Lista de verificación de lanzamiento de Shopify: 15 pasos sencillos para su primera venta
Publicado: 2022-02-20Has decidido qué tipo de negocio de comercio electrónico vas a ejecutar. Hiciste tu tarea y elegiste Shopify como la plataforma de comercio electrónico que usarás. ¿Ahora? Tu cabeza está llena de un montón de cosas que hacer antes de tu gran inauguración.
¡No temáis! Hemos desarrollado esta lista de verificación de lanzamiento de Shopify para ayudarte a asegurarte de que no te pierdas nada antes de tu gran día.
Por qué usar una lista de verificación de lanzamiento de Shopify
Incluso si ya pasó horas construyendo su tienda y cargando sus productos, hay un montón de partes móviles para lanzar una tienda de comercio electrónico. Sin una lista de verificación que lo ayude, es fácil olvidar algo. Y si lanza pero olvida un paso crítico, podría costarle ingresos.
Una lista de verificación previa al lanzamiento de Shopify te ayuda a asegurarte de que no te pierdas ningún paso crucial, agiliza tu flujo de trabajo y te hace responsable. Aquí, desglosamos las cosas en 15 pasos para que pueda comenzar a hacer ventas. ( Esta lista asume que ya seleccionó el tema de su tienda Shopify y tiene su contenido y productos listos para usar. Si aún no está listo, aquí está cómo configurar una tienda Shopify ).
Paso 1: comience con sus canales de venta
Claro, una tienda Shopify es una gran cosa, pero su sitio web no es el único lugar donde la gente comprará en línea. Y cuando acaba de empezar, no tendrá el "jugo" de optimización de motor de búsqueda (SEO) para clasificar su sitio web más alto que la competencia. Esa es solo una de las muchas razones por las que debería considerar una estrategia de ventas multicanal. Puedes traer clientes de muchos lugares en línea y centralizar todo dentro de tu panel de control de Shopify.
Dedica algo de tiempo a averiguar dónde están tus clientes y luego agrega esos canales de venta a tu tienda Shopify. Las opciones incluyen:
- Amazonas
- Botones de compra y enlaces de pago
- ebay
- Tienda de Facebook
- Compras de Google
- Mensajero
Cuando conecte sus canales de ventas a su tablero, tendrá todos sus pedidos, clientes y productos en un solo lugar para una fácil administración.
Paso 2: agregue su dominio personalizado
Un dominio personalizado es esencial para la marca. ¿Qué es más fácil de recordar? ¿EcommerceCEO.com o EcommerceCEO.Shopify.com? (No tenemos una tienda Shopify, pero el punto permanece).
Si ya eligió el nombre de su empresa, querrá hacer una búsqueda rápida para asegurarse de que el nombre de dominio esté disponible. También debe asegurarse de que no haya ninguna marca registrada en su nombre.
Si por alguna razón su nombre de dominio ideal no está disponible, no entre en pánico. Prueba algunas variaciones. Agregue una palabra relacionada con su marca al frente o sea creativo con el dominio de nivel superior (TLD) que usa.
Si es una marca de ropa, intente agregar "ropa" delante del nombre de su marca. Si es una marca de café, pruebe con un nombre de dominio .coffee. También puede probar un TLD .store o .shop. La herramienta de SEO Topic usa el nombre de dominio UseTopic.com y lo ha hecho bien.
Una vez que haya encontrado un nombre de dominio que funcione con su marca, no tenga marca registrada y esté disponible para su compra, puede comprarlo con Shopify y vincularlo a su cuenta. Si ya tiene un dominio que desea usar, puede agregarlo a su tienda Shopify.
Crédito de la imagen: Shopify
Paso 3: Evalúe su experiencia de pago
Antes de generar tráfico a tu tienda Shopify, debes asegurarte de que los clientes potenciales puedan completar el proceso de pago. La investigación muestra que la tasa promedio de abandono del carrito es del 69,8%. Eso significa que, en promedio, 7 de cada 10 personas dejarán tu tienda sin haber realizado una compra.
Lo mejor que puede hacer como empresario de comercio electrónico es obtener una vista previa de su proceso de pago y eliminar la mayor fricción posible. Hágalo fácil y manténgalo tan informativo como sea posible. Las cosas que debe verificar incluyen:
- Mostrar tarifas de envío durante el pago
- Los códigos de descuento se pueden aplicar (y funcionan como deberían) en el carrito
- Los compradores tienen la opción de editar sus carritos
- Los métodos de pago familiares (de confianza) están disponibles y los clientes pueden elegir el que desean usar
- Opción de seguimiento del estado del pedido
- Página de contacto de fácil acceso en caso de que sea necesario editar el pedido
- Confirmación por correo electrónico del recibo del pedido/confirmación de la compra
- Políticas de envío claras para ventas internacionales
- Opciones de conversión de idioma y moneda para ventas internacionales
Si usa la opción Shopify Payments, puede realizar pedidos de prueba en su sitio con la puerta de enlace en vivo para asegurarse de que todo funcione sin problemas.
Paso 4: Verifique la configuración de pago
Crédito de la imagen: Shopify
Verifique que su configuración financiera y de envío sea la esperada. Shopify funciona con más de 100 pasarelas de pago, y debe asegurarse de que su cuenta esté configurada correctamente para funcionar con las que elija. Asegúrese de que sus cuentas de pasarela de pago estén configuradas correctamente para que los pagos puedan transferirse a su cuenta bancaria en el intervalo elegido.
Paso 5: Cree páginas de sitio web estándar
Antes de lanzar su tienda en línea, debe tener algunas páginas que la gente pueda leer para obtener más información sobre su empresa. La investigación muestra que los consumidores tienen preocupaciones relacionadas con el producto, preocupaciones relacionadas con el cliente y preocupaciones relacionadas con la sociedad. Las razones más comunes por las que las personas confían en una marca tienen que ver con los productos en sí mismos y su calidad (88 %), mientras que las buenas calificaciones y reseñas también juegan un papel importante (63 %). Un poco más de la mitad de los consumidores dice que las marcas que tratan bien a los clientes ganan su confianza Más de un tercio de los consumidores dice que la forma en que una empresa trata a sus empleados afecta su confianza.
Con estos datos en mente, asegúrese de tener, como mínimo, las siguientes páginas estándar en su sitio web, completas con contenido:
- Página de inicio: definitivamente la parte más importante de su sitio, esta es la página que establece el tono para la experiencia general. Y desafortunadamente, no importa cuán increíble sea su marca, es posible que algunas personas no pasen de esa página de inicio. Haga que valga la pena: las primeras impresiones son difíciles de superar. Mantenga la navegación clara para que las personas puedan pasar de una página a otra con facilidad.
- Acerca de la página: aquí es donde informa a las personas sobre los antecedentes de la empresa, la marca y las personas detrás de escena. Muchos propietarios de tiendas no se preocupan por esta página, pero cuando se hace correctamente, puede usarla como una herramienta de ventas efectiva. Tu página acerca de es la oportunidad de asegurarles a los clientes que tu tienda es real, para que puedan invertir en tu marca a largo plazo. Mucha gente también quiere comprar en empresas que tienen valores similares, por lo que cuando comparte su misión y los valores de la empresa, puede conectarse con nuevos clientes que apoyan causas similares.
- Página de contacto: esto ayuda a las personas a ver que eres un negocio real, por lo que no es algo para escatimar. Incluya su número de teléfono, dirección de correo electrónico y, si tiene una, la dirección de su tienda minorista. Agrega también cuentas de redes sociales. Incluya un formulario de contacto para que las personas puedan comunicarse con usted sin tener que abandonar la página. Si tiene varios puntos de contacto, incluya información sobre a quién deben contactar las personas para los problemas más comunes. Por ejemplo, consultas generales, prensa, mayoristas, etc.
- Preguntas frecuentes (FAQ): es posible que no sepa qué preguntas harán más los clientes cuando lance, pero puede tener una buena idea de lo que debe responder al ver lo que comparte la competencia. Y puede apostar con seguridad a que las personas tendrán preguntas sobre sus políticas de envío y devolución, además de cómo ponerse en contacto con usted. Si termina con mucha información en su página de preguntas frecuentes, agregue un cuadro de búsqueda para que sea más fácil para los usuarios.
- Página(s) de políticas de la tienda: antes de comprar con usted, es posible que las personas deseen conocer su política de envío y su política de devolución/reembolso. Tener estos en una página fácil de encontrar (o en sus propias páginas individuales) es una excelente manera para que las personas obtengan las respuestas que buscan sin necesidad de comunicarse con usted. (¿Sabía que el 39 % de las personas preferiría limpiar un inodoro que quedarse en espera con el servicio de atención al cliente?)
Paso 6: Verifique la configuración de sus notificaciones por correo electrónico
El correo electrónico es una parte crucial de las operaciones de su tienda, desde el marketing hasta la comunicación personal con sus clientes.
Antes de lanzar, tómese el tiempo para configurar las notificaciones por correo electrónico para que coincidan con el resto de su marca. Visite Configuración > Notificaciones para editar sus plantillas de correo electrónico. Cargue su logotipo, cambie los colores, edite los mensajes, etc. como mejor le parezca.
Crédito de la imagen: Shopify
Los correos electrónicos de notificación incluyen:
- Correos electrónicos de pedido: Confirmación, Editado, Cancelado, Reembolsado, Borrador de factura de pedido, Carrito de correo electrónico desde POS, Pago abandonado, Recibo de intercambio de POS, Tarjeta de regalo creada, Error de pago
- Correos electrónicos de envío: Confirmación, Actualización, Fuera de entrega, Entregado
- Correos electrónicos de recogida y entrega local: Listo para recogida, Recogido, Fuera de entrega, Entregado, Entrega perdida
- Correos electrónicos del cliente: información de la cuenta, bienvenida a la cuenta, restablecimiento de contraseña, contacto con el cliente
Paso 7: Ejecute una auditoría de contenido
Cuando estás cerca del trabajo, es difícil detectar errores menores, especialmente cuando se trata de ortografía y gramática, y enlaces rotos. Mire cada parte de su contenido al menos unas horas después de cargarlo, para tener una mirada fresca.
Trabaje de abajo hacia arriba, comenzando con el último párrafo, porque es más probable que los errores salten a la vista.
Al crear su copia, la consistencia es clave. Elige tu guía de estilo editorial (¿usarás o no la coma de Oxford?) y apégate a ella. Si su marca permite un poco de libertad creativa con la ortografía y la creación de sus propias palabras (¡Etsy, Pinterest y Groupon son palabras inventadas que se han convertido en nombres familiares!), acéptelo cuando y donde sea más apropiado.
No olvides el aspecto técnico. Haga clic en todos los enlaces para asegurarse de que funcionan y, si encuentra alguno roto, corrija las URL.
Vea su sitio en varios dispositivos para asegurarse de que todas las imágenes se reproduzcan correctamente y que la capacidad de respuesta móvil funcione correctamente. Verifique su sitio en varios navegadores para asegurarse de que se muestre de la manera que desea y que no haya errores específicos del navegador que resolver antes del lanzamiento.
Paso 8: Realice la optimización del contenido
Si tiene imágenes o videos en su sitio, la optimización es un paso crucial. Las imágenes de carga lenta hacen que la experiencia del usuario sufra. Cuando eso sucede con demasiada frecuencia, Google no estará muy interesado en clasificar su sitio en los primeros lugares de los resultados de búsqueda. Pero no se trata solo de la optimización de la velocidad (léase: compresión y alojamiento de sus videos en YouTube o Vimeo).
Debería:
- Nombra tus archivos con descriptores. Idealmente, describa lo que hay en la imagen y use las palabras clave que está tratando de clasificar cuando tengan sentido.
- Rellene los atributos ALT de la imagen para todas las imágenes. Esto no es solo para SEO, también es para la accesibilidad web. El uso de palabras clave es importante, pero al igual que con los nombres de archivo, intente describir lo que hay en la imagen: eso es lo que usan los lectores de pantalla para mostrar a las personas con poca o ninguna visión lo que hay en la pantalla.
- Preste atención al tamaño del archivo. Es posible que tenga una imagen de 3000 × 3000 píxeles que sea adecuada para imprimir, pero no necesita cargar un archivo tan grande para miniaturas de solo 50 × 50. Cuanto más grande es el archivo, más tarda en cargarse.
- Utilice los tipos de archivo correctos. Ciertos tipos de archivos son mejores para uso web que otros. Se recomienda JPG para fotografía, mientras que PNG es la opción ideal para iconos y gráficos.
- Prueba todo. Ejecutar pruebas divididas, también conocidas como pruebas A/B, puede ayudarlo a ver qué funciona y qué no. Prueba algunas imágenes contextuales y algunas con fondo blanco. Vea a qué responde mejor su audiencia.
Paso 9: Instale herramientas de análisis
Los análisis son clave para ver lo que hace su audiencia mientras navega por su sitio web. Tu tienda Shopify tendrá sus propias herramientas de informes de análisis en el tablero, pero la instalación de una herramienta de terceros como Google Analytics o Adobe Analytics puede brindarte aún más información.
Paso 10: Cree su plan de marketing previo al lanzamiento
Los sitios web no son "si lo construyes, vendrán". Después de su lanzamiento, asegúrese de que la gente lo sepa. Desarrollar su plan de marketing con anticipación siempre es una buena idea.
Cuando elabora un plan de marketing, la ejecución se vuelve tan simple como seguir una lista de verificación como esta.
Paso 11: Verifique la configuración de impuestos y envío
Asegúrese de que su configuración de impuestos y envío coincida correctamente con los artículos que está vendiendo. Si están apagados, podría costarle ganancias ya que no está cobrando lo suficiente. Verificar dos veces estas configuraciones asegura que estés cargando lo suficiente. Esto es especialmente importante si la naturaleza de su negocio y la ubicación de sus clientes dictan que debe cobrar (y pagar) el impuesto sobre las ventas.
Si no está seguro acerca de la configuración de impuestos correcta, consulte a un contador que esté familiarizado con los impuestos en su área local.
Paso 12: asegúrese de que los visitantes puedan comunicarse con usted
Sí, ya hemos cubierto lo importante que es tener configurada su página de contacto, pero no es el único lugar donde su información de contacto debe aparecer en su sitio web. Incluya su información de contacto en el pie de página de su sitio web para que, sin importar dónde se encuentren, puedan acceder a la información que necesitan para ponerse en contacto.
Coloque una opción de chat en vivo en la mayoría de las páginas de su sitio web, para que las personas puedan comunicarse con ventas o atención al cliente en el momento en que tengan una pregunta o inquietud. ¿Por qué? Porque según Forrester, el 50% de los adultos abandonarán una compra si no pueden obtener una respuesta rápida a su pregunta. ¿Quiere más ventas a través de su sitio web de comercio electrónico? Los métodos de contacto rápidos y fáciles son una forma de lograrlo.
La empresa global de atención médica Grifols tiene una excelente página de contacto. Hay una dirección y número de teléfono de la oficina internacional principal, junto con un mapa. Luego, hay un formulario de contacto.
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Paso 13: Instalar aplicaciones
Crédito de la imagen: Shopify
No encontrarás una escasez de aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Shopify, pero aun así debes resistir la tentación de instalar un montón de ellas. Si bien muchos son gratuitos, varios tienen gastos mensuales recurrentes que se sumarán rápidamente. No solo eso, sino que cuantas más aplicaciones ejecute, más lento será el proceso de carga de su sitio. Cada aplicación requiere recursos para ejecutarse, por lo que al instalar solo las aplicaciones esenciales, mantiene su tienda en línea funcionando de la mejor manera posible. Consulte esta lista de las mejores aplicaciones de Shopify para inspirarse.
Paso 14: configurar la información de facturación
Antes de que finalice su prueba gratuita de 14 días, deberá elegir su plan y asegurarse de tener su información de facturación en el sistema. Si llega al final de su prueba sin esta información, no podrá aceptar ni procesar pedidos.
Paso 15: Inicie su tienda en línea
El último elemento previo al lanzamiento es, por supuesto, lanzar su tienda Shopify. Eso significa eliminar la protección de contraseña que es predeterminada en todas las cuentas nuevas, revisar todo por última vez para verificar si hay errores y luego anunciar que está abierto para el negocio. También querrá eliminar la marca Powered by Shopify.
Sigue nuestra lista de verificación de Shopify
Lanzar su tienda es mucho trabajo, pero con esta lista de verificación de lanzamiento de la tienda Shopify, el trabajo será mucho más fácil de administrar.
