¿Que sigue? 8 trayectorias profesionales para los administradores de redes sociales

Los administradores de redes sociales usan muchos sombreros, desempeñando roles necesarios y estratégicos que van desde especialistas en marketing hasta proveedores de atención al cliente. Involucrarse con el público, abordar los comentarios y las quejas y mantenerse fiel a la voz de una marca es un esfuerzo interminable pero fundamental en la era digital.

Pero, ¿qué pasa cuando estés listo para dar el siguiente paso?

Afortunadamente, trabajar en las redes sociales desarrolla una amplia gama de habilidades transferibles. La investigación, el análisis, la creatividad y la comunicación brindan bases sólidas para que los administradores de redes sociales piensen en su próximo gran paso profesional.

¿Qué sigue para los administradores de redes sociales y cuáles son las habilidades necesarias para dar pasos hacia un nuevo puesto de trabajo? Aquí hay ocho trayectorias profesionales a considerar y cómo llegar allí.

1. Gestión comunitaria

Para aquellos atraídos por la conectividad de las redes sociales, la gestión comunitaria amplía el alcance de la creación de redes de marca y es un gran próximo paso para el administrador de redes sociales. Como administrador de la comunidad, se concentrará en fomentar las relaciones con la audiencia de su marca a través de canales adicionales como foros, boletines y eventos.

Las comunidades tampoco se limitan solo a sus clientes. Los desarrolladores, el soporte técnico y los defensores de la marca tienen puntos en común que se pueden aprovechar para crear conexiones dentro de una organización. Estas comunidades pueden trabajar, aprender y crecer juntas, todo mientras llevan la marca a nuevas alturas.

Considere este rol si:

• Quiere hacer crecer y nutrir una comunidad que contribuya al impacto empresarial a largo plazo.
• Disfruta interactuando con personas en línea y prioriza la confianza del cliente por encima de todo.
• Tienes fuertes habilidades de comunicación interna y externa.

Si está interesado en la administración de la comunidad y busca un gran recurso para responder preguntas como la anterior, consulte el grupo CMX Hub en Facebook para conectarse con otros profesionales de las redes sociales afines.

2. Generalista de marketing

¿Quiere diversificarse de lo social, pero aún no está seguro de qué disciplina es la adecuada para usted? Un rol de generalista de marketing es perfecto para los administradores de redes sociales que buscan hacer la transición a algo nuevo.

Las pequeñas y medianas empresas siempre están buscando un Jack (¡o Jill!) de todos los oficios que pueda satisfacer una variedad de necesidades de marketing, desde marketing por correo electrónico hasta redacción y estrategia social, y el 78% de los líderes de marketing dicen que necesitan especialistas y generalistas en su equipo. Los roles en este sentido pueden tener títulos como especialista en marketing, coordinador de marketing digital o asociado de marketing.

Un generalista de marketing probará suerte en todo. Desarrollarán una comprensión más profunda a través de múltiples disciplinas como producto, marca y marketing de contenido, pero también tendrán la oportunidad de administrar proyectos. Y mientras que el generalista de marketing aprenderá una serie de nuevas habilidades en todas las funciones, todos los generalistas deben tener una base sólida en ciertas áreas. Para tener éxito en este puesto, debe tener una base sólida en redacción, investigación, análisis de datos y gestión de proyectos.

Considere este rol si:

• Está ansioso por explorar múltiples disciplinas bajo el paraguas del marketing.
• No está listo para especializarse en un área, pero desea abrir más opciones de carrera para el futuro.
• Te consideras un jugador de equipo que valora la organización y la gestión.

3. Marketing de contenidos

Para los administradores de redes sociales que disfrutan más creando contenido, una carrera en marketing de contenido podría ser el siguiente paso perfecto. A diferencia de las restricciones de conteo de caracteres a menudo asociadas con la creación de contenido social, el marketing de contenido ofrece una salida para la proclividad creativa de cada vendedor. Y al igual que las redes sociales, el campo del marketing de contenido está creciendo: un estudio realizado por Conductor encontró que hubo un aumento del 112 % en las ofertas de trabajo de marketing de contenido de 2018 a 2019.

La mayoría de los profesionales de marketing de contenido comenzarán con la redacción de contenido en forma de publicaciones de blog, copias de sitios web, correos electrónicos y boletines. Más allá de las habilidades de escritura obvias que se necesitan, es útil tener un conocimiento práctico de la optimización de motores de búsqueda (SEO) y estar familiarizado con las plataformas de publicación como WordPress.

También se enfrentará a la elección de dos caminos a seguir dentro del espacio de marketing de contenido: ¿Quiere producir contenido estrictamente? ¿O el desarrollo de una estrategia está más en línea con sus objetivos? De cualquier manera, se espera que los vendedores de contenido exitosos no solo creen grandes trabajos, sino que también administren, analicen e iteren para contenido futuro.

Considere este rol si:

• Te apasiona contar historias y quieres explorar la creación de contenido fuera del espacio social.
• Está buscando una oportunidad para combinar la creatividad con el análisis.
• Tiene fuertes habilidades de investigación para complementar su capacidad de escritura de formato largo.

4. Diseño creativo

Para los gerentes de redes sociales con buen ojo para el gran contenido visual, una carrera en el departamento creativo combina el conocimiento social con la pasión artística. Si su contenido favorito es el más agradable desde el punto de vista estético, o puede saber con una mirada si una imagen está en la marca, entonces la dirección de arte o el diseño gráfico suenan perfectos para usted.

Este rol implica más que solo crear fotos y gráficos. Como diseñador o director de arte, contribuirá al desarrollo del lenguaje visual, el tono y los elementos creativos de la marca. Además de crear gráficos y otros activos, los diseñadores son responsables de garantizar que todos los resultados creativos estén alineados con los mensajes clave de una marca y, a menudo, colaborarán con equipos de video y gráficos en movimiento en proyectos multimedia.

Los diseñadores deben tener fuertes habilidades creativas, pero también deben aportar habilidades comerciales como habilidades interpersonales excepcionales y pensamiento estratégico. Si eres alguien con un conocimiento profundo de las últimas tendencias creativas, eres capaz de resolver problemas difíciles y tienes un interés general en el campo visual, una carrera de diseño puede ser tu futuro.

Considere este rol si:

• Tiene excelentes habilidades de comunicación y trabaja bien con varios equipos de marketing.
• Le apasiona combinar la creatividad con el marketing social para lograr los objetivos comerciales.

5. Consultoría en redes sociales

Si siente que se ha convertido en un experto en marketing de redes sociales, considere el papel de un consultor de redes sociales. En este rol, administrará múltiples relaciones con clientes y asesorará a una variedad de marcas sobre cómo construir e implementar sus estrategias sociales. Como consultor, ayudará a los clientes a desarrollar su presencia en línea e impactará directamente en objetivos como crear conciencia y aumentar el tráfico del sitio web.

Los consultores de redes sociales suelen ser autónomos o autónomos. Las empresas que contratan consultores buscan un ojo objetivo pero informado; alguien que tiene algo productivo que decir sobre su estrategia de marketing. Los consultores son excelentes para identificar problemas y encontrar soluciones. Si ese es usted, puede ser el momento de investigar la demanda de sus habilidades y los recursos de propiedad comercial disponibles para usted. O, si prefiere trabajar con un equipo, busque roles de estratega en una agencia donde trabajará con una variedad de clientes.

Este rol es adecuado para ti si:

• Disfruta ayudar a otros a resolver problemas difíciles y traer soluciones bien pensadas a la mesa.
• Puede adaptarse a diferentes industrias o necesidades comerciales y ayudar a otros a lograr sus objetivos sociales a largo plazo.
• Eres un experto en redes sociales y sabes cómo complementar tu conocimiento con investigaciones adicionales.

6. Análisis de datos o estudios de mercado

Identificar y comprender a la audiencia correcta son elementos necesarios de cualquier estrategia social exitosa. Los administradores de redes sociales tienen mucha experiencia interactuando con clientes, miembros de la comunidad y otros grupos, sentando bases firmes para el crecimiento profesional en investigación de mercado. Aprender a diseñar y realizar investigaciones, así como a analizar resultados, puede transformar fácilmente una carrera en las redes sociales en algo más centrado en los datos.

Los analistas de redes sociales ya aprovechan la información para identificar tendencias, hacer predicciones y conectarse mejor con las audiencias. La transferencia de las habilidades aprendidas de la escucha de las redes sociales y el análisis de los resultados de la campaña hace que el salto al rol de analista sea una posibilidad real. Los analistas exitosos tienen una sólida comprensión de los datos cualitativos y cuantitativos y pueden comunicar sus conocimientos a las partes interesadas clave de una manera fácil y digerible.

Considere este rol si:

• Vives y respiras datos: todas tus decisiones están respaldadas por números.
• Puede detectar y medir tendencias dentro del panorama de las redes sociales.
• Va más allá del seguimiento básico y disfruta analizando datos para tomar decisiones comerciales más informadas.

7. Estrategia de marca

Como administrador de redes sociales, es probable que ya esté familiarizado con la estrategia de marca. Es lo que define la voz y el tono de una marca; informa los mensajes que utiliza cuando habla de la marca; y mejora la reputación general de la marca. Y como alguien que ya confiaba en la gestión de la presencia de una marca en las redes sociales, dar el salto de las redes sociales a la estrategia de marca es el siguiente paso lógico.

Los estrategas combinan datos de audiencia, tendencias de marketing y creatividad para crear estrategias de marketing a largo plazo para las marcas. Ayudan a desarrollar recomendaciones de posicionamiento y definen elementos de marca y pautas de estilo, asegurando mensajes consistentes en todas las plataformas y activos. Además de excelentes habilidades de comunicación, los mejores estrategas de marca pueden realizar investigaciones competitivas, estar al día sobre las tendencias del mercado y tener fuertes habilidades de pensamiento crítico. Como estratega de marca, dejará de centrarse únicamente en la estrategia social y verá cómo las redes sociales encajan en el panorama general.

Considere este rol si:

• Le gusta pensar en el panorama general y cómo varias iniciativas de marketing se elevan hasta el objetivo general de la marca.
• Eres un solucionador de problemas de corazón con una habilidad especial para descubrir ideas clave que informan el desarrollo de la estrategia general.

8. Liderar un equipo social

Si ha estado trabajando en las redes sociales por un tiempo, lo más probable es que haya desarrollado una idea de lo que se necesita para hacer clic en un equipo de redes sociales. Aún mejor, probablemente haya aprendido algunas lecciones sobre lo que no contribuye a la cohesión y motivación del equipo.

Asumir un papel de liderazgo significa renunciar al control práctico de la gestión de las redes sociales. Su enfoque cambiará de publicar contenido social a administrar un equipo que haga la publicación por usted. Como líder o gerente, brindará dirección, apoyo y retroalimentación a los informes directos y trabajará con su equipo para desarrollar su crecimiento profesional.

Cambiar a un rol de liderazgo requiere múltiples habilidades duras y blandas, como poder establecer metas, reconocer el talento y motivar a un equipo incluso cuando los objetivos cambian. Si todavía está indeciso acerca de buscar una posición de liderazgo, considere participar en programas de tutoría y desarrollar sus habilidades de formación de equipos.

Considere este rol si:

• Está buscando pasar a un rol más no intervencionista que aún esté estrechamente involucrado en el panorama de las redes sociales.
• Te apasiona fomentar el crecimiento de quienes te rodean.
• Disfruta proporcionando comentarios constructivos a los demás y tiene la habilidad de motivar a sus compañeros.

Si bien muchos administradores de redes sociales se sienten atrapados en algún momento de su carrera, está claro que no tienen que quedarse allí. En todo caso, trabajar en lo social ofrece el conveniente problema de tener muchas carreras para elegir.