Las mejores soluciones de envío para su tienda de comercio electrónico

En la actualidad, cuando un cliente crea una tienda de comercio electrónico, espera recibir la entrega lo antes posible en dos días o incluso en un día. Hay muchas empresas que se acercan al negocio del comercio electrónico utilizando un método de envío muy simplista. Están ofreciendo servicios de envío gratuito a una variedad de servicios o exhiben tarifas de servicio postal sin modificar. Muchos minoristas de comercio electrónico tuvieron éxito al ofrecer muchas opciones diferentes de envío.

La estrategia es útil para que obtengan una ventaja competitiva en el mismo nicho de la industria y maximicen sus ganancias. Dado que un marco de envío limpio y uniforme es beneficioso para que las empresas obtengan una ventaja competitiva en la economía, es inevitable que la empresa pueda adherirse a la estrategia de envío enmarcado.

La implementación de una tienda de comercio electrónico de gran éxito se puede lograr cuando todos los equipos dentro de esa organización están trabajando de manera muy coordinada. Implica a todos los equipos desde la fabricación y el marketing hasta el cumplimiento. Esto dará como resultado una estrategia implementada en el negocio de comercio electrónico para crear una red de cadena de suministro adecuada.

Una estrategia de envío adecuada en su tienda de comercio electrónico conducirá a una comunicación efectiva entre una parte de la empresa y otra. Las partes interesadas estarían al tanto de todos los procesos que se están ejecutando actualmente en su negocio y cuáles son sus roles y responsabilidades.

En este artículo, nos centraremos en la importancia del envío, sus tipos y cómo mejorarlo para su tienda de comercio electrónico. Comencemos con lo que realmente es el envío en el comercio electrónico.

¿Qué es el envío de comercio electrónico?

El envío en una tienda de comercio electrónico se define como un servicio cuyo propósito es transportar los productos comprados al minorista de comercio electrónico hasta el destino. Debería ser más rápido, manejable y asequible tanto para compradores como para vendedores.

Le sorprendería saber que incluso puede desempeñar un papel importante en el abandono del carrito de compras. Los clientes no prefieren comprar un producto si los gastos de envío son demasiado elevados.

El costo de envío también es muy importante. Aquí hay algunas estadísticas importantes con respecto a los costos de envío:

• El 45% de los compradores abandonaron un carrito cuando el valor del pedido no calificaba para envío gratuito.
• El 52% de los consumidores han agregado artículos a su carrito con la intención de mantenerlos para calificar para el envío gratuito.
• El 56% de los compradores decidió pagar el envío cuando el costo total de su pedido aún era una buena ganga con los gastos de envío.

Lea también: Principales plataformas de envío para su tienda de comercio electrónico

Estrategias o métodos en el envío de comercio electrónico

Cada estrategia de envío de comercio electrónico debe personalizarse de acuerdo con las necesidades comerciales. La elección de la estrategia de envío adecuada depende de comprender la audiencia, los productos, los márgenes de precios y muchos otros factores.

El proceso de envío de productos en línea:

• Se registrará una venta online
• Los productos se seleccionarán para empaquetar y se determinará su peso y tamaño.
• El destino del envío se confirmará
• Determine qué transportista de envío sería mejor para la empresa y luego se generarían los costos de envío
• Los productos serán enviados por la mejor opción de mensajería disponible.

La única clave para elegir la mejor estrategia de envío es combinar métodos de envío que sean rápidos y asequibles. Esto también conducirá a una tasa reducida de abandono del carrito de compras y una mayor tasa de conversión.
Estos son algunos de los métodos de envío más populares que puede proporcionar a sus clientes para aumentar la tasa de conversión:

1. Entrega el mismo día

Como su nombre indica, en este método de entrega, los pedidos se enviarán y se entregarán al cliente el mismo día en que se colocaron en la tienda de comercio electrónico. Los clientes eligen este método de entrega expedita cuando requieren un artículo de forma urgente ya sea para regalar, medicinas, zapatos para asistir a una fiesta, o cualquier otro propósito. Las investigaciones muestran que el 61% de los clientes están dispuestos a pagar más por recibir productos en su puerta el mismo día.

Sin embargo, aún así, este tipo de entrega requiere una coordinación adecuada, ya que si el producto no se entrega al cliente, no solo perderá a su cliente sino que creará una imagen negativa de su marca.

2. Envío en 2 días

Con los jugadores de la obra maestra de la industria del comercio electrónico, como Amazon Prime, la entrega en dos días se está convirtiendo en sinónimo de compras en línea. Las pequeñas empresas están intentando cumplir con la entrega en dos días pero sigue siendo una tarea difícil de cumplir. Aún así, existen planes para facilitar lo mismo para estos negocios sin crear un agujero en el bolsillo de la empresa.

3. Envío acelerado

El envío acelerado es una versión más rápida del envío normal. En este método, el transporte se emplea para entregar mercancías que los métodos de envío terrestre estándar. El tiempo de respuesta para el envío acelerado depende del proveedor de envío o del transportista elegido. La mayoría de las empresas que ofrecen este tipo de envío tienen menos tarifas de carritos abandonados, mejores tarifas para los clientes y más lealtad de los clientes.

4. Envío al día siguiente

En este método de envío, el producto se entregará al comprador el siguiente día hábil. Este método distingue a las marcas en una industria donde el envío en 2 días es la norma estándar. El costo del envío nocturno puede variar de un proveedor a otro.

5. Envíos internacionales

Si su negocio o empresa de comercio electrónico tiene presencia en muchos otros países, el mayor desafío al que puede enfrentarse es el envío internacional. El principal problema en el envío internacional es que el precio del envío varía mucho según el producto del país que se envía y los tipos de cambio del país.
Por lo tanto, es muy costoso para una empresa proporcionar este mecanismo de envío. Además, cada país tiene sus propias leyes, con diferentes requisitos para los envíos que ingresan a los estados, y están sujetos a tarifas e impuestos separados.

6. Envío de mercancías

Este método de envío se utiliza principalmente en negocios B2B y, a menudo, se realiza con envíos de carga en todo el mundo a través de transporte terrestre, marítimo o aéreo. Generalmente, un envío cuyo peso sea de más de 150 libras y el tamaño sea de más de 30 x 30 x 30 pulgadas se considera flete. Los minoristas de comercio electrónico utilizan este envío para aumentar su inventario al recibir envíos de los fabricantes y enviarlos a los distribuidores regionales.

Mejores prácticas en envíos de comercio electrónico

1. Reunir al equipo adecuado para la tarea

El primer proceso consiste en encontrar a las personas adecuadas que le ayudarán a tomar las decisiones correctas. También es necesario determinar las partes interesadas en las operaciones diarias. Todos los miembros del equipo y las partes interesadas deben trabajar en armonía. Algunas de sus funciones son:

Márketing

El equipo promoverá los métodos de envío a los clientes y también puede atraer nuevos compradores potenciales a su tienda de comercio electrónico. Algunos de los incentivos de entrega populares que pueden promover son el envío gratuito o el envío de tarifa plana, etc.

Equipo de desarrollo web

El equipo de desarrollo web de su tienda de comercio electrónico sería responsable de mostrar las opciones correctas a los clientes. Este equipo estaría a cargo de brindar información sobre el modo de envío preferido por los clientes.

Cumplimiento de la orden

La función principal del equipo de cumplimiento de pedidos es garantizar el embalaje y envío adecuados de los pedidos sobre la base de la entrega elegida por el cliente.

Servicio al Cliente

Este equipo recopilará los datos del enfoque de la empresa sobre los métodos de envío y cómo puede afectar al cliente en cada nivel del proceso de entrega.

2. Objetivos de la estrategia de envío

Una vez que la empresa identifica a los equipos y miembros adecuados, el siguiente paso para ellos es asegurarse de lo que deben lograr utilizando diferentes políticas de comercio electrónico. Los principales enfoques son:

Aumento de conversiones

Puede aumentar la tasa de conversión ofreciendo diferentes opciones de envío y tarifas de envío que sean asequibles para los clientes. Las tarifas de envío tienen un impacto directo en la tasa de conversión y la tasa de frecuencia de los pedidos.

Aumento del valor medio de los pedidos

Puede implementar múltiples ofertas promocionales para que el cliente esté motivado a gastar más y esto tenga un impacto positivo en el Valor Promedio del Pedido. En general, en este método, existe un umbral de valor del pedido después del cual el cliente recibirá el pedido sin gastos de envío.

Expansión a nuevos mercados

Puede obtener un mercado más nuevo enviando los productos a aquellas áreas a las que no estaba enviando antes. Puede hacerlo ofreciendo opciones como envío internacional, entrega local, recogida en tienda, etc.

Costos mas bajos

Trate de obtener las tarifas de envío más bajas posibles. Hay muchos actores destacados en esta industria, como FedEx y UPS, que brindan un excelente nivel de servicio. También puede utilizar una calculadora en tiempo real y garantizar una buena relación con el socio de envío.

Mejorando la eficiencia de la cadena de suministro.

Si ha mantenido la cadena de suministro, sería útil tomar decisiones mejor informadas, como la selección, el embalaje y el envío de los pedidos.

3. Elegir una estrategia de envío perfecta para su empresa

Después de analizar todos sus objetivos comerciales y elegir el equipo adecuado para llevar a cabo los propósitos, lo siguiente que debe hacer es identificar la mejor estrategia de envío para lograr los objetivos. Antes de la ejecución e implementación de las estrategias, debe definir los pros y los contras de cada estrategia. También debe saber que ninguna de las estrategias sería mutuamente excluyente. Hay varias opciones diferentes que debe combinar para elaborar un plan adecuado. Estas son algunas de las cosas en las que debe concentrarse:

Dimensiones y peso del producto

Es uno de los factores más simples que tendrá un impacto directo en el mecanismo de envío. Si los productos tienen un tamaño uniforme, entonces puede considerar que el enfoque por artículo sería el mejor en función de las zonas. En este enfoque, la tarifa de envío varía según la ubicación, no según el tamaño del producto.

Destino de envío

La ubicación donde se debe entregar el producto tiene el mismo impacto que el tamaño o las dimensiones. En el envío nacional, el envío gratuito o con tarifa plana puede funcionar mejor. El proceso es simple para una entrega más cercana hasta un límite, la tasa de entrega sería baja, luego, a medida que aumenta la distancia, las tasas de entrega aumentarán.

Opciones de envío disponibles

Otra forma de complacer a sus clientes es brindarles múltiples opciones de envío, tal como lo hace Amazon. Hay opciones de entrega en un día, así como la opción de entrega normal. Las otras opciones son:

• Envío gratis
• Recogida gratuita en tienda
• Entrega el mismo día
• Transportistas de carga LTL

¿Cómo ganar dinero incluso cuando ofreces envío gratuito?

1. Comprenda el nicho de su negocio

Como propietario de un negocio, comprende el nicho de su negocio y cómo funciona. Suponga que sus competidores no brindan el envío gratuito, por lo que tampoco necesita optar por eso. Es muy importante para las empresas B2B, ya que los costos de envío también son importantes para los clientes.

2. Proporcionar envío gratuito solo a lugares limitados

Puede proporcionar envío gratuito solo a aquellos estados o ciudades que estén bastante más cerca de los almacenes de su empresa. Puede lograr este tipo de entrega solicitando los códigos PIN a los usuarios. Si la ubicación está muy lejos de la ubicación del almacén, debe cobrar tarifas de envío mínimas.

3. Oferta de recargo por opciones de entrega acelerada

El comprador agrega un producto al carrito mediante un anuncio en el que el producto se entregará de forma gratuita, pero en 10 días. En este punto, el cliente puede verse tentado a pagar más para que el pedido se entregue más rápido. Esta es la estrategia de entrega expedita.

4. Proporcione opciones de envío gratuito una vez que se haya alcanzado el valor mínimo del carrito

Como comentamos antes, si el cliente realiza más compras en su sitio, acabará obteniendo más beneficios. Y luego incluso puede pagar los gastos de envío. En palabras simples, si establece un límite de valor mínimo del carrito por encima del cual la entrega es gratuita, los clientes realizarán un pedido por ese valor.

5. Utilice el envío gratuito como campaña promocional

Domino's Pizza se hizo muy popular ya que ofrecían entrega a domicilio gratuita de su pizza. También destacaron esto en sus campañas promocionales. Puede utilizar la misma estrategia para su tienda de comercio electrónico. La gran mayoría de los clientes se inclina mucho por el envío gratuito.

Terminando

En este artículo, hemos discutido los diferentes aspectos del envío en una tienda de comercio electrónico. En Emizentech, la mejor empresa de desarrollo de comercio electrónico en la India, tenemos experiencia en la implementación de opciones de envío, métodos de pago, actualizaciones de versiones, desarrollo de temas, desarrollo de una tienda de comercio electrónico desde cero y mucho más. Háganos saber sus requisitos.