¿Opt-in simple o opt-in doble? Una comparación de dos métodos

El registro es un requisito preliminar para cualquier actividad de marketing por correo electrónico, es la encrucijada a través de la cual toman forma las nuevas estrategias de comunicación y las campañas de correo electrónico encuentran su público objetivo.

El formulario de registro es la puerta de enlace, la dirección de correo electrónico es la clave. Las marcas están divididas por un dilema cuando se trata de la elección del método: opt-in simple o opt-in doble , las dos formas diferentes de permitir que nuevos contactos accedan al flujo de comunicaciones contenidas en un boletín. En esta publicación de blog, lo guiaremos a través de los beneficios de ambos, a corto y largo plazo, en una comparación cara a cara que arrojará luz sobre un paso clave del marketing por correo electrónico, el umbral de todas las actividades futuras.

• La suscripción única es el método de registro que implica un clic de confirmación, una vez que la dirección de correo electrónico y otra información solicitada se han ingresado en el formulario.
• La suscripción doble (también llamada suscripción confirmada) proporciona un paso adicional para confirmar el registro. Una vez que se completa el formulario y se envía la solicitud, los nuevos contactos deben hacer clic en el correo electrónico de confirmación que se les envía automáticamente. Es un método para asegurarse de que la dirección de correo electrónico ingresada sea válida y realmente pertenezca al usuario.

Razones para la suscripción única

La suscripción única consiste en un proceso de registro simple y directo, tanto para el destinatario como para la marca. Como no pospone la confirmación en otro lugar (es decir, en la bandeja de entrada del destinatario) en un momento posterior, la suscripción única es la forma más inmediata de aumentar la base de datos. Impone menos barreras para confirmar el registro, lo que significa un mayor número de registros exitosos.

Las cifras hablan por sí solas: el 20% de los usuarios que se enfrentan al doble opt-in no confirman su registro. Esta es una pérdida que algunas marcas no quieren y no pueden permitirse. Al eliminar un paso, las empresas se benefician de una audiencia más amplia de destinatarios para comunicar noticias, ofertas y promociones. Estos son los beneficios de la suscripción única en detalle:

1. Tasas de deserción más bajas

Como no implica ningún paso adicional, el opt-in único permite el registro en una sola operación, minimizando el número de abandonos a la mitad del proceso. El único obstáculo puede estar en el formulario: pedir demasiada información al destinatario puede disuadirlo de completarlo. Por ello, siempre recomendamos incluir únicamente los campos imprescindibles en el formulario (nombre, apellidos y dirección de correo electrónico), y remitir cualquier contacto posterior al centro de gestión de perfiles en cuanto a preferencias y frecuencias de envío.

2. Más clientes potenciales, más conversiones

A corto plazo, las listas de contactos obtenidas con el método single opt-in siempre generan un mayor número de aperturas , clics y conversiones en comparación con las listas obtenidas con el doble opt-in. La razón es simple: los primeros pueden contar con un pool de destinatarios mayor, ya que también recolectan el 20% de contactos potenciales que no confirman suscripción ante el doble opt-in.

3. Las direcciones se verifican (de manera diferente)

Recopilar contactos con la suscripción única no significa proporcionar a la base de datos direcciones de correo electrónico no verificadas. Eludiendo el doble opt-in pero integrando algunas herramientas, es posible lograr el mismo objetivo. Por ejemplo, la confirmación de doble entrada requiere que el nuevo contacto ingrese la dirección de correo electrónico dos veces en dos campos diferentes del formulario. BriteVerify o Fresh Address se utilizan para verificar la exactitud del formato, dominio y cuenta de las direcciones de correo electrónico ingresadas. Finalmente, los correos electrónicos de reenganche restablecen o eliminan permanentemente a los destinatarios que completan el registro pero no interactúan con los correos electrónicos (dejando la apertura y el clic impecables), lo que proporciona una mejor práctica para mantener listas limpias y retener la suscripción única.

Razones para el doble opt-in

Si bien la suscripción única se amortiza de inmediato, la suscripción doble tiene horizontes más amplios y revela sus beneficios a largo plazo. Si su objetivo es crear una base de datos con una alta tasa de participación , la opción debe ser esperar para una doble aceptación.

La gente suele pensar que el marketing por correo electrónico se trata simplemente de una gran cantidad, que debe lograrse en el menor tiempo posible. Nada podría estar más equivocado. Una base de datos recopilada apresuradamente mediante la absorción de direcciones de correo electrónico no verificadas que luego se inundan de comunicaciones siempre tendrá una vida útil corta. El marketing por correo electrónico, por el contrario, es una cadena de actividades destinadas a cultivar la relación con los destinatarios a lo largo del tiempo. La palabra clave es engagement , que se debe perseguir desde el momento del registro, atrayendo contactos bien predispuestos hacia las comunicaciones que posteriormente recibirán. Este es el propósito que cumple el filtro de suscripción doble.

1. Mejor compromiso y probabilidad de compra

Las listas de suscripción doble son menos extensas que las equivalentes de suscripción única, pero contienen un mayor potencial de conversión. Todos los que estén de acuerdo en recibir sus comunicaciones dos veces demostrarán más interés en campañas futuras y una mayor probabilidad de compra y lealtad. Este alto nivel de implicación se refleja en las tasas de apertura y clics, que se reflejan a su vez en una mayor tasa de conversión . Una simple verdad: una campaña ganadora solo implica abrir y hacer clic en correos electrónicos.

2. Menos rebote, mejor capacidad de entrega

Mediante la verificación de las direcciones de correo electrónico, el doble opt-in le permite minimizar la tasa de rebote, lo que tiene un impacto negativo en la reputación de muchas marcas y causa problemas con la capacidad de entrega . Tener una lista limpia de contactos le permite mantener altos estándares de capacidad de entrega, lo que se traduce en tasas de entrega más altas . Regresando en sentido ascendente, el doble opt-in le permite alimentar la base de datos con direcciones válidas y mantener las listas limpias desde el principio, sin tener que luchar más adelante en un intento por recuperar una reputación perdida.

3. Menos informes de spam

Al igual que los rebotes, las quejas de spam afectan la reputación. Los beneficios del doble opt-in también se sienten aquí. No muchos destinatarios que realicen una doble confirmación de sus comunicaciones reportarán su correo electrónico como spam. Además, al rastrear y registrar cada detalle del registro (confirmación de la dirección IP, hora y fecha), el doble opt-in proporciona evidencia (en caso de que alguna vez sea necesario) del testamento del destinatario, mostrando que no hay rastro de spam. o abuso en sus actividades de marketing por correo electrónico.

Para concluir: consentimiento e interés, los fundamentos del marketing por correo electrónico

En MailUp siempre hemos visto el doble opt-in como la mejor práctica para recopilar direcciones de correo electrónico verificadas, con el pleno consentimiento e interés del destinatario. El marketing por correo electrónico es una gran máquina, puesta en marcha por distintas actividades que se comunican entre sí. El impulso principal que pone en marcha la máquina es la voluntad del destinatario de recibir sus comunicaciones. El doble opt-in sirve para este propósito: verificar la dirección de correo electrónico y la solicitud con un clic brinda una confirmación adicional de esa voluntad. En nuestra opinión, el marketing por correo electrónico comienza desde aquí.