Seis razones por las que deberías invertir en las redes sociales

El comienzo de las redes sociales comenzó cuando las personas se escribían y enviaban cartas para enmascarar la brecha de la distancia. Hoy, considerando la ^tecnología del siglo XXI, la forma en que nos comunicamos entre nosotros ha mejorado drásticamente.

Este elemento del ciberespacio se ha vuelto tan integral en nuestra vida diaria que las corporaciones, grandes y pequeñas, ahora conectan sus esfuerzos de publicidad y marketing para adaptarse a ese departamento en el ámbito comercial. De hecho, un estudio muestra que casi el 60 % de los vendedores titulares creen que las redes sociales son una solución insustituible para establecer el recuerdo de la marca y obtener ingresos. Por el contrario, más del 70% de estos expertos en marketing sienten que sus marcas pueden obtener una mejor posición sobre sus competidores al usar las redes sociales de manera más aguda y atractiva.

Sorprendentemente, cerca del 40 % de los que respondieron la encuesta dijeron que sus empresas recurrieron a las redes sociales para promover sus campañas de marketing e iniciativas similares, y solo menos de una cuarta parte de los profesionales del marketing confesaron que las empresas para las que trabajan cuentan con redes sociales a largo plazo. planes Los hallazgos sugieren que los especialistas en marketing que han estado en la industria mucho antes de que Internet fuera una herramienta para las promociones creen que las redes sociales pueden mejorar radicalmente el desempeño de una empresa con las ventas.

¿Es crítico invertir en marketing en redes sociales? ¿El espacio en el universo digital promete un ROI considerable?

La respuesta a ambas preguntas es sí. Si bien existen diferentes métodos y estrategias de marketing, el marketing en redes sociales puede ayudar a acelerar, si no a alcanzar su punto máximo, el progreso financiero de una marca determinada. Cuando se hace bien, el marketing en redes sociales puede generar un recuerdo de marca en un lapso de solo unos pocos meses. Con la afluencia de negocios en línea, el marketing en las redes sociales se ha multiplicado por diez y ha establecido un distrito completamente nuevo en la zona de marketing digital.

Aún así, el marketing en redes sociales no es exclusivo de los negocios en línea. Hoy en día, casi todas las empresas invierten tiempo y dinero en dicha faceta digital. A pesar del creciente número de empresas que se suscriben a los servicios de marketing en redes sociales, no todos se suman al carro y algunos líderes empresariales aún se muestran reacios. Después de todo, los medios tradicionales siguen siendo relevantes.

A esto, nos preguntamos, ¿cuánto tiempo más permanecerán frescas y identificables las mismas plataformas de medios no digitales? En una era en la que las personas consumen lo que quieren cuando pueden y en el momento más conveniente, ¿cuánto tiempo más pueden los medios tradicionales seguir atrayendo a los consumidores?

Entrar en la ciencia y la política del marketing en redes sociales puede asustar a muchos novatos emprendedores. Por otro lado, ¿qué otras formas de marketing muestran el alcance en tiempo real y la retroalimentación del mercado? La próxima vez que usted, un colega o un jefe cuestionen el alcance y la efectividad de las redes sociales, consulte la lista a continuación.

Aquí hay algunas razones esenciales para que las empresas y las marcas inviertan en marketing en redes sociales.

1. Llegue a su mercado objetivo y convierta a los clientes objetivo en consumidores habituales

Cuando abre una cuenta de redes sociales para una empresa, ya sea Instagram, Facebook o Twitter, los sitios mismos recopilarán información sobre el tipo de audiencia a la que se dirige su marca. Esto hace que sea mucho más fácil mostrar sus productos a las personas adecuadas, sin perder tiempo ni dinero. Esta es una característica única que solo tienen las redes sociales.

Los sitios web de redes sociales cubren el esfuerzo y la molestia de llegar a las personas que desea. Esto ya resta las tareas que tiene que hacer, ya que todo en lo que necesita concentrarse es en su contenido y el tipo de publicaciones que produce. Por supuesto, como con cualquier plataforma destinada a la publicidad, se desembolsará dinero para impulsar publicaciones, páginas, fotos y otras promociones similares.

2. Las redes sociales son convenientes

El concepto de servicio al cliente en las redes sociales no es del todo perfecto y no mucha gente recurre a FB, IG o TW cuando surgen errores e incomodidades en los productos. De hecho, según el volumen, la complejidad del problema y la cantidad de asociados de servicio al cliente de una empresa, es posible que las consultas e inquietudes no se atiendan de inmediato. Sin embargo, aunque las redes sociales no prometen del todo velocidad, sí prometen conveniencia.

Existe una gran posibilidad, si no una garantía total, de que su mercado objetivo ya esté en las redes sociales y pasen mucho tiempo en ese espacio. Esta afirmación se complementa aún más con un estudio que dice que las redes sociales representan el 30% del día de una persona. Razón de más para invertir y dejar que su marca haga olas en línea.

3. Las estrategias promocionales se miden más fácilmente en las redes sociales

Una de las tácticas más conocidas para ganar seguidores y hacer crecer la página es crear concursos de obsequios. Principalmente en el sitio web creado por Zuckerberg, los especialistas en marketing pueden generar entusiasmo al pedirle a la gente que le guste una página, tuitee su marca, etiquete a un amigo, use un hashtag y se suscriba a un servicio en línea. A cambio de un premio premium, es casi imposible no unirse. Esta también es una excelente manera de evaluar lo que las personas dicen sobre su marca, quiénes son, qué páginas similares les gustan y otros aspectos.

Esta estrategia de redes sociales puede ser antigua, pero sigue siendo un atajo favorito entre muchas marcas. ¿Quién podría decir que no a un artículo codiciado, a unas vacaciones con todos los gastos pagados, oa un suministro constante de un producto? Las personas siempre están listas para etiquetar a sus familiares y amigos para que puedan obtener cosas gratis, por lo que esta táctica nunca pasa de moda.

Como resultado, las páginas, las publicaciones y los canales obtienen más Me gusta y reciben más atención. La mejor parte es que obtienes todo eso de las personas a las que quieres vender. Si hay algo que hace que el boca a boca funcione para su marca más rápido de lo que puede imaginar, probablemente sean las plataformas de redes sociales. Si tiene suerte y a la gente le gusta lo que tiene que ofrecer, lo más probable es que sus clientes también compartan la página con sus amigos.

4. El marketing en redes sociales facilita la creación de conciencia de marca

Si ha aprendido a complacer a su audiencia, es muy posible que las mismas personas que siguen su marca en las redes sociales sean las personas que respaldan su negocio. Además, una vez que haya hecho clientes leales, sus seguidores solo crecerán aún más, ya que es natural que los clientes satisfechos hablen positivamente sobre un producto o servicio que obtienen de usted.

Hoy en día, también es bastante normal que a los seguidores comunes les gusten y promuevan las marcas por la abundancia de sus corazones y por su respeto a lo que estos negocios tienen para ofrecer. Por ejemplo, en el mundo de la moda, hay muchas personas que etiquetan las cuentas de Instagram de los diseñadores y las marcas de zapatos que usan, ¡y ni siquiera son patrocinios! Una vez que una empresa ha establecido un nombre de estilo de vida, la gente inmediatamente querrá asociarse a sus redes sociales.

Nuevamente, si juega bien sus cartas, las redes sociales de su negocio pueden ser su boleto más rápido a la fama, la fortuna y el recuerdo de la marca.

5. Los estudios revelan que la retención de clientes se puede atribuir al servicio al cliente de las redes sociales

Seamos honestos. En este punto, estamos seguros de que ha visto cientos de capturas de pantalla de conversaciones entre marcas y usuarios en las redes sociales. Algunos de ellos son divertidos, muchos están editados y muchos son simplemente molestos. El punto es cómo una marca responde a sus seguidores en las redes sociales y deja un impacto en los usuarios. Muchas veces, cosas como esta se vuelven virales, lo que puede aumentar aún más el conocimiento de su marca.

Sin embargo, un excelente servicio al cliente a través de la llegada de Facebook y sus contemporáneos no se trata solo de protegerse de los comentarios negativos y salvar la mala publicidad. Los estudios afirman que el servicio al cliente, en general, es un factor determinante masivo si un cliente elige quedarse o no.

Más allá del compromiso del cliente, la marca también es un gran problema en la ecuación. Entonces, ¿qué tiene que ver el servicio al cliente en primer lugar?

La respuesta es que ayuda a formar una imagen. La accesibilidad, el humor, la singularidad y la estética son componentes presentes en el contenido y las publicaciones en las redes sociales. Cuanto mejores son estas cosas, más sólida es la imagen social de una marca.

6. El marketing en redes sociales lo ayuda a medir de qué se trata su audiencia

Como se escribió anteriormente, las redes sociales le permiten descubrir qué le gusta a su audiencia y con qué interactúa. Por ejemplo, en Instagram y Twitter, puede verificar los hashtags que usan sus seguidores y puede examinar los perfiles de estas personas.

• ¿Son estudiantes?
• ¿Son adultos?
• ¿Son personas que trabajan?
• ¿Qué están diciendo individualmente que se traduce en una declaración colectiva?
• ¿Qué fórmula se usa mejor para personas como ellos?

Las encuestas también son igual de útiles en las redes sociales para medir lo que le gusta a tu audiencia. Podrás saber qué quieren y cómo quieren tus productos y servicios. Aunque no es necesario que respondas a todos los comentarios, debes prestar atención a lo que dice la gente. Aún mejor, preste atención a cómo están diciendo lo que están diciendo. Comprender a quién sirve y la multitud a la que comercializa cambia la forma en que administra su presencia en línea. Las redes sociales son una vía excelente que recopila comentarios inmediatos.

Biografía del autor

Jafar Sadhik, un apasionado del marketing digital que posee un dominio sólido en campos como la redacción de contenido y SEO totalmente administrado. Anteriormente, trabajó para un importante sitio web de deportes y actualmente trabaja en Stan Ventures. Le encanta leer libros y es gran admirador de las obras de Agatha Christie.