Todo lo que necesitas saber sobre los algoritmos de las redes sociales
Publicado: 2021-03-26Ah, algoritmos de redes sociales.
Para algunos especialistas en marketing, son como pequeños acertijos de datos que esperan ser resueltos.
Pero si eres como la mayoría de las empresas que intentan abordar las redes sociales, son una especie de hombre del saco. El gran "desconocido" que está limitando tu contenido.
Los algoritmos pueden parecer útiles y en su mayoría inofensivos para el cliente social promedio, ayudando a filtrar el contenido y entregar solo contenido "relevante" en lugar de publicaciones aleatorias.
Sin embargo, los especialistas en marketing que no entienden completamente qué son los algoritmos o cómo funcionan se enfrentarán a una lucha constante.
¿Las buenas noticias? Los algoritmos sociales no son tan misteriosos o rencorosos como podrías pensar.
En esta guía, desglosaremos todo lo que necesita saber sobre los algoritmos de las redes sociales y cómo superarlos para aparecer en las noticias de más personas.
¿Qué son los algoritmos de redes sociales, de todos modos?
Comencemos con una definición de algoritmo de redes sociales de mesa de cocina.
Los algoritmos de redes sociales son una forma de ordenar las publicaciones en el feed de un usuario según la relevancia en lugar del tiempo de publicación.
Las redes sociales priorizan qué contenido ve primero un usuario en su feed según la probabilidad de que realmente quiera verlo.
Antes del cambio a los algoritmos, la mayoría de las redes sociales mostraban publicaciones en orden cronológico inverso. En resumen, las publicaciones más recientes de las cuentas que un usuario siguió aparecieron primero. Esta sigue siendo una opción en Twitter para configurar su feed en orden cronológico...
…y lo mismo suena cierto en Facebook.
De forma predeterminada, los algoritmos de las redes sociales toman las riendas para determinar qué contenido enviarle en función de su comportamiento.
Por ejemplo, Facebook o Twitter pueden poner las publicaciones de sus amigos y familiares más cercanos al frente y al centro de su feed porque esas son las cuentas con las que interactúa con más frecuencia.
Lo más probable es que te hayan recomendado videos para ver en YouTube, ¿verdad? Esto nuevamente se basa en su comportamiento individual, investigando lo que ha visto en el pasado y lo que están viendo los usuarios como usted. Elementos como categorías, #etiquetas y palabras clave también tienen en cuenta el contenido recomendado en cualquier red determinada.
¿Por qué los algoritmos de las redes sociales son tan controvertidos?
Todo esto probablemente parece sencillo hasta ahora. Entonces, ¿cuál es el problema de los algoritmos?
Bueno, gran parte de la razón por la que los algoritmos son tan controvertidos es por su impacto en el alcance .
Alerta de spoiler: los algoritmos no son necesariamente perfectos. Ni por asomo.
Hay muchos casos de algoritmos que aparentemente "ocultan" contenido en Facebook al azar a pesar de estar optimizados a la perfección. Por otro lado, hay un fenómeno bien documentado en YouTube de videos que llegan a millones de visitas de la nada después de que se les recomienda espectadores aparentemente aleatorios.
Ah, y los algoritmos están en constante evolución, tratando de resolver los problemas y brindar la mejor experiencia de usuario posible. Como resultado, los especialistas en marketing tienen que adaptarse constantemente a ellos. Esto significa experimentar constantemente con el contenido y cambiar las estrategias de marketing.
¿Quieres desbloquear el éxito en las redes sociales en 2022? Consulte estos cinco recursos diseñados para inspirar contenido, campañas y atención al cliente más sólidos.
Más información sobre cada algoritmo de red
¿Está buscando consejos específicos para orientarse en el algoritmo de una red determinada? Lo tenemos cubierto con estas guías.
- Cómo sobrevivir al algoritmo de Instagram
- Cómo funciona el algoritmo de Facebook
- Qué saber sobre cómo funciona el algoritmo de Twitter
- Cómo dar sentido al algoritmo de LinkedIn
O siga leyendo para obtener más información sobre los entresijos de cómo funcionan en el espacio social.
¿Por qué existen los algoritmos de las redes sociales?
Hay un montón de contenido flotando en el espacio social. Me gusta, miles de publicaciones, fotos y videos publicados por minuto.
Sin los algoritmos de las redes sociales, sería imposible filtrar todo este contenido cuenta por cuenta. Especialmente para los usuarios que siguen cientos o miles de cuentas en una red, por lo que los algoritmos hacen el trabajo preliminar de entregar lo que desea y eliminar el contenido que se considera irrelevante o de baja calidad.
En teoría, eso es.
También existe la creencia de que existen algoritmos de redes sociales para empujar a las marcas a pagar una prima por los anuncios sociales. La creencia es que si las marcas no pueden llegar a su público de forma orgánica, recurrirán a los anuncios. Obviamente, esto significa más dinero para las redes sociales.
Este punto de vista puede parecer cínico o incluso paranoico, pero los especialistas en marketing social saben que los cambios en la forma en que los algoritmos de las redes sociales priorizan el contenido orgánico y de pago pueden tener un gran impacto.
Independientemente de por qué existen los algoritmos de redes sociales, el hecho es que no van a ninguna parte. Para las marcas, esto significa aprender qué “quieren” los algoritmos y qué podría causar que el contenido se vea como de baja calidad o irrelevante para su audiencia.
¿Cómo funcionan los algoritmos de las redes sociales?
Los algoritmos son tan simples como complicados.
Claro, la función de un algoritmo es entregar contenido relevante a los usuarios.
Pero bajo el capó, los algoritmos involucran el aprendizaje automático y la ciencia de datos. Son capaces de analizar datos y clasificar publicaciones según criterios que, sinceramente, el vendedor promedio probablemente nunca entenderá realmente.
Sin embargo, dicho esto, los algoritmos no son signos de interrogación gigantes.
A veces, las redes son transparentes sobre lo que ayudará a que el contenido se clasifique y se vea como de alta calidad en su plataforma.
Tome los cambios recientes en el algoritmo de Facebook, por ejemplo. Facebook estableció explícitamente algunas reglas básicas para las cuentas que buscan mantenerse en la buena voluntad de su algoritmo: priorizar las conversaciones significativas sobre las transacciones, detener el cebo de participación y publicar más contenido de video nativo.
A principios de este año, Instagram aclaró algunos puntos sobre su algoritmo ya que los usuarios continúan pidiendo una función de orden cronológico.
No hemos realizado ningún cambio reciente en la clasificación del feed y nunca ocultamos las publicaciones de las personas que sigues; si sigues desplazándote, las verás todas. Nuevamente, su feed está personalizado para usted y evoluciona con el tiempo en función de cómo usa Instagram.️
— Instagram (@instagram) 22 de enero de 2019
Las redes son tradicionalmente vagas acerca de los detalles de su algoritmo y es comprensible que así sea.
Sin embargo, a través de la experimentación y el ensayo y error, podemos detectar cambios en cualquier algoritmo dado. Por ejemplo, algunos especialistas en marketing sospechan que el algoritmo de Instagram está comenzando a tomar medidas enérgicas contra las marcas que son demasiado explícitas sobre las ventas sociales y las publicaciones específicas de transacciones.
Determinar cómo funcionan los algoritmos requiere experimentar de primera mano y escuchar lo que dicen las propias redes. Puede ser un proceso tedioso, pero necesario.
Cómo decodificar (y burlar) los algoritmos de las redes sociales
Los especialistas en marketing a menudo ven los algoritmos de las redes sociales como obstáculos.
Pero en lugar de tratar de luchar con los algoritmos, es más prudente entender cómo crear el tipo de publicaciones que los algoritmos quieren ver.
Entre la prueba y el error y lo que sabemos sobre la cosecha actual de algoritmos de redes sociales, hay pasos prácticos que los especialistas en marketing pueden tomar para optimizar sus publicaciones. La clave es encontrar un equilibrio entre lo que quiere un algoritmo y crear contenido atractivo para tu audiencia.
Aunque no hay dos algoritmos iguales, aquí hay algunas estrategias generales para burlar algoritmos que funcionan en todos los canales sociales.
Haz preguntas y fomenta los comentarios de tu audiencia.
Para empezar, los algoritmos de las redes sociales tratan el compromiso (piense: me gusta, comentarios y acciones) como una especie de efecto de bola de nieve.
Es decir, cuanto más participación obtiene un contenido, más probable es que sea recompensado por el algoritmo.
Quizás una de las formas más fáciles de fomentar el compromiso es haciendo preguntas a sus seguidores. Sirviendo como una especie de llamada a la acción, las publicaciones basadas en preguntas son una manera fácil de fomentar las interacciones y conectarse con su audiencia al mismo tiempo.
https://twitter.com/glossier/status/1159949024805490696
Etiqueta otras cuentas en tus publicaciones
En pocas palabras, etiquetar otras cuentas sirve como una especie de invitación para que otros usuarios vean y, con suerte, compartan su contenido. Si está mencionando otra empresa, marca o cliente, asegúrese de etiquetar su cuenta en consecuencia.
#TeamSprout seguro que @Twitter.
¡Gracias por el nuevo equipo, @OfficialPartner, @KimWu @SonyaPenn y @sethmcguire! #RebañoJuntos pic.twitter.com/76UCHm0IJe
– Sprout Social (@SproutSocial) 8 de agosto de 2019
Esta misma lógica se puede aplicar a las publicaciones de etiquetar a un amigo donde se invita a los seguidores a etiquetar a amigos y familiares en respuesta a una pregunta o comentario. Este tipo de publicaciones deben usarse con moderación para que no se las trate como un cebo para la participación, pero son especialmente útiles para promociones importantes, como obsequios.
Ver esta publicación en InstagramUna publicación compartida por Chewy (@chewy)
Agrega los hashtags correctos
Los hashtags esencialmente hacen que su contenido se pueda buscar y, por lo tanto, amplían el alcance de una publicación al adjuntarla a una categoría. En lo que respecta a los algoritmos sociales, los hashtags asignan una categoría a su contenido para que sea más probable que aparezca ante los usuarios interesados en esa etiqueta.
Ver esta publicación en InstagramUna publicación compartida por Bose (@bose)
Hay mucho debate con respecto a lo que es "óptimo" en términos de etiquetas, pero puede consultar nuestra guía de análisis de hashtags para obtener más información. Como regla general, agregar una etiqueta o dos es un juego justo en todas las redes con el fin de categorizar su contenido y campañas.
Optimice el tiempo de su publicación para fomentar el compromiso
¿Recuerdas lo que dijimos antes sobre el efecto bola de nieve del compromiso?
El tiempo es un factor muy importante para determinar la cantidad de compromiso que obtiene cualquier contenido. Por ejemplo, publicar cuando es más probable que su audiencia esté activa significa que es más probable que sus publicaciones sean vistas y respondidas.
Según nuestra investigación, los mejores momentos para publicar en las redes sociales varían de una red a otra. Dicho esto, no se puede negar que el tiempo tiene un impacto significativo en la tasa de participación.
Para asegurarse de que está aprovechando estos tiempos, una herramienta de programación social de terceros como Sprout es imprescindible. Además, las funciones de Sprout, como ViralPost, se ajustan automáticamente a los tiempos de publicación que darán como resultado el máximo alcance y participación.
Calcula tu frecuencia de publicación
Independientemente de la red en la que publique, debe esforzarse por ser un participante "activo".
En otras palabras, los algoritmos de las redes sociales tienden a recompensar las cuentas que publican con frecuencia en lugar de hacerlo de vez en cuando.
Por eso es importante crear un calendario de contenido que le permita publicar regularmente en cada red respectiva. También puede publicar su contenido en redes cruzadas (piense: Facebook, Instagram y Twitter) para sacar más provecho de sus esfuerzos de creación de contenido.
En muchos casos, tiene sentido realizar publicaciones cruzadas de su contenido para exprimir más su creación. Por ejemplo, mira cómo Vegemite toma esta publicación en Instagram...
Ver esta publicación en InstagramUna publicación compartida por Vegemite (@vegemite)
…y “doble inmersión” en Facebook, donde obtiene aún más participación.
Herramientas como la suite de publicación social de Sprout hacen que sea muy fácil programar y ajustar su contenido en todas las redes sociales en un solo lugar.
Publica más contenido de video en todas las redes
Como tendencia creciente, los algoritmos de todas las redes recompensan el contenido de video nativo (piense: video publicado en esa plataforma, no un enlace externo).
Ya sea un video en bucle estilo Vine o un mini comercial para su negocio, cualquier tipo de video es un juego justo. Facebook ha sido explícito sobre la necesidad de que las marcas produzcan videos, al igual que el algoritmo de Twitter.
¡Mañana es NUESTRO cumpleaños, pero es TU fiesta! Obtenga una docena #OriginalGlazed por solo $ 1 con cualquier docena comprada, ¡solo el viernes 19 de julio! En las tiendas participantes, hasta agotar existencias. Más información en https://t.co/DZC7BFOmZs. #KrispyKreme #NuestroCumpleañosTuFiesta pic.twitter.com/2pDtSNVJQM
– Krispy Kreme (@krispykreme) 18 de julio de 2019
Tenga en cuenta cómo presenta sus enlaces y elabora sus subtítulos
Muy rara vez verá publicaciones que promocionan un enlace y nada más obtiene mucha participación.
Hay una razón para eso. Los algoritmos de las redes sociales no quieren que las cuentas suelten enlaces y se vayan: hacerlo es spam.
En cambio, vale la pena proporcionar contexto a sus enlaces y promociones. En lugar de ser puramente una transacción, dale vida a tus subtítulos con algún comentario o incluso algo de humor. Mientras tanto, deje que su enlace sirva como su llamado a la acción.
Como nota al margen, trate de atenuar los términos transaccionales (piense: "COMPRE AHORA") que podrían marcar sus publicaciones como demasiado comerciales. No hay nada de malo en promocionar productos o ventas a través de las redes sociales, pero la forma en que los presenta a sus seguidores es importante por el bien del alcance.
En caso de duda, experimente con diferentes tipos de contenido
Con pocas excepciones, publicar exactamente los mismos tipos de contenido una y otra vez hará que disminuya el interés y la participación de sus seguidores.
Para mantener a los seguidores alerta y asegurarse de que se mantenga en buenas condiciones con cualquier algoritmo dado, experimente con diferentes tipos de contenido.
Por ejemplo, vea cómo los siguientes tipos de contenido se comparan entre sí:
- Publicaciones basadas en imágenes versus publicaciones basadas en texto
- Videos de formato largo versus videos de formato corto
- Contenido con enlaces versus contenido sin enlaces
- Publicaciones con un hashtag versus publicaciones con múltiples hashtags
Experimentar de primera mano puede brindarle una mayor comprensión de lo que funciona bien y lo que no.
Y en esa nota…
Mida su rendimiento en las redes sociales a través de análisis
Sin análisis, es imposible saber cómo los diversos algoritmos de las redes sociales están tratando su contenido.
Herramientas como Sprout pueden darte pistas sobre conexiones claras entre tus publicaciones de mayor rendimiento y cada red social. Al detectar tendencias y picos en el compromiso, puede determinar por sí mismo qué publicar (o no) en función de su tasa de compromiso. Cuantos más datos puedas recopilar, mejor.
Y con eso, ¡concluimos nuestra guía!
¿Sabes cómo superar los algoritmos de las redes sociales?
Ámalos u ódialos, los algoritmos sociales llegaron para quedarse.
Pero saber qué son los algoritmos y cómo funcionan es crucial para hacer crecer tu presencia social a largo plazo. Cualquier cosa que pueda hacer para mantenerse en la buena voluntad del algoritmo de cada red es una ventaja.
Con estos consejos y herramientas como Sprout Social, hacerlo no tiene que parecer una batalla cuesta arriba. Pruebe nuestra hoja de trabajo de combinación de contenido para ayudar a planificar el contenido social que lo mantenga a la vanguardia de los cambios de algoritmo.