SEO y tácticas de marketing de multitudes: ¿para qué más se pueden usar los comentarios de los consumidores?

¿Sabía que la estrategia de su sitio web de optimización de motores de búsqueda (SEO) se puede mejorar significativamente con la ayuda del marketing masivo y las redes sociales? La mayoría de las veces, los comentarios de los consumidores son muy útiles en esta situación, por lo que esperamos que pueda utilizar estos comentarios en su propia estrategia.

Por qué los comentarios de los clientes son importantes

No todos entienden el poder real detrás de los testimonios de los clientes, las reseñas en línea e incluso los comentarios simples, así que aquí hay algunas estadísticas:

• Según Brightlocal , el 88 % de los clientes potenciales leen reseñas para determinar la calidad de un negocio local en particular.
• Según Mdgadvertising , el 88 % de los clientes potenciales confían en las reseñas que leen en línea tanto como confían en las recomendaciones personales de las personas que conocen.
• Según Webfeat , es probable que los clientes potenciales gasten un 31 por ciento más en un negocio que tiene críticas "excelentes".

Entonces, ¿cómo puede usar los comentarios y la retroalimentación de los clientes en su SEO y marketing?

12 técnicas esenciales de SEO para probar

1. Estudios de casos

Una de las primeras y más obvias formas en que puede utilizar los comentarios de sus clientes es incluirlos en sus estudios de casos o investigaciones. Por supuesto, también puede realizar encuestas a los clientes para recopilar las respuestas a las preguntas que pueda tener para ellos, pero las revisiones existentes también pueden ser de gran ayuda. Por ejemplo, puede analizar los comentarios de sus clientes y verificar si tiene más comentarios positivos, negativos o neutrales. También puedes analizar qué tipo de denuncia es la más común. Luego, puede usar esta información en sus estudios de casos que se publican en su sitio web o blog (si analiza los comentarios en busca de algo positivo).

2. Anuncios de búsqueda

Una forma un poco inusual de utilizar los comentarios de sus clientes es incluirlos en sus anuncios en línea. Los anuncios de búsqueda son muy comunes entre las empresas que dependen de campañas publicitarias de pago por clic, por lo que si usa esta estrategia con frecuencia, es posible que desee considerar agregarle comentarios de los clientes.

El principal atractivo de tener incluso un comentario de un cliente en su anuncio es que muestra de inmediato que la publicidad "viene de una persona real" en lugar de que solo sea su empresa. La desventaja, por supuesto, es que muchos clientes a menudo dudarán de dichos comentarios en los anuncios porque la razón seguirá diciéndoles que usted podría fabricar el comentario del consumidor.

3. Páginas de productos

A menudo sucede que un cliente potencial descubre su sitio web y pasa por muchas páginas de su sitio quedándose enamorado de lo que tiene para ofrecer... y luego se va. Las razones de tal decisión final pueden ser diferentes: el precio es demasiado alto, no encontraron lo que necesitan, no pueden pagar sus productos. Pero la mayoría de las veces, solo necesitan un pequeño empujón. Es por eso que las páginas de sus productos son tan importantes. No solo muestran sus ofertas, sino que también necesitan persuadir a su audiencia para que compre estos productos. Incluir comentarios de los clientes sobre este producto en particular puede marcar una gran diferencia. El cliente potencial leerá las reseñas y será más probable que realice una compra.

4. Comercialización por correo electrónico

Oh, sí, el marketing por correo electrónico no está muerto. De hecho, sigue siendo bastante efectivo si sabe cómo usarlo correctamente y tiene un buen escritor de un sitio de revisión de servicios de redacción como Pick The Writer que puede crear correos electrónicos precisos, interesantes y atractivos. Sin embargo, todavía hay algunas formas en que puede mejorar aún más sus correos electrónicos, y una de ellas es incluir comentarios de los clientes. Al igual que con las páginas de productos, los correos electrónicos están destinados a provocar una determinada acción por parte de su cliente. Deben hacer clic en el enlace que les envió y ser enviados a una página de destino con el producto que está vendiendo actualmente. Entonces, en lugar de solo poner las reseñas en la página de destino, incluye algunas en el correo electrónico.

5. Página de testimonios

Una excelente manera de tener todos los comentarios de sus consumidores en un solo lugar, bueno, los que desea que la gente vea, es creando una página de testimonios separada . Todavía puede usar las reseñas de los clientes en otros lugares, pero esta es la página que tiene todos los comentarios que recopiló y que hacen que su negocio se vea bien. Sin embargo, debes tener en cuenta varias cosas. Primero, su página de testimonios debe diseñarse correctamente. En segundo lugar, esta página solo funcionará si la menciona en todo su sitio y les dice a los clientes que pueden leer los testimonios para tener una mejor idea de su negocio. Y por último, necesita encontrar comentarios neutrales y positivos para que suenen reales (solo los comentarios positivos harán que parezca falso).

6. Revise los sitios web

Sus clientes pueden estar comprando sus productos directamente desde su sitio web, pero con gusto dejarán sus comentarios en Internet. Desde su blog hasta las plataformas de redes sociales y los sitios web de reseñas, hay muchos canales en los que pueden aparecer. Su trabajo consiste en realizar un seguimiento de estos comentarios de los clientes y responder a ellos correctamente. Las críticas negativas deben eliminarse, pero si no puede hacerlo, debe responderlas cortésmente e intentar resolver el problema del cliente. Los sitios web de revisión suelen ser los que tendrán la mayoría de tales interacciones entre usted y sus clientes (aunque las plataformas de redes sociales también son conocidas por esto).

7. Podcasts y seminarios web

Los podcasts y seminarios web están ganando popularidad a medida que estamos más y más ocupados. Al igual que los videos, ayudan a su audiencia a ahorrar tiempo o aprender algo nuevo más rápido. Esta es exactamente la razón por la cual usar los comentarios de los clientes en sus podcasts o seminarios web será fácil y efectivo al mismo tiempo. En los podcasts, puede recordar brevemente a sus oyentes sobre un producto que está vendiendo y luego leer algunas reseñas de clientes. En los seminarios web, la lógica es la misma, pero es mejor incluir materiales separados, como un libro electrónico que tenga algunos de sus productos más populares y reseñas de consumidores junto a ellos.

8. Contenido del blog

Probablemente, la forma más común de utilizar los comentarios de los clientes es incluirlos en todo tipo de contenido de blog que cree. Un escritor de un sitio de revisión de servicios de escritura como WritingJudge podría incorporarlo en un artículo para su blog mientras trabaja en una ilustración en la que tiene un comentario de un cliente muy breve junto a la foto del producto. No existe una forma correcta o incorrecta de incluir los comentarios de los clientes en el contenido de su blog, pero lo que puede hacer es citar a expertos de la industria que hayan revisado su producto. Incluso puede enviarles sus productos de forma gratuita pidiéndoles que hagan una revisión. Obtienen productos gratuitos y una premisa para su propio contenido mientras obtiene exposición y otra revisión de "cliente".

9. Plataformas de redes sociales

Como se mencionó anteriormente, las plataformas de redes sociales suelen ser el lugar donde sus clientes publican comentarios, tanto negativos como positivos. Responda siempre a estos comentarios y recopile los neutrales y positivos que podrá utilizar más adelante en su campaña de marketing. Además, tanto los sitios web de revisión como las plataformas de redes sociales son excelentes para obtener vínculos de retroceso a su sitio web. Al responder a un comentario de un cliente en un sitio web de reseñas, asegúrese de especificar su marca y enlace a su sitio web. Incluso si parece un poco incómodo, te ayudará a hacer crecer tu perfil de backlinks.

10. Plataformas de vídeo

Las plataformas de video como YouTube realmente pueden ayudarlo a construir su base de seguidores en línea y obtener más exposición. Aunque no es muy común usar testimonios de clientes en videos, aún pueden ser excelentes para brindarle una premisa para un video.

Por ejemplo, una revisión de un cliente confundido puede tener preguntas sobre cómo usar un producto en particular. Puede citar este comentario del cliente en un video donde explica exactamente cómo usar este producto. Simple.

11. Materiales de marketing tradicionales

Los materiales de marketing tradicionales también se pueden mejorar utilizando los comentarios de los clientes en ellos. Es antiguo, pero funciona, especialmente si eres un negocio local que busca nuevos clientes para atraer en tu área. Por ejemplo, está lanzando una campaña con volantes. Cuando diseñes tus volantes, asegúrate de incluir algunos comentarios de los clientes. Estos funcionarán bastante bien si tiene algunos profesionales de la industria para cotizar, pero incluso las revisiones regulares de los clientes serán excelentes.

12. Mejoras comerciales

Por último, pero no menos importante, no olvide utilizar los comentarios de los clientes para mejorar su negocio. Como se mencionó anteriormente, puede realizar estudios de casos en los que utilice los comentarios de los clientes, analícelos y descubra qué aspectos de su negocio necesitan mejorar. Si nota que muchos clientes están frustrados con su política de devolución, tal vez necesite trabajar en ello y encontrar una manera de mejorarlo. Recuerda que tus clientes siempre tienen la razón y debes escuchar lo que tienen que decir.

Pensamientos finales

En resumen, ahora que conoce todas estas tácticas para usar los comentarios de los consumidores, puede dejar de preocuparse por estropear los vínculos de retroceso de los comentarios del blog o el SEO de los comentarios del blog. Esto se debe a que ya estará lidiando con los comentarios de sus clientes utilizando las técnicas simples descritas en este artículo.