8 estadísticas que demuestran cómo las redes sociales impulsan el crecimiento empresarial

Cuando los profesionales de marketing y sus jefes se alinean con los objetivos de las redes sociales, pueden desbloquear el potencial de las redes sociales como un verdadero impulsor del crecimiento empresarial. Para los profesionales, esto significa comprender cómo los líderes de marketing priorizan sus objetivos para las redes sociales y apoyarse en los datos sociales para desarrollar estrategias efectivas que respalden los objetivos finales. Y para los líderes de marketing, compartir objetivos generales con profesionales de las redes sociales puede ayudarlos a comprender mejor qué ideas y datos sociales deben presentar y poner en acción.

En el Sprout Social Index de 2020, edición XVI: por encima y más allá, descubrimos cómo los especialistas en marketing pueden usar los datos sociales para comprender y ampliar su audiencia, interactuar con los consumidores en un nivel más profundo y demostrar el impacto que las redes sociales crean en toda su organización.

Eventualmente, debería sacar tiempo para profundizar en todos los datos en el Índice social de Sprout más reciente, pero mientras tanto, aquí hay ocho estadísticas clave para iniciar una conversación con su equipo sobre la importancia de los datos sociales.

Entiende a tu público objetivo para lograr tus objetivos

1. El 56% de los especialistas en marketing utilizan datos sociales para comprender a su público objetivo.

Si bien puede ser tentador lanzar una red amplia en un intento de llegar a las decenas de personas que están en línea, las mejores marcas confían en su público objetivo para impulsar el éxito comercial. Sprout Social descubrió que el 56 % de los especialistas en marketing usan datos sociales para comprender a su público objetivo, pero aun así, el desafío número uno al que se enfrentan es identificar y llegar a ese público. Existe una gran oportunidad para que los especialistas en marketing hagan más con los datos que tienen a su disposición.

Elemento de acción: los datos sociales de análisis, escucha social e informes de estándares de la industria ayudan a obtener una imagen clara de quiénes son sus clientes, cómo usan las redes sociales y qué tipos de contenido captan su atención. Utilice estos conocimientos para desarrollar campañas más efectivas que se dirijan a su público principal y generen un mayor retorno de sus inversiones en las redes sociales.

2. El 69% de los especialistas en marketing social dicen que aumentar el conocimiento de la marca es su prioridad número uno.

El panorama de las redes sociales evoluciona todos los días, pero algunas cosas no cambian. Según el Índice Social Sprout 2020 , la principal prioridad para los profesionales de las redes sociales es aumentar el conocimiento de la marca, una clasificación que coincide con los resultados de nuestra encuesta de 2019.

Sin embargo, existe cierta desconexión entre los profesionales y sus líderes de marketing. Si bien la concientización es importante para todos, los líderes de marketing tienen un 36 % más de probabilidades que los profesionales de decir que aumentar su audiencia es un objetivo principal , seguido de aumentar la participación de la comunidad. Esta desconexión apunta a una oportunidad para que los profesionales sociales se comuniquen mejor y se alineen con sus jefes.

Elemento de acción: los especialistas en marketing social tienen las habilidades y los datos para influir visiblemente en los objetivos y el crecimiento de una organización, pero necesitan visibilidad de las principales prioridades de su negocio para maximizar ese impacto. Para asegurarse de que los profesionales de las redes sociales, los líderes de marketing y los jefes de otros departamentos estén en la misma sintonía, dedique tiempo a discutir los objetivos de cada equipo en profundidad y dónde las redes sociales pueden tener el mayor impacto.

Dar a la gente lo que quiere y necesita.

3. El 61% de los consumidores dice que las marcas que son las mejores en su clase en las redes sociales saben cómo atraer a sus audiencias.

Los consumidores reconocen las marcas que atraen a su audiencia de manera efectiva como las mejores en su clase. Si bien algunas marcas se basan en el humor y el entretenimiento para generar un alto compromiso, lo que funciona para una marca no siempre funcionará para otra.

Las tres principales razones por las que los consumidores siguen las marcas en primer lugar son para conocer nuevos productos o servicios, mantenerse al día con las noticias de la empresa y conocer promociones o descuentos. Con eso en mente, los especialistas en marketing deben centrarse en crear contenido atractivo en torno a esos temas, que alcancen los objetivos de nivel superior.

Elemento de acción: las redes sociales suelen ser el primer lugar al que acudirán los clientes para obtener información sobre productos y servicios. Úselo como una oportunidad para recopilar comentarios tempranos para los equipos de productos, compartir actualizaciones oportunas sobre su negocio, generar clientes potenciales para los equipos de ventas y servir en la primera línea del servicio al cliente.

4. Tanto los vendedores como los consumidores dicen que la creatividad es la razón número 1 por la que se destaca la presencia social de una marca.

Puede que no haya una solución única para el compromiso, pero tanto los especialistas en marketing social como los consumidores están de acuerdo en que la presencia de una marca en las redes sociales se destaca de la competencia cuando es creativa. El 68 % de los consumidores quiere interactuar con imágenes estáticas y el 50 % quiere interactuar con videos , pero las marcas pueden maximizar la creatividad mediante el uso de una combinación saludable de otros activos atractivos como encuestas, historias y videos en vivo.

Los datos sociales pueden ayudar a los especialistas en marketing a identificar lo que su público objetivo considera creativo para que, cuando lancen su próxima campaña social, puedan estar seguros de que se destacará en las redes sociales de los compradores.

Elemento de acción: además de sus datos actuales, los especialistas en marketing pueden validar aún más qué elementos creativos funcionan para sus objetivos con pruebas creativas. Comience las pruebas creativas para evaluar qué imágenes, videos, combinaciones de copias y más atraerán a sus clientes y cuáles los alejarán.

5. El 50% de los consumidores dicen que es más probable que usen las redes sociales durante un hito personal importante

Los hitos personales encabezan la lista de cuándo es más probable que las personas estén en las redes sociales , seguidos de los eventos deportivos. Investigaciones adicionales revelan que los consumidores están principalmente motivados para usar las redes sociales para conectarse con familiares y amigos.

Al dirigirse a clientes que celebran este tipo de hitos personales, los especialistas en marketing deben considerar qué plataformas sociales usan esas personas para inspirarse. Pinterest es uno de los destinos a los que acuden los consumidores que planifican una boda, diseñan la casa de sus sueños o preparan comidas. Para los minoristas, los planificadores de eventos o las empresas centradas en la alimentación, lanzar una campaña social en Pinterest podría acercarlos a su público objetivo.

Está claro que los consumidores están orientados al futuro. Como directora de marketing de Pinterest, Andrea Mallard le dijo a Adweek: "Mientras que los consumidores miran hacia adelante, la mayoría de los mensajes miran hacia atrás... Todos tenemos un papel en imaginar lo que sigue, incluidas las marcas".

Elemento de acción: el gran contenido considera los puntos de contacto en los viajes personales de los consumidores y puede hacer que sus clientes se sientan vistos por su marca. Cree mensajes que consideren los planes futuros de su audiencia y muestre cómo su marca puede ayudarlos a llegar allí. Como dice Mallard, "Sé parte del mañana que esperaban hoy".

Las redes sociales te dan una ventaja competitiva

6. El 89% de los consumidores comprarán de una marca que siguen en las redes sociales

Las redes sociales impulsan el crecimiento de los ingresos. Período. Los datos del Índice solo solidifican esta creencia, con el 89% de los consumidores diciendo que comprarán de una marca que siguen y el 75% de los consumidores diciendo que aumentarán su gasto con esa marca .

Quizás lo más importante es que las redes sociales pueden dar a una marca la ventaja que necesita sobre sus competidores. Cuando los consumidores siguen una marca en las redes sociales, el 84% dice que elegirá esa marca en lugar de un competidor, lo que hace que sea aún más crucial para los especialistas en marketing atraer y retener a sus audiencias.

Con datos sociales que validan y fortalecen la estrategia de contenido de una marca, los especialistas en marketing no solo pueden aumentar sus seguidores en las redes sociales, sino también garantizar que su audiencia se mantenga comprometida a largo plazo.

Elemento de acción: el aumento de los seguidores sociales de su marca no es solo para métricas de vanidad, también hay implicaciones comerciales reales para aumentar su número de seguidores. Apóyate en tus datos sociales para determinar cómo te comparas con tus competidores y dónde te encuentras para diferenciarte.

Carreras en habilidades de informes de demanda social y apoyo ejecutivo

7. El 49% de los especialistas en marketing social en un puesto de contratación dicen que la capacidad de informar es la habilidad número uno que buscan en los candidatos .

La importancia de los datos sociales no pasa desapercibida para los especialistas en marketing en los puestos de contratación de hoy. Si bien las habilidades de comunicación y creación de contenido son importantes, la generación de informes es la habilidad número uno que los especialistas en marketing buscan en los candidatos.

La presentación de informes es más que simplemente poner datos y números sin procesar en una página y pasárselos al liderazgo. Requiere la gran habilidad de mirar esos datos, analizarlos y comunicar la historia que cuentan los datos. Los especialistas en marketing que hacen esto mejor pueden salvar la desconexión que existe entre las métricas comerciales sociales y de primera línea.

Elemento de acción: los equipos de liderazgo se centran en los resultados y es más probable que apoyen a los equipos sociales que pueden comunicar claramente el impacto de sus iniciativas sociales. Los líderes de marketing pueden ayudar a su equipo a desarrollar su influencia internamente entrenando a los profesionales sobre cómo hacer recomendaciones basadas en datos que respalden múltiples objetivos comerciales.

8. El 42 % de los profesionales dicen que necesitan más aceptación del liderazgo para lograr un mayor impacto comercial a través de las redes sociales, pero solo el 39 % dice que lo tienen.

A pesar del impacto cada vez mayor de las redes sociales en el éxito general de las empresas, los especialistas en marketing social aún luchan por obtener los recursos que necesitan. Ya sea que un equipo social necesite un mayor presupuesto para anuncios o herramientas de análisis más sólidas que descubran los datos necesarios para optimizar las estrategias sociales, los líderes sociales deben ser defensores de su equipo.

Elemento de acción: puede ser difícil obtener la aceptación ejecutiva cuando los superiores no son conscientes de lo valioso que es su trabajo. Como líder de marketing, busque oportunidades para aumentar la visibilidad de su equipo en toda la organización y pídales que compartan conocimientos que respalden los objetivos comerciales. Y para los profesionales de las redes sociales, desafíese a sí mismo a pensar en quiénes no solicitan datos y cómo podrían beneficiarse de sus conocimientos sociales.

Estas ocho estadísticas clave son solo algunos de nuestros hallazgos en Sprout Social Index: descargue el informe completo para leer nuestras perspectivas completas sobre cómo usted y su equipo social pueden ir más allá.