Automatización de redes sociales: cómo funciona y por qué es importante

Hay una realidad de la que la mayoría de los propietarios de empresas no se dan cuenta hasta que inician una campaña de marketing social: lleva mucho tiempo. Mucho tiempo.

Si intentas estar activo en múltiples plataformas, descubrirás que puedes pasar horas administrando todas tus cuentas. Ya sea que publique o responda comentarios, responda preguntas a través de mensajes directos o cree campañas publicitarias importantes, una presencia en las redes sociales no es tan simple como parece.

La mayoría de la gente subestima el tiempo que lleva porque muchos de nosotros disfrutamos usando Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter y todo lo demás en nuestro tiempo libre. Entonces, tal vez parezca una forma relajante y divertida de comunicarse en nombre de su empresa.

Pero definitivamente es trabajo. Afortunadamente, la automatización de las redes sociales es una forma de reducir el tiempo que usted (o su administrador de redes sociales) necesita dedicar a su estrategia de redes sociales. Por divertido que parezca, es posible utilizar la tecnología para que su uso sea más fácil y rápido. Es cuestión de trabajar más inteligentemente, no más duro.

Cuando implementa un programa para automatizar publicaciones en redes sociales y otras tareas relacionadas, descubrirá que su estrategia de redes sociales es más efectiva y proporciona un mayor retorno de su inversión.

¿Qué es la automatización de las redes sociales?

La automatización de las redes sociales consiste en utilizar herramientas específicas para configurar sistemas de antemano que completen las tareas según las instrucciones sin un esfuerzo constante. Es un proceso que utiliza software, aplicaciones y otras herramientas para ahorrar mucho tiempo en tareas que no requieren mucha capacidad intelectual. Considérelo inteligencia artificial (IA) en su máxima expresión.

La tarea más común que se puede automatizar es programar publicaciones en las redes sociales para que se publiquen en un momento específico en el futuro, pero eso es solo el comienzo. Por ejemplo, supongamos que ha escrito un blog y lo ha publicado en su sitio web. Podrás publicarlo automáticamente en tus redes sociales. O puede seleccionar contenido de otros lugares de Internet y crear nuevas publicaciones utilizando un software de automatización de redes sociales.

Cuando automatizas las tareas de las redes sociales, puedes ahorrar tiempo: el cerebro no está diseñado para realizar múltiples tareas. Entonces, incluso si solo te toma unos minutos publicar en tus canales sociales, el acto te impedirá concentrarte en otras actividades más significativas. Si contratas a alguien para que se concentre en esta tarea, aún así vale la pena automatizarla. Pueden dedicar su tiempo a elaborar mensajes eficaces en lugar de hacer algo que no requiera mucha capacidad cerebral.

¿Cómo funciona la automatización de las redes sociales?

El proceso de automatización puede variar según los diferentes canales de redes sociales, pero en general funciona integrando las mejores herramientas de automatización diseñadas para cualquier tarea que desees realizar. El primer paso es comprender qué es posible desviar hacia la automatización social. Luego, podrá encontrar las herramientas para hacerlo realidad.

Las plataformas de automatización generalmente requerirán que crees un perfil para que puedas vincular tus cuentas de redes sociales directamente dentro de la plataforma. Esto le dará a cualquier software que utilice la capacidad de publicar en su nombre en los horarios que establezca.

Algunas tareas de automatización también pueden ocurrir dentro de sus cuentas sociales. Por ejemplo, la automatización de anuncios puede ocurrir cuando programa campañas en las redes sociales. La plataforma de redes sociales publicará el anuncio cuando usted lo decida, no simplemente cuando esté trabajando frente a su computadora. Por lo tanto, si desea que un anuncio se publique a las 6 a. m. de un sábado, no es necesario que esté en su escritorio a esa hora exacta para hacerlo realidad.

Gestión de plataformas de redes sociales.

Una de las formas más comunes en que funciona la automatización de las redes sociales es supervisando la gestión general de sus plataformas. Las herramientas de automatización de redes sociales pueden ayudar con la creación de contenido, responder mensajes directos, programar publicaciones, crear campañas publicitarias, recopilar datos, analizar métricas y más.

Si bien aún tendrá que dedicar tiempo a sus cuentas, para automatizar la administración de las tareas mundanas, podrá dedicar más tiempo a conectarse con sus clientes actuales y potenciales en un nivel más profundo. Incluso puedes dedicar parte de ese tiempo a seleccionar contenido, lo que te ahorrará aún más tiempo en tus publicaciones en redes sociales.

Para aprovechar esta oportunidad de automatización, intente vincular plataformas sociales para que el contenido se publique simultáneamente (por ejemplo, publicaciones en Facebook e Instagram). Dado que Meta posee ambas plataformas, compartir contenido similar y horarios de publicación tiene sentido y se recomienda a través de la función de cuenta comercial.

Sin embargo, recuerde que algunos mensajes resonarán mejor en una plataforma que en otra. Lo que publicas en Twitter y lo que publicas en Pinterest debería ser muy diferente.

Programar publicaciones

Podría decirse que el mejor ahorro de tiempo es la publicación automatizada en las redes sociales, que consiste en programar sus publicaciones de forma masiva en cualquier momento antes de la fecha y hora de publicación.

Una vez que haya creado sus publicaciones, lo que también puede hacer con anticipación creando un calendario editorial para sus campañas en las redes sociales, puede dedicar un bloque de tiempo a la publicación automática en las redes sociales. Se necesita menos tiempo para concentrarse en esta tarea una vez que poco a poco a lo largo de la semana y el mes.

La publicación automática en las redes sociales también es importante porque hay ciertos momentos y días durante los cuales será más probable que tu publicación se vea en las noticias de las redes sociales de tus seguidores. Cuando puedes trabajar con anticipación de esta manera usando una herramienta de redes sociales, puedes probar diferentes horas y días para ver si ciertas publicaciones reciben más participación que otras. Tampoco tendrás que trabajar los fines de semana sólo porque quieres que una publicación se publique un sábado o domingo.

Automatización de anuncios

Además de la automatización de contenidos, también puedes automatizar elementos de tu campaña de publicidad digital. Profundizar en Facebook Business y otros backends de sus plataformas puede revelar herramientas que crearán automáticamente diferentes versiones de sus anuncios, botones de llamada a la acción y sugerencias de contenido patrocinado y otros mensajes.

Por supuesto, puede programar sus anuncios para que aparezcan en fuentes de noticias específicas en diferentes momentos de la semana. La clave es configurar estos parámetros al comienzo de su campaña. También puedes ahorrar dinero limitando los datos demográficos de las personas que verán tus anuncios o duplicando anuncios de alto rendimiento.

Respuestas automatizadas

Incluso con un equipo sólido de redes sociales, pocos propietarios de negocios pueden responder instantáneamente todos los mensajes directos que provienen de diferentes plataformas de redes sociales. Sin embargo, los clientes actuales y potenciales a menudo esperan recibir una respuesta inmediata. La solución es la automatización de las redes sociales.

Intente configurar un bot automatizado que responda inmediatamente a todos los mensajes directos. Algunas herramientas de software integran IA para que el bot pueda compartir su horario, ubicación y otras respuestas a preguntas comunes. Si bien el chatbot no puede responder a todas las preguntas y solicitudes, al menos la persona al otro lado del mensaje sabrá que su empresa está al tanto, lo que le dará una expectativa realista de cuándo alguien de su equipo podrá responder.

Análisis de datos y escucha social.

Otras tareas importantes de las redes sociales que se pueden automatizar incluyen todo el trabajo que implica recopilar datos, rastrear las métricas y analizar cómo puedes refinar tus mensajes en función de esa información cuantitativa. Si no tiene tiempo para sentarse en su escritorio y publicar en diferentes plataformas a lo largo del día, probablemente no tendrá tiempo para medir si sus esfuerzos están funcionando.

Sin embargo, cualquier estrategia centrada en las redes sociales para empresas debe incluir tiempo dedicado a analizar los datos. Debe consultar periódicamente para determinar si hay una manera de mejorar sus mensajes para que resuenen mejor con su público objetivo. Como todas las campañas de marketing, el marketing en redes sociales puede ser un proceso dinámico. Siempre puedes cambiar y ser más efectivo.

También existen herramientas de automatización de marketing en redes sociales que rastrean la web en busca de palabras clave específicas para ayudarlo a recopilar contenido y verificar las conversaciones de su público objetivo. Esto se conoce como “escucha social” y es una manera poderosa de estar atento a las tendencias sin quitarle tiempo a otras tareas vitales.

Importancia de la automatización de las redes sociales para su presencia en línea

Una vez que integre las diferentes formas de automatizar su presencia en las redes sociales, no le llevará mucho tiempo preguntarse cómo pudo operar sin ellas. Así de crítica es la automatización para las empresas modernas.

Casi todo el mundo consulta las redes sociales semanalmente, si no diariamente o incluso cada hora, por lo que su negocio puede expandirse drásticamente al encontrarse con sus clientes potenciales donde ya se encuentran. Cuando este trabajo se realiza de manera inteligente, puede marcar una gran diferencia en sus resultados por muchas razones notables.

Aumenta la eficiencia y reduce los costes.

Como ya se mencionó, la automatización de las redes sociales reducirá sus costos al liberarlo a usted y a su equipo de marketing de tareas mundanas. Podrá dedicar su valioso tiempo al trabajo que sólo puede realizar un ser humano pensante, dejando cosas como la programación y la recopilación de datos en manos de un sistema de software.

Garantiza una publicación consistente

Debes publicar de forma constante para lograr el mayor impacto en cualquier plataforma de redes sociales. Los algoritmos pueden ser complicados, por lo que la mejor oportunidad de aparecer en las noticias de una persona es publicar una variedad de publicaciones con regularidad. Cuando automatizas las publicaciones, puedes programarlas en intervalos adecuados.

De lo contrario, corre el riesgo de competir consigo mismo en las noticias al publicar demasiadas publicaciones demasiado juntas.

Mejora la participación de la audiencia

Estas herramientas automatizadas de redes sociales le permiten tener una presencia digital más sólida que, cuando se hace correctamente, puede ayudarle a impulsar la conversación de manera significativa. Tus seguidores quieren interactuar con tu marca; solo pueden hacerlo si usted les proporciona una razón para hacerlo. Cuando automatices el proceso, tendrán más oportunidades de participar.

Permite la escalabilidad

A menos que cuente con un gran equipo de expertos en redes sociales, puede resultar imposible ampliar su presencia social sin la ayuda de herramientas de automatización. La automatización puede ser de gran ayuda a medida que su negocio crece, manteniendo los costos iguales.

Proporciona capacidad de respuesta en tiempo real

El marketing omnipresente es un término utilizado para describir una tendencia de divulgación que tiene representantes de la empresa presentes dondequiera que esté el cliente. Si bien esto puede parecer poco realista, la verdad es que muchos consumidores esperan que usted siempre esté disponible cuando y donde quiera que se comuniquen. Para ofrecer un nivel de servicio al cliente que cumpla con esa expectativa, recurra a la automatización para ayudar con respuestas en tiempo real.

Facilita la planificación estratégica.

La estrategia empresarial más sólida se basa en el análisis de datos objetivos, y la automatización también puede ayudar en esto. Las herramientas de software ayudan a recopilar datos limpios y, a menudo, los utilizan para crear gráficos y tablas. Algunas herramientas de automatización también integran IA para analizar diferentes facetas de su industria, tendencias globales y otra información que puede ayudarlo a posicionar su negocio para el éxito futuro.

Mejora la gestión de redes sociales.

Finalmente, la automatización facilita la gestión de las redes sociales. Puede administrar sus cuentas en una plataforma centralizada, que proporciona una vista panorámica de su presencia general. Esto le permite ver sus puntos fuertes y también dónde su marca tiene la oportunidad de mejorar.