Shopify vs Amazon: ¿Cuál es mejor para su negocio?
Publicado: 2022-02-20Shopify y Amazon son dos de las opciones más populares del mundo cuando se trata de vender productos en línea.
De hecho, actualmente hay hasta 5 millones de vendedores en todos los mercados de Amazon y 600 000 en Shopify. Pero a pesar de la creciente popularidad de ambas plataformas en un sector de mercado similar, en realidad adoptan enfoques muy diferentes cuando se trata de ser un recipiente para las ventas en línea.
Entonces, ¿en qué se diferencian Shopify y Amazon? ¿Y cuál de los dos sería mejor para su negocio?
¿Qué es Shopify?
Shopify es un software de comercio electrónico que le permite crear su propia tienda en línea y personalizarla con una amplia gama de funciones. La plataforma basada en la nube funciona con un modelo basado en suscripción, lo que le brinda acceso a todo lo que paga dentro de esa suscripción.
A través de Shopify, puede administrar todas las funcionalidades de comercio electrónico necesarias, como listados de productos, diseño de tiendas, pagos seguros y envíos para sus tiendas en línea.
Los beneficios de usar Shopify
Shopify es una de las mejores formas de vender sus productos en línea, especialmente si realiza envíos directos. Vender con Shopify tiene una serie de ventajas significativas, que incluyen:
Facilidad de uso
A pesar de tener que configurar una tienda usted mismo, Shopify es notablemente fácil de usar, especialmente una vez que haya pasado la configuración inicial. La interfaz simple y clara, junto con temas y plantillas profesionales, garantiza que tanto usted como sus clientes puedan orientarse en la tienda rápidamente y sin problemas. Todos los planes de Shopify también vienen con un certificado SSL incluido, lo que significa que puedes vender de forma segura desde el primer momento.
Flexibilidad
La flexibilidad es uno de los puntos fuertes de Shopify. Esto se debe a que puede personalizar grandes elementos de su tienda, lo que le permite obtenerlos a la perfección para sus clientes. La plataforma le permite ofrecer a los clientes la opción de una gran cantidad de pasarelas de pago, monedas e incluso opciones de entrega. Todo lo cual lo hace ideal para construir una tienda que sea perfecta para sus compradores.
Disponibilidad de idioma
Con Shopify, puedes crear un escaparate en cualquier idioma de tu elección. Incluso puede establecer varios idiomas si su objetivo es vender a nivel mundial. Al incluir múltiples opciones de idioma en una sola tienda, aumenta las posibilidades de ventas ya que los usuarios pueden navegar en su idioma preferido.
personalización
La personalización es posiblemente el principal punto de venta de Shopify. Shopify te permite elegir entre una amplia gama de temas y plantillas. Dentro de esas plantillas, incluso puede hacer sus propios cambios. Esto significa que puede crear una tienda verdaderamente única en todos los sentidos de la palabra.
Además de temas y plantillas, también puede personalizar sus opciones de pago, cómo envía sus productos, el idioma de su tienda, la profundidad de las funciones de su tienda y mucho más.
crecimiento del aprendizaje
Shopify no es solo una gran plataforma para vender, sino una gran plataforma para aprender a mejorar tus habilidades de venta. La marca de software proporciona una amplia gama de herramientas y materiales de aprendizaje a sus clientes, para que pueda aprender cómo mejorar su tienda y su eficacia. Estos recursos vienen en forma de artículos, guías prácticas y cursos en línea.
El crecimiento del negocio
Como Shopify permite un amplio nivel de personalización con las tiendas y ofrece una variedad de planes de precios, puedes asegurarte de tener siempre las características necesarias para vender de forma económica. Si su negocio crece, puede comprar un plan más extenso en cualquier momento y tener acceso a aún más funciones.
Servicio al Cliente
Cuando te registras en cualquiera de los planes de pago de Shopify, la plataforma también te da acceso a su servicio de atención al cliente 24/7. Entonces, si usted o sus clientes experimentan algún problema, pueden resolverse de manera rápida y eficiente.
Además de eso, también recibirá herramientas para reducir la necesidad de atención al cliente. Estos incluyen la capacidad de mostrar reseñas de otros clientes y una función de zoom de imagen.
Opciones de cumplimiento
En Shopify, el cumplimiento de pedidos depende completamente de ti. Si desea un control total del cumplimiento de su pedido, puede tenerlo. Alternativamente, si tiene poco tiempo, puede utilizar un servicio de terceros para la gestión y logística de su inventario. Los terceros le cobrarán una pequeña tarifa de cumplimiento por su trabajo, pero asegúrese de que pueda concentrar sus esfuerzos en otros aspectos de su negocio.
Las desventajas de usar Shopify
Si bien Shopify puede ser una plataforma muy efectiva para vender, existen algunos inconvenientes. Tal como:
La acumulación de costes adicionales
Si bien los planes de precios iniciales en Shopify tienen un costo razonable para lo que ofrecen, los complementos en la plataforma pueden acumularse rápidamente. Las aplicaciones complementarias también pueden hacer que los precios sean bastante difíciles de juzgar, especialmente cuando también se consideran los costos de transacción. Sin embargo, muchas de estas aplicaciones son necesarias si tienes que seguir mejorando tu tienda.
Falta de reputación preexistente
Cuando usa Shopify para crear su tienda, esencialmente crea una tienda nueva desde cero. Esto significa que no tiene la reputación preexistente inicial para darle una ventaja inicial. En su lugar, debe construir esa reputación usted mismo, lo que lleva tiempo. Esto puede dificultar las ventas iniciales y requerir mucho trabajo.
Limitaciones en el contenido de video
A diferencia de muchos mercados, Shopify actualmente no permite agregar contenido de video a sus listados. Del mismo modo, tampoco permite gifs ni formularios de medios relacionados. La falta de esta capacidad puede ser perjudicial en algunos aspectos, ya que a muchos clientes les gusta ver un producto en acción antes de comprarlo.
Configuración inicial más desafiante
A pesar de las plantillas y temas prefabricados en Shopify, para empezar, familiarizarse con la plataforma y toda su jerga puede ser un desafío. El proceso puede llevar mucho tiempo y requerir un buen grado de esfuerzo hasta que te acostumbres si es la primera vez que lo usas. E incluso si ha creado una tienda Shopify antes, construir una tienda desde cero lleva tiempo.
Se requiere más marketing
Como su tienda no tendrá una reputación existente cuando la cree, deberá crear conciencia de marca y comercializar sus productos. Puede tomar tiempo, esfuerzo y dinero hacer que los clientes potenciales conozcan su tienda. El proceso puede ser difícil y no existe una receta para el éxito instantáneo.
También deberá realizar su propia investigación y determinar dónde es probable que su público objetivo vea sus anuncios. Una vez que haya logrado eso y haya ejecutado algunas campañas publicitarias exitosas, los clientes deberían comenzar a filtrarse lentamente.
Limitaciones del plan básico
No todas las funciones de Shopify están disponibles en todos los planes de precios. Por lo tanto, si desea acceder a todo, deberá pagar más por los planes más caros. Esta falta de acceso a todos los materiales de la plataforma puede ser un desafío para los propietarios de pequeñas empresas con presupuestos más reducidos.
¿Qué es Amazon?
Amazon es el mercado más grande y popular del mundo. Es el principal mercado en línea en varios países del mundo, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, España, Alemania y muchos otros.
Como mercado, Amazon permite que los minoristas enumeren sus productos en línea, a través de su plataforma que tiene una reputación preestablecida. Puede vender en Amazon utilizando una cuenta individual o una cuenta de vendedor profesional.
Los mercados como Amazon permiten a los clientes buscar una amplia variedad de productos en un solo lugar. Debido a la reputación de Amazon, ya es una opción para muchos consumidores. Esto significa que puede acceder de inmediato a una importante base de clientes.
Los beneficios de usar Amazon
Como el mercado en línea más grande del mundo, sin duda hay muchos beneficios al vender en Amazon. Estos son solo algunos de los principales:
Las plataformas establecieron reputación
Amazon es una marca muy conocida, lo que es muy beneficioso para los vendedores de comercio electrónico en la plataforma. Esto se debe a que Amazon ya ha establecido confianza con los clientes e incluso tiene compradores habituales. Por lo tanto, puede acceder a un mercado preestablecido al vender en la plataforma.
El tráfico extenso de las plataformas
Debido a que Amazon es el mercado más popular del mundo, tiene una gran cantidad de tráfico para vender sus productos. Esta es una gran oportunidad para cualquier negocio, especialmente si desea probar el agua para lanzamientos de nuevos productos o probar su modelo de negocio.
El cumplimiento por parte de Amazon
Al igual que Shopify, Amazon también le permite encargarse de su propio cumplimiento si así lo desea. Sin embargo, si prefiere ahorrar tiempo y esfuerzo, puede utilizar el cumplimiento de Amazon (FBA). FBA le permite concentrarse en otras áreas de su negocio, mientras que Amazon se encarga del cumplimiento por usted, a un costo mínimo.
Logística de Amazon garantiza que sus artículos se entreguen de manera rápida y eficiente, al mismo tiempo que se ocupa del almacenamiento por usted. Este proceso, conocido como dropshipping, elimina al intermediario y los productos van directamente del almacén de Amazon al cliente.
En la mayoría de los escenarios de dropshipping, el único requisito de la tienda es pasar el pedido y, en este caso, Amazon lo recibe automáticamente de todos modos. Esto permite que las entregas lleguen al cliente a un ritmo más rápido, y Amazon recibe una parte de las ganancias por su servicio. Esto ayuda a las empresas a obtener mejores críticas, además de permitirles vender a través de la entrega de Amazon Prime.
Otro elemento útil del uso de Logística de Amazon es la contribución que hace para ganar el importantísimo Buy Box. Una mayor oportunidad en el Buy Box significa que su producto tiene una mayor probabilidad de ser uno de los más visibles. Esto conduce a más ventas en la plataforma.
Configuración fácil
Configurar y vender en Amazon es increíblemente simple, ya que la mayoría de las cosas ya están hechas por ti. Todo lo que necesita hacer es crear una cuenta individual o una cuenta profesional y luego comenzar a enumerar todos sus productos de acuerdo con las regulaciones de Amazon.
Es posible agregar características adicionales, como la marca a su página. Si desea agregar elementos como este, tomará un poco más de tiempo. Sin embargo, la configuración esencial es rápida y fácil.
Herramientas de informes integradas
Amazon tiene varias herramientas de informes integradas para ayudarlo a guiarlo cuando venda en la plataforma. Estos informes pueden mostrarle cuánto vendió, cuándo lo vendió, la cantidad de tráfico en cada página de producto y mucho más. Cuando se recopilan durante períodos de tiempo más largos, estos datos pueden ayudarlo a mejorar sus listados de productos en el futuro.
Reembolsos y devoluciones simples
Amazon tiene altos estándares para reembolsos y devoluciones si un cliente no está satisfecho con lo que recibe. Pero a pesar de que estos estándares son altos, también son justos para los comerciantes. Amazon hace que los reembolsos y las devoluciones sean claros y fáciles tanto para los clientes como para los vendedores. También actúa como intermediario entre los dos, asegurando que ambas partes reciban un trato justo en las disputas.
Atención al cliente las 24 horas
Si tiene algún problema mientras vende en Amazon, la plataforma tiene soporte constante listo para ayudarlo. Además, si usa Amazon FBA, la plataforma también lo ayudará con el servicio al cliente para sus compradores cuando tengan problemas si así lo desea.
Acceso a Amazon Seller Central
Aunque Amazon no ofrece cursos como Shopify, te da acceso a Seller Central si tienes una cuenta profesional. Seller Central es esencialmente un foro para los vendedores profesionales de la plataforma con mucha información sobre cómo vender de manera efectiva en la plataforma. Puede ver las últimas actualizaciones de Amazon, hacer preguntas a la comunidad o encontrar guías sobre cómo hacer ciertas cosas, todo con unos pocos clics.
Las desventajas de usar Amazon
Si bien vender en Amazon tiene muchos aspectos positivos, el sitio aún tiene algunos inconvenientes. Aquí están los principales:
mucha competencia
Debido a su popularidad entre los clientes, los comerciantes también se congregan en Amazon. Esto crea una amplia competencia. Y como hay pocas oportunidades de marca en el sitio web, es difícil destacar entre la multitud. Además, muchos clientes solo miran la marca que tiene el Buy Box de un producto, por lo que si no consigues el Buy Box, tu rendimiento será notablemente peor. Y con toda la competencia, la Buy Box no es algo fácil de conseguir.
Regulaciones estrictas y estrictas que deben cumplirse
Amazon tiene reglas y regulaciones muy estrictas sobre cómo puede publicar listados. Las imágenes tienen ciertos parámetros, los títulos tienen límites de caracteres y la marca también tiene limitaciones. Si no cumple con estos requisitos, sus productos se eliminarán y perderá ventas vitales, por lo que todos los listados deben examinarse antes de publicarlos. Esto no solo puede llevar mucho tiempo, sino también ser tedioso y desafiante en términos de hacer que sus artículos se destaquen.
Personalización y marca limitadas
Con la excepción de una pequeña cantidad de margen permitida en la página de su marca, Amazon casi no permite la marca en su sitio. Esto hace que sea difícil destacarse de sus competidores y también limita sus opciones de personalización.
Las plantillas utilizadas para los listados no se pueden personalizar de ninguna manera, por lo que todos los listados siguen la misma estructura. Esto hace que todos se vean idénticos a los clientes y hace que las empresas sean casi irreconocibles y olvidables.
Ciertos artículos pueden tener tarifas de venta muy altas
Las tarifas de venta de Amazon dependen del producto que esté vendiendo y de la categoría a la que pertenece ese producto. Las tarifas de venta comienzan en alrededor del 15%, lo cual es muy razonable. Sin embargo, en algunas categorías de productos, puede aumentar hasta un asombroso 40%, lo que puede representar un golpe significativo para las ganancias que pretendía obtener de una venta.
Los costos en pocas palabras
Shopify
Shopify actualmente ofrece tres planes de precios diferentes según sus necesidades. Son el plan Shopify básico, el plan Shopify y el plan Shopify avanzado. En Shopify, también pagará tarifas por ciertas aplicaciones que usa para mejorar su tienda y tarifas transaccionales (que también se basan en el plan que seleccione). Aunque los planes de precios le dan una idea general de cuánto costará la plataforma, también debe calcular las tarifas de transacción y considerar qué aplicaciones usará de antemano. Esto le dará una mejor idea de los costos totales para su negocio.
Los detalles de los tres planes de precios de Shopify son los siguientes:
Plan básico de Shopify
Este plan cuesta un total de $ 29 por mes, más un 2% de tarifas de transacción en todas las transacciones que no usan los pagos de Shopify. Shopify básico (Shopify Lite) ofrece las características básicas de Shopify, que incluyen listados de productos ilimitados, soporte, creación manual de pedidos y recuperación de carritos abandonados.
plan de compras
Este plan cuesta $79 al mes, más un 1 % de tarifa de transacción en todas las transacciones que no utilicen los pagos de Shopify. El plan incluye todo el plan básico de Shopify, además de características adicionales como tarjetas de regalo, informes profesionales y hasta 5 cuentas administrativas.
Plan avanzado de Shopify
Este plan es el más caro y completo, con una tarifa mensual de $299. También existe el costo de las tarifas de transacción del 5% en todas las transacciones que no utilizan los pagos de Shopify. El plan Advanced Shopify (Shopify Plus) incluye todas las funciones de Shopify disponibles, incluidas las de los planes más económicos.
Amazonas
Puedes vender en Amazon como vendedor individual o con una cuenta profesional. Los costos de venta en la plataforma difieren según la forma en que elija vender, así como en qué parte del mundo esté vendiendo. Aquí hay un resumen de los costos asociados con ambos tipos de cuenta en los Estados Unidos:
Cuenta de vendedor individual
Los vendedores individuales pagan 99 centavos por venta, más tarifas de referencia (que dependen de la categoría del producto). También tendrás que tener en cuenta tus propios gastos de envío si decides no hacerlo con Logística de Amazon. Si elige usar Logística de Amazon, pagará una tarifa de envío por unidad en cada pedido, así como tarifas de almacenamiento en almacén por pie cúbico.
cuenta profesional
Las cuentas profesionales en Amazon pagan $ 39.99 por mes, más tarifas de referencia (que nuevamente dependen de la categoría del producto). También tendrá que pagar por su propia entrega o por Logística de Amazon. Los costos de Logística de Amazon se calculan de la misma manera que una cuenta de vendedor individual.
Al usar una cuenta profesional, obtiene acceso a funciones adicionales de Amazon, que incluyen:
- Herramientas de informes
- La capacidad de enumerar productos a granel.
- Elegibilidad para la mejor colocación de productos
- Elegibilidad para ofrecer promociones
- Tarifas de envío personalizadas
¿En qué se diferencia Shopify de Amazon?
Hay diferencias notables entre vender en Amazon y Shopify. Pero, ¿cuál de esas diferencias tiene el mayor impacto cuando se trata de vender en las plataformas de comercio electrónico?
Beneficios y limitaciones de pago
Shopify sobresale en el área de pago. Para empezar, están los pagos de Shopify, que cuando se usan eliminan todas las tarifas de transacción para comerciantes y clientes por igual. Luego está el otro factor importante, las opciones de pago. Shopify permite a los comerciantes agregar prácticamente lo que quieran en términos de opciones de pago. Esto es ideal ya que los clientes pueden elegir su método de pago preferido y es más probable que completen sus transacciones.
Amazon, por otro lado, está muy limitado en lo que respecta a las opciones de pago, y solo ofrece unas pocas opciones. Esto puede disuadir a los clientes. Tampoco es posible pagar a plazos en Amazon. Las tiendas Shopify pueden agregar esta opción si así lo desean.
Configurar
Configurar Shopify puede ser un desafío, ya que está construyendo su propia tienda desde cero. E incluso con temas y plantillas listos para usar, se requerirán ciertos cambios que requieren tiempo y esfuerzo para ajustarse.
Por el contrario, Amazon solo requiere un simple registro antes de que pueda comenzar a agregar sus listados. Incluso puede usar Logística de Amazon para compensar cualquier trabajo de almacenamiento y entrega desde el principio, ahorrándole más tiempo y trabajo.
personalización
El diseño de tu tienda Shopify está muy bajo tu control. Puedes elegir tu tema, editarlo como quieras, agregar las aplicaciones que te gustan, decidir el nivel de detalle y mucho más. Amazon no le ofrece el mismo nivel de libertad. Ofrece poca o ninguna forma de destacarse de la competencia e incluso tiene reglas estrictas sobre cómo listar sus productos.
Marca
En Amazon, la marca es casi inexistente. Aparte de pequeños cambios en la página de tu tienda, hay poco que puedas hacer para destacarte de la competencia. Por el contrario, Shopify te permite elegir entre miles de plantillas y temas personalizables. Esto significa que puede crear una tienda única, que puede hacer que su marca sea memorable para los clientes.
Márketing
Cuando comienzas a vender en Amazon, tienes una audiencia preparada esperándote. Esto significa que tiene menos obligación de comercializar su negocio, ya que es probable que sus clientes ya estén utilizando el sitio web de confianza.
Por otro lado, las tiendas Shopify son entidades nuevas. Esto significa que se le pedirá que construya toda su base de clientes usted mismo. Esto puede llevar mucho tiempo y ser costoso. También requiere que tengas algunos conocimientos de marketing y SEO.
Decidir qué plataforma usar para su negocio: Shopify o Amazon
Decidir entre Shopify y Amazon es una perspectiva difícil. Ambas plataformas tienen mucho que ofrecer. Sin embargo, debe considerar qué es lo correcto para sus necesidades individuales como empresa. Si recién está comenzando, probando las aguas o aún no está seguro de si sus productos realmente despegarán, puede ser mejor comenzar en Amazon. Esto se debe a que Amazon es generalmente más barato a corto plazo y tiene una audiencia preparada para que alcances.
Por otro lado, si tiene objetivos a largo plazo para expandir su negocio de comercio electrónico, Shopify puede ser ideal para usted. Especialmente si desea que su negocio en línea sea único y está dispuesto a tomarse el tiempo para construir su base de clientes.
Al final, todo se reduce a lo que busca ganar con la venta en línea y los pros y los contras de ambas plataformas.
Considere usar las plataformas juntas
En algunos casos, incluso puede ser mejor usar Amazon y Shopify juntos. Esto podría ser en una estrategia multicanal u omnicanal. Al utilizar ambos canales de venta juntos, tiene mayores posibilidades de éxito, ya que más clientes potenciales estarán expuestos a su marca.
Shopify tiene un montón de integraciones, incluido Amazon.
Planes e integraciones de Shopify
También puede aprovechar la importante base de clientes de Amazon y canalizar a los clientes de Amazon a su tienda Shopify, convirtiendo a los compradores más pasivos en clientes leales. Si bien este enfoque que utiliza ambas plataformas le costaría más, puede ser la opción más fructífera a largo plazo, si tiene el presupuesto de sobra. Visite la tienda de aplicaciones de Shopify para obtener más extensiones.
Pensamientos finales
No hay una respuesta fácil sobre si Shopify o Amazon son mejores para su negocio. Para algunos negocios Shopify será el más adecuado, para otros será Amazon. Incluso podría ser una combinación de los dos.
Ambas plataformas tienen sus pros y sus contras, por lo que es mejor probarlas con tus objetivos y ver cuál es el resultado antes de tomar una decisión definitiva.
