Aproveche la mensajería de texto en los flujos de trabajo de su campaña

Esta publicación fue aportada por Tara Salmon de MessageMedia.

Con el 90 % de los mensajes de texto leídos en 90 segundos, los SMS son la forma más efectiva para que las empresas eliminen el ruido y lleguen a los clientes donde están: en sus teléfonos móviles.

MessageMedia SMS para ActiveCampaign ofrece una manera perfecta para que las empresas se acerquen más a los clientes agregando texto.

¿Por qué Message Media?

MessageMedia es el proveedor líder de SMS para pequeñas y medianas empresas. Durante más de 20 años, hemos ayudado a más de 65 000 empresas de todo el mundo a aprovechar el poder de los SMS para atraer, atraer y retener a más clientes.

SMS para ActiveCampaign eleva el poder de sus flujos de trabajo al agregar fácilmente mensajes de texto para tener conversaciones de texto bidireccionales en tiempo real con los clientes y enviar mensajes individuales o masivos. Incluso puede crear respuestas de texto automatizadas activadas por fechas del calendario, palabras clave o acciones del cliente.

Enviar mensajes de texto directamente dentro de su plataforma ActiveCampaign le permite:

• Maximiza el ROI de tu campaña. Con una tasa de conversión promedio del 23 %, llegue a los clientes dondequiera que estén y ejecute sin inconvenientes promociones eficaces en varios canales agregando SMS a ActiveCampaign.
• Acelera tu ciclo de ventas. Mejore la participación de clientes potenciales y el seguimiento de prospectos con campañas de goteo basadas en el tiempo.
• Agilice y automatice sus procesos. Reemplace las tareas manuales con flujos de trabajo de SMS automatizados para alertas o notificaciones en tiempo real, recordatorios de pago y actualizaciones de tickets de soporte.

Cómo funcionan juntos MessageMedia y ActiveCampaign

La aplicación SMS de MessageMedia se integra directamente en ActiveCampaign y le permite agregar mensajes de texto a sus flujos de trabajo al tiempo que proporciona una serie de funciones adicionales y potentes:

• • Campañas de marketing SMS personalizadas. Agregue SMS a su experiencia de cliente existente y flujos de trabajo de automatización de marketing. Envíe fácilmente campañas promocionales personalizadas y específicas de ActiveCampaign.

• • Actividad de contacto automatizada. Los mensajes SMS se rastrean automáticamente en los registros de contacto de ActiveCampaign, lo que proporciona una vista de 360 ​​grados de todas las comunicaciones con los clientes.

• • Conversaciones SMS bidireccionales. La bandeja de entrada fácil de usar facilita la participación en conversaciones bidireccionales en tiempo real con sus clientes y prospectos para una experiencia más humana.

• Códigos de países simplificados. MessageMedia convierte números móviles en códigos locales para ahorrarle tiempo.
• Activar flujos de trabajo desde SMS entrantes. ¡Próximamente! Podrá activar automatizaciones de flujo de trabajo basadas en las respuestas de SMS entrantes de clientes y prospectos.

Cómo usar MessageMedia y ActiveCampaign

Comenzar a usar SMS para ActiveCampaign es fácil. Estos son los pasos para comenzar a enviar:

1. Conviértase en un cliente de MessageMedia .
2. Busque la aplicación MessageMedia SMS para ActiveCampaign. Cuando inicie sesión en ActiveCampaign, vaya a la sección de aplicaciones y busque MessageMedia.
3. Conectar. Conecta tu integración para comenzar a enviar SMS desde ActiveCampaign.
4. Agregar SMS. Cuando esté en una campaña o automatización, agregue un mensaje de texto a su flujo de trabajo seleccionando CX Apps desde el botón Agregar una nueva acción (+). Verá 'Enviar SMS a través de MessageMedia' que habilitará su envío de texto.

Una vez que haya configurado su integración con MessageMedia, puede comenzar a enviar mensajes de texto. Estas son algunas de las formas más comunes en que las empresas aprovechan los SMS:

• Márketing. Envíe mensajes promocionales y de campañas de marketing, recompense a los clientes con mensajes de lealtad y aniversario, envíe confirmaciones y recordatorios de eventos y reduzca el abandono del carrito.
• Ventas. Realice un seguimiento de los clientes actuales y potenciales y envíe recordatorios de citas para acelerar el ciclo de ventas.
• Operaciones. Reduzca las ausencias a las citas con confirmaciones y recordatorios. También puede eliminar ciertas llamadas y correos electrónicos de atención al cliente al proporcionar confirmaciones de pedido, envío y entrega por SMS.

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Maximice sus mensajes SMS

Las oportunidades de SMS son infinitas. Cuando determine cómo su organización aprovechará los mensajes de texto, el siguiente paso es elaborar su mensaje. Estos son algunos consejos útiles para maximizar sus mensajes SMS:

1. Sé conciso. Sus mensajes deben ser lo más breves posible y, al mismo tiempo, proporcionar toda la información necesaria. Mantenga los mensajes SMS en 160 caracteres o menos. Aquellos que excedan los 160 caracteres pueden dividirse en dos mensajes separados.
2. Hazlo personal. Con SMS, puede personalizar fácilmente los mensajes de texto masivos para incluir nombres de clientes y otros detalles relevantes, como información de pedidos. Asegúrese de incluir estos atributos cuando corresponda, para que sus mensajes se adapten a cada cliente y se sientan personales.
3. Mantén las cosas relevantes. Asegúrese de que la información más importante de sus mensajes esté al frente, para que sus clientes sepan al instante por qué la están recibiendo. No ocultes detalles cruciales al final de tus mensajes.
4. Destacar. Cuando sea necesario, sus mensajes deben destacarse y llamar la atención. Por ejemplo, con mensajes promocionales, puede ofrecer incentivos para motivar a los clientes a actuar rápidamente. También puede aprovechar el Servicio de mensajería multimedia (MMS) para incluir imágenes.
5. Manténgase en cumplimiento. Asegúrese de que sus clientes opten por recibir mensajes SMS siguiendo los requisitos de privacidad. También debe incluir una forma para que las personas se excluyan dentro de los mensajes de marketing y publicidad.
6. Centrarse en la acción. A menos que su mensaje sea una notificación o alerta sin una acción necesaria, concéntrese en su objetivo para enviarlo. Por ejemplo, ya sea que el mensaje sea para confirmar una cita, finalizar una compra en el carrito o completar una encuesta, es vital ayudar a los clientes a completar las acciones solicitadas al incluir una URL o un número de teléfono.
7. Optimizar. Revise el rendimiento de sus mensajes SMS regularmente mediante el seguimiento de las tasas de apertura, respuesta y conversación para evaluar cómo mejorarlos.

Ofrezca valor al cliente a través de SMS

SMS para ActiveCampaign ofrece una forma sencilla de ofrecer más valor a sus clientes con SMS. Obtenga la aplicación hoy y brinde una mejor experiencia al cliente mientras impulsa el compromiso, aumenta las ventas e introduce eficiencias en toda su organización. MessageMedia está aquí para ayudarlo a encender su plataforma ActiveCampaign con el poder de los SMS.