Por qué la gestión de marca en las redes sociales es importante para las empresas

¿Buscas subir de nivel tu juego de gestión de marca? Entonces, las redes sociales son tanto su mayor desafío como su mejor arma.

Las redes sociales han supuesto una revolución en la forma en que las personas se conectan entre sí, incluidas las marcas y sus clientes (potenciales). Con más de 4700 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, ¡el alcance potencial de su marca a través de las redes sociales es enorme! Sin embargo, es importante tener en cuenta que algunos de esos usuarios de las redes sociales también son sus competidores, que es donde entra en juego la gestión de la marca de las redes sociales para ayudarlo a destacarse en el espacio digital hipercompetitivo.

Para asegurarse de que su marca esté activa en todas las principales plataformas sociales, se puede usar un programador de redes sociales para planificar y publicar contenido estratégicamente en múltiples plataformas, ahorrando tiempo y esfuerzo mientras mantiene una presencia de marca constante. También puede optimizar el tiempo de sus publicaciones, asegurándose de que se publiquen en los momentos más efectivos para llegar a su público objetivo.

Su presencia en las redes sociales suele ser el primer punto de contacto entre su marca y los clientes potenciales. Otras formas de comunicación, como su sitio web o el teléfono de una pequeña empresa, son canales útiles para que los consumidores se comuniquen con usted. Pero las redes sociales te permiten conocer clientes y gestionar su primera impresión de tu marca. Los clientes pueden conocer sus valores y ver lo que tiene para ofrecer. Si no tiene una marca sólida en las redes sociales, corre el riesgo de perder clientes potenciales frente a sus competidores que sí la tienen.

Entonces, si desea llevar su marca al siguiente nivel, la gestión de marca en las redes sociales es el camino a seguir.

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Tabla de contenido

• ¿Qué es la Gestión de Marca en Redes Sociales?
• Administrar su marca de redes sociales
• 10 consejos para crear la mejor voz de marca posible
• ¿Qué herramientas y plataformas necesitará?
• ¿Qué plataformas son mejores para su marca?
• Administre todas las plataformas desde un panel
• Pensamientos finales
• Preguntas frecuentes

¿Qué es la Gestión de Marca en Redes Sociales?

La gestión de marca en redes sociales es el proceso de desarrollar y mantener una imagen de marca consistente en todas las plataformas de redes sociales. Requiere crear una personalidad para su marca, crear contenido atractivo y construir una comunidad de seguidores leales. Se trata de crear una personalidad de marca consistente que resuene con su público objetivo y los haga regresar por más.

Los beneficios de la gestión de marca

1. Ampliando su alcance

Las redes sociales son una herramienta poderosa para llegar a una audiencia amplia y diversa. Como puede ver en la investigación de Hootsuite a continuación, un gran porcentaje de la población mundial está activa en las redes sociales, con más del 75 % en América del Norte y Europa. Estar activo en múltiples plataformas es clave para llegar a una gran audiencia potencial.

2. Construyendo relaciones

La gestión de la marca en las redes sociales puede ayudar a las empresas a generar reconocimiento y lealtad a la marca. Al retratar constantemente una personalidad de marca única, las empresas pueden crear una sensación de familiaridad con su audiencia. También se espera un nivel de responsabilidad: las personas pueden ver sus respuestas y el compromiso con los comentarios, y la transparencia genera confianza.

3. Convertirse en un líder de pensamiento

Al involucrarse activamente con los clientes y construir una sólida presencia en línea, las empresas pueden establecerse como líderes intelectuales y expertos de la industria. Esto puede ayudarlos a destacarse de sus competidores y atraer nuevos clientes.

Administrar su marca de redes sociales

Al principio, administrar su marca de redes sociales puede parecer una tarea abrumadoramente enorme. Pero con la estrategia correcta, puede ser más que efectivo, también puede ser simple.

Aquí hay algunos pasos simples que puede seguir para construir y administrar su marca en las redes sociales. Desde la identificación de su público objetivo hasta el desarrollo de contenido atractivo (¡e incluso el trabajo con personas influyentes!), Cubriremos todo lo que necesita saber para crear una presencia sólida y atractiva en las redes sociales para su negocio.

Paso 1: establece tu dirección

Lo primero es lo primero, debe establecer su dirección y definir su marca. Averigua tu público objetivo y qué mensaje quieres transmitir. ¿Eres una marca divertida y juguetona, o quieres ser visto como más serio y profesional? Una vez que sepa su dirección, puede comenzar a construir su identidad de marca, incluido su logotipo, paleta de colores y estética general.

Paso 2: recopilar datos

A continuación, es hora de recopilar datos. Utilice herramientas de análisis de redes sociales para ver lo que funciona para usted, su audiencia e incluso sus competidores. Mire las tasas de participación, me gusta, acciones y comentarios.

También puede usar herramientas para rastrear hashtags y menciones de su marca o palabras clave relacionadas en línea o usar herramientas como las soluciones Dialpad IVR para ver sobre qué tienden a llamar sus clientes. Esto le dará una mejor idea de lo que su audiencia está buscando y qué contenido está resonando con ellos.

Este también es el momento de descubrir en qué plataformas está tu audiencia: hay un mundo de diferencia entre TikTok y Facebook, especialmente en términos de demografía de la audiencia.

Paso 3: Desarrolla tu estrategia

Ahora que conoce su dirección y ha recopilado los datos relevantes, es hora de desarrollar su estrategia inicial de redes sociales. Cree un calendario de contenido con una combinación de diferentes tipos de contenido, como fotos, videos y publicaciones de blog. Establezca un cronograma de publicación y cúmplalo para mantener a su audiencia comprometida.

Paso 4: Crear contenido

Notarás que mencionamos el contenido: es hora de comenzar a crear. Asegúrese de que su contenido sea consistente con la identidad de su marca y relevante para su audiencia. Por ejemplo, si es una marca de tecnología B2B, querrá crear guías detalladas o publicaciones atractivas sobre las tendencias de la industria. Mientras que si es una marca de maquillaje dirigida a adolescentes, los videos cortos de TikTok que muestran sus productos son el camino a seguir.

Asegúrate de interactuar con tu audiencia después de publicarlo respondiendo a los comentarios y mensajes. Asegúrese de seguir el calendario y el cronograma de publicación que creó y utilice la programación masiva de redes sociales para garantizar que publique contenido de una manera que maximice el alcance y la participación.

Paso 5: Evaluar los resultados y ajustar según sea necesario

A medida que continúe implementando su estrategia de redes sociales, siga recopilando datos y realizando estudios de mercado. ¡Prepárate para cambiar de rumbo si es necesario! Tal vez necesite hacer pequeños cambios, como usar los datos que recopila para modificar su contenido y el cronograma de publicación. Pero incluso una revisión completa debería permanecer sobre la mesa, siempre que su nueva estrategia de gestión de marca sea consistente e incluso mejor adaptada a su audiencia que la anterior. Recuerde, las redes sociales están en constante evolución, por lo que es importante mantenerse flexible y adaptable.

10 consejos para crear la mejor voz de marca posible

Ahora que hemos repasado una línea de tiempo para comenzar con la gestión de su marca en las redes sociales, hablemos de las mejores prácticas y teorías.

Ya sea que sea nuevo en las redes sociales o esté buscando ajustar su estrategia existente, estos 10 consejos pueden ayudarlo a mantenerse en el camino y alcanzar sus objetivos. Entonces, ¡sumergámonos y comencemos a adentrarnos en las cosas realmente avanzadas!

1. La consistencia es clave : mantenga la coherencia de los mensajes de su marca y su identidad visual en todas las plataformas de redes sociales. Use herramientas como RecurPost para publicar constantemente y configurar sus cuentas en piloto automático.

2. La autenticidad importa: Sea auténtico y fiel a los valores y la personalidad de su marca para generar confianza con su audiencia.

3. Interactúe con su audiencia: responda a los comentarios, mensajes y reseñas para mostrarle a su audiencia que le importa y que valora sus comentarios.

4. Use imágenes : las imágenes son esenciales para llamar la atención en las redes sociales, así que asegúrese de usar imágenes y videos de alta calidad para transmitir el mensaje de su marca.

5. Aproveche el contenido generado por el usuario : anime a su audiencia a crear y compartir contenido relacionado con su marca, y vuelva a publicar e interactuar con su contenido para fomentar un sentido de comunidad.

6. Use datos para informar la estrategia : use herramientas de análisis de redes sociales para rastrear el compromiso y ajustar su estrategia en consecuencia.

7. Manténgase actualizado sobre las tendencias : las redes sociales evolucionan constantemente, así que manténgase actualizado sobre las nuevas funciones, tendencias y mejores prácticas para mantenerse relevante y atractivo.

8. Colabore con personas influyentes : asociarse con personas influyentes puede ayudarlo a expandir su alcance y conectarse con nuevas audiencias.

9. Toma riesgos : no tengas miedo de tomar riesgos y probar cosas nuevas en las redes sociales. Experimente con diferentes ideas y estrategias de contenido para ver qué funciona mejor para su marca.

10. Manténgase fiel a los valores de su marca : sobre todo, asegúrese de que su estrategia de redes sociales esté alineada con los valores y la identidad de su marca. Esto ayudará a construir una marca fuerte y auténtica que resuene con su audiencia.

¿Qué herramientas y plataformas necesitará?

Administrar una marca de redes sociales puede ser abrumador. Una buena gestión de la marca en las redes sociales tiene un alto potencial de rendimiento, pero también puede ejercer presión sobre las empresas. Afortunadamente, las herramientas de las redes sociales pueden ayudar.

Aquí hay algunos tipos de herramientas que puede usar para mejorar la gestión de su marca en las redes sociales:

• Las herramientas de administración de redes sociales pueden ayudarlo a administrar todas sus cuentas de redes sociales desde un solo lugar, programar publicaciones, realizar un seguimiento del compromiso y analizar el rendimiento. No necesita gastar mucho en una herramienta si recién está comenzando. Hay muchas opciones disponibles, que son excelentes alternativas a HootSuite o Buffer.

• Las herramientas de análisis como Google Analytics o Sprout Social pueden proporcionar información valiosa sobre su audiencia y su comportamiento.
  
• Las herramientas de hashtag como Hashtagify y RiteTag pueden ayudarlo a encontrar y rastrear hashtags relevantes para su marca e industria.
  
• Las herramientas de creación de contenido como Canva, Piktochart y Adobe Spark pueden ayudarlo a crear imágenes, gráficos y videos de alta calidad para usar en sus publicaciones en las redes sociales.

• Una plataforma de compromiso de ventas, como Salesforce o Hubspot, puede ayudarlo a estar atento a los análisis comerciales cruciales. De esa manera, puede saber fácilmente dónde se están produciendo las conversiones y cómo se manifiesta el recorrido de su cliente en diferentes plataformas.
  
• Las herramientas de escucha social como Brandwatch y Hootsuite Insights pueden ayudarlo a monitorear las conversaciones en las redes sociales y mantenerse al tanto de lo que la gente dice sobre su marca e industria.
  
• AspireIQ, Upfluence y Grin son plataformas de marketing de influencers y software de gestión de marca que pueden ayudarlo a encontrar y colaborar con influencers en su industria. Esto amplía su alcance y lo conecta con nuevas audiencias.

Simplemente no olvide la herramienta más importante en la gestión de su marca en las redes sociales: una plataforma de redes sociales relevante. No solo debe adaptar su contenido a plataformas de redes sociales específicas, sino que también debe asegurarse de que está utilizando la misma plataforma que su público objetivo y también adoptar estrategias de optimización de redes sociales para aprovechar al máximo sus esfuerzos.

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Entonces, ¿cómo se hace la combinación perfecta entre plataforma y contenido? Simplemente sigue leyendo.

¿Qué plataformas son mejores para su marca?

Como hemos mencionado, cada plataforma tendrá su propia demografía. Vale la pena estar activo en más de uno, especialmente a medida que expande su alcance, pero asegúrese de dirigirse a aquellos en los que sus clientes potenciales estarán más activos.

Facebook

• Con casi 3 mil millones de usuarios, Facebook es una gran plataforma para llegar a una amplia audiencia. Las imágenes como fotos y videos tienden a funcionar bien, y también puede usar Facebook Live para interactuar con su audiencia en tiempo real. Facebook también es un gran lugar para compartir contenido de formato más largo, como publicaciones de blog o artículos.

• Según el Pew Research Center, Facebook tiene una amplia base de usuarios que abarca múltiples grupos de edad y datos demográficos. Sin embargo, la mayoría de los usuarios tienen entre 25 y 54 años. Facebook es utilizado por un porcentaje ligeramente mayor de mujeres que de hombres, y es particularmente popular entre los usuarios con educación universitaria. Su política de privacidad de cookies y píxeles también le permiten ejecutar anuncios dirigidos y llegar a las personas adecuadas.

Instagram

• Como plataforma visual, Instagram es perfecto para exhibir fotos y videos de alta calidad que capturan la esencia de su marca. Los hashtags también son imprescindibles en Instagram, ya que pueden ayudar a que nuevas audiencias descubran su contenido y lo ayuden a utilizar el contenido generado por el usuario.

• En 2021, Instagram tenía 1.000 millones de usuarios activos mensuales asombrosos. Es popular entre los grupos demográficos más jóvenes, especialmente los Millennials, pero su proporción de género se divide en partes iguales entre hombres y mujeres.

Gorjeo

• Con su naturaleza vertiginosa y en tiempo real, Twitter es excelente para compartir actualizaciones breves y rápidas e interactuar con su audiencia en conversaciones. Las imágenes aún pueden ser efectivas en Twitter, pero tenga en cuenta que la plataforma se basa principalmente en texto.

• Twitter es particularmente popular entre los grupos demográficos más jóvenes, con más del 40 % de los usuarios entre 18 y 29 años. Twitter también es popular entre los usuarios urbanos y es un poco más popular entre los hombres que entre las mujeres.

LinkedIn

• Como plataforma de redes profesionales, LinkedIn es un excelente lugar para generar liderazgo intelectual a través de contenido como artículos, estudios de casos y documentos técnicos. Si bien las imágenes pueden ser efectivas en LinkedIn, asegúrese de mantener su contenido profesional y relevante para su industria.

• LinkedIn es utilizado principalmente por sus 740 millones de miembros para la creación de redes y el desarrollo profesional. La plataforma es particularmente popular entre los usuarios con educación universitaria y aquellos con mayores ingresos.

Pinterest

• Con su enfoque en el descubrimiento visual y la inspiración, Pinterest es perfecto para mostrar los productos, servicios y estilo de vida de su marca. Puede crear tableros que muestren los valores y la estética de su marca, y usar palabras clave para ayudar a nuevas audiencias a descubrir su contenido.

• Los más de 400 millones de usuarios activos mensuales de Pinterest son principalmente mujeres: alrededor del 60%, de hecho. La plataforma es particularmente popular entre usuarios de 18 a 49 años, y es muy utilizada por usuarios con mayores ingresos.

YouTube

• YouTube es perfecto para compartir contenido de video y tutoriales que muestran información y experiencia. También puede colaborar con otros creadores e interactuar con su audiencia a través de comentarios y transmisiones en vivo.

• Con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales, YouTube es popular entre todos los grupos de edad y grupos demográficos. Sin embargo, la plataforma es particularmente popular entre los usuarios más jóvenes (tanto Millennial como Gen-Z). Su base de usuarios también se inclina ligeramente por los hombres.

Snapchat

• Como plataforma que se enfoca en contenido efímero, Snapchat es perfecto para compartir momentos sinceros que muestran la personalidad de tu marca. También puede usar los filtros y lentes de Snapchat para crear contenido divertido que resuene con audiencias más jóvenes.

• Los 500 millones de usuarios activos mensuales de Snapchat tienden a ser jóvenes, particularmente de 13 a 24 años. La plataforma se divide equitativamente entre hombres y mujeres. También es notablemente popular entre los usuarios urbanos y suburbanos.

Tik Tok

• Como una plataforma que prioriza videos extremadamente cortos, TikTok es perfecto para mostrar la personalidad y la creatividad de su marca con divertidos vistazos al espacio de su oficina o demostraciones de productos y tutoriales.

• Con más de mil millones de usuarios activos mensuales, TikTok es particularmente popular entre los grupos demográficos más jóvenes, particularmente Gen-Z. La plataforma es utilizada por un porcentaje ligeramente mayor de mujeres que de hombres, y es marcadamente popular entre los usuarios urbanos.

Esto puede parecer una cantidad abrumadora de plataformas. Pero no se preocupe, no necesita estar presente en todas y cada una de las plataformas. En su lugar, elige las plataformas en las que tu audiencia ya pasa su tiempo. Además, puede consolidar muchas plataformas de redes sociales con integraciones para herramientas como Make para hacer su vida mucho más fácil.

Administre todas las plataformas desde un panel

Sabemos que puede parecer una locura crear contenido para múltiples perfiles de redes sociales y publicar en ellos de manera constante. Sin embargo, se puede lograr fácilmente creando contenido en lotes y programándolos de antemano utilizando una herramienta de programación de redes sociales.

¡RecurPost es una de esas herramientas que le permite administrar 7 plataformas diferentes desde un solo tablero!

Con RecurPost, puede programar publicaciones de Instagram en perfiles personales, creadores y cuentas comerciales.

RecurPost ofrece la posibilidad de programar publicaciones de Facebook en sus perfiles, grupos y páginas. RecurPost proporciona una biblioteca de contenido que le permite almacenar y organizar de manera eficiente sus publicaciones en las redes sociales, lo que simplifica la gestión de su estrategia de contenido.

Programe sin esfuerzo tweets en múltiples cuentas y cree variaciones de sus tweets para publicar el mismo mensaje varias veces, todo sin preocuparse por ser baneado.

Con RecurPost, también puede programar publicaciones de LinkedIn para sus páginas personales y comerciales, lo que le permite conectarse con otros profesionales en su industria. Además, puede utilizar el programador de Pinterest de RecurPost para programar pines fácilmente y promocionar sus productos y servicios.

La administración de sus publicaciones en las redes sociales sobre la marcha es fácil con la aplicación móvil de RecurPost, que le permite programar, editar y organizar sus publicaciones sobre la marcha. La función de bandeja de entrada social le permite ver y administrar convenientemente mensajes, notificaciones y comentarios de todas sus cuentas sociales conectadas en un solo lugar.

Además, RecurPost le permite programar publicaciones de Google Business con un llamado a la acción para dirigirse de manera efectiva a su audiencia local.

Y, si está ejecutando un canal de YouTube, también puede programar videos y cortos de YouTube agregando una miniatura de su elección.

Entendiéndolo

La gestión de marca en las redes sociales ayuda a las empresas a construir y mantener una presencia en línea positiva, interactuar con sus clientes y mantenerse por delante de la competencia. Obviamente, descuidar la gestión de la marca en las redes sociales puede tener consecuencias bastante indeseables, como una reputación dañada, pérdida de clientes y oportunidades perdidas para conectarse con las audiencias.

Más allá de estas obviamente malas consecuencias, hay problemas más mundanos con las marcas de redes sociales mal administradas, es decir, una pérdida de su valioso tiempo y dinero. Pero, ¿cómo saber si la gestión de su marca en las redes sociales está funcionando? ¿Y cómo sabe cuándo es el momento de volver a la mesa de dibujo y reestrategiar?

Aquí hay tres análisis básicos para vigilar:

1. Compromiso

Esta métrica absolutamente crítica incluye Me gusta, comentarios, acciones compartidas, retweets y cualquier otra interacción que los usuarios tengan con el contenido de las redes sociales de su marca. Si nota una disminución en el compromiso, puede ser el momento de evaluar su estrategia de redes sociales y hacer algunos cambios para aumentar el interés y el compromiso.

2. Tráfico del sitio web

El siguiente paso es rastrear cuántas personas visitan su sitio web desde las redes sociales. Esto puede proporcionar información valiosa sobre qué tan bien la gestión de su marca en las redes sociales está impulsando las conversiones. Al monitorear el análisis de su sitio web, puede determinar cuántos visitantes provienen de diferentes plataformas y si están realizando las acciones deseadas en su sitio web, como realizar una compra o completar un formulario.

3. Reputación de marca

Asegúrese de ver la reputación de su marca en las redes sociales. Si nota un aumento en los comentarios o reseñas negativos, puede ser el momento de reevaluar su estrategia de redes sociales y abordar cualquier problema que pueda estar causando la insatisfacción entre los clientes. Por supuesto, es posible que los problemas no estén relacionados con su contenido, sino con su producto o servicio al cliente omnicanal, así que asegúrese de mantenerse en contacto con otros departamentos.

Al realizar un seguimiento de estas métricas y evaluar regularmente su estrategia de gestión de marca en las redes sociales, puede asegurarse de que está aprovechando al máximo su presencia en las redes sociales y manteniendo una reputación en línea positiva.

Pensamientos finales

En nuestro mundo digital, la gestión de la marca en las redes sociales se ha convertido en un aspecto crucial para administrar un negocio exitoso. La presencia de su marca en las redes sociales puede construir y mantener una reputación positiva, interactuar con sus clientes y ponerlo por delante de su competencia.

Con tanto en juego, es importante tomar en serio la gestión de la marca en las redes sociales e invertir el tiempo y los recursos necesarios para desarrollar y ejecutar una estrategia eficaz. Recuerde, la presencia en línea de su marca es a menudo la primera impresión que los clientes potenciales tendrán de su negocio, ¡así que asegúrese de dar lo mejor de sí!

Entonces, ¡adelante, comience a construir la presencia en línea de su marca registrándose para la prueba gratuita de RecurPost! ¡También puede consultar los precios de RecurPost y ver qué plan se adapta mejor a sus necesidades!

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Preguntas frecuentes