Vender en Instagram: todo lo que necesitas saber

Las empresas ya no deberían tener vergüenza de vender en Instagram.

Las estadísticas recientes de Instagram apuntan al hecho de que la plataforma está en auge para las marcas en este momento.

Y como se indica en nuestra guía de Marketing en la Generación Z, los consumidores más jóvenes confían en Instagram para descubrir, investigar y hablar sobre nuevos productos.

Pero vender en Instagram no es tan simple como publicar fotos de productos y llamarlo un día de marketing.

Si desea convertir a sus fanáticos y seguidores en clientes reales, necesitará una estrategia.

En esta guía, desglosamos las mejores prácticas sobre cómo vender en Instagram y cómo captar la atención de los compradores ansiosos.

¿Cómo es realmente vender en Instagram?

No existe un enfoque único para vender sus productos en Instagram.

Dicho esto, algunas estrategias tienen más sentido que otras dependiendo de tu público objetivo y de lo que estés vendiendo.

A continuación, destacamos ejemplos reales de ventas en Instagram y por qué funcionan.

Fotos de productos y promociones.

Aquí no hay secretos ni sorpresas.

Según los propios Instagram, un asombroso 60% de los usuarios confían en la plataforma para encontrar productos.

Ya sea que sea un minorista o una marca de comercio electrónico, publicar fotos de productos es una obviedad para llegar a sus seguidores y compradores digitales por igual.

Esta publicación de Alex y Ani es un ejemplo sencillo de vender en Instagram. Una oferta urgente junto con una foto elegante es un juego totalmente justo para las marcas que buscan atraer tráfico a sus tiendas.

Aquí hay otro buen ejemplo de Lisa Frank, que dirige a los seguidores al enlace de su biografía para ver el último lanzamiento de su línea de productos. Las publicaciones de productos y promociones como estas son perfectas no solo para generar clics, sino también para crear conversaciones sobre lo que sea que estés vendiendo.

Mientras tanto, muchas marcas están teniendo éxito con Instagram Stories como una vía para la venta social. Al hacerlo, las marcas pueden experimentar con nuevas creatividades, llamados a la acción y ofertas específicas de Stories más allá de su feed habitual. Pero si todavía está construyendo su marca siguiendo, tenga en cuenta que necesita un mínimo de 10,000 seguidores para usar esta función.

Contenido generado por el usuario

Vender en Instagram no siempre tiene que estar totalmente en tu cara.

no debería ser

Es por eso que tantas marcas están haciendo del contenido generado por el usuario una piedra angular de sus estrategias de venta social de Instagram.

Las fotos de los clientes van de la mano con altas tasas de participación y permiten que sus clientes sirvan como sus mejores vallas publicitarias. Dado lo ansiosos que están los consumidores por compartir fotos de productos, calificar el contenido generado por el usuario a menudo es solo cuestión de preguntar.

Por ejemplo, BARTON alienta a los fanáticos y seguidores a compartir sus últimas compras en Instagram a través de los hashtags de su marca.

A su vez, utilizan regularmente las fotos de los clientes como medio para resaltar sus últimas promociones con un sentido de autenticidad muy necesario.

El contenido generado por el usuario permite a sus clientes ver cómo se ven sus productos en acción. Esto también sirve como un descanso creativo de las publicaciones planificadas tradicionales y le permite mostrar sus productos desde diferentes ángulos, por así decirlo. Por ejemplo, marcas como KitchenAid complementan su contenido comercial con tomas de "después" de las creaciones de sus clientes.

Compras en Instagram

Durante 2019, las funciones de compras nativas de Instagram sufrieron algunos cambios importantes para los minoristas electrónicos.

Sus seguidores ahora pueden usar la plataforma de compras de Instagram para comprar productos directamente desde su perfil (indicado por el ícono de la bolsa de compras).

En resumen, Instagram Shopping integra su catálogo de productos y etiquetas en su feed de Instagram para crear una experiencia de compra perfecta.

Veamos un ejemplo de cómo es la experiencia de Instagram Shopping con Bellroy.

Al desplazarse por el feed de la marca, un simple toque en una foto habilitada para compras resalta los productos etiquetados en esa publicación. Estas publicaciones se indican con el ícono de la bolsa de compras de Instagram en la esquina superior derecha.

Después de tocar el producto etiquetado, los visitantes pueden ver detalles adicionales del producto y primeros planos. Luego, los visitantes pueden dirigirse a la página de un producto directamente desde Instagram.

Los usuarios también pueden ver todos los productos activos en el feed de una marca tocando el ícono de Instagram Shopping.

Habilitar las compras en Instagram es una decisión inteligente para los minoristas electrónicos y las marcas que ya tienen un catálogo de productos activo en Facebook. Si está interesado en activar las compras de Instagram, tenga en cuenta las pautas para la aprobación que debe revisar el propio Instagram, que incluyen:

• Aceptar el acuerdo comercial y las políticas comerciales de la plataforma
• Tener una cuenta comercial de Instagram activa
• Tener una página de Facebook conectada
• Vender principalmente productos y bienes físicos.
• Tener una conexión a un catálogo de Facebook (ya sea directamente o a través de un servicio de comercio electrónico de terceros)

Herramientas de compras de Instagram

Más allá de las compras nativas de Instagram, existen muchas herramientas con características enfocadas en vender en Instagram.

Plataformas como Curalate, Pixlee y Dash Hushdon representan herramientas de venta social todo en uno para marcas interesadas en convertir sus cuentas de Instagram en escaparates.

Por ejemplo, Outdoor Voices utiliza el enlace biográfico "LikeShop.me" de Dash Hudson, que envía a los visitantes a un canal de compras de Instagram. Los visitantes pueden tocar fotos individuales para visitar la página del producto para cualquier publicación determinada.

Una ventaja adicional de usar este tipo de herramientas de venta social de Instagram incluye análisis avanzados y curación de contenido generado por el usuario. Consulte el lookbook de contenido de Instagram de Outdoor Voice. El contenido generado por el usuario en el sitio no solo ayuda a convertir a más visitantes, sino que también canaliza a los clientes hacia su presencia social.

Marketing de influencers

Tenga en cuenta que no todas las ventas en Instagram tienen que realizarse desde su cuenta.

Por ejemplo, el marketing de influencers se ha disparado como una forma para que las marcas coloquen sus productos frente a su público objetivo a través de una manera más convincente y cercana.

El concepto es simple: asociarse con alguien con una audiencia muy comprometida para crear conciencia sobre su marca y potencialmente descubrir nuevos clientes.

Las promociones de influencers son efectivas a menudo porque no se sienten como "ventas". Además, los influencers suelen tener audiencias muy comprometidas cuyo alcance puede ser mayor que la propia cuenta de su marca.

Formar relaciones con personas influyentes relevantes es una forma rentable de perfeccionar sus promociones de venta social de Instagram en personas que se convertirán de manera realista en clientes.

anuncios de instagram

Por supuesto, muchas marcas han tenido éxito vendiendo a través de anuncios de Instagram.

Aprovechando los tipos de anuncios creativos como Historias y Carruseles, dichos anuncios ofrecen mucha flexibilidad y opciones de orientación para llegar a los clientes que compran en Instagram.

¿Cuáles son las mejores prácticas para vender en Instagram?

Como se señaló anteriormente, martillar a los seguidores con fotos de productos y promociones no es exactamente la mejor manera de vender en Instagram.

Estos son algunos consejos clave a tener en cuenta para hacer que su presencia en Instagram esté más enfocada en las ventas sin dejar de cumplir con las mejores prácticas de la plataforma.

Crea subtítulos atractivos

Lo vendedor que te encuentras en Instagram realmente se reduce a tus subtítulos.

¿Quiere evitar mostrar ofertas o puntos de precio en la cara de sus seguidores? Hay muchas ideas de subtítulos de Instagram que pueden ayudarlo a inyectar personalidad en sus publicaciones sin parecer demasiado promocionales.

Por ejemplo, considere cómo puede mostrar sus productos mientras hace una pregunta a sus seguidores. Aquí hay un gran ejemplo de Paper Mate.

Mientras tanto, vea cómo JOAH logra poner sus productos al frente y al centro solicitando un comentario.

¿Ves cómo funciona?

Tenga en cuenta que actualmente existe un gran debate sobre si los subtítulos comerciales restringen o no su alcance como parte del algoritmo de Instagram. Para estar seguro, experimente con diferentes frases de llamada a la acción si está buscando atraer seguidores a su biografía.

Y hablando de eso…

Vendete en tu bio

Su biografía de Instagram es un bien inmueble valioso, especialmente si está interesado en las ventas.

Después de todo, el enlace de su biografía representa la única vía desde su seguidor hasta su tienda si no está conectado a Instagram Shopping.

Como resultado, asegúrese de que su biografía incluya una combinación de lo siguiente:

• Una llamada a la acción que dirige a los seguidores a tu tienda
• Una mención de los hashtags de su marca para alentar el contenido generado por el usuario
• Un enlace rastreable (piense: Bitly o una herramienta de compras de Instagram) para monitorear el tráfico a su tienda

Publique fotos de productos centradas en las personas

Instagram no es el lugar para instantáneas de productos "ordinarios".

Y por otro lado, la investigación muestra que las fotos promocionales que contienen personas reales funcionan bien en las redes sociales.

¿Por qué? Porque la gente quiere ver productos en un entorno del mundo real. Esto no solo los hace más convincentes, sino que sirve como prueba social, mostrando a los compradores potenciales que tiene un historial de clientes satisfechos.

Por ejemplo, Camelbak muestra sus productos al aire libre en lugar de limitarse al estudio fotográfico o al mostrador de la cocina.

Presentar con frecuencia fotos de personas, específicamente contenido generado por el usuario, crea un efecto de bola de nieve. Es decir, los clientes querrán tomar sus propias instantáneas con su producto para que también aparezcan en su feed. Esto da como resultado una mayor participación y alcance, creando aún más oportunidades para ganar clientes.

Haz que tus fotos de productos destaquen

Lo hemos dicho antes y lo diremos de nuevo: la creatividad cuenta en Instagram.

Esto suena cierto si también estás tratando de vender productos en Instagram.

Recuerde que está luchando por la atención de sus clientes, especialmente porque es muy probable que sigan marcas de la competencia en Instagram.

Por ejemplo, esta impresionante instantánea de Skullcandy no se siente como un argumento de venta en absoluto. De hecho, nos hace querer detenernos y mirar.

Mientras tanto, Skullcandy cambia regularmente el esquema de color de su contenido como inspiración para estilos y configuraciones para las fotos del producto.

Aquí hay otro ejemplo asombroso de IL MAKIAGE. Aunque la marca tiene muchas fotos de clientes para elegir, también se aseguran de mantener actualizada su estrategia de contenido con fotos de productos llamativos.

Pregúntese: ¿valdría la pena darle “me gusta” a la foto de su producto si no estuviera tratando de vender algo?

Tampoco es necesario ser un maestro de la fotografía para que esto suceda. Solo tómese el tiempo para revisar cómo tomar buenas fotos de Instagram y explorar filtros creativos y aplicaciones que pueden darle un toque de dinamismo a sus instantáneas.

¡Publica algo más que productos!

Esto puede parecer contradictorio, pero escúchanos.

Podría decirse que una de las piezas más importantes de venta en Instagram es no vender.

No todo el tiempo, de todos modos.

Claro, los gigantes minoristas solo pueden publicar contenido promocional. Sin embargo, si es una marca prometedora o está tratando de hacer crecer su audiencia, algún contenido no relacionado con las ventas es una excelente manera de calentar a los clientes potenciales. Después de todo, se espera que las marcas de hoy muestren sus personalidades de varias maneras.

Por ejemplo, Suavacito publica regularmente fotos sobre sus productos, pero también salpica contenido alegre como memes y fotos de perros a lo largo de su feed.

Este tipo de publicaciones obtienen toneladas de participación y pueden ser una puerta de entrada para que nuevos seguidores descubran su marca. Como se indica en nuestra guía de redes sociales para minoristas, es fundamental que las marcas creen contenido para cada paso del recorrido del cliente. Eso incluye a las personas que se están calentando con usted o que tal vez ni siquiera lo conozcan todavía.

Como nota al margen, esto habla de la importancia de armar un calendario de contenido de redes sociales. Con la ayuda de herramientas de administración de redes sociales como Sprout Social, puede encontrar un equilibrio entre el contenido promocional y no promocional. Si lo hace, se asegurará de que sus seguidores estén constantemente comprometidos con los mensajes de marketing correctos día a día.

Supervise su rendimiento de ventas a través de análisis de Instagram

Por último, no se olvide de sus datos.

Gran parte de las ventas en Instagram giran en torno a sus análisis.

Por ejemplo, ¿qué fotos de productos obtienen la mayor participación? ¿Cómo funcionan tus publicaciones de compras de Instagram en comparación con las no promocionales? ¿Cuánto de un ROI directo está viendo de Instagram?

Los análisis de Instagram de Sprout pueden darte una pista sobre las respuestas y algo más. Nuestros informes completos hacen que sea muy fácil realizar un seguimiento de las campañas pagas y orgánicas en un solo lugar, incluidas las que suceden más allá de Instagram.

Con un pulso constante en sus publicaciones de mayor rendimiento, puede alinear mejor su estrategia social y de ventas sin dudas.

Y con eso, ¡concluimos nuestra guía!

¿Qué estás vendiendo en Instagram?

Realidad: los consumidores están más que felices de comprar en Instagram.

Y aunque las marcas no necesitan ser sutiles a la hora de vender en Instagram, las ventas no ocurren por accidente.

Con suerte, estos consejos anteriores sirven como una motivación e inspiración muy necesarias para obtener ventas en la plataforma. Siempre que siga las mejores prácticas de Instagram y vigile de cerca sus análisis, está en el camino correcto.