17 beneficios de las redes sociales que puedes aprovechar para tu negocio

¿Quieres saber más sobre los beneficios de las redes sociales? Estás en el lugar correcto.

Sería difícil encontrar una marca que no sea al menos algo activa en las redes sociales en este momento.

Pero aunque la mayoría de las empresas reconocen que deben tener presencia en las redes sociales, muchas no saben por qué es tan importante o qué pueden hacer exactamente las redes sociales por su marca a corto y largo plazo.

Con eso en mente, vamos a ver algunos de los principales beneficios de las redes sociales para las empresas y los creadores de contenido en esta publicación.

Comenzaremos explorando algunos de los beneficios más obvios y cómo puede aprovecharlos para su negocio. Luego, pasaremos a algunos beneficios menos conocidos que a menudo se pasan por alto.

¿Listo? Empecemos

1. Impulsar el conocimiento de la marca

Más de la mitad de la población mundial, y más del 90 % de todos los usuarios de Internet, están activos en las redes sociales. Entonces, naturalmente, su alcance potencial en las redes sociales es mayor que prácticamente cualquier otro canal de marketing.

No es de extrañar, entonces, que impulsar el conocimiento de la marca sea la razón número uno por la que los especialistas en marketing usan las redes sociales.

Siempre que tenga una estrategia de marketing en redes sociales correcta, puede mostrar su marca a cientos de miles de nuevos clientes potenciales y mejorar significativamente el reconocimiento y el recuerdo de la marca. Y ese impulso en el conocimiento de la marca puede traducirse en más ventas e ingresos para su negocio más adelante.

Aquí hay un estudio de caso que ilustra cuán grande es el impacto que una buena estrategia de marketing en redes sociales puede tener en el conocimiento de la marca.

El Museo de la Vida Rural Inglesa es un museo en Reading que explora la historia de la campiña inglesa. No es exactamente una marca particularmente memorable o emocionante, ¿verdad?

Pero gracias a un ingenioso marketing en redes sociales del editor de redes sociales Adam Koszary, se ha convertido en un nombre familiar para cientos de miles de usuarios de redes sociales y ha acumulado más de 150 000 seguidores en Twitter. Es posible que recuerde este Tweet viral de ellos, que recibió más de 100 mil me gusta:

Intente crear sus propias publicaciones sociales divertidas o interesantes que tengan el potencial de volverse virales. Y si lo hacen, debería ver un aumento instantáneo en el conocimiento de la marca.

2. Generar prospectos

Las redes sociales son una de las formas más rentables de generar nuevos clientes potenciales para su negocio. Puede usar los sitios de redes sociales para atraer clientes potenciales a su embudo y luego nutrirlos hasta que estén listos para convertirse.

Incluso hay anuncios diseñados específicamente para ayudarlo a generar clientes potenciales calificados. Por ejemplo, puede enviar anuncios de clientes potenciales de Facebook, en los que los usuarios pueden hacer clic para completar automáticamente un formulario de recopilación de clientes potenciales.

Además de los anuncios para clientes potenciales, puede intentar usar sus publicaciones en las redes sociales para dirigir el tráfico a su página de suscripción de correo electrónico. O use chatbots para recopilar clientes potenciales automáticamente cuando los usuarios envíen mensajes a su marca en las redes sociales.

Para maximizar el éxito de sus campañas sociales de generación de prospectos, considere usar un imán de prospectos. Un lead magnet es una herramienta de marketing en la que ofrece algún tipo de recurso útil o incentivo a cambio de los datos de contacto de un cliente potencial, como un descuento exclusivo o una descarga gratuita.

3. Impulse el tráfico del sitio web

Las publicaciones y los anuncios en las redes sociales pueden ser una excelente manera de atraer tráfico a su sitio web o páginas de destino clave. Si este es su objetivo, vale la pena usar etiquetas de seguimiento UTM para ver cuáles de sus visitas provienen de cada canal social.

Si se está enfocando en Instagram, no podrá agregar enlaces a su sitio en sus publicaciones, solo en su biografía.

El problema es que solo puedes agregar un enlace en tu biografía de Instagram. Entonces, si espera ejecutar varias campañas en conjunto y dirigir el tráfico a varias páginas web diferentes en sus publicaciones, necesitará una solución alternativa.

Es por eso que muchos creadores crean una página de destino personalizada para albergar enlaces a todas las páginas y productos que promocionan en sus publicaciones de Instagram y luego vinculan a esa página en su biografía. Esto es exactamente lo que ha hecho el influencer Zach King:

Ha creado su página de inicio de enlace de biografía en su propio sitio web. Pero también puede usar herramientas de enlace en biografía como Shorby.

4. Promociona tu contenido

El marketing en redes sociales funciona de la mano con su estrategia de marketing de contenido más amplia.

Cuando escribe una nueva publicación de blog, crea una nueva infografía, lanza un nuevo podcast o carga un nuevo video, puede compartirlo en las redes sociales para generar una afluencia inicial de tráfico y generar un impulso.

Eso es lo que hacemos con nuestro contenido más importante en Blogging Wizard. Aquí hay un ejemplo:

Dado que esta publicación es el primer paso lógico para que los nuevos bloggers la revisen, también la mantenemos fijada en la parte superior de nuestro perfil de Twitter.

Existen herramientas de automatización de redes sociales que pueden ayudar con esto. Por ejemplo, puede usar Missinglettr para convertir automáticamente las publicaciones de su blog en campañas de redes sociales.

5. Cree vínculos de retroceso y aumente el SEO

Compartir su contenido en las redes sociales no solo ayuda a generar tráfico hacia él, sino que también puede ayudar a que su contenido se clasifique más rápido y aumente su visibilidad orgánica.

No está claro si las señales sociales, como me gusta, compartir y comentarios, son factores directos de clasificación (aunque bien pueden serlo)

Pero lo que está claro es que las redes sociales pueden impulsar indirectamente el SEO al ayudarlo a generar tráfico inicial a su contenido y, por lo tanto, generar señales de SEO en la página, como el tiempo de permanencia, que los expertos están bastante seguros de que son factores de clasificación.

No solo eso, sino que también puede usar las redes sociales como un canal de creación de enlaces al compartir su contenido con personas influyentes y bloggers en su espacio, con la esperanza de que lo compartan con su audiencia y lo vinculen a su dominio. Y cuantos más vínculos de retroceso de alta calidad tenga, mejor se clasificará su contenido.

Sugerencia: utilice BuzzStream (o una de estas herramientas de creación de enlaces) para identificar a los "posibles enlazadores" y personas influyentes autorizadas en su nicho, y luego diríjase a ellos en sus campañas de creación de enlaces sociales.

6. Humaniza tu marca

Los consumidores en estos días buscan autenticidad en sus marcas. No quieren comprar en corporaciones hiperprofesionales sin rostro, quieren comprar en empresas con las que se identifican a nivel personal.

Las redes sociales ofrecen una oportunidad única para humanizar tu marca. Al compartir publicaciones divertidas e identificables, puede crear conexiones más personales con sus clientes mientras muestra los valores de su marca.

La cadena de supermercados Aldi ofrece el ejemplo perfecto de esto. Es posible que recuerde su saga viral Colin vs Cuthbert Tweet, en la que compartieron divertidos memes en Twitter, burlándose de sus rivales M&S por emprender acciones legales después de que M&S acusara a Aldi de 'copiar' su producto Colin the Caterpillar:

Su serie de Tweets acumuló cientos de miles de Me gusta y condujo a un aumento de más del 2000 % en la tasa de participación de la marca en Twitter. Pero esa no fue la mayor victoria de la marca.

La mayor victoria fue que humanizaron con éxito su marca y ganaron el favor del público mediante el uso de un humor alegre, al tiempo que deshumanizaban a sus mayores rivales y los hacían parecer una corporación sin corazón en comparación.

7. Contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) de crowdsourcing

Un beneficio de las redes sociales que las empresas suelen pasar por alto es su utilidad para seleccionar contenido. Puede ejecutar una campaña de UGC (contenido generado por el usuario) para generar toneladas de contenido gratuito sobre su marca o productos, que luego puede usar en sus campañas de marketing más amplias.

Por ejemplo, si eres una marca de moda, podrías realizar una competencia de hashtags en Instagram para pedirles a los clientes que compartan fotos usando tus productos. Esto no solo ayuda a generar entusiasmo en torno a su marca, sino que también pone su producto frente a potencialmente millones de personas. Y puede elegir las mejores fotos y usarlas en sus materiales de marketing.

Tampoco tiene que ser fotos. Semrush recientemente realizó un concurso de UGC en Twitter y ofreció a los usuarios de su herramienta de SEO la oportunidad de ganar hasta $5k al compartir sus historias de éxito.

Una vez más, hubo múltiples beneficios de esta campaña. Primero, alentó a más usuarios a usar las herramientas de Semrush. En segundo lugar, generó compromiso en las redes sociales y ayudó a generar entusiasmo en torno a la marca. En tercer lugar, les ayudó a recopilar comentarios sobre las formas en que las personas usan las herramientas de Semrush.

Y finalmente, les dio un montón de estudios de casos de la vida real de clientes que habían usado sus productos con éxito. Potencialmente, podrían usar estos estudios de casos como prueba social en su sitio web para atraer a más clientes.

Si desea realizar su propio concurso de obsequios de UGC, la forma más fácil de hacerlo es mediante una herramienta de concurso de redes sociales. Recomendamos SweepWidget.

8. Úsalo como canal de captación

Muchas marcas ven las redes sociales simplemente como un canal de marketing. Pero también se puede utilizar para apoyar a otros departamentos comerciales, como Recursos Humanos (HR) para la adquisición de talento.

Las redes sociales son un lugar fantástico para buscar empleados talentosos y pueden ayudarlo a llegar a candidatos a los que quizás no haya podido llegar a través de los anuncios de trabajo tradicionales. LinkedIn es particularmente adecuado para esto, ya que es una red social creada específicamente para profesionales.

¿Recuerdas cuando Musk hizo un llamado para que el personal de Tesla que trabajaba desde casa volviera a ocupar el cargo o renunciara a principios de este año?

Bueno, las empresas rivales de tecnología e ingeniería se apresuraron a contratar a todos esos empleados talentosos que eligieron abandonar el barco a través de las redes sociales.

Por ejemplo, el líder de reclutamiento de Amazon Web Services, Zafar Choudhury, escribió esto en una publicación ahora eliminada en LinkedIn en referencia a las ambiciones de Musk de colonizar Marte:

“Si el Emperador de Marte no te quiere, estaré feliz de traerte a #AWS”

9. Realizar estudios de mercado

Puede utilizar las redes sociales para recopilar información sobre su mercado objetivo y descubrir nuevas tendencias.

Por ejemplo, herramientas como BuzzStream te permiten buscar contenido de moda en las redes sociales. Puede utilizar los conocimientos que recopila sobre qué tipo de contenido genera la mayor participación para informar tanto su contenido como su estrategia de marketing en redes sociales.

También puede utilizar las redes sociales para vigilar a sus competidores. Las herramientas de análisis competitivo pueden ayudarlo a aplicar ingeniería inversa a sus estrategias de redes sociales y descubrir qué funciona y qué no.

Y, por supuesto, puede usar herramientas de informes y análisis de redes sociales para ver el impacto de sus propias actividades en las redes sociales. Luego, puede usar estos conocimientos para demostrar el ROI a sus inversores, partes interesadas u otras partes clave.

10. Brinde un excelente servicio al cliente

Las plataformas de redes sociales están reemplazando rápidamente el correo electrónico y el teléfono como los canales de atención al cliente para los clientes.

Su equipo de servicio al cliente puede usar las redes sociales para comunicarse con los clientes, brindar asistencia y resolver quejas y consultas de manera más rápida y eficiente que muchos otros canales.

Y lo mejor de ofrecer atención al cliente a través de las redes sociales es que puede generar referencias positivas de boca en boca para su marca.

Si un cliente ya está interactuando con su marca en las redes sociales cuando brinda una excelente experiencia al cliente, es más probable que comparta esa experiencia allí mismo con sus amigos.

Hay muchas maneras de brindar un mejor servicio al cliente a través de las redes sociales. Por ejemplo, puede configurar un Facebook Messenger donde reciba y responda consultas de soporte.

O podría configurar una página de soporte en Twitter e invitar a los usuarios a @mencionarlo para obtener ayuda, luego responder en los comentarios, como Wix:

Si va a comunicarse con los clientes a través de múltiples canales de redes sociales, tiene sentido utilizar una herramienta de bandeja de entrada de redes sociales para mantener las cosas organizadas. De esa manera, su equipo de servicio al cliente puede administrar las interacciones en todas las cuentas y páginas de su marca desde un tablero unificado.

11. Gestiona tu reputación

Las redes sociales también pueden ayudar con la gestión de la reputación.

Puede usar una herramienta de monitoreo de redes sociales como Agorapulse para 'escuchar' las conversaciones sobre su marca en las principales plataformas de redes sociales y averiguar si las personas hablan positiva o negativamente sobre su marca.

De esa manera, podrá realizar un seguimiento del sentimiento de su marca.

Y cuando alguien publica un comentario en las redes sociales que representa una amenaza para su reputación, puede responder rápidamente para mitigar el daño, tal como lo ha hecho McDonalds aquí:

Algunas herramientas de monitoreo de redes sociales le notificarán automáticamente si se detecta un cambio repentino en el sentimiento de la marca. Entonces, si las personas de repente comienzan a quejarse en masa sobre su producto o servicio, puede investigar el problema y solucionarlo antes de que se salga de control.

12. Impulsar las ventas y los ingresos

Puede usar las redes sociales para impulsar las ventas y aumentar los ingresos de su negocio.

Una de las mejores maneras de impulsar las ventas a través de las redes sociales es aprovechar el marketing de influencers para exhibir y promocionar sus productos.

Por ejemplo, la marca de automóviles Subaru aumentó sus ventas en un 10 % en 2016. Y el marketing de influencers sin duda contribuyó a ese crecimiento. En su campaña Meet an Owner, trabajaron con más de una docena de personas influyentes en diferentes nichos, cada uno de los cuales creó contenido que promocionaba los autos Subaru de manera divertida y creativa.

Por ejemplo, el influencer de Instagram Zach King lanzó un video en el que trató de impresionar a su cita llevándola en un Subaru, con algunos efectos visuales geniales.

Solo este video ha sido visto casi 10 millones de veces hasta la fecha, eso es mucho valor promocional para Subaru.

13. Descubre oportunidades de asociación

Otro de los mayores beneficios de las redes sociales es que puede abrir la puerta a nuevas oportunidades de asociación.

Puede usar herramientas de investigación de influencers para descubrir usuarios con muchos seguidores en su público objetivo y luego asociarse con ellos para promocionar su marca.

Y no son solo los influencers. También puede usar las redes sociales para descubrir posibles asociaciones de marca y construir relaciones duraderas con otras empresas.

14. Comparte actualizaciones y novedades de la marca

Ciertas plataformas de redes sociales, como Facebook y Twitter, son perfectas para compartir comunicados de prensa y actualizaciones sobre su marca.

Por ejemplo, si acaba de lanzar un nuevo producto, puede publicar un anuncio en sus canales sociales para ayudar a ganar algo de tracción. O si se ha implementado un cambio importante en uno de sus productos, puede informar a sus clientes a través de las redes sociales.

Esto es especialmente importante para las marcas de SaaS que pueden necesitar mantener informados a los clientes sobre problemas o interrupciones en curso.

Por ejemplo, cuando Facebook (ahora Meta) experimentó cortes el año pasado (y el mundo se volvió loco por eso), publicaron anuncios en Twitter para mantener al público informado sobre lo que estaba sucediendo, que fueron recogidos y amplificados rápidamente por los medios:

Esto ayudó a mitigar parte del daño a la reputación causado por la interrupción. Es posible que los clientes no estuvieran contentos de no poder acceder a las plataformas propiedad de Facebook, pero al menos sabían que estaban haciendo algo al respecto y no se quedaron en la oscuridad.

15. Aumenta tu credibilidad

Las redes sociales son excelentes para desarrollar su credibilidad y establecer un liderazgo intelectual en su nicho.

Esto es especialmente importante para los bloggers que esperan establecerse como expertos en su campo.

Por ejemplo, el gurú del marketing digital Neil Patel usa su página de Twitter para compartir contenido y publicaciones con consejos útiles de SEO y marketing y noticias de la industria:

Esto no solo lo ayuda a generar tráfico hacia el contenido de su sitio web, sino que también lo ayuda a mantener su reputación como una de las voces líderes en el espacio del marketing digital.

16. Aproveche la publicidad dirigida

Uno de los mayores beneficios de las redes sociales es que le permite configurar campañas publicitarias dirigidas por láser.

Las plataformas de redes sociales recopilan todo tipo de datos sobre sus usuarios, como sus intereses, datos demográficos, hábitos de navegación, etc.

Y aunque los consumidores pueden no estar particularmente complacidos de saber que los gigantes de las redes sociales tienen información tan detallada sobre ellos, es una buena noticia para los anunciantes porque nos permite ser realmente detallados con nuestros anuncios de PPC.

Puede configurar campañas de anuncios de Facebook para promocionar sus publicaciones entre los usuarios que coinciden exactamente con su perfil de comprador objetivo.

Por ejemplo, si anuncia una escuela de manejo local, puede anunciar sus publicaciones a los usuarios dentro de un radio de 10 millas de su área de servicio que tengan el rango de edad adecuado y que ya hayan registrado interés en las lecciones de manejo.

Y debido a que solo paga por clic, este tipo de campañas hiperdirigidas tienden a generar ROI (retorno de la inversión) mucho más altos, ya que cada clic proviene de un cliente potencial calificado que tiene más probabilidades de estar interesado en lo que está vendiendo.

17. Desbloquea oportunidades de monetización

Las redes sociales no solo son beneficiosas para las marcas. También es una fuente de ingresos para muchos creadores de contenido a tiempo completo.

Si puede aumentar su seguimiento orgánico en las redes sociales, puede monetizar ese seguimiento y ganar mucho dinero a través de cosas como programas de afiliados, publicaciones patrocinadas y asociaciones de marca.

Hay miles de personas influyentes que han hecho exactamente eso. Por ejemplo, Khabane “Khaby” Lame es uno de los creadores de TikTok más populares.

Publica videos de dúos simples pero divertidos en los que reacciona a los trucos de la vida, y hasta la fecha le han ganado más de 142 millones de seguidores:

Ha monetizado con éxito esa audiencia y ahora tiene un valor neto estimado de más de $ 13 millones.

Pensamientos finales

Eso concluye nuestro resumen de los principales beneficios de las redes sociales.

Como puede ver, las redes sociales son un canal de comunicación y marketing esencial para empresas de todos los tamaños.

Tiene toneladas de beneficios para las marcas y los creadores de contenido y puede ayudarlo a brindar mejores experiencias a los clientes, impulsar el tráfico y las ventas, y mejorar su reputación y conocimiento.

¿Listo para aprovechar estos beneficios y comenzar a aprovechar las redes sociales para su negocio? Consulte nuestra guía sobre cómo crear una estrategia de marketing en redes sociales. Proporcionará una hoja de ruta sólida para ayudarlo a comenzar.

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