Cómo utilizar la educación SEO para la gestión de partes interesadas

Mucho de lo que impacta el éxito de SEO está finalmente fuera del alcance de los profesionales de búsqueda.

Podemos tener estrategias de SEO elaboradas y sólidas. Podemos demostrar un crecimiento sustancial del tráfico. Nuestras conversiones orgánicas pueden ser más altas que nunca.

Todo lo que se necesita es una etiqueta noindex errante para diezmar nuestro éxito de la noche a la mañana.

Hay algunas formas de protegerse contra esto, incluidos los procesos de construcción, los controles y equilibrios y los sistemas de control de calidad.

Pero, en última instancia, el método más importante es capacitar a esos equipos sobre cómo sus acciones pueden mejorar o destruir el progreso de SEO.

1. Invertir en educación en toda la empresa

El SEO parece un arte oscuro místico para muchas personas. O eso, o creen que son solo palabras clave y metadatos. Como profesionales de la búsqueda, sabemos que el SEO tiene muchas facetas.

Dependiendo de la industria y el sitio web, las estrategias de SEO pueden tener un enfoque amplio. Es posible que tenga sitios internacionales con SEO local y consideraciones de manejo de idiomas.

Quizás el suyo es un mercado y necesita lidiar con artículos agotados con frecuencia. Quizás administra una red de sitios y tiene que considerar la sindicación y los enlaces más que la mayoría.

Por qué es ventajoso mejorar las habilidades de los colegas

Una de las mayores ventajas que puedes darte en SEO es educar a tu empresa o departamentos que se ocupan de los sitios web.

Esto no significa una formación en profundidad para cada una de las personas que tiene un impacto en el SEO. Puede ser tan solo una introducción general al SEO realizada en su reunión general o una guía que escribe y comparte internamente.

Educar a sus colegas significa crear campeones conscientes de SEO en cada departamento clave.

Siempre es mejor que alguien pregunte: "¿Esto es importante para el SEO?" que no. Sin aumentar su conciencia de lo que implica el SEO, es posible que no sepan preguntar.

Si sus colegas fuera del departamento de marketing consideran que el SEO son solo palabras clave y vínculos de retroceso, es posible que no sepan involucrarlo en la arquitectura del sitio o en las decisiones de marca.

Es posible que no lo consulten al comienzo del rediseño de un sitio o al considerar la posibilidad de cambiar la plataforma. Es posible que no esté al tanto de los planes de expansión internacional o de las campañas para crear micrositios para nuevos productos.

Abrir los ojos de la empresa en general a las complejidades del SEO puede ayudarlos a darse cuenta de cuándo necesitan involucrarlo en la toma de decisiones o en el aseguramiento de la calidad.

2. Mantenga el SEO a la vista del público

Una vez que le haya dado a su empresa una descripción general de lo que implica el SEO, mantenerlos al tanto de en qué está trabajando y cómo se está desempeñando es una gran idea.

Mantener el SEO frente a ellos les recordará a sus partes interesadas clave que deben consultar con usted. Mostrar el impacto de su trabajo demuestra los beneficios del SEO para ellos.

Capacitar a sus colegas o clientes de la agencia sobre los últimos cambios con los motores de búsqueda o los enfoques de SEO puede recordar a las partes interesadas la complejidad y los matices involucrados en la Búsqueda.

Comparta los experimentos que realiza y lo que ha aprendido de ellos en toda la empresa. Puede demostrar que el SEO no siempre tiene una respuesta directa.

La clásica respuesta "depende" puede desgastarse bastante con las partes interesadas. Demostrar cuánto SEO es experimental e iterativo puede ayudar a reforzar que no existe una estrategia única para todos.

3. Identificar quién necesita más formación personalizada

Habrá compañeros que necesiten más que una visión general básica de SEO para que su trabajo complemente y no entorpezca el tuyo.

La clave para identificar a quién le vendría bien una educación más profunda en SEO es ver con quién te comunicas a diario.

Lado de la marca

Lo más probable es que los equipos con los que interactúas cada día sean los que podrán impactar el éxito de SEO. Audite sus reuniones y correos electrónicos en el transcurso de una semana.

• ¿A quién estás enviando más mensajes?
• ¿Con quién estás en las reuniones?

Junto a las personas que pueden ayudar o dificultar el SEO a través de su trabajo, considere a las partes interesadas clave.

• ¿Quién tiene las llaves de su presupuesto?
• ¿Quién está involucrado en la priorización del tiempo del desarrollador?

Estas personas son las que pueden ayudar a implementar su estrategia de SEO. Es prudente ayudarlos a comprender la importancia del SEO.

Clientela

Si trabaja como consultor o para una agencia, el proceso de identificación de las necesidades de capacitación será diferente. Después de todo, es posible que solo tenga un contacto clave en la organización de su cliente. Considere pedirle a su contacto una descripción general de su estructura organizacional.

Un organigrama o una descripción general del departamento lo ayudarán a saber quién podría necesitar una mejora de las habilidades de SEO. Busque los equipos que tienen un impacto en el sitio web. Por ejemplo, pueden ser desarrolladores, directores de proyectos o equipos de marketing.

Alternativamente, hable con su contacto y pídale que identifique quién podría beneficiarse de la educación SEO. Explique que su capacitación ayudará en última instancia a ganar aceptación para la actividad de SEO. Es probable que tengan una lista de quién se beneficiaría de eso.

4. Determine las habilidades de SEO necesarias para cada parte interesada

Una vez que tenga una lista de personas que pueden beneficiarse de la capacitación, divídalas en tres grupos:

Necesita poder llevar a cabo actividades basadas en SEO

Estas personas podrían usar las habilidades de SEO en su trabajo para ayudar a mejorar el rendimiento de búsqueda.

Por ejemplo, los redactores se benefician de la capacitación en investigación de palabras clave y los desarrolladores front-end de comprender cómo funcionan las etiquetas hreflang.

Es probable que necesiten una descripción general de SEO y cómo su trabajo lo impacta. Necesitarán capacitación sobre actividades específicas y las herramientas necesarias para llevarlas a cabo.

No se deje atrapar por tratar de enseñarles todo el SEO. Probablemente hará que sea más difícil recordar lo que realmente necesitan saber.

Bríndales suficiente contexto SEO para entender por qué la actividad es importante. Esto les permite descubrir mejores procesos porque los ha equipado con el conocimiento para hacerlo ellos mismos en lugar de solo entrenarlos de memoria.

Necesita entender el contexto de SEO

Estas personas se beneficiarán al comprender dónde su trabajo, o el trabajo de las personas que administran, puede afectar el SEO. Pueden ser sus diseñadores de UX, gerentes de proyectos o gerentes de PPC.

Para este grupo, considere lo que necesitan saber para comprender su impacto en su trabajo. Considere capacitar a las partes interesadas sobre cuándo involucrar a los profesionales de SEO en su toma de decisiones.

Esto puede ser muy importante para los miembros del equipo que realizan cambios en el sitio web.

Por ejemplo, su equipo de UX podría recomendarle que incluya cuadros emergentes para fomentar el registro por correo electrónico. Deberán comprender las implicaciones del uso de intersticiales y que probablemente necesitarán la participación de un SEO para asegurarse de que se implementen de una manera amigable para los motores de búsqueda.

Es posible que no necesiten una capacitación profunda para corregir los problemas que está resaltando o qué decisiones que toman podrían causarlos.

Necesita entender la importancia del SEO

Estos son sus colegas o partes interesadas de los clientes que no tienen un impacto directo en el SEO, pero lo hacen indirectamente a través de la priorización y el mantenimiento del presupuesto.

Estos son sus directores de marketing, directores de operaciones y gerentes financieros. Las personas que necesitan comprender el ámbito del SEO para aprobar los recursos necesarios para su estrategia.

Su enfoque para la capacitación de este grupo es mostrar el impacto de SEO en sus resultados. Esto podría ser eficiencia operativa, ingresos u otros KPI importantes para su equipo de liderazgo senior.

Trabaje con ellos para descubrir qué métricas les interesan realmente y muéstreles cómo el SEO puede afectarlos.

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5. Elige los mejores métodos para entrenarlos

Talleres de trabajo

Como se identificó anteriormente, algunos de sus colegas o partes interesadas del cliente necesitarán una capacitación profunda. Pueden beneficiarse de talleres para ayudarlos a comprender los procesos que deben seguir.

Bríndeles el contexto completo de por qué las habilidades de SEO que les está enseñando son importantes. Guíelos a través de ejemplos y permítales practicar con su ayuda. Esto les permitirá hacerle preguntas a medida que aprenden nuevas habilidades.

También puede considerar sesiones de seguimiento o actualizaciones cuando nuevas personas relevantes se unan a la empresa. Esto puede actuar como un repaso para aquellos que ha entrenado previamente.

Actualizaciones por escrito

A veces, el mejor curso de acción es redactar guías y notas de capacitación. De esta manera, un recurso permanente estará disponible para que los colegas y clientes lo consulten.

Si es un documento que permite realizar un seguimiento de los cambios, también puedes solicitar que te hagan cualquier pregunta al respecto dentro del mismo. Esto crea una pregunta frecuente dentro de la guía para aclarar cualquier cosa en la que accidentalmente omitió conceptos fundamentales importantes o acciones específicas.

Vídeos

A veces, mostrar a las personas será la mejor manera de enseñarles.

Crear un video rápido de usted realizando una actividad de SEO específica, como un rastreo o una investigación de palabras clave, podría ser la clave para ayudar a instruir a muchas personas rápidamente.

No les exige que estén presentes en un taller, sino que les brinda un recurso que pueden usar cuando realizan la tarea.

6. Considere lo que debe proporcionarse externamente

Puede decidir que se sentiría más seguro con un capacitador externo que ayude a educar a sus partes interesadas, especialmente en aspectos específicos como la capacitación técnica en SEO para su equipo de desarrollo o la orientación de EEAT para su equipo de creación de contenido.

No SEO es un experto en todos los aspectos de la disciplina, por lo que si desea brindar capacitación pero se siente incómodo haciéndolo usted mismo, contrate a un consultor externo para que lo ayude.

Es posible que haya estado golpeando el mismo tambor sobre un problema durante mucho tiempo. A veces, tener un consultor externo que brinde la capacitación sobre ese tema puede reforzar lo que ha estado diciendo.

Por frustrante que sea, a veces las partes interesadas responden mejor al escuchar recomendaciones de fuentes externas que han traído para ese proyecto específico.

7. Evaluar el conocimiento obsoleto

Una de las mayores dificultades que enfrentan los SEO es corregir el conocimiento de SEO erróneo u obsoleto. Muchas de las partes interesadas que identificó como necesitadas de educación en SEO probablemente hayan trabajado con SEO en el pasado.

Algunos incluso pueden haber sido responsables del SEO a pesar de no ser especialistas. Como tal, posiblemente ya tengan un nivel de comprensión de SEO.

Esto puede ser una gran ventaja para obtener la aceptación de sus recomendaciones. Sin embargo, también puede significar comenzar desde el principio y ayudar a deshacer el pensamiento erróneo.

Una forma rápida de ver si es necesario corregir algún conocimiento de SEO preexistente es creando una encuesta o cuestionario.

Puede elegir intencionalmente mitos de SEO bastante comunes, como penalizaciones por contenido duplicado y presupuestos de PPC para ayudar al rendimiento de la búsqueda orgánica. Debería darle una idea de dónde lanzar su entrenamiento.

Es posible que algunas partes interesadas ya estén muy bien informadas y no es necesario que dedique mucho más de su tiempo a capacitarlas. Puede mantenerlos actualizados sobre los cambios en la industria relevantes para lo que están trabajando.

Otros pueden haber recibido capacitación en SEO hace una década y necesitan actualizarse sobre cómo difiere el SEO moderno.

8. Enseñar a fomentar procesos

A través de la mejora de las habilidades de SEO de sus partes interesadas, puede fomentar la adopción de procesos beneficiosos para SEO.

Por ejemplo, si capacita a los redactores publicitarios para realizar investigaciones de palabras clave, usar esas palabras clave en su copia y escribir títulos de página atractivos, es posible que agreguen su proceso de aprobación actual.

La clave para garantizar que las consideraciones de SEO se adopten en los procesos relevantes es educar a los propietarios de los procesos. Estos son típicamente los miembros senior de los equipos.

Ellos son quienes deciden si los cambios afectarán la eficiencia y a quienes deberá resaltar los beneficios de considerar el SEO.

Permitir que el equipo de SEO apruebe los cambios en el sitio web puede ahorrar muchos dolores de cabeza en el futuro. Desafortunadamente, no suele ser algo que se integre en el proceso de control de calidad para muchos equipos.

Al capacitar a sus colegas y partes interesadas, es probable que resalte los riesgos de no considerar el impacto de SEO en su trabajo. Esta capacitación puede ayudar a alentarlos a incorporar SEO en sus procesos de aprobación.

9. Desarrolle un plan de estudios de autoservicio

Crear un plan de estudios de autoservicio es la forma más eficiente de fomentar la mejora de las habilidades de SEO.

Cree una página en su intranet que albergue todas las guías, videos y presentaciones de talleres que ha realizado el equipo de SEO. Etiquételos por departamento, participación en el proyecto o conjunto de habilidades para ayudar a sus colegas a encontrar capacitación que les pueda interesar.

Puede seguir agregando a la capacitación con el tiempo y pedirles que soliciten su propio recurso desde esa plataforma.

Puede establecer una hoja de ruta basada en rutas de capacitación, por ejemplo, "Capacitación para ingenieros" o "Capacitación de SEO para el Proyecto [X]".

10. Obtenga apoyo para su capacitación

Si está pidiendo a equipos completos que dediquen su tiempo para asistir a un taller de SEO o solicitando un espacio de media hora en su próxima reunión del ayuntamiento, probablemente necesitará demostrar los beneficios.

Como es probable que se trate de partes interesadas de alto nivel, debe considerar qué métricas utilizan para definir el éxito. Trabaje hacia atrás para identificar cómo los errores relacionados con SEO pueden haber afectado esas métricas.

Por ejemplo, si la implementación de un código causó un problema de rastreo en el sitio, lo que provocó caídas en las clasificaciones, demuestre el vínculo a la caída reciente en los clientes potenciales orgánicos y los ingresos.

Dé ejemplos de cómo la capacitación de personas relevantes podría prevenir problemas similares en el futuro.

Uso de la educación SEO para la gestión de las partes interesadas

Cualquiera que sea el nivel de capacitación que pueda brindar a sus partes interesadas, obtendrá una mayor aceptación de sus ideas y procesos.

El tiempo que inviertas ahora te ahorrará tiempo en el futuro, estrés y desánimo a la hora de lanzar ideas.