Un año de resiliencia: reflexionando sobre 8 fundadores que prosperaron en un año muy inusual
Publicado: 2020-12-29Cada semana en el podcast Shopify Masters, destacamos a las personas que convirtieron ideas en negocios y superaron enormes obstáculos para escalar y crecer. Este año, esos obstáculos fueron mayores que nunca. Si bien no hay dos viajes de negocios iguales, estos fundadores comparten una característica común: resiliencia implacable. Entonces, esta semana, destacamos ocho conversaciones de 2020 que demuestran esa notable resiliencia y crecimiento contra viento y marea.
1. Pasar de restaurantes físicos a kits de pizza por correo
Del episodio 285: Pizza en el correo: cómo los peregrinos de pizza movieron su restaurante en línea
La industria de alimentos y bebidas ha sido una de las más afectadas por el COVID-19. En Pizza Pilgrims, el equipo llevó sus restaurantes a un medio completamente nuevo. En 2012, Thom y James Elliot convirtieron los aprendizajes de un divertido viaje de verano por Italia en Pizza Pilgrims, una cadena de restaurantes informales rápidos en el Reino Unido. El dúo construyó el negocio de un puesto de mercado callejero en más de una docena de restaurantes. Antes de que llegara la pandemia, incluso registraron su semana más ocupada de ventas. Thom comparte cómo cambiaron rápidamente para crear kits de pizza en casa para mover el negocio en línea y lo que planean para el futuro.
“Pasamos ocho años construyendo un negocio que pasó de una semana récord de ventas a cero ingresos en aproximadamente 10 días. Así que eso fue un poco revelador. Mi hermano y yo crecimos en pubs y nuestros padres dirigieron pubs toda nuestra vida. Había una ligera presión de los padres para que no entrara en ese mundo. Así que ambos nos fuimos e hicimos la universidad y luego conseguimos "trabajos adecuados" y nos sentamos en los escritorios. Pero creo que después de algunos años de hacer eso, ambos nos dimos cuenta de que no era para nosotros”.
—Thom Elliot, cofundador de Pizza Pilgrims
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2. Comprometerse con un producto imperfecto
Del episodio 298: Arte de reinventar: cómo esta empresa de bicicletas refina sus productos
Los fundadores pueden dar fe del hecho de que encontrar la Gran Idea es un compromiso constante y en constante evolución. Para Ryan Zagata de Brooklyn Bicycle Company, se trata de hacer mejoras a sus bicicletas e infraestructura de distribución. El establecimiento de un programa de socios que es mutuamente beneficioso con más de 450 tiendas y un centro de operaciones en el extranjero permitió a Brooklyn Bicycle Company manejar la afluencia de ventas al comienzo del brote de COVID-19. A pesar de los éxitos recientes, Ryan ve más oportunidades de mejora y continuamente busca comentarios de los clientes.
“Queríamos llegar al mercado lo más rápido posible, y nuestra forma de llegar al mercado era ir a estas tiendas de bicicletas, tomar esos comentarios y publicarlos. Después de eso, hemos realizado un montón de mejoras en función de los comentarios de los clientes. Mi consejo sería: reconozca que en algún momento, va a ofrecer un mejor producto casándose con su producto original y pensando que será el fin del mundo. Esa es una propuesta perdedora”.
—Ryan Zagata, fundador de Brooklyn Bicycle Company
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3. Lograr la libertad financiera contra viento y marea
Del episodio 274: Conozca al equipo de tres personas detrás de una empresa global de regalos
Los socios comerciales y de vida Diana Paisis y Al Cuttell dejaron atrás las comodidades corporativas para lanzar su propia empresa de regalos, Bitten Design en 2008. Junto con su socio Jos Reinders, el trío logra un equilibrio entre la creatividad y el éxito comercial. En su viaje comercial de más de una década, Bitten Design superó las cenas de redes que no podían pagar, las batallas legales y los innumerables prototipos para convertirse en una empresa de diseño financieramente independiente con asociaciones minoristas en más de 45 condados.
“Cuando empezamos, teníamos que hacer productos. Pero hacer eso requiere dinero: solo los costos del molde antes de hacer un artículo podrían ser de $ 10,000. Estábamos gastando dinero bastante rápido. Uno de nuestros clientes, que sigue siendo un gran cliente ahora en Hong Kong, nos pidió que los invitáramos a cenar. Fuimos a un restaurante bastante caro. Acumularon una factura realmente enorme. Nosotros, como empresa, ni siquiera teníamos el dinero para cubrirlo”.
—Al Cuttell, cofundador de Bitten Design
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4. Inculcar una investigación meticulosa en las operaciones diarias
Del episodio 294: Usar TikTok para generar 15 000 ventas en un día
Cuando el acné adulto severo afectó su vida, Enrico Frezza pasó más de tres años investigando soluciones para el cuidado de la piel antes de lanzar Peace Out Skincare. Esta dedicación a la investigación se ve en todo el negocio. Desde el establecimiento de una relación minorista con Sephora hasta el crecimiento de Tiktok, Enrico comparte su viaje comercial y cómo se desarrolla cada producto junto con estudios de clientes y ensayos clínicos.
“Tan pronto como tenemos una fórmula final y un prototipo del producto, comenzamos un estudio de consumo interno a través de un grupo de la familia de escuadrones Peace Out. Enviamos un cuestionario de tres páginas para comenzar a comprender los comentarios y asegurarnos de que sean buenos desde la perspectiva del consumidor. Con base en esa respuesta, hacemos los ajustes finales antes de entrar en producción. Mientras comenzamos la producción, normalmente también comenzamos el ensayo clínico”.
—Enrico Frezza, fundador de Peace Out Skincare
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5. Convertirse en mamá primeriza mientras salva su negocio durante la pandemia
Del episodio 302: La fórmula para construir una línea de cuidado de la piel favorita de culto
La línea vegana y libre de crueldad para el cuidado de la piel y la clínica holística de cuidado de la piel Province Apothecary habían estado operando durante más de una década antes de que llegara la pandemia, y estaba en camino de duplicar sus ventas este año. La fundadora Julie Clarke entró en el cuidado de la piel cuando quería encontrar una solución natural para tratar su eccema y pronto convirtió los remedios caseros en productos amados por la revista Vogue y Gwyneth Paltrow. Julie comparte cómo fue reconstruir un negocio que se descarriló por COVID-19, todo mientras era mamá primeriza.
“COVID-19 cambió totalmente el negocio. Estábamos muy emocionados de ampliar el negocio y teníamos como objetivo duplicar el tamaño de nuestro negocio para 2020. Estábamos en la proyección de hacerlo hasta marzo. Realmente destruyó el negocio. Despedimos a todos menos a mí, a mi socia Natalie y a nuestro coordinador de redes sociales. Solo éramos tres haciendo todo el negocio durante aproximadamente un mes. Luego, poco a poco trajimos a más personas a medida que podíamos pagarlo a medida que llegaban los subsidios. Fue terrible. Se sentía como si hubiéramos vuelto a tener un nuevo negocio. Afortunadamente, teníamos la estructura, teníamos un sitio web. Bromeaba que empezamos un nuevo negocio que ya existía antes. Solo teníamos que averiguar cómo hacer que funcionara de nuevo”.
—Julie Clarke, fundadora de Province Apothecary
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6. Examinar los fracasos para construir nuevos negocios
Del episodio 277: Lanzamiento de un negocio de nicho con $ 500
A Jason Wong le encanta crear nuevos negocios y examinar qué se puede hacer mejor con ideas que no despegaron. El emprendedor en serie está detrás de Doe Lashes, una marca popular de pestañas postizas entre los influencers de belleza. Jason comparte cómo se desafía a sí mismo a lanzar negocios con un presupuesto limitado de solo $ 500 y cómo evalúa las ideas para determinar cuáles vale la pena seguir.
“A menudo, lo que descubrí es que en realidad no somos la primera persona en pensar en una idea de negocio, a veces somos el quinto o el sexto. Lo primero que hago es ver si hay algún historial de ese producto. Si alguien ha intentado crear algo y, de ser así, ¿por qué fracasó? ¿Por qué no llegaron al mercado? ¿Es por los defectos del producto, es porque el mercado no estaba preparado para ello? ¿O fue porque el proveedor simplemente no pudo suministrar lo que imaginamos? Me gusta ver si otras personas han probado la idea primero. Aunque alguien ya haya tomado la idea, no significa que tú no puedas hacerlo. Simplemente significa que tal vez el mercado está validado y es una señal para que usted realmente se esfuerce más".
—Jason Wong, fundador de Doe Lashes
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7. Construir una solución para salvar las tiendas minoristas locales
Del episodio 266: Girando durante COVID-19: cómo un emprendedor está apoyando a otros empresarios
Cuando el brote de COVID-19 impactó el cierre de negocios, Kelly Bergeron quería encontrar una manera para que las personas apoyaran los negocios que amaban. Como residente de Cornwall, Ontario, Kelly contrató a su alcaldesa, Bernadette Clement, junto con la Cámara de Comercio para crear una tienda en línea donde los residentes pueden comprar tarjetas de regalo en más de 100 tiendas locales. Kelly comparte cómo creó una solución en seis horas y por qué era más importante construir algo que construir algo perfecto.
“Trabajo en línea y comprendí que muchos de nuestros restaurantes y establecimientos locales tendrían que cerrar en cuestión de días. Entonces, esencialmente, armé un producto mínimo viable, un MVP, en seis horas, y subí una lista muy pequeña de negocios que sabía que necesitarían el apoyo y comencé a enviar mensajes a la gente en nuestra Cámara de Comercio. Queríamos entrar en acción porque para los restaurantes, su margen es tan pequeño que correrían el riesgo de cerrar más rápido que otros negocios con más flujo de caja. Por lo tanto, no se trataba de llegar a los detalles esenciales, sino solo de sacar algo, mostrarles lo que era posible. Y la respuesta ha sido fenomenal”.
—Kelly Bergeron, creadora de los programas de certificados de regalo de Cornwall
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8. Construyendo un futuro resiliente, una taza a la vez
Del episodio 296: Cómo una marca de bebidas llena las copas de muchos
Cuando los clientes de la compañía de bebidas BLK & Bold llenan sus tazas con café o té, también están llenando las tazas de muchos. Este negocio socialmente responsable fundado por amigos de la infancia, Pernell Cezar y Rod Johnson, promete el 5% de todas las ganancias para apoyar programas juveniles que brindan servicios de desarrollo de la fuerza laboral y reducción de personas sin hogar. Rod comparte cómo su infancia en Rust Belt of America con altos niveles de desempleo inspiró al dúo a crear un negocio que puede ayudar a romper los ciclos de pobreza.
“Somos muy intencionales al seleccionar ese grupo demográfico vulnerable debido a nuestra propia educación. Pernell y yo crecimos en Gary, Indiana, en hogares con escasos recursos. Y somos afortunados de tener un sistema de apoyo a nuestro alrededor que nos permitió superar los obstáculos a los que nos enfrentamos inicialmente. Reconocemos, sin embargo, que no todos son afortunados o están en posiciones similares. Construimos nuestro negocio como un camino, como un medio para obtener recursos y visibilidad hacia una vida mejor para ese grupo demográfico muy vulnerable, es algo por lo que estamos muy satisfechos”.
—Rod Johnson, cofundador de BLK & Bold
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Es realmente inspirador escuchar a los dueños de negocios cada semana mientras se enfrentan a nuevos desafíos. El podcast Shopify Masters es nuestra forma de ofrecer un sentido de comunidad y compañerismo mientras construyes tu negocio al destacar a los fundadores y las lecciones que aprendieron en el camino.
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