5 sesgos cognitivos de SEO en el marketing de contenidos con Myriam Jessier

¿Es consciente de sus sesgos cognitivos que pueden influir inconscientemente en sus decisiones de publicación de contenido? Eso es lo que vamos a discutir hoy con una señora cuya sección Acerca de de LinkedIn dice en mayúsculas: "PARA LOS RECLUTADORES: NO ESTOY DISPONIBLE PARA TRABAJOS". Es capacitadora de marketing, consultora de SEO y conferencista. Una cálida bienvenida al podcast In Search SEO, Myriam Jessier.

En esta publicación, Myriam comparte cinco sesgos de contenido de SEO a tener en cuenta, que incluyen:

• Anclaje
• El efecto de la verdad ilusoria
• Sesgo de autoridad
• El efecto del carro
• El efecto Google

Myriam: Buen día. Estoy emocionado de hablar sobre los sesgos cognitivos.

David: Puedes encontrar a Myriam en pragm.co. Myriam, ¿qué son los sesgos cognitivos?

M: Bueno, el mundo es increíblemente abrumador para nosotros como humanos. ¿Asi que que hacemos? Tomamos atajos, atajos mentales, y algunos de estos atajos mentales no son necesariamente los mejores para nosotros. Es decir, algunas de estas tendencias que tenemos para entender las cosas un poco más rápido quizás puedan impactarnos negativamente. Entonces, la mejor definición de un sesgo cognitivo es que es un mecanismo que usamos, o una tendencia que tenemos, que puede no conducir a la conclusión adecuada. Y estas cosas pueden suceder todos los días en nuestras vidas, simplemente no las notamos. Sin embargo, impactan nuestra toma de decisiones, nuestro pensamiento cotidiano. Entonces, veamos cómo podemos apoyarnos en ellos para mejorar nuestro SEO.

D: Bueno, hoy compartes los cinco sesgos cognitivos que pueden estar influyendo inconscientemente en la publicación de tu contenido. Comenzando con el número uno, anclando.

1. Anclaje

M: El efecto de anclaje es un sesgo cognitivo que me encanta usar con algunas personas, incluido mi socio de la agencia cuando tomamos decisiones porque sé que tiene una tendencia muy fuerte a confiar en la primera información que escucha para en realidad ayudan a dar forma a su toma de decisiones, pero también cómo procesa la siguiente información que obtiene sobre el mismo tema, y ​​la siguiente.

Entonces, si aplicamos esto al SEO, muy a menudo, los primeros resultados en los SERP para una consulta principal moldearán e impactarán absolutamente la toma de decisiones de muchas personas. Como vendedor, tiene dos escenarios. O luchas muy duro por ser el referente, el ancla, la primera marca que la gente ve en esos resultados. O tienes que luchar contra eso y diferenciarte. Tienes que dar un paso realmente hacia ese punto de referencia y tener un diferenciador fuerte y único para tu oferta. Destacarás y la gente te tendrá en cuenta. Es decir, superarás este sesgo de anclaje.

D: Magnífico, y eso nos lleva al número dos, el efecto de la verdad ilusoria. ¿De que va todo eso?

2. El efecto de la verdad ilusoria

M: Este golpea cerca de casa. Este sesgo cognitivo es la tendencia a creer que una afirmación es verdadera porque es más fácil de procesar. O si se ha dicho varias veces, independientemente de si es cierto o no. Una de las mejores formas de explicar este sesgo específico que tenemos son las palabras clave LSI. La gente no los deja ir porque parece ser de lo que todos hablan. Nunca desaparece.

D: indexación semántica latente. Recuerdo cuando salió por primera vez.

M: Y aún persiste hasta el día de hoy. De hecho, podemos hacer bastantes paralelismos con respecto a este sesgo cognitivo con nuestra vida cotidiana fuera del SEO. Notamos que muchas teorías de conspiración están circulando por ahí. Mucha desinformación está circulando por ahí. Si es más fácil de entender, o si se repite una y otra vez, tenemos esta tendencia a pensar que seguimos escuchándolo y que es fácil de comprender, entonces, ¿por qué no es la verdad? Esto es algo contra lo que todos tenemos que trabajar muy duro para luchar. Luchar contra los estereotipos o mitos es algo que nuestra industria hace bastante bien, pero puede que no lo apliquemos a nuestros clientes. Desmontar mitos, por ejemplo, es algo que hay que tener en cuenta, no hay que descartarlo. Tienes que estar alerta y tener en cuenta que todos somos humanos. Y es que a veces caemos en este tipo de afirmaciones que no necesariamente son ciertas.

D: Creo que es más fácil desacreditar los mitos cuando llevas algunos años en tu carrera, tienes un poco de experiencia y sabes qué es más probable que sea verdad o ficción. ¿Cómo desacreditarías los mitos cuando recién comienzas en tu carrera? Cuando no sabes lo que es verdad y lo que es falso.

M: Una de las técnicas probadas y confiables cuando se trata de marketing de contenido es crear una guía, preguntas frecuentes o un glosario. Es tu oportunidad de brillar, explicar las cosas y posicionarte a ti o a tus clientes como expertos en ese nicho. Esto es algo genuino que puede ayudar porque recuerda que cuando empezamos en cualquier cosa, hay mucha información disponible, y no toda está actualizada. No todo tiene sentido y no todo es fácil de entender, por lo que nos desanimamos y tendemos a volver a caer en las viejas tendencias. Y estas ilusiones de que si es simple entonces debe tener sentido deben ser consideradas. Como especialistas, cuanto más experimentamos, más caemos en la maldición del conocimiento, por eso estamos convencidos de que todo el mundo sabe lo que sabemos.

Entonces, si está tratando con principiantes en una industria, no olvide que ellos no saben todo lo que usted sabe. Necesitas vulgarizar y explicar las cosas. Y por otro lado, si eres un principiante en una industria y sientes que esto te está afectando porque estás tratando de aprender algo, te recomiendo que te tomes el tiempo para desglosar los elementos más básicos para comenzar. , entiéndalos completamente y luego aventúrese más allá para que se sienta seguro en lugar de simplemente repetir como un loro algo que suena fácil de repetir.

D: Hablando de alguien que tiene más experiencia en la industria, tu tercer sesgo cognitivo es el sesgo de autoridad. Esa es la tendencia a atribuir mayor precisión a la opinión de una figura de autoridad.

3. Sesgo de autoridad

M: Sí, y esto sucede mucho. En nuestra industria, tenemos tantos gurús de SEO, es un problema real y es muy interesante porque he visto evolucionar esto a lo largo de los años. Ahora, algunos de mis clientes y estudiantes me consideran más una autoridad, y se siente extraño porque tengo que tener cuidado con todo lo que digo. Y debo explicar todo correctamente, de lo contrario, puede ser engañoso. Algunas personas solo quieren decir, Google dijo esto, John dijo esto o quien sea que dijo esto. Esto necesita ser contrarrestado.

Sin embargo, es muy útil en marketing de contenidos. Tengo un claro ejemplo de eso. Las listas de favoritos de Oprah tienen de año en año un fuerte sesgo de autoridad. Cuando Oprah dice: "Me encanta esto para Navidad", puede estar seguro de que bastantes personas en Estados Unidos comprarán estos productos. Así que uno de mis clientes terminó en esta lista. Y me di cuenta de que hay un palabra clave en mis datos y es Oprah. ¿Qué está haciendo Oprah en esta tienda de comercio electrónico? Le pregunté a mi cliente cuál es el trato con Oprah y me explicó que el año pasado estaban en su lista de favoritos y eso nos ayudó mucho. Y yo Estoy pensando en crear una página dedicada donde le digamos a la gente que estábamos en la lista de favoritos de Oprah. Y hasta el día de hoy, sigue generando tráfico año tras año y alienta a las personas a tener esa pequeña pregunta para comprar esto para Navidad. Vemos el Efecto Oprah vía SEO y es increíble.

D: Me encanta ese ejemplo porque creo que les da a los SEO una oportunidad adicional maravillosa. Revise las palabras clave que realmente atraen tráfico a su sitio. Y si tiene palabras clave aleatorias y no relacionadas, tenga una conversación con su cliente al respecto y por qué las personas pueden estar buscando esa palabra clave en particular en relación con su negocio y descubriendo su página web debido a eso. Porque usted, como SEO, no necesariamente sabe de inmediato por qué ese es el caso y podría descartarlo.

M: Y en B2B, funciona bastante bien. Déjame explicarte por qué. A veces veo ciertos nombres y pregunto: "¿Quién es esta persona?" Y el cliente responderá: "Oh, ese es nuestro diseñador. Es famosa por algunas cosas. Y pregunto: "¿Por qué no tiene una página de autor? ¿Por qué no tiene su propia biografía en la página del equipo?". Claramente, ella tiene algo de autoridad, y algunas personas la verán con buenos ojos cuando estén buscando una solución. Sé que esto ha funcionado en mi carrera, y estoy bastante seguro de que también en la tuya. Todos deberían aceptarlo.

D: Y el sesgo número cuatro es el efecto del carro.

4. El efecto carro

M: Sí, esto es algo que habla por sí solo. Es nuestra tendencia a hacer o creer cosas porque mucha gente a nuestro alrededor hace lo mismo. Por eso se llama el efecto carro. Si tuviera que explicarlo de otra manera, es la probabilidad de que la adopción individual aumente con respecto a la proporción de personas que ya lo han hecho. Puede ser muy positivo en el sentido de que si suficientes personas tienden a creer ciertas cosas, podemos ver lo contrario como inaceptable.

Entonces, si tomamos esto y lo aplicamos al marketing de contenido, ¿cómo se ve? Bueno, vemos bastantes artículos que se apoyan en esto, especialmente en el espacio de la belleza. Tenemos "Probé este producto agotado y aquí está mi reseña". Obviamente, nos estamos enganchando al efecto de carro al ver que tanta gente lo compró que se agotó, déjame decirte por qué es bueno y funciona bastante bien.

Pero si no está agotado, entonces debe aspirar a ser un producto de culto. Un producto de culto, o un favorito de culto, es algo que la gente realmente disfruta. Y creen que todo el mundo compra este pintalabios y va en todos los tonos de piel. Es un favorito de culto, así que no puedo equivocarme al intentarlo, no me arriesgo. Y si desea aprovechar esto un poco más en términos de SEO, debe usar las calificaciones de estrellas o las reseñas para aprovecharlo, ya que funciona muy bien.

Otro elemento que puedes usar es el meta título y la meta descripción. Puede adaptar estos pequeños mensajes para subirse al carro diciendo: "Oye, este producto es la opción popular de tantos estadounidenses". O diga: "Hola, otros 50 especialistas en SEO compraron este producto hoy". Esta es una forma clara de señalar que otras personas lo están haciendo, así que tal vez tú también deberías hacerlo. O el viejo clásico, "Únete a miles de clientes".

D: Me encanta cómo aludes a mirar las comunidades de culto y aprovecharlas al crear seguidores con ellas también. Me recordó el hecho de que hace varios años, yo era gerente de marketing digital para una empresa de tarjetas de moneda. Y logramos ganar mucha popularidad entre los foros de la junta de Disney, y los foros de la junta de Disney son tan evangélicos en términos de lo que hacen y lo que recomiendan. Y eso fue increíblemente exitoso para la compañía.

M: Estoy emocionado de oírte decir esto. Este es el por qué. tengo la misma historia Y cuento la historia muy a menudo. Trabajé en un gran banco y les pregunté: "Entonces, la nueva tarjeta de crédito que se supone que debo promocionar, ¿cuáles son los aspectos buenos?" Y dijeron: "No estamos en la cima. No estamos en el fondo”. Respondo: "¿Entonces me estás diciendo que debería despertarme todos los días tratando de promocionar la tarjeta mediocre, que todos quieren una tarjeta mediocre?" Y dijeron: "Bueno, eso es lo que tenemos".

Le dije: "Está bien, déjame sacarte de esto. Déjame ver qué dice la gente sobre esta tarjeta". Y nos dimos cuenta de que estaban en los foros de Disney porque se podían adquirir puntos específicos para ir en el crucero de Disney con los niños. Este era el elemento clave que necesitaba para ayudarme a comenzar. Y una vez que tienes el carro de Disney, nunca te deja anda, te quieren.

D: Sí, es significativo. Eso nos lleva al número cinco y al quinto efecto cognitivo, el efecto Google.

5. El efecto Google

M: Este es cercano y querido para mi corazón y verás por qué más allá del nombre. Este sesgo cognitivo se definió como la tendencia que tienen los humanos a olvidar información que se puede encontrar fácil y rápidamente en línea. Si todo lo que se necesita es una búsqueda en Google, ¿por qué se molestaría en recordar esta información?

Esto es lo que considero el "¿Cuánto mide Danny DeVito?" ¿Efecto? Déjame explicarte. Nadie se molesta en recordar qué tan alto es, tenemos una idea vaga. Solo decimos que está a una consulta de Google de distancia. Es por eso que también terminamos con muchos artículos mediocres como un ensayo de 2000 palabras sobre cuán alto es Danny DeVito. Nadie necesita esto en su vida. Esta es una de las desventajas de las personas que intentan meterse en esto.

Una de las formas en que puede aprovecharlo es analizar las preguntas de People Also Ask, le recomiendo que use la herramienta alsoask.com para obtener más información sobre lo que la gente está preguntando en Google. Sin embargo, si bien este es súper divertido, y tú y yo podríamos hablar sobre aprovecharlo bastante, tengo que decir algo. Estos sesgos cognitivos, realmente se enfocan en ciertas tendencias que tenemos como humanos. Esto es parte de la psicología humana. Estupendo. Sin embargo, cada vez que se declara uno nuevo, se respalda con un estudio. Y este es súper divertido porque realmente intentaron replicar el estudio que se publicó en la revista Nature, una revista científica, en 2018. Y el efecto Google fue uno de los experimentos en ese estudio que no se pudo replicar. Así que tal vez sea una tendencia que tenemos, pero no necesariamente todos la tienen. Y no creo que sea algo que consideraría como un sesgo cognitivo confiable. Es una forma interesante de pensar las cosas. Ayuda a nuestro marketing de contenidos como SEO. Como expertos, realmente estamos considerando esto. Pero también debemos tener siempre en cuenta, no es porque sea fácil de discutir, no es porque es fácil de explicar, y no es porque muchas publicaciones se hayan aferrado a este nombre divertido, el efecto Google, sino que es necesariamente cierto. Tenemos sesgos cognitivos.

D: Absolutamente. Y es como decir, en términos de canales de marketing, el canal más fácil de medir es el que atrae a la mayoría de las personas. Es probablemente el más popular. Es decir, búsqueda pagada sobre SEO. Es más fácil de explicar, es más fácil de medir, no necesariamente el mejor ROI. Pero es difícil explicar a veces los SEO.

M: Absolutamente. Y para mí, es muy importante discutir este efecto porque muy a menudo, como especialistas en marketing, nos gusta esta pseudopsicología, pero no necesariamente profundizamos y verificamos estas cosas. No nos educamos a nosotros mismos, solo creemos: "Oh, alguien publicó un artículo sobre esto, así que debe ser cierto". O, "Oh, se publicó en esta publicación en línea, puedo confiar en ello". Y lo que hemos aprendido es, no, tenemos que comprobar nuestros prejuicios en la puerta y realmente hacer el trabajo. Haga un esfuerzo adicional para mejorar el marketing, pero también mejore la calidad de los resultados de búsqueda porque, al final del día, sabemos lo que los humanos tienden a hacer. Sabemos que, como humanos, también tenemos algunos prejuicios. Y es importante tener en cuenta que tenemos que trabajar con ellos cuando hablamos con nuestros clientes. Pero tenemos que luchar contra ellos cuando estamos ahí afuera como especialistas en marketing tratando de crear algo porque también podemos afectar el resultado final.

D: Terminemos con el Pareto Pickle. Pareto dice que puedes obtener el 80% de tus resultados con el 20% de tus esfuerzos. ¿Cuál es una actividad de SEO que recomendaría que proporcione resultados increíbles con niveles modestos de esfuerzo?

M: Lo que me encanta hacer es ajustar el contenido. Seguiré insistiendo en esto. Porque una vez que publica su contenido, tiende a decir: "Mis artículos están disponibles, mis páginas de destino están disponibles, espero que funcione bien". Y luego probablemente te obsesionarás con cómo promocionarlo y pensarás bien por qué no funciona, etc. Lo primero que me gusta hacer después de un mes más o menos es volver a Google Search Console y averiguar averigua con qué te ha probado Google. ¿Qué intención de búsqueda cree que podría satisfacer este contenido? Déjame probarlo. O tiene potencial, pero el contenido no está del todo alineado. Así que lo mostraré, pero no en las primeras posiciones. Muy a menudo, solo ajustar su H1 o agregar ese pequeño párrafo para obtener información adicional que ve que se necesita lo ayudará enormemente. Un claro ejemplo de esto es si tiene tutoriales que explican ciertas cosas, muchas veces la gente buscará para cualquier cosa que estés explicando más ejemplos, quieren verlo en acción, así que si agregas un ejemplo a tu tutorial o una lista de ejemplos, esto muy a menudo ayudará a tu artículo.

D: Grandes cosas. He sido su anfitrión David Bain, puede encontrar a Myriam en pragm.co. Myriam, muchas gracias por estar en el In Search SEO Podcast.

M: Merci beaucoup.

D: Y gracias por escuchar.