13 herramientas de escucha social para tu marca en 2023
Publicado: 2023-05-16Imagine poder ver en la mente de sus clientes para tener una idea de sus valores, intereses y motivaciones. ¿No sería mucho mejor en la elaboración de mensajes que resuenan? ¿O detectar cuándo la reputación de su marca está en problemas?
Si bien no es exactamente posible leer la mente de las personas, puedes acercarte mucho escuchando sus conversaciones en las redes sociales. Es por eso que necesita herramientas de escucha social para analizar lo que la gente dice en las redes sociales y extraer información valiosa. Las herramientas de escucha de redes sociales le permiten monitorear y rastrear conversaciones en redes sociales relacionadas con una marca o tema específico. A continuación, puede analizar los datos para descubrir ideas que informarán sus decisiones de marketing.
Pero la calidad de sus conocimientos depende en gran medida de las herramientas que elija. Entonces, reduzcamos 13 de las principales herramientas de escucha social que debe considerar para su marca.
Tabla de contenido:
- La mejor herramienta de escucha social todo en uno
- Herramientas generales de escucha social
- Herramientas de escucha social para Twitter
- Herramientas de escucha social para TikTok
- Herramientas gratuitas de escucha social
La mejor herramienta de escucha social todo en uno
Algunas herramientas brindan escucha profunda para una plataforma específica. Mientras tanto, algunos pueden especializarse en ciertas funciones. Si bien una herramienta le brinda un análisis de sentimiento en profundidad, otra puede ser mucho mejor para predecir tendencias.
Sin embargo, para aprovechar al máximo sus esfuerzos de escucha social, necesita una herramienta que lo haga todo.
1. Socialización de brotes
Las herramientas de escucha social de Sprout Social le brindan una visión integral de las conversaciones que son relevantes para su marca. Realice un seguimiento de las conversaciones relacionadas con su marca en las principales redes sociales y otras fuentes en línea. Las herramientas de Sprout analizan automáticamente millones de puntos de datos para descubrir información relevante para su marca.
Puede obtener información sobre las preferencias de la audiencia y cómo se sienten acerca de productos, campañas o temas específicos. Esto lo ayuda a mantenerse al tanto de las últimas tendencias de la industria e identificar oportunidades comerciales sin explotar. Descubra personas influyentes clave y líderes de opinión que lideran la conversación, para que sepa a quién involucrar.
Las conversaciones específicas de la marca le brindan más visibilidad sobre las experiencias de los clientes y el sentimiento de la marca. Incluso puede configurar alertas personalizadas para anticipar una próxima crisis de marca, lo que le da suficiente tiempo para solucionarlo antes de que se salga de control. Además, con las potentes herramientas de administración de redes sociales integradas, puede administrar fácilmente estos problemas en un solo lugar.
Sprout ofrece una prueba gratuita de 30 días para que pueda probar sus capacidades de publicación y análisis. Las herramientas de escucha social son parte de un plan personalizado para usuarios empresariales.
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Herramientas generales de escucha social
Si su marca mantiene una presencia en una variedad de redes sociales, necesitará una herramienta que sea adecuada para todas las plataformas principales. Veamos las mejores herramientas de escucha social que son adecuadas para uso general.
2. Reloj de marca
Brandwatch extrae valiosos conocimientos conversacionales de millones de fuentes. Analiza conversaciones históricas y en tiempo real para identificar las tendencias actuales y cómo cambian con el tiempo. Esto le brinda una mejor comprensión de su mercado y audiencia, para que sepa qué es tendencia y popular. Podrá ver los principales temas de los que hablan e identificar menciones de marca relevantes.
El precio de la solución de inteligencia del consumidor de Brandwatch está disponible previa solicitud.
3. Marca24
Brand24 es una poderosa herramienta para medir el conocimiento y el alcance de la marca. Le permite realizar un seguimiento de las conversaciones de 25 millones de fuentes en línea para recopilar información valiosa sobre los consumidores. Esto le brinda una mejor comprensión de lo que le gusta o no a la gente, especialmente cuando se trata de su marca. Incluso puede medir el sentimiento de marca e identificar rápidamente los riesgos para la reputación.
Los planes individuales para Brand24 comienzan desde $79/mes. Esto le permite realizar un seguimiento de hasta tres palabras clave y 2000 menciones cada mes.
4. Buzz Sumo
BuzzSumo es una herramienta de escucha integral que se especializa en el descubrimiento y la investigación de contenido. La plataforma le permite rastrear temas de actualidad y contenido popular para inspirarlo. Puede usar las funciones de monitoreo para rastrear menciones y tendencias en las principales redes sociales. Le permite configurar alertas para marcas, temas y palabras clave para ayudarlo a mantenerse al tanto de las últimas conversaciones.
El plan básico de BuzzSumo comienza en $119/mes. Esto proporciona acceso a un usuario para realizar 80 búsquedas y configurar una alerta.
5. Ojo de cerradura
Keyhole ofrece escucha social de nivel empresarial para obtener una comprensión más profunda de su audiencia. Proporciona información para identificar quiénes son y tener una mejor idea de lo que les gusta. Puede usar la plataforma para rastrear hashtags y palabras clave específicas, así como identificar personas influyentes relevantes. La función de predicciones de volumen le permite anticipar cuándo sus publicaciones se volverán virales para que pueda idear un plan de juego.
Los usuarios pueden obtener acceso a las funciones de escucha social de Keyhole con planes desde $99/mes.
6. agua de deshielo
Meltwater lo ayuda a eliminar el ruido y descubrir las ideas conversacionales que son importantes para su marca. Le proporciona una imagen completa mediante la captura de datos históricos para que pueda investigar los cambios en las tendencias a lo largo del tiempo. La plataforma le brinda una mejor comprensión de su audiencia y le permite analizar su sentimiento. Puede usarlo para monitorear las menciones de la marca en tiempo real y mantenerse al tanto de las próximas crisis para sofocarlas a tiempo.
Meltwater está disponible en cuatro planes diferentes con precios a pedido.
7. Escanea
YouScan es una de las mejores herramientas de escucha social que viene con capacidades de reconocimiento de imágenes. Le da acceso a información visual impulsada por IA para obtener una mejor comprensión de su personalidad de comprador. La plataforma identifica las próximas tendencias para que pueda alinear su estrategia de marketing en consecuencia. Realiza un seguimiento del sentimiento de la marca y las percepciones del consumidor para mostrarle cómo se siente la gente con respecto a su marca. Incluso detecta posibles amenazas a la reputación de tu marca en tiempo real.
El precio de la plataforma de escucha social de YouScan está disponible a pedido.
Herramientas de escucha social para Twitter
Twitter es un lugar donde tienen lugar todas las conversaciones de moda. Es el lugar al que acude la gente cuando quiere quejarse de una marca o hablar sobre un tema de actualidad. Como tal, la escucha de Twitter puede descubrir información valiosa sobre su mercado objetivo.
Así que echemos un vistazo a las herramientas de escucha de las redes sociales que se enfocan específicamente en Twitter.
8. Búsqueda avanzada de Twitter
La herramienta de búsqueda avanzada integrada de Twitter es muy robusta para escuchar conversaciones relevantes. Puede realizar un seguimiento de las conversaciones que contienen palabras, frases y hashtags específicos. Incluso le permite acotar su búsqueda excluyendo ciertas palabras. Para ser aún más específico, puede buscar Tweets de cuentas específicas y para cuentas específicas. La herramienta le brinda muchos filtros adicionales para ayudarlo a reducir su búsqueda por compromiso, rango de fechas, etc.
La búsqueda avanzada de Twitter es de uso completamente gratuito y es accesible para todos los usuarios.
9. TweetDeck
TweetDeck es una interfaz gratuita de Twitter que lo ayuda a organizar y administrar varias cuentas. Puede extraer cientos de conversaciones en Twitter y mostrarlas en varias columnas. Esto hace que sea más fácil buscar Tweets sobre temas específicos y noticias a medida que aparecen. TweetDeck incluso le permite extraer Tweets de las listas dedicadas que ha creado. Esto hace que sea más fácil reducir las conversaciones de las cuentas de Twitter que son más interesantes para usted.
Al igual que la búsqueda avanzada, TweetDeck es de uso completamente gratuito y accesible para todos los usuarios.
Herramientas de escucha social para TikTok
El alcance y la influencia de TikTok se están expandiendo rápidamente. Ahora es el centro de las últimas tendencias y conversaciones de las redes sociales. Por lo tanto, poder acceder a las conversaciones que tienen lugar en la plataforma puede darle una ventaja para diferenciarse.
Echemos un vistazo a un par de herramientas de TikTok que puede usar para realizar la escucha social en la plataforma.
10. Exolito
Exolyt le brinda información integral sobre las conversaciones y tendencias de TikTok. Puede usar la herramienta para monitorear lo que las personas dicen sobre su marca y cómo se sienten al respecto. Le permite rastrear cuentas, hashtags y videos específicos de TikTok para recopilar información granular. Incluso puede usarlo para descubrir sonidos, hashtags, efectos y cuentas de tendencia para informar su estrategia de contenido.
El precio de Exolyt comienza en 199 €/mes. Esto da acceso a un número ilimitado de usuarios y rastrea hasta 10 cuentas y hashtags.
11. Analisa
Analisa es una poderosa herramienta de análisis con algunas capacidades de escucha. Analiza los perfiles y hashtags de TikTok para medir la participación y la actividad de publicación. Puede usar la herramienta para analizar contenido e influenciadores en tiempo real. Esto lo ayuda a identificar las publicaciones principales, los subtítulos y los hashtags, así como los tiempos de publicación para informar su estrategia.
La versión gratuita de la herramienta solo proporciona análisis básicos para Instagram. Los usuarios pueden suscribirse a planes pagos a partir de $62.10/mes.
Herramientas gratuitas de escucha social
Si aún no está listo para invertir en una herramienta paga, existen algunas herramientas gratuitas de escucha social que vienen con capacidades básicas de escucha.
12. Responda al público
Answer the Public extrae volúmenes de búsqueda y tendencias para un tema, marca o producto determinado. Le da un desglose de los términos de búsqueda asociados. Así que puedes usarlo para ver qué preguntas hace la gente al respecto y qué comparaciones están haciendo. Esto le brinda una mejor comprensión de sus necesidades y puntos débiles, así como de sus intereses.
La versión pública de la herramienta es de acceso gratuito y viene con dos búsquedas gratuitas al día. Los planes individuales comienzan en $9/mes. y le permite realizar hasta 100 búsquedas por día.
13. Alertas de Google
Alertas de Google es otra opción gratuita que le permite configurar alertas para conversaciones que tienen lugar en la web. Puede elegir monitorear palabras clave y temas específicos o incluso nombres de marcas. La herramienta le permite filtrar sus resultados según las fuentes, el idioma y la región. Incluso puede personalizar la frecuencia de las alertas y elegir mostrar solo los mejores resultados.
Maximice el impacto con las herramientas adecuadas de escucha social
La mejor herramienta de escucha social para su marca depende de sus necesidades y expectativas únicas. Evalúe cuidadosamente cada una de las opciones que compartimos anteriormente para encontrar la mejor para usted. Pero si está buscando una herramienta completa que haga todo, Sprout es la respuesta que necesita. Pruébelo gratis durante 30 días para ver si es la combinación adecuada para su marca.