Guía completa de análisis de redes sociales y por qué es importante

Al crear su estrategia de redes sociales, está eligiendo metas y objetivos que desea alcanzar con sus esfuerzos de marketing. Pero si no está monitoreando sus análisis, métricas y rendimiento de las redes sociales, ¿cómo sabrá si está alcanzando esos objetivos?

Los análisis de redes sociales son clave para demostrar el ROI, tomar decisiones comerciales informadas y mucho más, y afortunadamente, casi todas las plataformas ofrecen su propia forma de análisis en la aplicación. Además, hay una serie de herramientas de análisis de redes sociales que pueden ayudarlo a monitorear su desempeño con mayor profundidad.

A lo largo de este artículo, abordaremos por qué los análisis de redes sociales son tan importantes y a qué tipos de análisis debe prestar mucha atención.

¿Qué es el análisis de redes sociales?

El análisis de redes sociales se refiere a la recopilación de datos y métricas que lo ayudan a medir su rendimiento general en las redes sociales. Esto ayuda a los especialistas en marketing a comprender qué tipos de contenido de redes sociales resuenan mejor con su audiencia para que puedan dar forma y adaptar su estrategia en consecuencia.

¿Cuál es la importancia de la analítica de redes sociales?

El análisis de redes sociales ayuda a los especialistas en marketing con una serie de tareas, desde informar su estrategia hasta planificar campañas e ideas de contenido. Hay cinco beneficios principales con los que puede ayudar el seguimiento del análisis social.

1. Localización de tendencias

Trendspotting es el acto de identificar las próximas tendencias antes de que se generalicen, y vigilar de cerca sus análisis de redes sociales puede ayudarlo a hacer precisamente eso. Algunas de las tendencias que su análisis de redes sociales puede ayudarlo a determinar incluyen:

• Qué plataformas están ganando más tracción y popularidad (o perdiendo popularidad)
• Temas de interés de los que habla tu audiencia (y sobre los que se menciona tu marca en las conversaciones)
• Tipos de anuncios que le interesan a tu audiencia
• Influenciadores y productos emergentes en su nicho
• Tipos de contenido con los que su audiencia interactúa más

Si se analizan adecuadamente, las estadísticas de sus redes sociales pueden ser de gran ayuda para identificar qué debe publicar más, qué tipos de contenido se están volviendo más populares y sobre qué querrá saber más su audiencia en el próximo trimestre o año.

2. Sentimiento de marca

El sentimiento de marca en última instancia significa cómo se sienten las personas con respecto a su marca. Incluye todos los sentimientos positivos y negativos que se discuten en línea, y el sentimiento de su marca se puede medir a través del análisis de sentimientos al observar sus análisis de redes sociales.

Esto puede ayudar a garantizar que su audiencia esté contenta con su negocio y que pueda detectar y administrar cualquier cliente insatisfecho.

3. Percepción de valor

La percepción del valor (o valor percibido) se refiere a la opinión general del cliente sobre el producto o servicio de su marca y si puede o no satisfacer sus necesidades. El valor percibido es clave para determinar la demanda e incluso el precio de un producto o servicio. Por ejemplo, si su producto tiene un valor percibido bajo, los clientes no estarán dispuestos a pagar mucho por él.

Puede medir la percepción del valor utilizando herramientas de escucha social y monitoreando los análisis y datos de esos paneles. Esto puede ayudar a impulsar su estrategia y guiar el contenido que crea para mejorar la percepción del valor y asegurarse de que está mostrando cómo su producto o servicio puede abordar los puntos débiles clave.

4. Establecer objetivos en las redes sociales

El análisis de redes sociales también puede ayudarlo a ver qué canales y contenido están funcionando bien, lo que lo ayuda a crear metas y objetivos de redes sociales procesables y realistas.

La palabra clave aquí es realista. Si echa un vistazo a sus análisis de redes sociales y se da cuenta de que su cuenta de Instagram está creciendo 10 seguidores por semana, tratar de pasar de 5000 a 10 000 seguidores en un solo trimestre no es un objetivo realista, incluso si renueva su estrategia de publicación. .

En su lugar, puede intentar establecer una meta en la que su cuenta comience a crecer en 20 seguidores por semana, y aumentar constantemente esa meta a partir de ahí.

5. Probar el retorno de la inversión

Finalmente, su análisis de redes sociales puede ayudar a probar el ROI de sus esfuerzos de marketing en redes sociales. Cada vez que ejecute una nueva campaña, controle sus análisis sociales para ver el rendimiento del contenido, si las personas hacen clic en su sitio web y si está generando nuevas ventas.

El seguimiento de UTM y el acortamiento de URL son dos formas que facilitan aún más la prueba del ROI a través de análisis. De esta manera, puede realizar un seguimiento de los clics y las compras de campañas específicas que le llevan a sus esfuerzos en las redes sociales.

¿Cuáles son los tipos de análisis de redes sociales?

Hay varios tipos diferentes de análisis de redes sociales que debe monitorear y que pueden ayudarlo a guiar su estrategia y descubrir varios datos e información. Lo guiaremos a través de los seis tipos principales de análisis a continuación.

Análisis de rendimiento

En primer lugar, debe medir el rendimiento general de sus esfuerzos en las redes sociales. Esto incluye métricas de redes sociales como:

• impresiones
• Llegar
• Gustos
• Comentarios
• Comparte
• Puntos de vista
• Clics
• Ventas

Puede medir fácilmente todo esto dentro de su panel de control de Sprout Social:

Esto mostrará cómo se está desempeñando su contenido de marketing real, si necesita cambiar el contenido que está publicando y qué tipos de publicaciones parecen gustarle más a su audiencia.

Análisis de audiencia

A continuación, querrá echar un vistazo a los análisis de su audiencia. Esto lo ayudará a descubrir a qué audiencia demográfica está llegando su audiencia y asegurarse de que coincidan con su audiencia objetivo. De lo contrario, es posible que deba ajustar su estrategia de contenido para atraer mejor a aquellos a los que desea llegar.

El análisis de audiencia incluirá datos como:

• Años
• Género
• Localización
• Dispositivo

Con Sprout Social, también puede recopilar análisis de audiencia sobre temas específicos relacionados con su industria, lo que puede ayudarlo a desarrollar los perfiles de sus clientes. Aquí hay un ejemplo de cómo podría verse eso para uno de sus temas:

Análisis de la competencia

Otra área clave a tener en cuenta es cómo les está yendo a sus competidores en las redes sociales. ¿Cuántos seguidores tienen? ¿Cuál es su tasa de participación? ¿Cuántas personas parecen interactuar con cada una de sus publicaciones?

Luego puede comparar estos datos con los suyos para ver cómo se compara, así como qué tan realista puede ser el crecimiento en el compromiso para sus objetivos.

Con una herramienta como Sprout, puede recopilar todos estos datos en un solo lugar y medirlos red por red.

Preste atención a cómo su promedio se compara con el promedio de sus competidores y ajuste su estrategia de redes sociales en consecuencia.

Análisis de anuncios pagados

Cuando estás poniendo dinero detrás de publicaciones específicas en las redes sociales, quieres asegurarte de que estén funcionando bien. Esta es la razón por la que es absolutamente necesario que preste mucha atención a los análisis de sus anuncios pagados.

Algunos de los análisis de anuncios más importantes para medir incluyen:

• Número de anuncios activos
• Clics
• Clic por calificaciones
• Costo por click
• Costo por compromiso
• Costo por accion
• Tasa de conversión
• Gasto publicitario total

Cada plataforma de redes sociales en la que publique anuncios tendrá su propio tablero para brindarle toda esta información, pero es posible que también desee crear su propia hoja de cálculo para realizar un seguimiento de los anuncios totales y la inversión publicitaria.

Análisis de influenciadores

Si está ejecutando campañas de marketing de influencers, el seguimiento del éxito de estas asociaciones es esencial para demostrar el ROI. Algunos de los datos de los que querrá realizar un seguimiento incluyen:

• Número de publicaciones creadas por influencer
• Número total de interacciones por publicación
• Tamaño de la audiencia de cada influencer
• Uso de hashtags y participación

Esto puede ayudarte a medir el compromiso general de tus campañas de influencers. También puede crear códigos de promoción para que los use cada influencer individual, de modo que su equipo también pueda saber cuántas ventas ha generado cada influencer.

Análisis de los sentimientos

El último segmento importante de análisis de redes sociales que querrás rastrear es el sentimiento de marca. Hablamos de esto anteriormente y de cómo los análisis de redes sociales pueden ayudarlo a determinar esto. Puede usar tácticas de escucha social para medir la connotación sobre un tema determinado; en este caso, dicho tema sería el nombre de tu marca.

El panel de escucha social de Sprout también puede ayudar a medir el sentimiento de su marca, mostrando cómo se sienten los usuarios acerca de su marca o cualquier tema de marca que establezca.

Comienza a medir tus análisis de redes sociales

No entre a ciegas en su estrategia de redes sociales. Comience a monitorear y medir sus análisis de redes sociales para saber cómo se siente su audiencia con respecto a su producto o industria, qué tipos de contenido resuenan mejor, cuántas ventas está generando a través de las redes sociales y mucho más.

Comience con una prueba gratuita de Sprout Social para descubrir cómo podemos ayudarlo a medir todo esto y más a través de nuestro panel integral.