Amazon Seller Fulfilled Prime (Amazon SFP): todo lo que los vendedores deben saber en 2022

Publicación de invitado de Michael Krakaris, cofundador de Deliverr

Si está interesado en participar en Amazon Seller Fulfilled Prime o Amazon SFP, pero no está seguro de cuál es la mejor manera de lograrlo, entonces este blog es para usted.

Con más de 100 millones de clientes, Amazon Prime es atractivo para cualquier vendedor en línea. Pero, con estrictos requisitos de envío rápido y objetivos continuos, desea saber cuál es la mejor manera de llegar a esos clientes sin que ello perjudique sus ganancias, su reputación o su negocio.

Cubriremos los requisitos de elegibilidad de SFP y los diferentes aspectos a considerar para SFP interno versus subcontratado.

¿Qué es Prime gestionado por el vendedor de Amazon?

Recapitulemos rápidamente. En el pasado, si quería vender con la insignia de Amazon Prime, tenía que usar Fulfillment by Amazon (FBA). En 2016, las cosas cambiaron con el anuncio de Seller Fulfilled Prime (SFP) y la capacidad de calificar para Amazon Prime cumpliendo con los pedidos usted mismo o subcontratando a un socio de cumplimiento.

Las principales diferencias entre SFP y FBA son:

• Su stock se almacena en su almacén o en el almacén de su socio de cumplimiento;
• Usted elige su propio transportista o 3PL;
• Usted es responsable de enviar artículos de forma gratuita, dentro de los dos días;
• Evita las tarifas de Logística de Amazon por almacenamiento a largo plazo, artículos pesados ​​y pedidos multicanal; y
• Puede vender artículos no aptos para Logística de Amazon con la insignia Prime.

Requisitos de elegibilidad de SFP

Pero SFP no está disponible para todos. Amazon quiere proteger su reputación Prime y, en consecuencia, ha establecido unos requisitos de elegibilidad bastante altos para vender a través de SFP. Específicamente, debe:

• Tener una tasa de envío a tiempo del 99%;
• Mantener una tasa de cancelación de <0,5%;
• Tener una tasa de seguimiento válida del 99 %;
• Utilice Amazon Buy Shipping para al menos el 98 % de los pedidos;
• Y más.

Conoce los requisitos completos aquí

Entonces, ¿cómo haces exactamente para lograr esas métricas?

Lograr SFP: Cumplimiento interno frente a subcontratado

Los vendedores en línea que buscan calificar para SFP tienen dos opciones:

1. Cumplimiento de pedidos internamente, utilizando su propio almacén, personal y transportista; o
2. Usando una solución de cumplimiento subcontratada, enviando su stock a su almacén para que lo recojan, empaquen y envíen.

Y aquí radica su enigma: ¿cuál es mejor para su negocio? Para ayudarlo a elegir entre el cumplimiento de SFP interno o subcontratado, echemos un vistazo a lo siguiente:

Convertirse en elegible

Cumplir con los requisitos de elegibilidad de SFP es una tarea difícil; uno que solo se volverá más difícil con la introducción de la entrega gratuita estándar de un día. Lograr esto internamente es un gran logro: demostrar un proceso de cumplimiento excepcional, eficiente y bien pensado.

Pero, si no tiene la experiencia, el espacio o el personal para lograr las métricas de SFP internamente, eso no debería disuadirlo. Subcontratar el cumplimiento a expertos en envíos rápidos puede garantizarle la calificación inicial y continua para SFP con entregas a tiempo, información de seguimiento rápida y un excelente servicio al cliente.

Manteniendo el control

Subcontratar su cumplimiento de SFP significa subcontratar el control sobre su proceso de cumplimiento. Si recién está comenzando como vendedor de Amazon, es posible que no esté listo para dejar de lado ese control y prefiera obtener experiencia práctica en todos los aspectos de su negocio. En este caso, SFP interno es su mejor opción.

A medida que crece y su tiempo se vuelve más escaso, es posible que le resulte más difícil manejar el volumen de pedidos. Comience con buenos procesos implementados, seleccione el software de inventario correcto y manténgase al tanto de su selección, empaque y envío para mantener sus etiquetas Prime.

Subcontratar el cumplimiento significa que entregará su control, pero a cambio le brinda tiempo, eficiencia y calificación SFP.

Reduciendo costos

FBA es uno de los métodos de cumplimiento más económicos que existen. Sus procesos y almacenes están tan bien administrados que es difícil encontrar otro servicio de cumplimiento que pueda superarlos en términos de velocidad y precio.

Pero si opta por SFP, el costo puede ser una bestia más complicada. Asegúrese de calcular sus costos de cumplimiento para comprender si es más rentable para usted cumplir internamente o subcontratar. Piense en el almacenamiento, el personal, el embalaje, la gestión de inventario, la seguridad, el envío y los seguros.

Esos costos pueden sumar tanto internamente como con los típicos 3PL. Deliverr es un servicio de cumplimiento subcontratado con solo dos tarifas con todo incluido; cumplimiento y almacenamiento. Esta configuración, similar a cómo se fija el precio de Logística de Amazon, garantiza costos simples y transparentes en todo momento.

Eficiencia de inventario

A algunos vendedores en línea les gusta tener su inventario cerca, para que puedan verlo, tocarlo, inspeccionarlo y admirarlo. Si desea mantener su inventario cerca de usted, será mejor cumplir internamente. Asegúrese de asegurar ese stock, mantenga su seguimiento preciso y optimice su inventario.

Tener todo su inventario en un solo lugar es útil, pero cuando realiza el cumplimiento internamente puede afectar la velocidad (a menos que tenga varios almacenes en todo el país).

Si desea obtener la máxima eficiencia de inventario y mantener todos sus artículos en un solo lugar y al mismo tiempo cumplir con velocidades de nivel Prime, es una buena idea subcontratar a una empresa que pueda garantizar etiquetas de envío rápido y un servicio de alta calidad en cualquier mercado. .

Consideraciones de embalaje

Muchos servicios de cumplimiento de terceros le impiden usar cajas de marca: es costoso y ralentiza todo el proceso de cumplimiento, lo que afecta la capacidad de cumplir con el plazo de envío de SFP. Si el empaque personalizado o de marca es esencial para su experiencia de desempaquetado, deberá cumplir con los pedidos (o al menos algunos de sus pedidos) internamente.

Mantener la consistencia

El 66% de los compradores en línea consideran que la entrega rápida es el factor más influyente en el abandono del carrito, por lo que no son solo los clientes de Amazon Prime los que desean un envío rápido.

Cumplir con las velocidades de envío de SFP internamente requiere una cantidad significativa de recursos, así que tenga cuidado de no dejar que esto afecte su capacidad de ofrecer velocidades de envío similares a clientes que no son Prime.

Una solución de cumplimiento subcontratada entrega productos Prime-quick, independientemente de dónde se originó ese pedido, lo que le permite ofrecer un servicio competitivo y consistente a todos sus clientes.

Alcanzar la escalabilidad

Finalmente, SFP interno es ideal para vendedores de Amazon de bajo volumen, pero ¿qué sucede si desea crecer? ¿Puede su operación interna de cumplimiento expandirse a múltiples canales de ventas y programas de envío rápido, sin afectar sus velocidades de envío o sus ganancias?

Un socio de cumplimiento de SFP multicanal también le permite expandirse a la venta multicanal y otros programas de envío rápido utilizando su espacio, experiencia, personal y ubicaciones geográficas para hacerlo de la manera más rápida y económica posible. Y, dado que usted mismo no cumplirá con los pedidos, tendrá más tiempo para desarrollar y comercializar su tienda, para mantener el crecimiento.

¿Cómo elegir el cumplimiento de SFP adecuado para su negocio?

Subcontratar el cumplimiento de su SFP a un tercero viene con muchos beneficios y consideraciones. Lo anterior es solo una breve descripción de algunos de esos beneficios y consideraciones a tener en cuenta.

Entonces, ¿cómo debe tomar la decisión final?

Verificación de precios : use una calculadora de costos de cumplimiento para ver cuánto puede costarle o ahorrarle el cumplimiento subcontratado.

Proveedores de investigación : investigue sobre los proveedores de cumplimiento de SFP y haga las preguntas correctas para encontrar la solución de cumplimiento ideal para su negocio.

Productos de prueba : no tiene que tomar una decisión para todo su inventario. Una vez que haya encontrado un socio de cumplimiento de SFP que le guste, primero pruebe algunos de sus productos.

Finalmente, elija la estrategia de cumplimiento de Amazon que sea adecuada para usted y su empresa. Si está ahorrando dinero pero trabaja por la noche, los fines de semana y las vacaciones, tal vez deba pensarlo de nuevo.

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