Marketing por SMS: lo que necesita saber antes de presionar enviar

¿Tu estrategia de marketing de contenidos tiene problemas? Ya sea que sus tasas de conversión se hayan visto afectadas gracias a este nuevo mundo sin cookies o simplemente desee explorar una nueva vía, considere agregar el marketing por SMS a su lista.

En un mundo donde la mayoría de las personas tienen sus teléfonos en sus manos la mayor parte del día, el marketing por SMS es una línea directa con su consumidor. Después de todo, el estadounidense promedio revisa sus teléfonos 344 veces al día , ¡una vez cada cuatro minutos!

Con el marketing por SMS , puede poner su mensaje justo frente a sus ojos, sin preocuparse de que su correo electrónico vaya a la carpeta de correo no deseado o de que los algoritmos de las redes sociales silencien su contenido.

¿Qué es el marketing por SMS y cómo funciona? Entremos en ello.

¿Qué es la comercialización de SMS?

El marketing por SMS envía mensajes a su audiencia a través de mensajes de texto. Olvídese de deslizarse en los DM de alguien. Vaya directamente a la fuente y acceda a su bandeja de entrada de texto.

Es extremadamente eficaz para transmitir su mensaje. Durante uno de esos cientos de veces que su consumidor toma su teléfono, llámelo con un mensaje sobre su marca o una próxima venta.

¿Cómo funciona el marketing por SMS?

La gente se pone nerviosa cuando escucha las palabras “ marketing por SMS ”, pero en realidad es muy fácil. Una vez que un consumidor se haya registrado para recibir mensajes tuyos, ¡puedes comenzar a enviarlos!

Este tipo de marketing es efectivo por una variedad de razones. Primero, más del 85% de los adultos estadounidenses tienen un teléfono inteligente. Cuando les envía un mensaje con un enlace a su sitio incrustado, no podría ser más fácil para ellos hacer clic en él y explorar todo lo que ofrece. No hay aplicaciones con las que lidiar o aros para saltar. Sólo un clic y están allí.

En segundo lugar, el marketing por SMS es ideal para notificaciones sensibles al tiempo, como avisos de ventas o de reposición de existencias. El marketing por correo electrónico sigue siendo esencial por una variedad de razones, pero si desea enviar un mensaje rápidamente, los SMS son la forma de hacerlo.

Debido a que muchas personas están constantemente en sus teléfonos, los mensajes de texto se leerán. De hecho, este tipo de mensajes tienen una tasa de apertura del 98% . Incluso las mejores tarifas de marketing por correo electrónico no son tan altas.

Además, ayuda a llegar a consumidores que de otro modo serían difíciles de alcanzar. Ya sea en otro país o en una zona rural de los Estados Unidos, algunas áreas no tienen buenas conexiones de wi-fi. Esto hace que el marketing por SMS sea una excelente opción, ya que se basa en datos y no necesariamente en una conexión wifi.

¿Para quién es el SMS Marketing?

Agregar mensajes de texto a su estrategia de marketing de contenido es probablemente una gran idea para la mayoría de las marcas, pero funcionan especialmente bien para:

• Empresas de servicios: enviar recordatorios de citas por mensaje de texto es una forma eficaz de reducir las ausencias y las citas tardías. Los mensajes de texto funcionan mejor que las notificaciones por correo electrónico en esta situación porque van directamente al consumidor.
• Tiendas de comercio electrónico : ¿Ejecutando una venta flash? ¡Dispara un mensaje de texto rápido! ¿Está de nuevo en stock un artículo buscado? ¡Envía un mensaje de texto! También puede usarlos para notificaciones de envío, actualizaciones de pedidos y mensajes de carritos abandonados. Cualquier noticia que tenga que necesite ser comunicada rápidamente es mejor hacerlo a través de SMS.
• Empresas de viajes: el tiempo es esencial para las empresas basadas en viajes. Use mensajes SMS para enviar actualizaciones, cancelaciones o cambios.
• Grandes empresas con cientos de empleados: los mensajes de texto son la mejor forma de hacer llegar tu mensaje a un gran número de personas en poco tiempo.

En resumen, este tipo de marketing funciona muy bien para empresas y marcas que desean difundir sus mensajes rápidamente.

Estadísticas sobre la efectividad del marketing por SMS

Hemos hablado sobre la impresionante tasa de apertura del 98%, pero ¿qué sucede después de que hacen clic en su mensaje? Bueno, muchas personas harán clic en tu mensaje o lo responderán. Mira estas estadísticas :

• El 45% de las personas responderá a un mensaje de marketing SMS
• 36% hará clic en un enlace enviado por SMS
• El 48% de los consumidores prefieren recibir actualizaciones de la marca a través de SMS
• El 95% de los textos se leen dentro de los 3 minutos posteriores a la entrega.
• El 90% de los clientes han dicho que han ganado valor a través de los programas de fidelización por SMS

Con números como ese, es difícil argumentar en contra de incorporar este tipo de mensajes en su estrategia.

Normas y reglamentos del RGPD sobre marketing por SMS

Al igual que cualquier otra comunicación promocional, hay algunas cosas que debe tener en cuenta antes de presionar enviar.

En la UE, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) regula el marketing por SMS . El RGPD del Reino Unido también lo regula en el Reino Unido. Las Regulaciones de Comunicaciones Públicas y Electrónicas de 2003 (PECR) también tienen algunas regulaciones sobre comunicaciones promocionales.

Para mantener el cumplimiento y no meterse en problemas, asegúrese de seguir estas reglas:

• Solo envía mensajes a las personas que te han dado permiso.
• Enviar opciones claras de aceptación y exclusión
• Respete la selección de exclusión de su consumidor
• Gestione profesionalmente sus datos de consumo

Mientras continúe respetando los deseos de su audiencia y solo envíe mensajes a aquellos que opten por recibirlos, no debería preocuparse demasiado por no cumplir con el RGPD. Es importante mantenerse al día con los nuevos desarrollos en términos de regulaciones en los países en los que utiliza los servicios de marketing por SMS .

Mejores prácticas de marketing por SMS

Además de cumplir con el RGPD, también hay algunas sugerencias de mejores prácticas que debe seguir.

Use una opción clara

Como se mencionó anteriormente, debe proporcionar una opción de suscripción clara. Asegúrese de que las personas a las que envía mensajes realmente quieran recibir sus mensajes. Esto no solo evitará que sus mensajes se marquen como correo no deseado, sino que también obtendrá un retorno de la inversión mucho mayor cuando solo envíe mensajes a las personas que desean saber de usted.

Incluir instrucciones de exclusión

Al igual que con el marketing por correo electrónico , ¡las instrucciones de exclusión voluntaria son importantes! Incluya siempre una opción fácil de exclusión, como "Presione 0 para dejar de recibir estos mensajes". Y si envían ese 0, asegúrese de que su número salga de su lista.

Identifíquese claramente

A nadie le gustan los mensajes de personas que no conoce. Asegúrese de que su mensaje identifique claramente quién es usted y qué marca representa. Algunas herramientas de SMS enviarán sus mensajes a través de un código corto para que el número por sí solo no lo identifique. Asegúrese de que su nombre esté en la parte del contenido del mensaje.

Enviar en el momento adecuado

A diferencia de los mensajes de correo electrónico o los anuncios de las redes sociales, su consumidor recibirá su mensaje de inmediato. Tenga en cuenta cuándo los está enviando. Es posible que estés muy entusiasmado con la venta del 50 % de descuento a las 2 a. m. de un martes, pero es probable que tu audiencia no lo esté. Guarde ese mensaje para un momento más apropiado.

Tenga en cuenta el recuento de caracteres

A diferencia de los mensajes de correo electrónico, el marketing por SMS tiene un límite de caracteres. Ten en cuenta el espacio que tienes. Mantenga la copia corta y dulce y use enlaces acortados para dirigirlos a su sitio web.

La mayoría del software de marketing por SMS también le permitirá enviar videos , imágenes y contenido interactivo. Esto es genial para el compromiso, pero también ocupan espacio en su mensaje. Asegúrese de verificar esto antes de presionar enviar.

Pruebe las campañas de goteo

Si va a incorporar el marketing por SMS en su estrategia, considere comenzar con una campaña de goteo. Muestran que le importa conectarse con su consumidor mientras mantiene su marca en el frente de su mente. El consumidor de hoy está ocupado. A veces, todo lo que necesitan es un recordatorio rápido para pedir ese producto o programar una cita con su empresa. Una campaña de goteo es una manera perfecta de darles el empujón suave que necesitan.

Usar cupones y descuentos

¿A quién no le gusta mucho? Recuerde esto cuando envíe sus mensajes SMS. Un cupón o descuento podría marcar la diferencia entre que su lector haga clic en su mensaje o lo elimine.

Pros y contras del marketing por SMS

Como puede ver, el marketing por SMS tiene muchos beneficios. Es una forma rentable de llegar a muchos consumidores con menos esfuerzo. Las tasas de apertura y de clics extremadamente altas también probablemente te hagan ver señales de dinero. Y a los consumidores también les encantan, siempre y cuando hayan optado por participar.

Sin embargo, el marketing por SMS también puede convertirse en spam. Evite que sus mensajes se eliminen asegurándose de que sean de marca, personalizados y valiosos para su consumidor. Si su consumidor cancela la suscripción, vuelva a sus formas tradicionales de comunicarse con ellos.

¿Es el marketing por SMS el futuro del marketing digital?

Aunque los mensajes de texto existen desde hace un tiempo, su uso para el marketing digital está creciendo.

Si ha estado buscando una mejor manera de estar frente a su audiencia ideal con un alto ROI y un esfuerzo bastante bajo, el marketing por SMS es el método que ha estado buscando.