Entrevista de SEOblog: Peter Huber, experto en socios de Yelp de Yelp

¡Estamos emocionados de haber entrevistado al experto en socios de Yelp, Peter Huber, de Yelp, para la próxima entrega de nuestra serie de expertos en SEO destacados!

Peter Huber trabaja en la división de asociaciones de Yelp. Utiliza su experiencia previa y su conocimiento de trabajo para pequeñas empresas para acercarse a las agencias desde el punto de vista de la consultoría que prioriza al cliente. Mantiene una facturación mensual de seis cifras en todas las verticales locales de Yelp, como HVAC, plomería, contratación, restaurantes y abogados.

¿Podría describir los beneficios de unirse al Programa de Socios Publicitarios de Yelp?

“El Programa de socios publicitarios de Yelp se trata de formar una asociación significativa entre Yelp y las agencias de marketing y permitirles aprovechar nuestra plataforma de manera efectiva para generar clientes potenciales para sus clientes. Capacitamos a las empresas para que brinden una gestión de campañas profesional a través de un único punto de contacto en Yelp, lo que conduce a resultados estratégicos y basados ​​en el ROI para cumplir los objetivos de sus clientes.

“Los socios de Yelp reciben asistencia previa y posterior a la venta para ayudarlos a vender y administrar campañas publicitarias de manera efectiva que maximicen los resultados para sus clientes. Los precios combinados, las actualizaciones y los créditos publicitarios solo disponibles a través de la asociación también se ofrecen a las agencias para brindarles las herramientas que necesitan para vender esto por su cuenta. También capacitamos a las agencias en el uso de herramientas como el alojamiento de videos, el seguimiento de UTM y las integraciones de API para conectarlas con los consumidores. Nuestro equipo dedicado de agentes de éxito del cliente trabaja junto con nuestro equipo de socios para optimizar los listados, las campañas y el seguimiento al máximo”.

¿Qué tendencias en la publicidad de Yelp pronostica para 2022?

“Las tendencias más candentes que hemos visto hacia fines de 2021 y de cara a 2022 están en las verticales de hogar, alimentos y belleza. Nuestro equipo de ciencia de datos busca constantemente los servicios que la gente busca en Yelp y, luego, proporciona estos datos a nuestro equipo de socios para dirigir los ingresos a esas categorías y búsquedas.

“Hemos visto un aumento dramático en el número de personas que cuidan su salud mental y física. Las tendencias de belleza también se están volviendo más populares en las plataformas de redes sociales”.

¿Cuál es la agencia de SEO ideal para el Programa de Socios Publicitarios de Yelp?

“No existe una agencia modelo para el Programa de Socios Publicitarios de Yelp ya que cada agencia se construye de manera diferente, y agradecemos la oportunidad de trabajar con pensadores independientes.

“Sin embargo, si tuviera que construir la agencia asociada perfecta, sus servicios incluirían un historial de administración de PPC y administración de campañas en otros canales de publicidad paga, como Google Ads y las redes sociales. Idealmente, esta agencia ya tendría clientes B2C en las categorías de servicios profesionales, locales, automotrices y para el hogar de Yelp, que llamamos cariñosamente nuestras categorías 'PLAH'. ¡Por supuesto, los restaurantes y la industria del servicio de comidas siempre son populares en Yelp también!”.

¿Puede dar un ejemplo de una asociación de agencia exitosa actualmente en marcha?

“VIIRL Marketing es una de las principales agencias asociadas de nuestro programa. Nos han dado la oportunidad de hacer algunos estudios de casos de marca en sus clientes. Su sitio web también es un ejemplo perfecto de aprovechar la garantía de marketing que proporcionamos y atraer nuevos clientes”.

¿Cuáles son sus principales estrategias para hacer crecer el Programa de publicidad de Yelp?

“Desde la perspectiva de una asociación, hay muchas maneras de abordar el crecimiento. Nos enfocamos no solo en la adquisición de nuevos socios y la incorporación de sus clientes, sino también en la expansión de las listas de clientes de los socios actuales a través del soporte continuo. El Programa de socios de Yelp proporciona garantías para que las agencias publiquen en sus sitios web y otros medios de comunicación social para que los clientes potenciales conozcan sus ofertas y especialidades. Los socios también tienen la capacidad de usar gerentes y directores de cuentas de socios para vender conjuntamente con ellos y ser su experto en la materia de Yelp cuando sea necesario”.

¿Cuál es el mejor consejo que has recibido en los negocios?

“He recibido lo que percibo como muchos buenos consejos de negocios, pero uno de los más útiles que he encontrado es ser consistente en todo. Sea consistente en su alcance, seguimiento, valor agregado para un cliente o socio y su propio horario. Al volverse valioso para sus socios y clientes, se vuelve confiable y genera confianza. No todo va a ser igual todo el tiempo, por lo que al establecer la confianza a través de la coherencia, puede dar y recibir información con la comprensión de que su socio o cliente está trabajando para lograr el mismo objetivo final con usted”.

¿Cuál es la cualidad más importante para que una agencia sea realmente excelente?

“Las agencias más exitosas, tanto en ingresos como en éxito de clientes, tienen algunas cosas en común, en el centro de las cuales es realmente asegurarse de que están usando Yelp de manera efectiva como una fuente efectiva de clientes potenciales para sus clientes. La consistencia en el uso del tablero y el control regular de las campañas de los clientes es crucial. Las mejores agencias revisan regularmente factores como la orientación de palabras clave, el cambio de imágenes y la observación de las tasas de clics en cada uno de los enlaces en los que se puede hacer clic en una lista para ver qué es lo que más buscan las personas.

“Además, las mejores agencias también tienen planes para sus clientes actuales y nuevos. Con esto quiero decir que aprovechan el aumento de gasto gratuito que ofrece la asociación publicitaria de Yelp, y se aseguran de que sus clientes alcancen ciertos niveles de gasto en todos los ámbitos para obtener la mejor combinación de ahorros e impulso para promocionar sus listados sobre la competencia. Tener un plan implementado para ciertas verticales hace que el proceso de optimización de una lista sea mucho más fácil y eficiente, ya que conocen los indicadores clave de rendimiento (KPI) estándar de la industria en ciertos niveles de gasto y pueden brindar métricas a nuevos clientes en función de sus datos históricos. ”

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