Cómo realizar un análisis competitivo en redes sociales (+ plantilla gratis)

Dicen que la autocomparación es la ladrona de la alegría. Pero cuando se trata de redes sociales, sus canales no funcionan en el vacío. Debe estar atento a los competidores para comprender realmente cómo les está yendo a sus canales y si se destaca.

El análisis competitivo es más que simplemente compararse con los demás. Y definitivamente no se trata de copiar a la competencia. Al analizar la competencia con un análisis competitivo de las redes sociales, descubre información valiosa que le permite mejorar su estrategia social y todo su negocio. Después de todo, vigilar a la competencia tiene beneficios entre organizaciones.

Entonces cómo empiezas? No se preocupe, hemos resumido el proceso en cinco pasos simples.

Cómo realizar un análisis competitivo en redes sociales:

1. 1. Identifica a tus competidores en las redes sociales
   2. Recopilar datos específicos de la plataforma
   3. Analizar la estrategia de redes sociales de los competidores.
   4. Mejore su análisis competitivo con la escucha social
   5. Usando su plantilla y datos de análisis competitivo de redes sociales

Antes de comenzar: descargue nuestra plantilla de análisis competitivo de redes sociales para maximizar el uso de este artículo y hacer que sea aún más fácil seguir estos pasos. Haremos referencia a este recurso a lo largo del artículo para ayudarlo a medida que avanza.

1. Identifique a sus competidores en las redes sociales

Más de la mitad de los encuestados por Gartner dijeron que elegir una marca conocida es menos importante que hace tres años. Tener una marca grande y reconocible ya no es suficiente para destacar. Pero primero, necesitas saber de quién estás tratando de sobresalir.

Busque marcas en su industria que estén activas en las redes sociales. Estas son marcas de las que puede aprender y compararse.

Tus competidores directos en las redes sociales son marcas que venden los mismos productos que tú. Usemos nuestra compañía de café ficticia, Sprout Coffee, como ejemplo: La Colombe, Peet's Coffee, Caribou y las cafeterías locales son todos competidores directos.

Pero también tome nota de los competidores indirectos . Es posible que estas marcas no vendan el mismo producto, pero satisfacen una necesidad similar y llegan a una audiencia similar. Para Sprout Coffee, serían tiendas de abarrotes o cafés locales que vendan comida y café.

Cómo identificar a tu competencia en las redes sociales

A falta de un término mejor: Google it! Buscar las palabras clave que los consumidores utilizarían para encontrar su negocio es una de las mejores formas de descubrir competidores . Para Sprout Coffee, puede buscar en Google "café molido" o "café instantáneo".

Busque sitios web que estén en su industria específica. En nuestro ejemplo, La Colombe y Folgers podrían ser buenas opciones. Luego, explora sus canales sociales activos. Por ejemplo, Peet's Coffee es una compañía de café popular que es muy activa en las redes sociales, por lo que tiene sentido agregarla también a nuestro análisis.

Para ser más específico con su audiencia, realice una investigación de mercado. Con la escucha en las redes sociales , descubrirá las conversaciones que tiene su audiencia sobre usted, su industria y su competencia, incluso cuando sus identificadores no están etiquetados.

2. Recopilar datos específicos de la plataforma

Aquí es donde entra en juego la inteligencia de las redes sociales . El seguimiento del desempeño de sus competidores en las redes sociales requiere que mire cada plataforma individualmente.

Y este no es un proceso de una sola vez. Para mantener el pulso de su competencia y establecer puntos de referencia competitivos , actualice estos datos trimestral o semestralmente junto con sus informes de redes sociales más grandes.

Este proceso puede llevar mucho tiempo si se encuentra en una industria altamente competitiva. Pero cuanto más minucioso sea, mejores resultados obtendrá. Aquí es donde básicamente se requiere una herramienta de análisis de redes sociales .

Las herramientas de análisis competitivo de Sprout le brindan una imagen completa y competitiva. Al combinar el poder de nuestros informes de desempeño de la competencia y las herramientas de escucha, podrá agregar el desempeño social de sus competidores en un solo lugar para realizar comparaciones directas y ayudarlo a comprender su cuota de voz.

Echemos un vistazo a cómo comparar su marca con la presencia de los competidores en las redes sociales en Instagram, Twitter y Facebook, las redes que cubren los informes de Sprout. Use estos tutoriales para guiar qué datos debe extraer también para otras redes, como TikTok o LinkedIn.

Análisis competitivo de Instagram

Comienza haciendo un análisis visual de la cuenta de Instagram de tu competencia. Pregúntese:

• ¿Utilizan un enlace en la herramienta bio ? ¿Con qué frecuencia lo actualizan?
• ¿Aproximadamente con qué frecuencia están activos en las historias? ¿Cómo es ese contenido?
• ¿Tienen un hashtag específico de la marca?
• ¿Qué dicen en su biografía para diferenciarse?
• ¿Están usando los aspectos destacados de Instagram?

Suba de nivel utilizando el Informe de competidores de Instagram de Sprout para comparar y comparar su marca con la competencia de un vistazo en áreas clave:

• Crecimiento de la audiencia: ¿Tus competidores están aumentando su audiencia más rápido que tú?
• Medios enviados: ¿Con qué frecuencia publican sus competidores? Esto puede revelar si estás publicando lo suficiente para mantener a tu audiencia interesada.

• Compromiso: ¿Cuántos me gusta y comentarios obtiene el contenido de tu competencia?
• Hashtags: ¿Qué hashtags usan tus competidores para ganar más exposición?
• Publicaciones principales: intente tener una idea de por qué estas publicaciones funcionan bien. ¿Son fotos de productos? ¿Usan ciertos colores? Descubra qué tienen estas publicaciones que su contenido no tiene y use la información para mejorar sus imágenes y videos.

Consejo profesional: otra táctica es buscar a sus competidores por hashtag en Instagram, como #Folgers, para ver cuántas personas etiquetan a sus competidores en las publicaciones. Si es mucho, es una indicación de que la empresa se está haciendo notar y tiene seguidores activos.

Esto también le dará una idea de qué hashtags usa la gente para referirse a otras marcas y podría potencialmente generar ideas para usar hashtags para su marca.

Una vez que tenga toda la información de su investigación de análisis competitivo de Instagram, asegúrese de agregar esos datos a su hoja de cálculo , así:

Análisis competitivo de Facebook

Comience por hacer una revisión manual de la página de su competidor, buscando lo básico:

• Número de seguidores y me gusta de la página
• Cualquier pestaña o característica específica que tengan. Por ejemplo, algunos tostadores de café pueden tener habilitada la sección de tienda . Si notamos la misma tendencia con otros competidores, es probable que sea una buena señal de que les está funcionando.
• Mire sus imágenes y marca.
• Revise su sección Acerca de: ¿cómo distinguen su negocio y su presencia social?

Un análisis visual es bueno, pero solo es tan profundo. Aquí es donde entra en juego el Informe de la competencia de Facebook de Sprout para juzgar qué tan bien se desempeña el contenido de la competencia a lo largo del tiempo.

Utilice este informe para ver cuántos mensajes envían y reciben sus competidores, los tipos de contenido que publican (texto, imágenes o videos), el compromiso y la cantidad de mensajes recibidos. Todo lo cual responde preguntas de alto nivel sobre la presencia de su competencia y cómo puede destacarse de ella.

Incluya esto en su hoja de cálculo, así como cualquier métrica específica que sea importante para su estrategia.

Análisis competitivo de Twitter

Su análisis de Twitter será similar a su análisis de Facebook.

Aquí hay algunas áreas para tomar nota:

• Número de seguidores.
• Mire las imágenes y la marca de su imagen de portada y foto de perfil. ¿Con qué frecuencia cambian estas imágenes?
• Revise su biografía: ¿qué están destacando? ¿Cómo se han diferenciado?
• ¿Ajustan su nombre de Twitter (no su identificador) para días festivos como Halloween?

Para ver una comparación automática más directa entre su cuenta de Twitter y sus competidores, suba de nivel con el análisis de Twitter de Sprout. Esto compara sus perfiles de Twitter entre sí o con un competidor. Seleccione su cuenta de Twitter, luego ingrese un competidor para el otro espacio.

El informe muestra el compromiso, la influencia, los seguidores ganados/perdidos y las menciones. Puede cambiar el período de tiempo, pero es mejor ceñirse a los últimos 30 días para mantener la relevancia de los datos.

Una vez que haya revisado todos los análisis de redes sociales competitivos del informe de Twitter, asegúrese de ingresar los datos en su hoja de cálculo. El seguimiento de esta información puede ser extremadamente valioso en el futuro.

Sube de nivel tus datos

Nuestra hoja de cálculo y los informes de Sprout incluyen Facebook, Twitter e Instagram.

Pero recomendamos realizar un análisis manual de cualquier plataforma adicional, como LinkedIn y TikTok, que sea relevante para su marca y audiencia.

Explore también los nuevos widgets de la competencia de Sprout disponibles en los planes Profesional y Avanzado. Estos le permiten personalizar los informes e incluir sus datos junto con los datos de la competencia en un único informe.

3. Analiza a los competidores

La mitad de la inteligencia competitiva es cuantitativa. Pero para obtener una verdadera vista de 360 ​​grados de los canales sociales de sus competidores, necesitará datos cualitativos sobre cómo sus competidores usan cada plataforma.

Comienza a analizar la estrategia social de tus competidores enfocándote en estas tres preguntas:

• ¿Qué tan activa es la competencia?
• ¿Qué tipo de contenido publican?
• ¿Cuál es la personalidad social de su marca ?

¿Qué tan activa es la competencia?

Es bastante fácil medir qué tan activas son las marcas respondiendo estas preguntas:

• ¿Cuándo fue la última vez que publicaron?
• ¿Hay largos lapsos de tiempo entre cada publicación?
• ¿Responden a los comentarios?
• ¿Cuán profundas son sus respuestas a los comentarios?

Las marcas deben publicar al menos una vez cada dos días para que se consideren activas. Pero si sus competidores publican varias veces al día más que usted, corre el riesgo de quedarse atrás. Por ejemplo, Twitter permite mucha más flexibilidad en lo que respecta a la frecuencia de publicación . ¿Sus competidores están superando significativamente sus tweets diarios?

Analizar todo esto arroja luz sobre su estrategia de contenido y estrategia de atención al cliente, y dónde hay brechas.

¿Qué tipos de contenido publican?

Según una encuesta de pulso de Sprout del primer trimestre de 2023, el 53 % citó el cambio de formatos de contenido como un desafío importante al planificar y programar contenido.

Mire las últimas 10 publicaciones de cada competidor y calcule qué porcentaje de ellas son promocionales: anime a su audiencia a registrarse, comprar, etc.

Esto también puede aplicarse a los formatos de contenido que publican. ¿Están publicando mucho contenido de video? Principalmente fotos? ¿Se apoyan mucho en los creadores y el contenido generado por los usuarios? ¿Con qué frecuencia saltan a los sonidos de moda o a los memes de las redes sociales ?

Use esta información para ver qué formatos de contenido están usando para avanzar y eliminar las conjeturas de su estrategia.

¿Cuál es su personalidad de marca?

A algunos especialistas en marketing les gusta mirar la voz de la marca de su competidor cuando hacen un análisis de las redes sociales. La voz describe el tono y el punto de vista que usa una marca en las redes sociales. ¿Publican desde la perspectiva de la marca (nosotros) o permiten que las personas publiquen en nombre de la marca?

Por ejemplo, el tono de la cuenta social del Field Museum...

…es muy diferente del tono del Museo Americano de Historia Natural. Cada uno tiene su propia personalidad en línea.

Suba de nivel: al terminar, eche un vistazo a los sitios web de sus competidores, porque el marketing de contenidos y las redes sociales están estrechamente relacionados. Muchas empresas reutilizan sus blogs para contenido de redes sociales. Eche un vistazo a su competencia y vea cuántos de ellos maximizan su contenido.

Una vez que haya revisado a cada competidor, dígalo conmigo: coloque los datos en su plantilla de análisis competitivo de redes sociales.

4. Intensifique su análisis competitivo de redes sociales con escucha

Si es nuevo en el análisis competitivo de las redes sociales, comenzar con nuestra plantilla lo ayudará a familiarizarse con el rendimiento de las redes sociales de sus competidores y descubrir patrones que puede sintonizar.

Pero si está listo para llevar su análisis competitivo en las redes sociales un paso más allá , aproveche la escucha social. La escucha social le brinda una perspectiva más amplia de las conversaciones relacionadas con su industria y los competidores que tienen lugar en las redes sociales, incluso cuando no está etiquetado. En combinación con los informes de la competencia de la red de Sprout, la escucha social amplía su vista y genera conversaciones en YouTube, Reddit y la web en general.

Es una herramienta invaluable para descubrir brechas que puede llenar, conversaciones para participar y más. Por ejemplo, Grammarly utiliza las herramientas de escucha social de Sprout para brindar información entre equipos y analizar su cuota de voz competitiva en las redes sociales. En 2021, Sprout los ayudó a identificar que su marca poseía el 71 % de su cuota de voz competitiva.

Las herramientas integradas de análisis competitivo de Sprout también facilitan la medición de la presencia social de sus competidores y la comparan con la suya.

Con esta plantilla, puede identificar a los principales competidores que desea rastrear e incluir perfiles, palabras clave, frases y hashtags específicos que desea que Sprout escuche.

Para ver lo que las herramientas de escucha social de Sprout pueden hacer por su marca, solicite una demostración para probarlo usted mismo.

5. Usar su plantilla y datos de análisis competitivo de redes sociales

Ahora que ha recopilado todos estos datos, debe ponerlos en práctica. Usando el análisis de redes sociales de su marca, puede comparar sus perfiles con los de la competencia. Es por eso que incluimos una línea para los datos de su empresa en nuestra plantilla .

Su paso final es interpretar los datos en algo que otros entiendan yendo más allá de simplemente compartir su plantilla completa. Con la narración de datos , convierta esos números y conocimientos sin procesar en conclusiones digeribles y procesables.

Aquí hay algunos consejos:

• Usa imágenes. Las visualizaciones de datos, como los cuadros y gráficos que proporcionan los informes de Sprout, desglosan los datos en imágenes digeribles.
• Identificar los puntos y hallazgos más interesantes. La mayoría no necesita (o quiere) ver cada detalle. ¿Cuáles son los hallazgos clave de su análisis competitivo de las redes sociales?
• Predecir preguntas o desafíos. Salir adelante brindando soluciones y respuestas.
• Proporcione los próximos pasos. Hacer un análisis competitivo de las redes sociales es una cosa. Pero definir el "¿y ahora qué?" es toda la razón para hacerlo. Con lo que ha descubierto, ¿cuáles son sus próximos pasos para mejorar su contenido y participación de voz?

Es importante tener en cuenta que este análisis competitivo de las redes sociales no es para que copie exactamente lo que todos están haciendo. En cambio, lo guiará para comenzar con el pie derecho.

Sumérjase en los datos con un análisis competitivo de las redes sociales

Al final, se trata de comparar las métricas y los datos de su marca con los de la competencia. Luego, haga los ajustes necesarios para obtener una ventaja sobre sus competidores.

Tienes la plantilla. Ahora, haga que su análisis competitivo de las redes sociales sea menos abrumador y más automatizado agregando Sprout a su caja de herramientas : pruebe Sprout gratis durante 30 días y descubra cómo nuestros informes de análisis competitivo lo ayudarán a descubrir información más profunda para optimizar su estrategia.

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