Cómo construir un proceso de aprobación de redes sociales fluido

Verificación de la realidad: las redes sociales rara vez son un "acto en solitario" para las empresas de hoy.

Desde la creación de contenido hasta la distribución y más allá, la colaboración es clave para cualquier campaña social exitosa.

Por ejemplo, ¿quién está optimizando su contenido social? ¿Quién es responsable de la programación? ¿Quién tiene la “última palabra” sobre lo que se publica?

Pero si bien el trabajo en equipo es fundamental para los especialistas en marketing hoy en día, hacer que todos estén en la misma página puede ser un dolor de cabeza. De hecho, la publicación de contenido se cita entre los principales desafíos que enfrentan los especialistas en marketing según Sprout Social Index, Edición XVI: Above & Beyond.

Es exactamente por eso que necesita armar un proceso de aprobación de redes sociales.

Y en esta guía, destacaremos cómo crear un flujo de trabajo que reúna a su equipo y también lo haga más eficiente.

6 pasos para armar el flujo de trabajo de aprobación de redes sociales

Tenga en cuenta que no existe un enfoque único para su proceso de aprobación.

Afortunadamente, tienes la libertad de crear el tuyo propio según el tamaño de tu equipo.

A continuación, desglosamos los pasos clave para un flujo de trabajo de aprobación de contenido que sea un juego justo para las agencias, los equipos de marketing masivos y cualquier persona intermedia.

1. Reúna a su equipo y determine sus tomadores de decisiones

Lo primero es lo primero: descubrir a los jugadores clave en su flujo de trabajo de contenido.

Desde ajustar sus mensajes hasta asegurarse de que sus publicaciones estén optimizadas, hay una variedad de personas responsables de las piezas móviles de su presencia social.

Por ejemplo, su equipo puede incluir cualquier combinación de lo siguiente:

• Social media y community managers
• Creadores de contenido, diseñadores y redactores
• ejecutivos de nivel C
• Miembros del equipo de otros departamentos (piense: ventas)

Con una herramienta de colaboración en equipo como Sprout Social, puede definirlos claramente. ¿Quieres agregar a alguien a tu escuadrón social? ¿Quiere incluir a alguien cuyo único trabajo es dar a las publicaciones su "luz verde"? No importa cuán grande o pequeño sea su equipo, Sprout le permite designar autores y flujos de trabajo que mantienen su contenido en movimiento.

La definición de roles es un paso clave en el proceso de aprobación.

En resumen, debe decidir quién está involucrado en su proceso de aprobación de redes sociales para, bueno, aprobar las cosas. Asimismo, debe decidir quién tiene permiso para cargar contenido y realizar revisiones.

En términos de cuántas personas deben incluirse como parte de su flujo de trabajo de aprobación de redes sociales, recomendamos mantenerlo en el lado más pequeño. Si lo hace, puede ayudar a evitar cuellos de botella y garantizar que el contenido se mueva de persona a persona de manera oportuna. Como equipo, decida quién realmente necesita ver su contenido antes de que se publique.

2. Organice sus activos sociales y entregables

Armar un mensaje social puede parecer bastante sencillo.

Sin embargo, tenga en cuenta la toma de decisiones y la discusión que incluye lo siguiente:

• Creación de subtítulos sociales en la marca
• Elegir fotos y videos para cualquier publicación social dada
• Proporcionar enlaces a promociones y páginas relevantes.
• Responder a las preguntas e inquietudes de los clientes.

Y cuando tiene una empresa que interactúa con cientos o miles de clientes, organizar estas piezas móviles es imprescindible.

Ahí es donde las herramientas como la biblioteca de recursos de Sprout resultan útiles. En lugar de buscar respuestas para adivinar dónde está una foto o contenido en particular, su equipo puede acceder a ellos en un solo lugar.

Más allá de las creatividades, Sprout también le permite guardar respuestas comunes a las preguntas e inquietudes de los clientes. Esto le permite abordar las inquietudes rápidamente y sin tener que hacer un estilo libre o correr el riesgo de señalar a los clientes en la dirección equivocada.

3. Establezca un cronograma de aprobación de redes sociales

Uno de los mayores beneficios de establecer un flujo de trabajo de contenido es no tener que luchar por el contenido.

Idealmente, su proceso de aprobación de redes sociales debería permitirle cumplir con un cronograma específico.

No solo debe tener una línea de tiempo designada para las publicaciones (piense: cuántas por día o semana), sino también cuánto tiempo lleva aprobarlas. Hacerlo es especialmente importante cuando ejecuta campañas en las redes sociales que son sensibles al tiempo.

Por ejemplo, puede esperar que una publicación se apruebe dentro de las 24 o 48 horas posteriores a su envío para su publicación. Esto les da a los miembros de su equipo un poco de espacio para respirar en términos de su horario, pero también asegura que tomen medidas de manera oportuna.

El calendario de publicación de Sprout ofrece una vista panorámica de su calendario de contenido (por día, semana y mes) en cualquier momento. Esto les da a todos en su equipo de redes sociales la capacidad de comprender lo que está pendiente de publicación y lo que aún necesita aprobación.

4. Mantenga la voz de su marca consistente con una guía de estilo

Cuantos más colaboradores tenga trabajando en su flujo de trabajo de contenido, más importante será prestar atención a la voz de su marca.

Piénsalo. A medida que un mensaje pasa de una persona a otra, esa persona en el flujo de trabajo tiene la oportunidad de ponerle su “sello” creativo.

Sin embargo, no querrás que el tono de tu marca se pierda en el proceso. Por ejemplo, sería chocante que una marca tradicional "seria" apostara por los memes de la nada.

Esto habla de la importancia de tener una guía de estilo que puedas señalar. Al resaltar la voz y los valores de su marca, dicho documento puede dar pistas a los miembros del equipo sobre de qué se trata su marca. Esto facilita la incorporación de nuevos miembros de su equipo social o colaboradores externos que podrían no estar familiarizados con su negocio.

5. No te olvides de la optimización

Si está haciendo el esfuerzo de crear un proceso de aprobación de redes sociales, obviamente está preocupado por el alcance de su contenido.

Y, por lo tanto, no puede olvidarse de optimizar cada publicación en función de cada red en la que se publique.

Entre los límites de caracteres y la demografía de la audiencia, las publicaciones en Twitter, LinkedIn y Facebook tienen mejores prácticas y oportunidades de optimización totalmente diferentes.

Antes de presionar publicar, asegúrese de que cada publicación esté optimizada en consecuencia. Por ejemplo, el análisis de etiquetas de Sprout apunta a etiquetas populares y relevantes para su contenido sin importar dónde se publique.

6. Cíñete a un cronograma de publicación y aprobación

La pieza final de su flujo de trabajo de aprobación es la publicación. No hay que pensarlo, ¿verdad?

Pero, ¿cómo decide cuándo se publica su contenido? Al igual que tiene una línea de tiempo para la aprobación, también debe ceñirse a una línea de tiempo para publicar y programar su contenido.

Esto representa un ganar-ganar tanto para su equipo como para sus seguidores. Entras en un ritmo y una rutina de aprobación a medida que creas y publicas contenido para tus clientes con regularidad. Bonito, ¿verdad?

La consistencia cuenta en las redes sociales. Con Sprout, puede planificar su contenido en función de un momento específico o usar funciones como ViralPost para publicar cuando sus seguidores están más comprometidos.

¿Cuáles son los beneficios de construir un proceso de aprobación de redes sociales?

Oye, pregunta justa.

Establecer un proceso de aprobación de redes sociales debería ser una prioridad para los especialistas en marketing hoy en día. Dicho esto, hacerlo implica una inversión inicial de su tiempo.

Sin embargo, la inversión vale totalmente la pena a largo plazo. Aquí hay un resumen rápido de cómo tener un flujo de trabajo de aprobación de contenido beneficia en última instancia a su negocio.

Menos desorden de notificaciones y caos para los especialistas en marketing

Cualquier cosa que pueda hacer para hacer su vida más fácil como vendedor es una gran ventaja.

Esto significa no tener que ahogarse en las notificaciones de Slack o examinar interminablemente las cadenas de correo electrónico de ida y vuelta para publicar contenido social.

Al usar una herramienta como Sprout, toda su comunicación relacionada con las redes sociales está al frente y al centro en un solo lugar. Esto garantiza la visibilidad y reduce las posibilidades de que los mensajes se pasen por alto o se entierren en la carpeta de correo no deseado.

La capacidad de realizar un seguimiento de sus tareas, pendientes y aprobaciones significa que no tendrá dudas cuando se trata de "qué sigue" con sus campañas sociales.

Recupera tiempo valioso en tu agenda

Aprovechando el punto anterior, trabajar dentro de una sola plataforma para la aprobación y publicación de las redes sociales es un gran ahorro de tiempo.

Desde Facebook hasta Instagram y más allá, todas sus creatividades están consolidadas. En lugar de rebotar entre cada red individual, Sprout le permite administrar todas sus campañas sociales sin importar dónde esté publicando.

Evite errores innecesarios y control de daños

Este es un grande.

Si desea evitar entrar en modo de gestión de crisis, necesita un proceso de aprobación de redes sociales.

Cuando varias personas de su equipo tienen la oportunidad de servir como un segundo par de ojos en su contenido, es más probable que evite errores innecesarios como:

• Enlaces rotos
• Tweets o publicaciones insensibles o fuera de marca
• Desinformación
• Promociones a destiempo

Todo lo anterior puede dañar la reputación de su marca y sus resultados. Con un proceso de aprobación definido, es mucho más fácil detectar estos errores y cortarlos de raíz.

Responsabilidad por sus esfuerzos en las redes sociales

Las empresas legítimamente quieren responsabilizar a sus equipos sociales por su trabajo.

Desde justificar su presupuesto de redes sociales hasta resaltar las contribuciones individuales a las campañas, el seguimiento de su proceso de aprobación es fundamental. Los gerentes deben poder comprender cómo colaboran los especialistas en marketing y quién hace qué en términos de sus funciones.

Herramientas como Sprout rastrean el proceso de aprobación de las redes sociales desde el punto A hasta el punto B. Esto incluye no solo quién está cargando contenido y moviendo el flujo de trabajo, sino también cómo funciona ese contenido después del hecho.

El objetivo de un proceso de aprobación de redes sociales es aumentar la eficiencia de su equipo y garantizar que el contenido que está creando sea adecuado para sus clientes. Supervisar y evaluar su flujo de trabajo le permite ver cómo los miembros individuales de su equipo contribuyen a ese esfuerzo.

Alinea los objetivos de tu negocio

Especialmente con el auge de los equipos remotos y distribuidos, la colaboración es una expectativa para los equipos de hoy.

Parte de trabajar juntos significa establecer metas. Con un proceso de aprobación de redes sociales, puede traer equipos externos al redil para proporcionar aportes y conocimientos para mejorar sus campañas.

Por ejemplo, está bien documentado que la alineación entre ventas y marketing produce mejores resultados en ambos. En lugar de aislar las redes sociales del resto de su negocio, considere integrar departamentos y tomadores de decisiones para alinear sus campañas con los objetivos de su negocio.

Y con eso, ¡concluimos nuestra guía!

¿Cómo es tu proceso de aprobación de redes sociales?

Escuche: los especialistas en marketing ya no pueden simplemente “improvisarlo”.

Con un flujo de trabajo de aprobación de redes sociales definido, básicamente le permite a su empresa trabajar en equipo para producir el mejor contenido social posible. Hacerlo también significa evitar errores innecesarios y ahorrar mucho tiempo.

Los consejos anteriores y herramientas como Sprout son clave para que esto suceda. Si está interesado en lo que nuestra plataforma puede hacer para agilizar sus esfuerzos de marketing social, ¡solicite una demostración hoy y compruébelo usted mismo!