Vender en Facebook: cómo configurar su tienda en Facebook

No se puede negar que Facebook tiene mucho poder de venta solo como plataforma de marketing. Un tercio de los usuarios interactúan con las marcas regularmente en la plataforma y un estudio encontró que el 52% de los usuarios encuestados dijeron que habían descubierto un nuevo producto minorista que les interesaba comprar en Facebook.

A medida que Facebook ha evolucionado a lo largo de los años, también lo ha hecho su potencial de venta. Además de utilizar el marketing orgánico y la publicidad paga para impulsar las ventas fuera del sitio, también puede vender directamente sus productos en Facebook.

En esta publicación, repasaremos todo lo que necesita saber sobre vender en Facebook, incluido cómo configurar su tienda de Facebook para tener éxito.

¿Qué es una tienda de Facebook?

Si desea vender sus productos directamente en Facebook sin que los usuarios tengan que abandonar la plataforma o la aplicación de ninguna manera, una tienda de Facebook puede ser para usted. Algunas empresas de comercio electrónico utilizan esta función para promocionar productos y servicios y aumentar las ventas, sabiendo que la exposición adicional y el factor de conveniencia adicional pueden ayudarlos en ambos frentes.

Con Facebook Shops, puede vender directamente a través de Facebook, incluso aceptando tarjetas de crédito a través de Stripe por una tarifa transaccional de 2.9% + $.30. Esta es una tarifa de tarjeta de crédito bastante estándar cuando se procesa a través de proveedores de pago como PayPal o Stripe, por lo que vale.

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Configurar una tienda en Facebook es algo que se puede hacer incluso si no tiene experiencia en marketing en redes sociales y, en muchos casos, es mucho más fácil que configurar una tienda independiente en línea.

¿Listo para comenzar a vender directamente en Facebook? Vayamos paso a paso a través del proceso.

Habilitación de una pestaña de la tienda de Facebook

Si aún no tienes una pestaña Comprar en tu Facebook, dirígete a la configuración de tu página.

Luego, dirígete a "Editar página".

Cuando se desplace hacia abajo en esta página, verá la opción "Agregar una pestaña".

Busque la pestaña Tienda y haga clic en "Agregar pestaña". Se agregará inmediatamente a su página de Facebook y estará disponible para que lo personalice.

Si desea asegurarse de que su tienda reciba mucha atención en Facebook, le recomiendo que reorganice las barras de navegación laterales de su página para que la pestaña Tienda esté en la parte superior.

Para hacer esto, haga clic y mantenga presionada la pestaña y arrástrela a la posición que desea que esté.

Configuración de su tienda

Vuelve a tu página y haz clic en la pestaña Comprar. Inmediatamente se le pedirá que configure su tienda de Facebook.

Primero, deberá ingresar la dirección de su empresa y el estado de incorporación.

A continuación, se le preguntará el estado en el que opera su empresa y su número de identificación fiscal. Tenga en cuenta que esto será visible en Facebook porque oficialmente está haciendo negocios allí.

Finalmente, ingrese su dirección de correo electrónico y elija su moneda si es relevante.

Facebook te pedirá que termines de configurar el pago más tarde.

Empezar a esperar

Hasta ahora, cada parte de la creación de la Tienda era instantánea. Sin embargo, hacer que su Tienda entre en funcionamiento no es tan inmediato. Verá una notificación de que su tienda está pendiente de revisión, lo que puede demorar hasta 48 horas.

Sea paciente, y siempre que siga los términos de servicio de Facebook y no intente vender nada ilegal o ser engañoso, debería estar bien.

¿Está abrumado por el trabajo y necesita tomar un descanso en este momento, pero no quiere que su tienda se active cuando esté vacía? No te preocupes. Incluso una vez que finalice el período de espera, los usuarios no podrán ver su Tienda hasta que le haya agregado productos.

Defina su tienda

Afortunadamente, hay mucho que hacer mientras espera y puede usar este tiempo para hacer que su tienda brille.

Una de las cosas más importantes que puedes hacer es explicar lo que estás vendiendo en Facebook. Tienes 200 caracteres para definir tu Tienda y detallarla a los clientes potenciales, así que aprovéchala al máximo.

Recuerda:

• Ofrece propuestas de valor y explica por qué eres el mejor. ¿Sus camisas están hechas con algodón orgánico o la cerámica está hecha por mujeres artesanas que se están esforzando por salir de la pobreza? Golpea tus grandes puntos de venta con fuerza desde el principio.
• Defina su marca. Recuerda que al tener tu Tienda en Facebook, los usuarios no necesitan navegar a tu sitio para comprar. Esto es tanto una ventaja como una desventaja, porque su sitio tiene una gran cantidad de información excelente sobre su marca y los productos que ha colocado allí deliberadamente.
• Considere poner la información de devolución aquí. ¿Ofrecen devoluciones gratuitas o envío rápido? Si le sobra alguna habitación, considere agregarla a la descripción para atraer a los usuarios a continuar navegando.

Agregar productos a su tienda

Hay mucha complejidad con lo que puede hacer al agregar productos a su tienda de Facebook. Este es un gran beneficio, ya que hace que las ventas sean más automatizadas y flexibles y brinda a los compradores toda la información que necesitan.

Primero, agregará fotos o videos de su producto. Recomiendo elegir una imagen para la primera imagen que verán los usuarios, pero agregar fotos o videos adicionales para brindar más información puede ser particularmente efectivo.

También agregará el título del producto, su precio, una descripción y cuántos tiene en su inventario.

Si desea poner algún producto a la venta, puede hacer clic en la pestaña "Este producto está en oferta" e ingresar un precio de venta. Los usuarios podrán ver ambos y saber que están recibiendo un trato.

Si un solo producto tiene múltiples variaciones, como diferentes sabores, tamaños, colores o más, puede agregar esas opciones a su tienda de Facebook. Incluso puede personalizar sus precios individuales, incluidos los precios de venta y cuántos de cada uno tiene en su inventario.

A continuación, elegirá Opciones de envío. Puede optar por agregar cualquiera de las siguientes opciones, pero tenga en cuenta que deberá enviar cualquier pedido dentro de los 3 días a partir de la fecha en que se realizó el pedido.

Ajuste sus opciones de envío, agregando un precio para cada uno junto con los tiempos de envío esperados.

Finalmente, debe agregar una política de devolución.

El valor predeterminado de Facebook es que todas las compras son elegibles para devolución dentro de los 30 días hábiles, pero puede crear un período de tiempo personalizado de su elección.

Crear colecciones

Al igual que Shopify, Facebook te permite agrupar productos similares en colecciones. Puede hacer esto manualmente, por lo que puede elegir agrupar productos de varias maneras, que incluyen:

• productos de naturaleza similar (ropa de mujer, ropa de niño, ropa de hombre)
• ciertos productos que se encuentran dentro de ciertos umbrales de precios (¡las mejores ofertas por menos de $ 19.99!)
• productos que tienen un tema común (¡prepárate para el verano!)
• productos destacados (aquellos que más desea promocionar o sus productos más vendidos)

Para agregar una colección, le pondrás un nombre, elegirás si es pública o privada y luego le agregarás productos.

Puede reordenar los productos para que sus artículos destacados tengan la máxima visibilidad.

Promoción fácil: etiquetado de productos

Una excelente manera de atraer tráfico a su tienda de Facebook y promocionar sus productos es etiquetarlos en imágenes y videos. Incluso puedes hacer esto en tu foto de portada para darles la máxima visibilidad.

El ejemplo que usaremos aquí es la foto de portada. Haga clic para verlo y luego verá una opción de "Etiquetar productos" a la derecha.

Una vez que haga esto, haga clic en el producto o área de la foto que desea etiquetar y busque el producto correcto. Selecciónalo. Puede agregar varios productos y hacer clic en "terminar de etiquetar" una vez que haya terminado.

Después de hacer esto, los usuarios verán el nombre del producto, la imagen y el precio cuando pasen el mouse sobre el producto individual etiquetado. Pueden hacer clic en él para acceder a la lista completa de productos.

¿Debo usar una tienda de Facebook?

Hay muchas buenas razones para agregar una tienda a tu Facebook. Cualquier escaparate digital adicional, después de todo, brinda a los clientes un lugar más para comprar, y poder comprar convenientemente en el sitio es una ventaja.

Dado que también le brinda la posibilidad de etiquetar productos en imágenes y videos, vender en Facebook también puede ayudar con la promoción del producto.

Sin embargo, hay algunas desventajas.

Su sitio web completo a menudo es capaz de agregar un mejor contexto para usted, su marca y sus productos. Está configurado con embudos específicos en su lugar, y es probable que tenga otras funciones en funcionamiento, como revisiones visibles, recomendaciones de productos automatizadas y casillas de suscripción. Todos estos están diseñados para ayudarlo a fomentar las relaciones y vender más.

Al vender en Facebook, corre el riesgo de perder esos beneficios, lo que en última instancia podría disminuir el valor de compra. Vigile sus ventas cuidadosamente y esté atento a la disminución del valor de compra o la disminución de las compras adicionales.

Pensamientos finales

Hay muchas maneras de vender en Facebook y eso ahora incluye literalmente vender en Facebook a través de una tienda virtual en la plataforma. Ya sea que esté utilizando el escaparate para promocionar sus productos y aumentar el tráfico del sitio o para vender directamente desde Facebook, es una buena opción que la mayoría de las empresas de comercio electrónico podrían considerar y probar por sí mismas.

Si nota que el valor de compra parece estar disminuyendo en las ventas de la tienda de Facebook en comparación con las ventas del sitio, considere pausar la tienda o redirigirla claramente a su sitio web. Una tienda de Facebook debería agregar conveniencia para sus clientes y brindarle otra vía de venta, pero no vale la pena si le está costando ventas o ganancias en el proceso.

¿Qué opinas? ¿Usas Facebook Shops para vender en Facebook? ¿Qué método de venta de Facebook es más efectivo para su negocio de comercio electrónico? ¡Comparta sus pensamientos y preguntas en los comentarios a continuación!