / Kristin Fretz, cofundadora y directora de operaciones, Emojibator

Joe abandonó su carrera de ciencia de datos para dedicarse a la música a tiempo completo cuando tuvo la idea de un vibrador emoji de berenjena. En ese momento, Kristin dirigía operaciones de marketing para una variedad de nuevas empresas y le encantó la idea de iniciar un negocio de comercio electrónico D2C. Los dos lanzaron Emojibator en 2016, atrayendo la atención de la prensa mundial y ganando múltiples premios. Desde entonces, han ampliado la colección a una gama de extravagantes juguetes y accesorios sexuales, mientras ambos siguen trabajando a tiempo completo.

Construyendo una marca para adultos

Kristin y Joe se propusieron crear una marca que fuera "accesible y con la que se pudiera relacionar", adjetivos que, según Kristin, no se suelen utilizar para describir las empresas de juguetes sexuales. Si bien el éxito de Emojibator se puede atribuir al lanzamiento en el momento adecuado, en el apogeo de la manía emoji, las decisiones que tomaron al posicionar la marca con contenido humorístico y compartible jugaron un papel importante.

Esta es una etapa importante en la construcción de cualquier negocio. Además de tener un producto innovador, su marca es fundamental para influir en los clientes para que le compren. Debe apuntar a contar una historia, conectarse con su público objetivo y tener una misión clara. En la industria de los juguetes sexuales, la marca también es una herramienta que se utiliza para generar confianza.

Encontrando tu nicho

Aquí es donde se concentra en su nicho o producto. ¿Qué rincón del mercado de los juguetes sexuales vas a conquistar? Tal vez incluso te hagas el tuyo propio. Decidas lo que decidas, investiga, dice Kristin. “Identifique un ajuste fuerte del producto al mercado antes de invertir capital y recursos en una idea”.

Considere ideas dentro de los siguientes cubos:

Público objetivo

• Productos comercializados para grupos y comunidades específicos (p. ej., LGBTQ+)
• Específico de Kink (por ejemplo, BDSM)

Tipo de producto

• Vibradores, consoladores y otros juguetes sexuales
• Lencería, indumentaria y cosplay para adultos.
• Productos y accesorios complementarios (por ejemplo, lubricantes, condones, merchandising)

Tendencias y temas

• Productos novedosos y de fantasía (p. ej., consolador con temática de unicornio)
• Tecnología sexual innovadora (por ejemplo, AR, juguetes sexuales inteligentes)
• Tendencias emergentes (p. ej., juguetes sexuales a larga distancia)
• Salud sexual, bienestar y cuidado personal

Cuando ofrece un producto o servicio que tiene fuertes diferenciadores en comparación con sus competidores, se vuelve más fácil comercializar su idea de manera convincente.

Emojibator cobró en la intersección del movimiento de empoderamiento sexual de las mujeres y la popularidad del emoji de berenjena. La idea no solo era única, sino culturalmente relevante. “Cuando ofrece un producto o servicio que tiene fuertes diferenciadores en comparación con sus competidores”, dice Kristin, “se vuelve más fácil comercializar su idea de manera convincente”.

Esté atento también a las tendencias emergentes en la industria, dice Sarah Starkey, fundadora de Little Jane, una marca de cuidado personal y salud sexual femenina. “Las marcas que se posicionan como parte de la industria del cuidado personal y la salud y el bienestar están llegando a nuevos mercados”, dice. “Ahora hay menos vergüenza en torno a esto, menos mojigatería”.

Identificando a tu cliente

Al mismo tiempo que se estrecha en su nicho, debe encontrar, o crear, una audiencia para él. "Tuvimos suerte", dice Meesh, "porque ya había una comunidad sólida construida en torno a la recolección de juguetes sexuales de fantasía".

También sabía que la comunidad de juguetes sexuales de fantasía fue construida en gran parte por personas LGBTQ+, y se ha guiado por esa comunidad desde que lanzó la marca. “Somos afortunados de tener personas que están dispuestas a decirnos cómo lograr un mayor atractivo con nuestros diseños”, dice ella. “Desde que comencé esta empresa, he aprendido mucho sobre el lenguaje inclusivo y el diseño de productos”.

Mientras que Strange Bedfellas eligió apuntar a una pequeña porción del mercado, Emojibator se lanzó a un atractivo más general, con Joe describiendo la amplia base de clientes de la marca como "compradores de juguetes sexuales por primera vez, padres, compradores de regalos, ávidos coleccionistas de juguetes sexuales, género no". -personas conformistas, fanáticos de los emojis y personas que redescubren el placer después de un trauma sexual”.

Recursos:

• Cómo definir y llegar a su público objetivo
• Cómo calcular la demanda del mercado para su negocio de comercio electrónico

Desarrollo de su marca de juguetes sexuales

Clone-A-Willy es una marca de consumo que ofrece kits de moldeado que permiten a los clientes hacer réplicas de genitales con juguetes sexuales seguros. La marca es un spin-off de la empresa matriz Empire Labs. La empresa se hizo famosa en las industrias médica y cinematográfica, suministrando prótesis para diversos fines. Cuando migraron su tecnología de B2B a DTC, crearon una marca más amigable para el consumidor.

Al construir su propia marca, determinará su mercado objetivo y contará una historia. Pero hay varias otras preguntas que debe hacerse en esta etapa. Las respuestas lo ayudarán a crear un libro de jugadas para cada decisión que tome a medida que construye su marca de juguetes sexuales.

Pregúntese:

• ¿Para que estoy yo?
• ¿Qué valor aporta mi marca o producto al mercado y al cliente?
• ¿Cuál es la voz y el tono de las comunicaciones de mi marca? ¿Somos informativos y profesionales? ¿Atrevido y juguetón?
• ¿Cuáles son mis valores?
• ¿Cuáles son mis metas?
• ¿Dónde quiero verme a mí mismo/la marca en cinco, 10, 20 años?
• ¿Es mi historia personal fundamental para la historia de la marca?

Un conjunto efectivo de pautas de marca informará todos los aspectos del negocio, desde con quién se asociará hasta qué hay en su kit de prensa. Le ayudará a escalar su marca y mantener la coherencia a medida que contrata o subcontrata.

Recursos:

• Los 9 ejemplos de declaración de misión y visión más inspiradores
• Cómo iniciar su propia identidad de marca desde cero en 7 pasos
• ¿Qué es una propuesta de valor? (Más 8 ejemplos modernos)
• Vender a través de la narración: cómo crear una historia de marca convincente (+ incluye una hoja de trabajo de narración de marca gratuita)

Marca para su negocio de juguetes sexuales

La marca y el branding están relacionados pero son completamente diferentes. Una vez que haya completado el ejercicio de marca anterior, la marca se convierte en la representación visual de esos resultados.

Aquí tomará decisiones sobre cosas como logotipos, colores y dirección creativa. Las pautas de marca le informarán a usted, y a cualquier personal futuro, a medida que crea su sitio web, diseña productos y empaques, y desarrolla contenido de marketing.

Recursos:

• Creador de logotipos gratuito: Hatchful de Shopify
• Generador de nombres comerciales gratis
• Expertos en Shopify: contrate trabajadores independientes para el diseño de logotipos y la marca visual

¿Hacer, fabricar o revender juguetes sexuales?

Al igual que con muchas empresas que venden bienes de consumo, tiene múltiples opciones de modelos de negocios dependiendo de qué tan práctico, o no, le gustaría ser. Hacer sus propios juguetes sexuales para vender, subcontratar la fabricación y revender productos existentes: las posibilidades son infinitas y cada una tiene sus propios desafíos y beneficios.

Fabricación de juguetes sexuales y productos para adultos.

Meesh y su equipo diseñan y producen juguetes sexuales de silicona a mano en sus propias instalaciones. A medida que hizo la transición de las ilustraciones en 2D a los productos sexuales en 3D, descubrió que la información estaba fácilmente disponible en línea y que no está demasiado regulada en los EE. UU. Esto requirió una diligencia adicional de su parte para garantizar que sus procesos y materiales fueran seguros.

“Hay tutoriales e información para las personas que dedican tiempo a buscarlo”, dice ella. “Además, hay una gran comunidad de coleccionistas que discuten este tipo de cosas y fueron una gran fuente de información cuando comencé por este camino”.

Beneficios :

• Control total de extremo a extremo del negocio
• Cumplimiento para creadores y creativos
• Producto único no disponible en ningún otro lugar.

Desafíos :

• Curva de aprendizaje
• Responsabilidad sobre usted para cumplir con los estándares de seguridad y hacer pruebas
• Más difícil de escalar

Fabricación de juguetes sexuales y productos para adultos.

Los productos de Emojibator están diseñados en Filadelfia y la empresa está dirigida por un equipo remoto en varias ciudades. Toda la fabricación se subcontrata a fábricas en EE. UU. y China. Este modelo permite que los fundadores y el equipo se concentren en otros aspectos del negocio, como el marketing y el desarrollo de productos. También permite que la marca escale rápidamente y opere globalmente.

Encontrar y aprender a trabajar con fabricantes es el aspecto más desafiante de este modelo de negocio. Dado que los juguetes sexuales son productos que pueden causar daño si se fabrican o usan de manera incorrecta, es importante que hagas tu tarea.

Verifique que cualquier fábrica con la que trabaje tenga experiencia en la industria y comprenda y cumpla con los estándares de seguridad. Puede trabajar con un auditor externo o un enlace para ayudarlo a hacer las preguntas correctas; esto es especialmente importante si hay una barrera del idioma.

Una vez que haya comenzado a trabajar con un fabricante de renombre, puede dedicar recursos al crecimiento de su línea de productos. A medida que Emojibator agrega nuevos productos a su colección, Joe y su equipo se hacen dos preguntas:

1. ¿Encaja con la misión de nuestra marca de ofrecer placer accesible, asequible y divertido para todos los géneros?
2. ¿Es emocionante, sorprendente y de interés periodístico?

“Estos factores nos permiten crear productos de nicho y experiencias únicas para nuestra comunidad”, dice Joe. Utilice su propio ejercicio de marca para delinear los criterios para el desarrollo de productos.

Beneficios :

• Capacidad de escalar rápidamente
• Trabajar con un fabricante con experiencia y estándares de seguridad brinda tranquilidad
• La subcontratación de la producción le permite trabajar con un equipo interno reducido

Desafíos :

• Menos control sobre los procesos de fabricación y control de calidad
• Navegar por el abastecimiento y las relaciones de fabricación puede ser una curva de aprendizaje
• Posibles mínimos altos para empresas nuevas y pequeñas

Recursos:

• El proceso de desarrollo de productos de 7 pasos [Explicador] (2021)
• Cómo encontrar un fabricante o proveedor para su idea de producto

Reventa en la industria de los juguetes sexuales

El modelo más práctico implica obtener y revender productos existentes para su propia tienda. Si los procesos de diseño y desarrollo de productos no le interesan o está buscando impulsar una marca rápidamente, esta es la opción para usted. Hay varias maneras de hacer esto, incluyendo:

Marca blanca o marca privada. Los fabricantes crean productos "en blanco" para múltiples marcas, generalmente personalizando elementos como etiquetas para cada uno.

Reventa (compra al por mayor). Su marca puede construirse en torno a un tema, en lugar de un producto. Sus esfuerzos se centrarán en el desarrollo de la marca y la selección de productos existentes que se ajusten a ese tema. De lo contrario, puede optar por convertirse en revendedor local de otra marca única si, por ejemplo, esa marca no vende directamente a los clientes de su región. Compraría cantidades al por mayor de productos para almacenar y enviar a los clientes.

Envío directo. Este modelo es el mismo que el anterior pero no implica el manejo de ningún inventario. Los clientes compran en su tienda de juguetes sexuales en línea, y sus proveedores realizan envíos directos, omitiendo su intermediación.

Beneficios :

• Más manos libres (ideal como negocio para lanzar inicialmente como un concierto paralelo)
• Capacidad para trabajar con marcas establecidas con buena reputación.
• Con dropshipping, no es necesario llevar inventario y puede comenzar con un presupuesto más bajo

Desafíos :

• Los mismos productos pueden venderse en otros lugares; se debe hacer un esfuerzo en el marketing y la marca.
• Está a merced de las decisiones de otras empresas (producto descontinuado) o retrasos en la fabricación y el envío

Recursos:

• Cómo encontrar el proveedor mayorista adecuado para su negocio
• La guía definitiva para hacer dropshipping

¿Cuánto cuesta iniciar un negocio de juguetes sexuales?

¿Cuál es un tema que es casi tan tabú como el sexo? Dinero. (Aunque tampoco debería serlo). El costo para iniciar un negocio varía enormemente, según el modelo que elija.

Si decide convertirse en revendedor , la mayor parte de sus costos iniciales serán la compra de inventario, el alquiler de espacio de almacenamiento (si no lo tiene) y las tarifas de su tienda en línea. Incluso si hace mucho de esto (utilizando herramientas gratuitas para diseñar su marca), espere requerir unos pocos miles de dólares para comenzar.

Como fabricante , sus costos iniciales pueden ser más bajos, ya que puede hacer pedidos en lugar de producir un inventario que se asienta. Pero dependiendo de su proceso, el equipo y los suministros aún podrían costarle cientos o miles de dólares. También deberá invertir en empaques de marca, que probablemente tendrán mínimos iniciales.

Si está diseñando un producto novedoso o nuevo, puede esperar que ese proceso tome un mínimo de un año y $10,000 por adelantado.

Joe Vela, Emojibator

Para la fabricación , los mínimos también son una consideración. Los socios de fabricación pueden solicitarle que compre cientos de unidades para mantener sus costos sostenibles. Incluso el proceso de desarrollo de productos puede ser costoso. “Si está diseñando un producto novedoso o nuevo”, dice Joe, “puede esperar que el proceso tome un mínimo de un año y $10,000 por adelantado”.

La forma más económica de iniciar un negocio es a través del dropshipping . Hay desventajas en este modelo, ya que no tiene control sobre la producción o el envío de productos, pero puede iniciar un negocio con unos pocos cientos de dólares para un sitio web básico y otras herramientas en línea.

Recursos:

• Investigación: ¿Cuánto cuesta realmente iniciar un negocio?

Precios de sus productos

Al igual que con cualquier negocio, la fijación de precios es un delicado equilibrio entre obtener la ganancia deseada y un precio minorista que los clientes están dispuestos a pagar. Use una estrategia de precios estándar para calcular sus costos fijos y variables y agregue su margen de ganancias. Luego compare sus precios con competidores similares en su industria: ¿está relativamente en línea con los rangos de precios minoristas esperados?

Recursos:

• 13 estrategias de precios para encontrar el precio ideal
• Cómo fijar el precio de su producto: lo que necesita saber sobre los precios antes de su lanzamiento

Construyendo tu tienda para adultos en línea

Vender juguetes sexuales en línea es posible a través de plataformas como Shopify. Donde puede encontrarse con desafíos es a través de procesadores de pago y pasarelas. Si bien algunas marcas de juguetes sexuales pueden usar Shopify Payments, ciertos productos están restringidos (por ejemplo, el cannabis). Aquí, lo guiaremos a través de los pasos para comenzar, veremos qué aplicaciones integrar y le ofreceremos consejos sobre cómo elegir un socio de pago.

Configuración, temas y diseño.

Una vez que haya desarrollado pautas de marca, puede conectar su logotipo, colores y otros activos en temas preestablecidos y personalizables. Esto hace que el proceso de configuración sea simple, incluso si no tiene buenas habilidades de diseño o codificación.

Temas sugeridos para vender juguetes sexuales en línea:

• Amanecer (Predeterminado): Gratis
• Galería (Boutique): $$
• Contexto (Moderno): $$
• Impulsar (florecer): $$$
• Prestigio (Vogue): $$$
• Tubería (brillante): $$$

Si necesita más personalización, puede trabajar con un experto de Shopify para modificar un tema o crear un sitio único para su marca.   Consejo: ¿Necesita ayuda para elegir el tema adecuado para su tienda? Responda nuestro cuestionario .

Recursos:

• Cómo iniciar una tienda en línea (Míranos construir una)

Páginas esenciales para tu sitio web

Hay algunas páginas críticas para construir cuando está configurando una tienda de juguetes sexuales en línea.

Páginas de colección. Si tiene una gran colección de productos, ordénelos por temas según el tipo, las preferencias sexuales, las torceduras o cualquier otra categoría que ayude a sus clientes a navegar por su sitio web y encontrar lo que buscan.

Páginas de productos. Debido a la naturaleza de su negocio y producto, las páginas de productos deben tener más peso que simplemente proporcionar una descripción, una foto, un precio y un botón Comprar. Use una aplicación que le permita crear información en pestañas para evitar el desorden en la página. La información que puede ser útil aquí incluye: instrucciones de uso, advertencias de seguridad, consejos de limpieza y cuidado e información de garantía.

Página de preguntas frecuentes. Esta es una página importante para aquellos que venden juguetes sexuales en línea. Es probable que venda productos que no se pueden devolver para su reventa por razones de higiene y seguridad. Este es el lugar para indicar claramente su política de devolución y cambio. También puede responder preguntas aquí sobre materiales, uso y cuidado del producto, privacidad y envío.

Acerca de la página. ¿Recuerdas ese ejercicio de marca? Esta es una oportunidad para que la historia de su marca brille y genere confianza con los clientes. Ya sea que se centre o no en usted y en su historia personal aquí, aún puede recordarles a los clientes que hay personas reales detrás de su marca. Esta página podría contener su misión, valores, historia de la empresa y enlaces de prensa.

Fotografía para marcas de juguetes sexuales

Con la mayoría de las empresas que venden en línea, no tiene la ventaja de permitir que los clientes toquen, sientan o hagan una demostración de sus productos antes de comprarlos. La página de su producto debe ser lo más descriptiva posible para ayudar a replicar la experiencia en persona, tanto con copia como con fotografía. Graba productos desde múltiples ángulos e incluye imágenes de cualquier accesorio (dispositivos de carga).

Si bien la página de su producto debe priorizar imágenes claras y despejadas para resaltar el producto, una sesión de estilo de vida puede proporcionar imágenes para otros lugares del sitio, así como para imágenes sociales, anuncios y su kit de prensa.

Esta es una oportunidad para capturar visualmente el tono de su marca. Emojibator se inclinó por el lado humorístico de los productos, divirtiéndose con su fotografía de estilo de vida. "Fuimos brillantemente prácticos en nuestra decisión de tomar una foto del gato de nuestro amigo sosteniendo el Emojibator de berenjena para nuestro comunicado de prensa", dice Kristin, "y la respuesta de Internet se rió con nosotros".

Considere también qué activos de video puede necesitar para la educación del cliente o las herramientas de marketing. Contrata a un profesional para grabar activos principales que usarás una y otra vez, y considera contenido de video de bricolaje para plataformas como TikTok.

Recursos:

• Fotografía de producto: Guía de bricolaje para personas con un presupuesto
• Cómo tomar fotos de productos de alta calidad con su teléfono inteligente

Elegir proveedores de pago

Cuando Meesh trasladó su marca a Shopify, sus productos se incluyeron en la política de uso aceptable de Shopify Payments con respecto a los productos. Pero sus compañeros han enfrentado desafíos. Como medida de seguridad, Strange Bedfellas aseguró un proveedor de pago de respaldo.

Las noticias recientes sobre OnlyFans demostraron cuán tenue se ha vuelto la relación entre las instituciones financieras y quienes manejan negocios relacionados con el sexo. “Enfrentamos una discriminación financiera injusta como empresa de juguetes sexuales y nos impide competir de manera justa en el mercado”, dice Kristin.

Pero muchas marcas administran con éxito sus tiendas en Shopify utilizando una variedad de proveedores de pago. “Lea los términos de servicio y lo que se permite y no se puede vender”, dice Sarah Starkey de Little Jane. “Esto no solo difiere entre los proveedores de pago, sino también entre el mismo proveedor según el país. La desnudez en las imágenes, la prostitución, las armas, la esclavitud y la posibilidad de lesiones podrían ser relevantes”.

Recursos:

• Los Términos de servicio y la Política de uso aceptable (AUP) de Shopify, incluida la orientación sobre artículos restringidos
• Términos de servicio de Shopify Payments: negocios prohibidos (Nota: incluso si no puede vender a través de Shopify Payments, aún puede vender en la plataforma utilizando una puerta de enlace de terceros que admita su servicio o productos).
• Política de uso aceptable de PayPal
• Lista de empresas restringidas de Stripe

Nota: Esta no es una lista exhaustiva. Hay varios otros proveedores de pago disponibles para usted, según su región y tipo de negocio. Le sugerimos que busque asesoramiento legal para asegurarse de cumplir con los términos y condiciones de cualquier plataforma y proveedor de pago con el que trabaje para evitar sorpresas futuras.

Educación sexual

La educación es esencial para las empresas de juguetes sexuales tanto para garantizar que el cliente realice una compra informada como para protegerse a usted y a los clientes de cualquier daño. “Los productos que vendemos son muy íntimos por naturaleza, y quiero ayudar a las personas a tomar decisiones con las que tendrán buenas experiencias”, dice Meesh.

Producir contenido no solo es un desafío divertido, sino también una forma en que nuestra marca se apoya en nuestra misión educativa.

Joe Vela, Emojibator

La información educativa puede aparecer en las páginas de productos, una página de preguntas frecuentes y en el empaque del producto. Pero también puede formar parte de tu estrategia de contenidos. La información informativa sobre salud sexual puede establecerlo como un experto de confianza, y el contenido puede ayudar a impulsar las compras.

Emojibator llevó el contenido educativo al siguiente nivel, lanzando una campaña de un mes cada año. "¡Durante el mes de mayo, nuestro sitio MasturbationMonth.com recibe casi el doble de visitas que el sitio de nuestra tienda!" dice Joe. “Producir este contenido es una forma de que nuestra marca se apoye en nuestra misión educativa”.

Canales de venta de juguetes sexuales

Con los desafíos y restricciones relacionados con los anuncios en línea para negocios de juguetes sexuales (hablaremos de eso en un minuto), muchas marcas necesitan ser creativas agregando más canales de venta para lograr un alcance más amplio.

Considera lo siguiente:

• La fundadora del sex shop, Amy Unicorn, nos dice que los eventos como los espectáculos de drag son una parte clave de su negocio. Los festivales de música, los mercados artesanales y otros eventos también pueden funcionar para usted, según la naturaleza de su producto.
• Las ferias comerciales formales o las ferias de consumidores son otro tipo de evento que puede atraer compradores mayoristas y clientes a su marca.
• Vender al por mayor a través de otros minoristas establecidos puede ampliar su alcance. El setenta por ciento del negocio de Emojibator es mayorista, dice Joe.
• La próxima etapa de su negocio de juguetes sexuales en línea podría ser una tienda minorista física , donde puede beneficiarse del tráfico de transeúntes y los listados locales. Incursione en la venta de IRL con una tienda emergente primero.
• Los mercados en línea son otra opción. Consulte los términos de servicio de la plataforma para asegurarse de que sus productos estén aprobados en el sitio.

“El mayor desafío ha sido crear conciencia sobre nuestra marca y nuestros productos”, dice Joe. “Es por eso que nos hemos apoyado en nuestro canal de ventas al por mayor. Hemos tenido la suerte de encontrar socios acreditados y certificados en todo el mundo”.

Recursos:

• Cómo configurar y abrir una tienda emergente
• Planificación de ferias comerciales: cómo los minoristas pueden obtener el máximo retorno de la inversión de estos eventos de ventas
• Apretón de manos: el mercado mayorista cuidadosamente seleccionado

Apps y herramientas para tiendas de adultos

Shopify se integra con múltiples aplicaciones para mejorar la experiencia de los clientes y personalizar tu sitio según tus necesidades. También ofrecemos una serie de herramientas gratuitas para ayudarlo a lanzar y administrar su negocio.

Aquí hay algunas sugerencias para las marcas que venden juguetes sexuales en línea:

• Con más desafíos para llegar a nuevos clientes, las marcas de sexo deben prestar mucha atención a los clientes existentes. Una aplicación de fidelización como Gift Cards & Loyalty Program te ayudará a recompensar y retener a tus mayores seguidores.
• La página de preguntas frecuentes fácil lo ayuda a configurar rápidamente una página de preguntas frecuentes simple en su tienda Shopify.
• Es posible que desee formalizar las políticas de su tienda y asegurarse de que los clientes las comprendan agregando una casilla de verificación de Términos y condiciones.
• Una aplicación de privacidad del cliente tranquiliza a sus clientes sobre su política de privacidad y les permite participar o no en el seguimiento, las comunicaciones y otros eventos.
• Un creador de videos como Vimeo Create o Shopify's Online Video Maker puede ayudarlo a producir anuncios de video profesionales y contenido educativo.
• Crea una Política de Privacidad con nuestro generador gratuito.
• Una aplicación de verificación de edad , como Age Verification 18+ Popup o Real ID, puede proporcionar un punto de control para que los navegadores sepan que su sitio contiene contenido para adultos.

Recursos:

• 7 maneras en que las marcas deleitan a los clientes con experiencias de compra personalizadas

Seguridad y privacidad para tiendas de adultos

Está a punto de lanzarse en una industria que tiene desafíos únicos debido a la naturaleza íntima del producto. Pase tiempo aquí para asegurarse de que su trasero esté cubierto.

Seguridad y pruebas del producto

Como hemos mencionado a lo largo de esta guía varias veces, la seguridad es una preocupación si planea vender juguetes sexuales. Las reglas y restricciones pueden regir su negocio según el lugar donde viva, por lo que es importante que investigue por su cuenta.

“Personalmente, no doy instrucciones sobre cómo usar nuestros productos porque no soy educadora sexual”, dice Meesh. “Mi mejor herramienta es poner descargos de responsabilidad en nuestros productos y alentar a las personas a que investiguen antes de comprar”.

La comunidad vela por sus miembros, e identificar las tiendas peligrosas es parte de eso. No querrás estar en la lista de malos.

Meesh Oglesby-Cunningham, Extraños compañeros de cama

Los descargos de responsabilidad, así como las preguntas frecuentes, los videos instructivos y el etiquetado adecuado pueden ayudarlo a garantizar que su producto se use de manera segura. En la fase de producción, trabaje cuidadosamente con su fabricante para asegurarse de que tenga estándares de seguridad estrictos. Espere lo mismo de cualquier otra marca con la que trabaje.

Como precaución adicional, es posible que desee consultar con un abogado para asegurarse de cumplir con los requisitos legales de seguridad y etiquetado.

“La comunidad cuida a sus miembros, e identificar las tiendas peligrosas es parte de eso”, dice Meesh. “No quieres estar en la lista de malos”.

Privacidad del cliente

Si bien está lanzando su negocio de juguetes sexuales en un momento en que las opiniones sobre la sexualidad son mucho más liberales y abiertas, todavía hay muchas razones por las que alguien querría que sus compras permanecieran privadas. “Muchos de nuestros clientes viven con familiares o amigos a quienes no les gusta encontrar sus compras o pueden ser bastante hostiles con ellos al respecto”, dice Meesh.

Como tal, Strange Bedfellas se envía en cajas simples y usa su nombre genérico de LLC en la etiqueta de devolución. Del mismo modo, "debido a las realidades sociales", Kristin dice que el nombre de la marca no aparece en el embalaje de envío ni en los estados de cuenta de las tarjetas de crédito.

Muchos de nuestros clientes viven con familiares o amigos que pueden no apreciar encontrar sus compras o pueden ser bastante hostiles con ellos al respecto.

Meesh Oglesby-Cunningham, Extraños compañeros de cama

La privacidad también se extiende a la información que recopila de su cliente. Ya existen muchas leyes que rigen la forma en que usa esta información, pero es posible que las empresas de juguetes sexuales quieran ser comunicativas sobre cómo manejan los datos. “No compartimos ningún dato personal con terceros que no lo requieran”, dice Joe. "Si alguien solicita que se eliminen sus datos, nos aseguramos de que se eliminen por completo de todos nuestros sistemas".

Comercialización de juguetes sexuales y productos para adultos.

El sexo vende, pero vender sexo es un poco más complicado. Navegar por la comercialización de productos relacionados con el sexo es uno de los desafíos más comunes que han surgido quienes nos hablaron.

“Las redes publicitarias pagas más efectivas han censurado por completo o bloqueado en gran medida cualquier producto relacionado con juguetes para adultos”, dice Joe. En 2020, Instagram endureció aún más sus restricciones, afectando el contenido orgánico para negocios relacionados con el sexo.

"La censura es un obstáculo considerable que tenemos que sortear constantemente, y hemos tenido que ser muy creativos en el marketing y la promoción a las masas", dijo a Shopify Victoria Nelthropp, coordinadora de marketing y marca de Clone-A-Willy.

Pero en plataformas saturadas y establecidas como Instagram, avanzar con el marketing orgánico también es un desafío para cualquier tipo de negocio.

Las redes sociales siguen siendo una herramienta valiosa para las marcas de juguetes sexuales. Meesh lo usa como otro canal para el servicio al cliente, y Joe dice que Emojibator ha creado una comunidad exitosa.

La censura es un obstáculo considerable que tenemos que sortear constantemente, y hemos tenido que ser muy creativos en el marketing y la promoción entre las masas.

Victoria Nelthropp, Clon de Willy

Dado que la publicidad paga y social está muy limitada para las marcas para adultos, los fundadores creativos aún pueden encontrar formas de hacer crecer el negocio:

• Marketing de influencers. Póngase en contacto con personas influyentes positivas para el sexo que atraigan a su cliente ideal. Even new brands can work with emerging influencers who may have lower rates.
• Affiliate networks. Build a network of other websites, blogs, and advertisers who take a small cut of any sales they refer.
• PR and media pitches. “We have a publicist on our team that keeps our brand story in the news cycle, and we aim to create astonishing products worth talking about, which has been our strategy since day one,” says Joe.
• Email and SMS marketing. Build your email list even before you launch any products. Start to grow buzz and community for your brand by pushing people to a simple “coming soon” page. Collect emails and offer perks or early access to those who sign up pre-launch.
• Content and SEO. Use on-site content to not only build trust and help customers, but to also drive traffic to your site through relevant keyword searches.

Recursos:

• Build your Brand: 8 Ecommerce Blog Examples for Better Content Marketing
• Ideas de marketing orgánico para emprendedores con un presupuesto
• Press Kits: How to Create A Hype Media Kit
• How to Create a Successful Affiliate Program

La satisfacción del cliente

“I actually really enjoy when customers ask detailed questions before purchasing items,” says Meesh, who finds that the communication helps her recommend the best products. But occasionally, she'll even find that another brand might be better suited to their needs. “I have a lot of peers in this industry whose work I trust, and I have no problem referring customers to them if I think they'll be a better fit.”

Due to the nature of sex-related products, returns and exchanges are usually not possible. That's why customer support at all stages is important to avoid unhappy customers.

“We have an extensive policies page and we link to it often throughout the site: on listings, on info pages, in all the emails we send,” says Meesh. “We can't say it often enough!”

There may be cases when you will accept returns of open products, say in the event of a manufacturing flaw. If you're a reseller, the product you're selling may have a warranty, and you can refer those customer service issues to the manufacturer.

Emojibator offers a one-year warranty on all of its products. The company prioritizes customer support to ensure that any warranty claims are handled with care.

“We know sex toy experiences are unique to each person,” says Kristin, “so we treat each customer with the utmost respect, patience and kindness.”

Recursos:

• ¿Qué es un buen servicio al cliente y por qué es importante?
• How to Stop Customer Complaints Before They Happen (2021)

Get off on getting started

Despite the challenges, those with the desire to enter this space and the patience to navigate creative problems can build a rewarding career. “I really enjoy this job!” says Meesh. “I wasn't aware I could find so much fulfillment making dildos.”

The more brands creating space for open conversation about sex, the more collective effort can be diverted to influencing policy change. And the permissionless future promised by the web's next act has a pleasurable ring to it.

Feature image by Chris Gash
Additional research by Natalie Manuel
Additional reporting by Ibrahim Hussein
Special thanks to Courtney Symons, Amy Unicorn, Little Jane, and Empire Labs