Entrevista de SEOblog: Dorothy Wolden, experta en SEO de Phoenix, de BizIQ

¡Estamos emocionados de haber entrevistado a la experta en SEO de Phoenix, Dorothy Wolden, de BizIQ, para la próxima entrega de nuestra serie de expertos en SEO destacados!

BizIQ es una de las principales empresas de SEO de SEOblog en Phoenix.

Dorothy ha desempeñado un papel fundamental en la creación e implementación de estrategias de marketing para varias empresas, desde aquellas en la fase de inicio hasta empresas más establecidas. Como ex propietaria de una pequeña empresa durante casi 15 años, se ha puesto en el lugar de sus clientes y realmente comprende sus desafíos.

¿Qué dirías que es único y/o desafiante sobre la industria local de SEO?

“Yo diría que es el elemento humano. Está trabajando con empresas que a menudo tienen de 1 a 10 empleados. Estas son pequeñas empresas que no tienen una estrategia de marketing cohesiva o una agencia con mentalidad de marca detrás de ellas. Son propietarios-operadores y equipos pequeños que son realmente buenos en lo que hacen, pero no necesariamente seguros de cómo transmitir ese mensaje.

“Muchas veces, la parte más desafiante y gratificante del SEO local es ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a profundizar en sus propias propuestas de valor. Ser capaz de ayudarlos a decir, 'esto es lo que me separa de la competencia', abre un mundo de potencial para ellos. Pero a veces es un viaje para resolver esto y puede ser difícil de capitalizar en un mercado abarrotado. A menudo, significa contar la historia de esa marca, y eso es algo que creo que es exclusivo de las comunidades, las personas y las empresas a nivel local”.

¿Cómo se destaca su agencia de SEO en un mercado abarrotado?

“Haciendo todo lo posible por nuestros clientes. Desde el momento en que firman con nosotros, consideramos estos negocios como el sustento de alguien. Sabemos que dependen de nosotros para ayudarlos no solo a obtener clientes y aumentar las ventas, sino también a mantener a las personas empleadas y mantener sus puertas abiertas. Estos son negocios que la gente ha comenzado de la nada o que se han transmitido de generación en generación. Siempre estamos tratando de hacer lo correcto para ellos, porque sabemos cuánta presión es el éxito para ellos.

“Esto es lo que alimenta muchos de nuestros esfuerzos. Es por eso que siempre estamos aprendiendo y manteniéndonos actualizados sobre las mejores prácticas. Es por eso que nuestro talento creativo está constantemente refinando sus habilidades. Es por eso que nuestros gerentes de cuenta siempre están felices de tomar el teléfono y responder preguntas. Siempre estamos listos para hacer el mejor trabajo posible cuando se trata de apoyar a los propietarios de pequeñas empresas que han confiado en nosotros lo suficiente como para poner la presencia digital de su empresa en nuestras manos”.

¿Puede compartir una historia de éxito de una campaña de SEO local?

“' New Image by Hilary' es uno de nuestros clientes locales en el condado de Monterey, California. Son un salón que se especializa en servicios de mejora cosmética, desde maquillaje permanente para ojos y labios hasta tatuajes de pecas.

“Mientras trabajaba con una empresa de marketing diferente, se le aconsejó a la propietaria, Hilary, que cambiara el nombre de su negocio para una mejor visibilidad, a pesar de que solo había dos competidores directos en su mercado local. Esa misma empresa también aconsejó a Hilary que creara un nuevo sitio web y un nombre de dominio. Desafortunadamente, esta empresa siguió cobrando a Hilary por alojar tanto su antiguo sitio web como el nuevo. Aunque la empresa de marketing le informó que su negocio estaba clasificado entre los 3 primeros en la Búsqueda de Google, los dos sitios web de Hilary competían entre sí, lo que dificultaba que sus clientes la encontraran a través de la búsqueda.

“Mientras manteníamos una conversación tanto con Hilary como con la empresa de marketing, explicamos cómo sus esfuerzos publicitarios anteriores no fueron construidos para el éxito. ¡Esto ayudó a asegurarle a Hilary un reembolso de $3,000 de parte de la compañía! Luego, ayudamos a Hilary a crear un sitio web nuevo y totalmente optimizado que ya no compitiera con sus dominios anteriores.

“Durante el primer mes de su campaña , el sitio web de la empresa generó más de 613 nuevos usuarios . De estos nuevos usuarios, el 38 por ciento provino de la búsqueda orgánica . Además, ' Nueva imagen de Hilary' ahora se ubica entre los dos primeros resultados para 28 palabras clave en Google Maps . De esas 28 palabras clave, Hilary ocupa el primer lugar en nueve de ellas . También tiene nueve dominios de referencia a su sitio web, lo que refuerza aún más su visibilidad”.

¿Cuál es el mejor consejo que has recibido en los negocios?

“No prometa demasiado. Muchos propietarios de pequeñas empresas con los que trabajamos han oído que el SEO es un cohete mágico a la luna que los llevará a la cima de Google al instante. Pasamos mucho tiempo educando a nuestros clientes y estableciendo expectativas. Muchas veces, superamos esas expectativas muy rápidamente, pero sigue siendo importante establecer metas realistas y moderar las expectativas, especialmente cuando las personas llegan con expectativas poco realistas”.

¿Cuál crees que es la cualidad más importante que hace que una agencia de SEO sea realmente excelente?

“Recordar que eres una empresa de servicios. Es gente trabajando con otra gente. Vienen a usted en busca de ayuda, no de un producto. Depende de las agencias hacer lo correcto por sus clientes y juntar las piezas de la manera que mejor tenga sentido para cada negocio individual. Si considera a los clientes como objetivos de ventas, pierde de vista el hecho de que su éxito es su éxito. Se trata de proporcionarles el mejor nivel de servicio posible. Los ingresos seguirán en forma de clientes satisfechos que se quedarán durante años porque confían en usted y en los productos o servicios que recomienda”.

¿Alguna predicción para el futuro del SEO?

“La búsqueda por voz dominará la próxima década. El último gran cambio en SEO fue este concepto de que Google es una " máquina de respuestas" y que, para ser efectivo, es necesario responder preguntas. Esto sigue siendo cierto, y se convertirá en el núcleo fundamental detrás del auge de la búsqueda por voz.

“Hay algo así como 100 millones de productos Amazon Alexa por ahí. ¡Más de 700 millones de iPhones! Cientos de asistentes de voz más en forma de Google Homes, teléfonos Android, autos inteligentes, dispositivos IoT, etc. Todos los días, las personas les piden respuestas a estos asistentes, y la IA va a Google para encontrarlas. Las empresas grandes y pequeñas necesitarán comenzar a optimizar la búsqueda por voz en primer lugar, ya que las personas escriben menos y hablan más. “

¿Cuál es tu reacción cuando escuchas que “el SEO se está muriendo”?

"De ninguna manera. El propósito de Google es ser un contestador automático y hay más datos y contenido que nunca. El SEO siempre será la herramienta que une la pregunta con la respuesta en el medio que es Google. A pesar de que la IA de Google se vuelve más inteligente y nuestras herramientas para encontrar respuestas se vuelven más sólidas, todavía existe la práctica de hacer que los datos sean lo más accesibles posible para quienes los buscan. En mi opinión, mientras tengamos Internet, un vasto depósito de datos en constante cambio y expansión, tendremos SEO”.

¿Cuál cree que es el contribuyente más importante para mantener contentos a los clientes?

“Servicio al cliente, sin excepción. La gente no quiere trabajar con empresas que los tratan como si fueran desechables o reemplazables. En un momento en que abundan las opciones, nunca ha sido más importante ganarse la confianza del cliente y tratarlo con respeto y profesionalismo. ¡Y ser agradable! La experiencia del cliente debe ser positiva y significativa; de lo contrario, no será duradera”.

¿Interesado en ser considerado como un "Experto destacado en SEO" de SEOblog? ¡Comuníquese con nuestro equipo en [email protected] ! Nos encantaría saber de usted y brindarle una plataforma de alto tráfico para compartir la historia y los conocimientos de su agencia de SEO.