Ejemplos de comercio social: el poder de la influencia social para la venta en línea

La primera transacción minorista en línea tuvo lugar en 1994. Desde entonces, el campo del comercio electrónico ha crecido a pasos agigantados. Gran parte de este crecimiento actualmente está impulsado por el aumento del comercio social, una industria de $ 89,4 mil millones que se espera que valga $ 604,5 mil millones para 2027.

El comercio social es el uso del compromiso social para crear transacciones comerciales. El resultado es una experiencia del cliente más atractiva que elimina la fricción y aumenta los ingresos.

Entonces, ¿cómo puede implementar una estrategia de comercio social para su negocio? Empecemos por ver algunos ejemplos de comercio social.

Vender en tiempos modernos: ejemplos de comercio social

1. Compras in-app a través de redes sociales y redes sociales
2. Publicaciones orgánicas comprables
3. Anuncios comprables
4. Contenido de influencers que se puede comprar
5. Videos y medios que se pueden comprar que conducen a sitios de comercio electrónico

Ejemplos de comercio social en las redes sociales

Permitir transacciones en las redes sociales es una iniciativa importante para las redes sociales. Permitir que los consumidores compren productos sin abandonar la plataforma social de su elección es de gran valor para la red. Las compras en la aplicación se pueden dividir en dos categorías distintas: alcance orgánico y anuncios.

Publicaciones orgánicas comprables

Facebook e Instagram permiten a las empresas crear publicaciones que se pueden comprar de forma orgánica, lo que permite a los usuarios de las redes sociales comprar productos directamente en las respectivas plataformas sociales. Snapchat ha introducido recientemente una característica similar, aunque todavía está en versión beta.

La funcionalidad de comercio social de Pinterest viene en forma de "Pines de productos". Al hacer clic, un pin de producto dirigirá a los usuarios a un sitio web de comercio electrónico específico.

El hilo común entre cada una de estas formas de compras dentro de la aplicación es el hecho de que las empresas no tienen que pagar para acceder a ellas. Una vez que se crea una publicación que se puede comprar o un "Pin de producto", un determinado porcentaje de los seguidores de la empresa lo verá en sus feeds. En otras palabras, las publicaciones llegarán a los seguidores de forma orgánica .

Anuncios comprables

Sin embargo, el alcance orgánico no siempre es suficiente. Cuando las empresas quieren llegar a más personas, pueden pagar para "impulsar" sus publicaciones y pines. Facebook, Instagram y Pinterest permiten a las empresas dirigirse a datos demográficos específicos con su contenido.

Si bien los anuncios de esta naturaleza cuestan dinero, permiten que los minoristas en línea muestren sus productos a un público objetivo. Como resultado, las campañas publicitarias en redes sociales bien planificadas y ejecutadas pueden generar ingresos significativos para las empresas que las ejecutan.

Pros y contras de
comercio social en redes sociales

Las compras dentro de la aplicación en las redes sociales son convenientes. No solo tiene acceso a millones de clientes potenciales, sino que también puede venderles sin interrumpir su experiencia social. Esa es la principal ventaja.

Sin embargo, este beneficio también tiene una desventaja. ¿Los consumidores realmente buscan comprar cuando están en las redes sociales? Uno podría argumentar que existiría una mayor intención de compra en la tienda en línea real. En las redes sociales, las personas generalmente buscan conectarse con amigos y familiares, escuchar las últimas noticias, ver videos divertidos y/o inspiradores, y obtener un interés inicial en la parte superior del embudo en productos que los lleven a ingresar a un entorno de compras. la tienda en línea

Consideremos ejemplos de comercio social dentro de la tienda en línea.

Ejemplos de comercio social de tiendas en línea

El comercio social también se puede llevar a cabo habilitando escaparates de influencers, y contenido de influencers que se puede comprar, en su tienda en línea. En cierto modo, esta es la experiencia de comercio social óptima, ya que lleva el compromiso social a su tienda de comercio electrónico propia, donde las personas buscan comprar. Aquí es donde puede capacitar y guiar a un equipo de ventas digitales enfocado con la experiencia, la calidad y la responsabilidad relevantes para el resultado final.

Una tienda de influencers es una experiencia web personalizable construida dentro de un sitio web de comercio electrónico establecido. La experiencia contiene videos que se pueden comprar que un influencer publica y dirige el tráfico. Todas las ventas resultantes del compromiso se pueden medir completamente en su experiencia de primera mano sin Dependencia de disminuir las cookies de terceros, y acreditado al influencer.

Grandes marcas como Macy's, Kay y Zales Jewelers, y Bed Bath & Beyond se han dado cuenta del beneficio de este enfoque único de comercio social y han comenzado a cosechar los beneficios.

El contenido de este tipo de comercio social también aparece en la búsqueda de Google, lo que genera ventas continuas para la marca y el influencer.

Además, una vez que reciba una afluencia de contenido nuevo, mejore su catálogo diariamente con nuevos activos auténticos y atractivos y obtenga datos de participación y rendimiento propios, podrá reutilizar dichos activos en su página de productos y canales de medios.

Un enfoque estratégico para el comercio social

Esta no es una situación de uno u otro. No hay ninguna razón por la que no pueda usar tanto el compromiso social en su tienda en línea como las compras dentro de la aplicación en las redes sociales. De hecho, es la mejor manera de amplificar la base que creas con el primero.

Todas las publicaciones que se pueden comprar que sus personas influyentes, sus embajadores de marca aprobados, publican en su sitio forman un flujo de contenido auténtico y aprobado que luego puede amplificar realmente toda su actividad de publicación social y campañas de redes sociales. No solo ahorra una gran cantidad en gastos creativos, sino que tiene los datos para extraer automáticamente el mejor contenido, es decir, los activos que generan la mayor cantidad de ventas en un momento dado.

El comercio social es una oportunidad increíble para cualquier negocio que venda productos en línea. Al utilizar las ventas en la aplicación en las redes sociales y los escaparates de personas influyentes en su sitio, podrá crear mejores experiencias de compra y reducir la fricción para sus clientes, al mismo tiempo que obtiene datos valiosos, genera confianza y fortalece su rendimiento en línea.