Cómo usar Snapchat para negocios en 2020

Cuando surgió Snapchat en 2012, entusiasmó a los usuarios al permitirles contar historias, usar filtros divertidos y crear contenido improvisado. Desde entonces, otras aplicaciones como Instagram, Facebook y ahora TikTok han hecho sus propias versiones de este estilo de narración. Aunque Snapchat fue pionera en este estilo de contenido, parece que menos personas hablan de la plataforma en estos días.

Entonces, ¿dónde se encuentra Snapchat como plataforma de redes sociales y herramienta de marketing en 2020?

Para fines del primer trimestre de 2020, Snapchat todavía tiene 229 millones de usuarios activos diarios en todo el mundo. Aunque puede parecer que menos personas usan Snapchat para negocios, ha visto un aumento del 20,5% en el uso desde 2019. Y sus números han ido en aumento desde entonces.

En comparación con Twitter y Facebook, Snapchat es la plataforma social con mayor tráfico entre adolescentes y adultos jóvenes. Y los usuarios de Snapchat publican más de 210 millones de instantáneas en la plataforma todos los días.

¿Quién puede seguir beneficiándose del marketing de Snapchat?

Si su marca atiende a la Generación Z o a los millennials más jóvenes, entonces Snapchat puede tener un impacto considerable en su negocio. Estas generaciones tienen miles de millones de dólares de poder adquisitivo directo, así como influencia sobre el gasto de los hogares.

Snapchat también tiende a funcionar mejor con marcas directas al consumidor que pueden usar la aplicación para generar tráfico a un sitio web o aplicación de comercio electrónico. Dado que Snapchat permite a las empresas crear contenido breve y muy atractivo, hace que los usuarios inviertan mucho en esas historias. Debido a sus altas tasas de participación, los usuarios de Snapchat tienen un 60 % más de probabilidades de realizar compras impulsivas en función de los productos que ven en la aplicación.

Maneras de usar Snapchat para negocios en 2020

Entonces, como especialista en marketing digital, ¿cómo puede usar Snapchat de manera que tenga sentido y se adapte a los datos demográficos que están activos en la plataforma? Aquí hay algunas formas en que las marcas pueden continuar incorporando Snapchat en sus estrategias de marketing.

Promocionar contenido de otras plataformas

Para usar Snapchat con éxito, debe tener seguidores en la plataforma.

Si tiene muchos seguidores en otra plataforma, informe a esos seguidores sobre su Snapchat para alentarlos a ver su contenido allí. Es útil tener un ángulo específico o centrarse en su contenido de Snapchat o compartir cosas que no comparte en otras plataformas.

Puedes darles a tus seguidores en otras plataformas un adelanto del contenido original que estás publicando en Snapchat. Esto creará entusiasmo y alentará a las personas a seguirte en esa plataforma también.

Manténgase al día con las últimas tendencias de las redes sociales para asegurarse de que siempre está creando contenido nuevo y atractivo. Esto es especialmente importante cuando se dirige a generaciones conocidas por estar en sintonía con las tendencias.

Crea filtros interactivos para tu marca

Una de las cosas que hace que Snapchat sea tan popular son los filtros, o Lentes, como se les llama, y ​​las etiquetas geográficas en la aplicación. Las empresas tienen la oportunidad de mostrar su mensaje a los usuarios de Snapchat mediante la creación de filtros interactivos que los usuarios de Snapchat deseen utilizar.

El usuario promedio de Snapchat interactúa con una lente de Snapchat durante al menos 20 segundos y es probable que comparta imágenes o videos de sí mismo usando el filtro. Básicamente, esto crea contenido generado por el usuario que promociona su marca entre su audiencia.

Con los geofiltros, puede crear filtros específicos de ubicación para cuando los usuarios controlen su negocio o ubicación. Esto funciona excepcionalmente bien para tiendas, restaurantes o cualquier negocio que tenga una tienda física. Cuando alguien usa un geofiltro o Lens en Snapchat, obtiene exposición instantánea, publicidad gratuita y prueba social para sus seguidores.

La creación de un geofiltro de marca puede costar entre $ 5 y $ 5,000 dependiendo de cuán ampliamente desee promocionar el filtro. Una campaña nacional, con un alto presupuesto, puede llegar hasta el 60% de los usuarios de Snapchat en un día.

Dunkin Donuts aprovechó el Día Nacional de la Dona para crear un filtro de Snapchat ridículo y divertido que convierte tu cabeza en una dona glaseada rosa gigante. Además de la lente, crearon filtros geográficos personalizados que se desbloqueaban cuando alguien visitaba su tienda.

¡No querrás perderte nuestra lente #NationalDonutDay en Snapchat hoy 6/2! : Dunkindonuts pic.twitter.com/wEEJjRJ4xJ

— Dunkin' (@dunkindonuts) 2 de junio de 2017

Esta campaña por sí sola les ganó 10 veces más seguidores en su Snapchat.

Coordine adquisiciones de marca en su cuenta

Si está trabajando con personas influyentes, puede incorporar una adquisición de Snapchat en su acuerdo de contenido. Permitir que personas influyentes se apoderen de su cuenta de Snapchat por un día alentará a su audiencia a seguir su cuenta. Es probable que el influencer también promueva esa toma de control en su cuenta, lo que ayudará a atraer tráfico a su página.

Al realizar una adquisición de Snapchat, intente que sea exclusivo de la plataforma. Puede parecer una buena idea volver a publicar historias de una adquisición de Instagram en Snapchat, pero desea alentar a las personas a que lo sigan en Snapchat e Instagram para obtener el impacto total de la plataforma. Cree adquisiciones que sean específicas de Snapchat y trabaje con personas influyentes que ya están activas en la aplicación.

Establezca objetivos específicos para la plataforma que contribuyan a sus objetivos generales de marketing

Establecer objetivos específicos de marketing en redes sociales puede ayudarlo a comprender cómo Snapchat puede ayudarlo a alcanzar esos objetivos.

Si su objetivo es aumentar el tráfico, Snapchat puede ayudarlo a llevar a los usuarios a su sitio web. La plataforma agregó recientemente la capacidad de agregar enlaces a sus Snaps, lo que funciona muy bien al promocionar productos u ofertas en su sitio web.

Cada cuenta comercial de Snapchat tiene acceso a los análisis de su cuenta a través de la herramienta de análisis nativa de la plataforma, Snapchat Insights.

Estas métricas incluyen la demografía de las vistas de sus historias, incluida su edad, sexo, ubicación e intereses generales. También verá quién vio su historia de Snapchat hasta el final y la cantidad de personas que vieron su historia.

Invertir en publicidad paga

Si tiene un presupuesto publicitario y una gran audiencia en Snapchat, los anuncios de Snapchat pueden ser una parte lucrativa de su estrategia de marketing en redes sociales.

Estos son los principales tipos de anuncios que puede usar en Snapchat.

Anuncios de colección

Los anuncios de colección utilizan mosaicos que se pueden tocar para vincular productos que los usuarios pueden comprar directamente desde la aplicación. Estos anuncios de compra son ideales para empresas de comercio electrónico. Al probar este tipo de anuncio con los anuncios estándar de Snap, eBay vio cinco veces más participación cuando usaba anuncios de colección en los mismos productos.

Filtros y Lentes

Ya mencionamos cómo los filtros y lentes podrían aumentar el compromiso y el conocimiento de la marca en la aplicación. Estas características de Snapchat también se encuentran dentro de su plataforma de publicidad. Además de la tarifa por crear un filtro o lente, también puede pagar filtros o lentes patrocinados que Snapchat distribuirá a su público objetivo. Cuanto mayor sea su presupuesto de distribución, más personas llegará con sus filtros o lentes.

Anuncios de historias

Los anuncios de historias aparecen en la sección Descubrir de Snapchat y como anuncios de marca. Con los anuncios de historias, puede crear de 3 a 20 imágenes o anuncios de video. Suelen ser anuncios directos a pantalla completa que contienen una llamada a la acción. La mayoría de estos anuncios contienen un archivo adjunto que permite a los usuarios deslizar hacia arriba e ir a otro sitio web.

Hopper trabajó con Snapchat para crear anuncios de historias estáticas que se dirigieron a usuarios geográficamente específicos con ofertas de vuelos en su área. Los anuncios eran sencillos y tenían un claro llamado a la acción, que era instalar la aplicación.

Con estos anuncios, Hopper descubrió que los usuarios de Snapchat tenían un 37 % más de probabilidades de descargar la aplicación y ver un vuelo específico que sus otros canales de adquisición. Con los anuncios de Snapchat, también pudieron reducir su costo por instalación en un 50 %.

Comerciales

Estos anuncios no se pueden omitir durante al menos 6 segundos y aparecen dentro del contenido seleccionado de Snapchat. Los anuncios comerciales son excelentes para crear conciencia de marca en la aplicación y llegar a nuevas audiencias.

Si tiene un presupuesto lo suficientemente grande y su público objetivo se ajusta a la demografía objetivo de Snapchat, vale la pena experimentar con la publicación de anuncios comerciales en la plataforma.

Pensamientos finales

Aunque atrae a una audiencia en particular, todavía hay formas en que el uso de Snapchat para negocios puede ayudar a hacer crecer su marca. Cuando usa Snapchat como un canal de marketing intencional y estratégico, puede ayudarlo a impulsar el tráfico y aumentar las ventas entre los millennials y la Generación Z de manera más efectiva que otras plataformas.

Para obtener más información sobre cómo priorizar las plataformas de redes sociales adecuadas, consulte nuestro artículo sobre cómo elegir qué canales de redes sociales son adecuados para su marca.