Estrategias de Email Marketing para afrontar los meses de bajas ventas

Aprovechar al máximo las ocasiones más rentables del año, incluido el Black Friday, las vacaciones de Navidad y las ventas de temporada, es un tema candente. Pero, ¿qué podemos hacer para seguir vendiendo, incluso durante los meses de estancamiento? ¡Aquí tienes 5 consejos prácticos!

Black Friday, Cyber ​​Monday, Navidad, Nochevieja, Epifanía y rebajas de invierno: de noviembre a febrero son el período de mayor actividad de las empresas. Estos meses se han considerado los más rentables durante años, por lo que las empresas se apresuran a aprovecharlos al máximo y obtener el primer lugar en las preferencias de compra de los consumidores. El récord de 789.000 millones de dólares alcanzado solo por el mercado estadounidense durante este período crucial el año pasado (alrededor del 30% de las ganancias totales de 2020) no fue una coincidencia.

Después de esta carrera agotadora, es hora de que las empresas y los consumidores recuperen el aliento y vuelvan a una tendencia más lenta. Sin embargo, para mantenerse ágil y no socavar los logros, es importante aprovechar este período de tranquilidad y aprovechar al máximo incluso esos meses estancados. Y aquí tienes 5 estrategias de Email Marketing para mantener constantes las ventas durante los denominados meses lentos .

1. Aproveche los eventos y las fiestas no tradicionales con campañas de correo electrónico temáticas.

La temporada navideña, ocasiones como el Black Friday y las rebajas de temporada representan una gran oportunidad por dos razones. En primer lugar, dan a las empresas una razón válida para enviar campañas temáticas por correo electrónico y SMS . En segundo lugar, les dan a los destinatarios una razón para abrir los mensajes que llegan a sus bandejas de entrada, porque saben que los códigos de descuento y las promociones por tiempo limitado están ahí. No olvidemos que la sensación de urgencia y el encanto de la oportunidad imperdible aprovechan los sesgos cognitivos que guían la mayoría de nuestras opciones de compra, como ya hemos descrito en este artículo.

Por lo tanto, el primer consejo para impulsar las ventas durante todo el año es detectar y aprovechar los feriados no tradicionales, los días mundiales y los eventos menos conocidos que se adapten a su tipo de negocio. Cree campañas de correo electrónico temáticas y promueva iniciativas y descuentos para aumentar el interés y la capacidad de respuesta de sus contactos, así como para facilitar las conversiones.

Ejemplo

Si su empresa pertenece al sector de Alimentos y Bebidas, ¿por qué no aprovechar las recurrencias menos tradicionales como los días de la comida de temática internacional? Estos son ahora muy frecuentes y tan variados que pueden adaptarse a cualquier negocio. Promociona menús especiales, diseña correos electrónicos con un gráfico atractivo para la ocasión, y ofrece códigos de descuento o iniciativas de lanzamiento, como en el siguiente caso:

No es necesario esperar a que su empresa encaje perfectamente para aprovechar ciertos acontecimientos. Dé rienda suelta a la creatividad y cree una asociación inteligente y no demasiado descabellada con sus productos .

Raymour & Flanigan es una marca de muebles. Sin embargo, su campaña a continuación logró aprovechar el Día Internacional del Café. Promueve las casas que amueblan como las mejores para disfrutar de esta popular bebida:

Este segundo ejemplo fomenta la venta de bolsos. Baggu lo hizo aprovechando una ocasión poco tradicional: un mes dedicado al suelo y al medio ambiente. Su campaña tenía como objetivo no solo aumentar las compras, sino también fortalecer la reputación de la marca , aprovechando las decisiones éticas de la empresa y la iniciativa de destinar parte de los ingresos a un propósito superior.

Los días mundiales dedicados a un tema en particular son solo un ejemplo. Los días de la madre y el padre, el día de San Patricio, la Pascua, el mes del orgullo, Halloween, el día de San Valentín ... la lista de oportunidades para aprovechar a través de campañas de correo electrónico temáticas y promociones específicas es larga. Es fácil encontrar el evento que mejor se adapte a su negocio y sus propósitos.

2. Campañas de reactivación

Los meses más rentables y agitados son la oportunidad de oro para centrarse en los clientes potenciales atrayéndolos con ofertas y descuentos. Por otro lado, los llamados meses lentos son perfectos para cambiar el enfoque hacia los usuarios inactivos en la base de datos.

Aproveche el estancamiento para hacer un balance de los niveles de participación de su base de datos y analizar las estadísticas relacionadas con las tasas de participación de sus usuarios para identificar los inactivos para despertar.

Las nuevas funciones del área de Estadísticas de la plataforma MailUp y los nuevos Informes de participación le permiten examinar la composición de su base de datos en términos de participación a través de dos gráficos: Instantánea de la participación de los destinatarios y Participación de los destinatarios en un período seleccionado .

Detecte el grado de participación de su audiencia e identifique fácilmente a los usuarios menos activos e inactivos de la base de datos con estas herramientas.

Puede comenzar a crear su campaña de re-participación una vez que haya establecido qué segmento de usuarios debe reactivarse. Comience con una línea de asunto eficaz para estimular la curiosidad de los usuarios y fomentar aperturas como "Te extrañamos", "Volvamos a conectar", "¿Qué has estado haciendo?" O "Ha pasado un tiempo". Estos temas se utilizan a menudo para este tipo de campañas para reiniciar una conversación. ¡Pero ten cuidado! No utilice palabras que puedan parecer una acusación o una queja contra el usuario. El objetivo es dar una sensación de relevancia a tus contactos y hacerles entender cuánto te importan.

Sus campañas de reactivación también deben ofrecer algo al usuario , por ejemplo, códigos de descuento, información sobre nuevos productos y servicios, o incluso un resumen de los productos que pueden ser de interés basados ​​en compras anteriores.

3. Recordatorio por correo electrónico para la recompra de productos

Aproveche las compras recurrentes de sus clientes enviando correos electrónicos recordatorios e incentive una nueva compra cuando el producto o servicio en cuestión esté a punto de finalizar o caducar.

Ya sea que se trate de un servicio de suscripción que vence o de un producto que el usuario compra con cierta frecuencia, lo averiguará fácilmente al monitorear el historial de pedidos de sus contactos . Esto te permitirá construir campañas personalizadas que recuerden al usuario que debe realizar una nueva compra , quizás incluso agregando un descuento especial para facilitar la conversión.

Configure una campaña basada en una serie de correos electrónicos: envíe el primero cuando el producto o servicio esté a punto de finalizar, y un segundo mensaje justo antes de ese plazo. También puede programar una tercera y última entrega si el usuario aún no ha realizado su pedido después de un tiempo.

H2 4. Centrarse en el marketing de referencia

¿Qué mejor momento que un estancamiento para activar campañas de marketing de referidos? Alrededor del 2,3% de todas las ventas provienen de este tipo de estrategia, y las probabilidades de realizar una compra son 4 veces mayores cuando lo recomienda un amigo.

¿Qué es el marketing de referencia?

Es una estrategia de ventas basada en informes o recomendaciones de clientes que, conociéndolo, sugieren a terceros que contacten con la empresa y adquieran sus productos o servicios. Por lo general, los programas e iniciativas de este tipo se basan en una forma de recompensa que es ventajosa tanto para el cliente habitual como para la tercera persona involucrada.

Las recomendaciones son el factor principal detrás de aproximadamente la mitad de las decisiones de compra de los consumidores , según McKinsey. Por lo tanto, aprovechar este tipo de estrategia es una excelente manera de aumentar las ventas incluso en los meses lentos . Pruebe campañas de correo electrónico como estas:

5. No siempre es necesario vender algo. En su lugar, cree valor y céntrese en la reputación y la lealtad de la marca.

Los meses sin lanzamiento de producto y sin iniciativa para promocionar pueden ser la oportunidad perfecta para todas esas campañas de correo electrónico que tuvo que pasar por alto durante las épocas de mayor actividad del año. Estos incluyen mensajes que no involucran ventas directas tradicionales pero que son igualmente útiles y estratégicos para aumentar las ganancias de una manera indirecta y menos explícita . Al aprovechar la reputación, la calidad y el valor de la marca , se puede fortalecer el vínculo de confianza con los usuarios y se pueden facilitar las conversiones, incluso sin vender.

Los mensajes centrados en la misión y los valores de la marca , las campañas informativas que muestran el backstage de sus procesos de producción o los correos electrónicos que presentan a los colaboradores, la cultura de la empresa y el entorno de trabajo son solo algunos ejemplos. Este contenido no se refiere a las ventas directas, pero ciertamente crea valor y mejora su reputación . Esto, a su vez, aumenta la confianza del público en usted y la probabilidad de futuras compras.

Conclusiones

El marketing por correo electrónico no se trata solo de campañas de correo electrónico para vender productos durante los meses estratégicos del año. Las campañas de reactivación, los recordatorios por correo electrónico y los mensajes sobre los valores y la ética corporativos se encuentran entre las muchas estrategias posibles para hacer frente a las secuelas de los períodos más rentables del año. En este artículo, te hemos dado algunas ideas. Experimente con ellos e intégrelos con los consejos del equipo de expertos de MailUp. Alcance fácilmente sus objetivos: solicite una consulta y obtenga apoyo de nuestros especialistas.