Mejores prácticas de redes sociales: cómo configurar perfiles de marca de manera efectiva

Publicado: 2023-05-18

Construir y hacer crecer un negocio exitoso depende en gran medida de una presencia en línea bien establecida.

Según datos estadísticos, el 59% de la población mundial utiliza las redes sociales. Algunos de los sitios de redes sociales más grandes incluyen Facebook (36,64% de participación de mercado), YouTube e Instagram. TikTok también obtuvo ganancias sustanciales hasta 2020 y 2021, alcanzando una base de usuarios de mil millones en enero de 2022.

Entonces, si está tratando de llegar a su público objetivo y atraerlo, es evidente que las redes sociales ofrecen un enorme potencial. Sobre todo si además consideras que la persona promedio pasa más de 2 horas diarias navegando en las redes sociales.

Sin embargo, para que su marca obtenga el máximo provecho de su actividad en línea, debe prestar atención a cómo configura su presencia en las plataformas de su elección. Este artículo repasa las mejores prácticas para configurar los perfiles de redes sociales de su marca para que pueda garantizar el mejor ROI posible de sus esfuerzos de marketing en redes sociales.

1. Utilice todos los campos de perfil relevantes

La forma más fácil de garantizar que sus perfiles de redes sociales estén listos para atraer clientes y presentar su marca como una organización creíble y confiable es asegurarse de completar su biografía con la mayor cantidad de información posible .

Al usar todos los campos de perfil relevantes y presentarles a sus clientes potenciales información útil, no solo mostrará su profesionalismo, sino que también hará que sea mucho más fácil para los prospectos ponerse en contacto con sus representantes. Esto acortará el ciclo de ventas y maximizará el ROI de publicar contenido en una o varias redes sociales.

Para ver por qué esto es importante en la práctica, consulte las siguientes dos marcas y cómo configuraron sus perfiles de Facebook.

Primero tenemos Foreo. Esta marca sueca asegura que sus prospectos que usan Facebook tengan acceso a toda la información relevante sobre el negocio y su producto. Además de categorizar correctamente su empresa e incluir un enlace a un sitio web, una dirección de correo electrónico y una tienda de Facebook completamente poblada, Foreo también tiene una sección Acerca de breve pero suficientemente informativa.

Junto con las publicaciones y las fotos de productos, su sección Acerca de brinda a los consumidores una excelente idea de lo que hace y ofrece la empresa, maximizando sus posibilidades de reconocer un producto que podría resolver sus puntos débiles.

Fuente: facebook.com

Por otro lado, si revisa un perfil de Facebook de una empresa como RoofingWaterproofing19, verá cuán grande puede ser un error omitir información. Esta empresa no tiene una dirección, un sitio web ni un número de teléfono. Y lo que es más, su falta de actividad sugiere que ya no está activa, lo que hace que sea mucho menos probable que la página de Facebook atraiga clientes potenciales para la empresa.

Fuente: facebook.com

2. Muestre su propuesta de valor

El segundo truco súper simple para sacar más provecho de su actividad en las redes sociales es asegurarse de mostrar su propuesta de valor .

Las personas a menudo encontrarán su marca por primera vez en uno de sus perfiles de redes sociales, y no hay una sola forma de que eso suceda. Tal vez se les muestre uno de sus anuncios o lo descubran a través de la búsqueda. En cualquiera de estos casos, lo importante es que comuniques claramente tu propuesta de valor desde el primer momento. Esto ayudará a sus prospectos a comprender lo que hace su empresa . Y lo que es más importante, les facilitará reconocer el valor que podrías ofrecerles al resolver sus puntos débiles.

Si navega por las redes sociales, verá innumerables ejemplos de empresas que pierden la oportunidad de atraer y atraer seguidores al no mostrar su propuesta de valor.

Por ejemplo, la cuenta de Instagram de Sensodyne UK solo indica que es la "cuenta oficial de Sensodyne UK". Aparte de eso, invita a las personas a enviar sus consultas y quejas en el sitio web oficial de la marca mientras reserva la sección de enlaces en los que se puede hacer clic para un documento de Google Docs que describe las reglas de una competencia que había pasado varias semanas antes.

Fuente: instagram.com

Por supuesto, no tienes que exagerar haciendo promesas en tus perfiles de redes sociales. Pero asegurarse de que al menos indique lo que hace, como lo que hace Nivea en su cuenta de Instagram, garantizará que sus prospectos reconozcan el valor que podrían recibir al invertir en sus soluciones.

Fuente: instagram.com

3. Sea consistente con su marca visual

La identidad visual de su marca impacta enormemente en cómo su público objetivo percibe su negocio. Después de todo, sabemos que las personas se llevan la primera impresión basándose en señales visuales.

Según los datos de la investigación:

  • Las personas forman opiniones sobre los sitios web en aproximadamente 50 milisegundos, y su primera impresión a menudo afecta el nivel percibido de confiabilidad y credibilidad que asignan a una empresa.
  • Cuando visitan un sitio web por primera vez, el elemento que los visitantes de la web miran antes que cualquier otra cosa suele ser el logotipo de la marca, lo que muestra cuán importante es la tarjeta de presentación visual de una empresa para los consumidores.
  • Según un estudio de la Universidad de Loyola, el color aumenta el reconocimiento de la marca hasta en un 80 %, por lo que las personas asocian fácilmente la combinación de azul y amarillo con Ikea o el logotipo de la sirena verde intenso con Starbucks. También es por eso que ceñirse a una paleta de colores predefinida podría hacer que sus perfiles de redes sociales se destaquen entre la multitud.
  • Las imágenes a menudo generan conexiones emocionales entre las marcas y sus clientes. Entonces, sabiendo que el 57% de las personas gastan más dinero con marcas con las que se sienten emocionalmente conectados, no sorprende que invertir en una identidad visual atractiva sea una forma efectiva de impulsar el crecimiento de su empresa.

La única manera de que la identidad visual de una marca se mantenga, y resuene, es ser coherente con ella . Afortunadamente, esto puede ser fácil de lograr en las redes sociales. Todo lo que necesita hacer es publicar imágenes que se alineen con la identidad visual de su marca. O, si sabe que necesita usar una amplia variedad de imágenes, haga lo que hace Thankbox y agregue su logotipo a las imágenes que publique.

Fuente: instagram.com

4. Destacar la prueba social

La prueba social es una herramienta de gran impacto que puede utilizar para convertir clientes. Después de todo, el 66 % de las personas considera que las reseñas son impactantes a la hora de decidir en qué productos invertir o qué marcas apoyar. Además, alrededor del 95% de las personas leen reseñas incluso antes de comenzar su viaje de compras.

No olvide destacar las pruebas sociales para fomentar la confianza, generar autoridad y aumentar las conversiones utilizando sus perfiles de redes sociales. Puedes hacer esto de varias maneras.

Por ejemplo, sabiendo que UGC es uno de los tipos de prueba social más convincentes, puede volver a publicar contenido de sus seguidores que mencione su marca o productos. Esto es lo que hace la marca de cuidado del cabello Fable & Mane en Instagram con gran éxito.

Fuente: instagram.com

O bien, puede elegir un enfoque más directo y convertir las reseñas de los usuarios en publicaciones en las redes sociales. Si revisa la página de Instagram de Barner, verá que esto es lo que hace esta marca para convencer a los seguidores de que prueben sus productos.

Fuente: instagram.com

Por último, no se olvide de mostrar las calificaciones de estrellas en su página de Facebook. Si revisa el perfil de World of Wedgewood, notará instantáneamente la impresionante calificación de 4.7 estrellas, que tiene un tremendo potencial para ayudar a la marca a atraer y convertir nuevos clientes.

Fuente: facebook.com

5. Cree una página de destino de enlace para su biografía de Instagram y TikTok

Las redes sociales pueden ser una fuente valiosa de tráfico del sitio web. De hecho, el Informe comparativo de conversiones de 2021 de Unbounce descubrió que el tráfico de las redes sociales resultó en una tasa de conversión promedio del 7,6 % para las marcas de comercio electrónico, más del doble que el CR promedio proveniente de la búsqueda paga.

Por esta razón, no es una mala idea explorar formas de usar sus perfiles de redes sociales como una fuente de tráfico dirigido y de alto valor .

Ahora, puedes y debes usar las funcionalidades nativas que ofrecen la mayoría de las plataformas sociales para hacer esto. Sin embargo, si la mayor parte de su actividad social ocurre en Instagram, es posible que la red le resulte un poco limitante, ya que no permite que las empresas agreguen enlaces a publicaciones regulares, solo a historias y un enlace de perfil principal.

Afortunadamente, existe una solución supersencilla: crear una página de destino de enlaces con un servicio como Linktree o Taplink. Hacer esto permite que sus seguidores naveguen a páginas de su sitio web que satisfagan sus intereses. Más importante aún, puede usar estas herramientas para rastrear la efectividad de su actividad en las redes sociales, medir la cantidad de tráfico que generan y determinar cuánto valor crean para su negocio.

Para ver un gran ejemplo de esta estrategia en acción, consulte la página de destino de LinkinBio de enero. Verá que la mayoría de las publicaciones de la marca conducen a los visitantes a publicaciones de blog educativas, que ofrecen un valor único y excelentes perspectivas para aquellos interesados ​​en el control continuo de la glucosa.

Además, la sección superior de la página de destino presenta prospectos con enlaces relevantes, como el que los invita a unirse a la lista de espera Beta de la marca o el que los lleva a la página web que analiza la ciencia detrás de las soluciones de enero.

Fuente: linkin.bio

6. Refuerza tu existencia física

Tener una presencia en las redes sociales bien utilizada puede hacer que llegar a los clientes y convertirlos sea muy sencillo. Aún así, es importante recordar que una existencia en las redes sociales, en sí misma, no será suficiente para alentar a sus prospectos a confiar en su marca o invertir en sus productos. Por esta razón, no es mala idea usar tus perfiles de redes sociales para llamar la atención de tu audiencia sobre el hecho de que eres un negocio real que existe en el mundo real .

En general, lo que debe hacer es completar su perfil con información sobre su empresa:

  • Localizacion fisica
  • Número de contacto
  • Dirección de correo electrónico
  • Perfiles alternativos de redes sociales

Esto será más que suficiente para demostrar la autenticidad de su marca y fomentar la confianza entre su público objetivo. Y lo mejor es que es súper simple de hacer, especialmente en redes como Facebook. Solo mira cómo ATH establece su existencia física gracias a algunos datos que la mayoría de las marcas olvidan agregar a sus perfiles sociales.

Fuente: facebook.com

Si prefiere hacer las cosas de manera única o inesperada, puede configurar sus páginas de redes sociales para resaltar detalles más específicos que pueden establecer la autenticidad de su marca.

Un vistazo rápido al perfil de Twitter de Maison&Objet muestra cómo esta marca en particular usa su biografía para invitar a sus seguidores a un evento en vivo, donde las personas pueden interactuar con nuevas marcas, visitar emocionantes exhibiciones y asistir a más de 30 conferencias para aprender algo nuevo sobre diseño de interiores.

Fuente: twitter.com

7. Asegúrate de que los perfiles profesionales de tus fundadores sean visibles

Por último, pero no menos importante, mientras emprende la misión de establecer la presencia de su marca en las redes sociales de una manera que garantice resultados, no olvide que la reputación de las empresas está entrelazada con la personalidad de sus fundadores/empleados .

Entonces, alguien activo en las redes sociales representa su marca, haga todo lo posible para garantizar que la actividad de esa persona esté alineada con los valores, la misión y el profesionalismo de su marca y que juegue un papel en la difusión del mensaje sobre sus soluciones.

Por ejemplo, si visita el sitio web de Menlo Coaching, verá que la página del equipo de la empresa permite a los visitantes consultar el perfil de LinkedIn de cada empleado. En la superficie, esto parece excesivo. Pero supongamos que considera que cada uno de estos empleados sigue publicando contenido valioso y útil sobre el proceso de admisión de MBA. En ese caso, queda claro al instante que la actividad de LinkedIn no solo actúa como una forma de prueba social para el negocio.

Pero, lo que es más importante, puede verse como una de las principales estrategias de alcance de audiencia de Menlo Coaching, lo que le permite destacarse de sus competidores y captar la atención de los solicitantes que buscan servicios de consultoría.

Fuente: linkedin.com

Repase las mejores prácticas en las redes sociales

Como puede ver, configurar los perfiles de redes sociales de su marca puede ser simple. Sin embargo, puede estar seguro de que siguiendo los consejos descritos en este artículo, le será mucho más fácil alcanzar sus objetivos que si omite estos pasos esenciales para establecer la presencia en línea de su marca.

Para garantizar el éxito continuo, deberá dedicar tiempo y recursos a producir y distribuir contenido valioso para las redes sociales. También deberá esforzarse mucho para atraer a sus seguidores. Pero nada de eso será tan efectivo si sus perfiles no se han configurado correctamente. Así que obtenga los conceptos básicos correctos y estará bien encaminado para lograr cualquiera de sus objetivos de marketing en redes sociales.