Como realizar un analisis competitivo de redes sociales (plantilla incluida sin costo)

Es probable que muchas marcas midan su exito con base en su propio crecimiento. Tus seguidores aumentaron un 20 %, genial! En promedio recibiste 10 % más comentarios por publicación, ¡asombroso! Oh no?

Aunque todas esas cifras son geniales, ¿cómo se comparan contra marcas similares en tu industria? Puedes responder fácilmente a todas esas preguntas y hacer un análisis competitivo en redes sociales.

Aunque debes tener cuidado de no dedicar demasiado tiempo comparandote con otros, un analisis de redes sociales de la competencia puede ofrecerte informacion valiosa sobre lo que funciona en tu industria, algunas areas que podria ser necesario mejorar y como delinear tu estrategia social para seguir avanzando.

La pregunta es, como empiezas? No te preocupes, hemos resumido todo el proceso en cinco sencillos pasos.

Como realizar un analisis competitivo en redes sociales

1. Identifica a tus competidores en redes sociales
2. Recaba informacion
3. Analiza la actividad de tu piloto
4. Mejora tu analisis competitivo
5. Uso de la informacion

1. Identifica a tus competidores en redes sociales

Primero, identifique a sus competidores en redes sociales y descubra que plataformas usan. Con suerte, ya tienes una idea general sobre tus principales competidores. Pero hay mas que solo eso. Deseas enfocarte en los conductores que utilicen el marketing en redes sociales activamente para hacer crecer su negocio.

Si estas buscando a un competidores en redes sociales en tu ambito, busca marcas que usen las redes sociales de forma activa. Estas son marcas de las que puedes aprender y con las que te puedes comparar. Tu no compararias tu estrategia social con una marca si ellos realmente no tienen una. En vez de eso, busca marcas en tu industria que usen las redes sociales como un pilar importante en su estrategia de marketing.

La forma mas facil para encontrar tu competencia es Google. Busca palabras clave que los consumidores usarian para encontrar tu empresa. Por ejemplo, si tu empresa vende café molido, buscarias en Google “cafe molido” o “cafe instantaneo”.

Puedes descartar grandes portales en línea como Amazon o Target. Busca sitios web que esten en tu industria especifica. En nuestro ejemplo, La Colombe y Folgers podrian ser buenas opciones. El segundo paso es visitar cada sitio web e identificar si estan o no activos en redes sociales y que plataformas usan.

La mayoria de los sitios web tienen enlaces a sus perfiles en redes sociales en el encabezado o en el pie de pagina de su sitio.

Busca tambien en las redes sociales que te interesan. Peet's Coffee es una popular empresa de cafe que es muy activa en redes sociales, asi que tiene sentido agregarlos tambien a nuestro analisis.

dependiendo de tu sector, intenta recabar unos cinco competidores y agregalos a nuestra practica plantilla. Aqui es donde almacenas toda tu informacion.

Observe que nuestra hoja de cálculo tiene secciones para Facebook, Twitter e Instagram. Para nuestro análisis, puedes elegir todas las redes sociales que prefieras. probablemente notaras que la mayoria de las marcas en tu industria tienen tres o cuatro plataformas principales en comun.

Este proceso puede tomar mucho tiempo si estas en una industria altamente competitiva. Pero mientras se agreguen más detalles, se obtendrán mejores resultados.

2. Recaba información

Despues de que ha reducido tus conductores, el siguiente paso es recabar informacion.

El proceso será ligeramente diferente dependiendo de la plataforma en la que te enfoques.

Echemos un vistazo sobre como comparar tu marca con la competencia. Para nuestros propósitos, vamos a limitarnos a Facebook, Twitter e Instagram puesto que son las mas comunes.

Análisis competitivo de Facebook

Comienza a hacer una revision manual de la pagina de tu competencia. Podras encontrar los aspectos basicos como el numero de personas que siguen o les gusta su pagina.

Tambien es buena idea anotar cualquier pestana o funcion especifica que tendran. Algunos tostadores de cafe podrian tener habilitada la seccion de compras. Si observamos la misma tendencia con otros competidores, es probablemente una buena señal de que esta funcionando con ellos.

Es bueno saber el numero de seguidores, pero el analisis de la competencia no debe detenerse ahi. Utilice el Facebook Competitor Report de Sprout para obtener información adicional sobre cuan bueno es el desempeno del contenido de la competencia a lo largo del tiempo.

Puedes ver cuantos mensajes envian y recibes tus ganadores, los tipos de contenido que estan publicando (texto, imagenes o videos), la interaccion y la cantidad de mensajes recibidos.

Incluye todo esto en tu hoja de cálculo, así como cualquier indicador adicional que sea importante para tu marca.

Análisis competitivo de Twitter

A continuación, necesitarás buscar algunos indicadores específicos de Twitter utilizando una herramienta de análisis de redes sociales.

El software de análisis de Twitter en Sprout es la herramienta perfecta para el trabajo. Compara tus perfiles de Twitter entre si, o con uno de la competencia. Selecciona tu cuenta de Twitter, despues ingresa un competidor para el otro espacio.

El informe muestra la interacción, influencia, seguidores ganados/perdidos y menciones. Puede cambiar el periodo de tiempo, pero es mejor limitarse a los ultimos 30 dias para mantener los datos relevantes.

Una vez que haya revisado todos los análisis competitivos de las redes sociales del informe de Twitter, asegúrese de ingresar la información en su hoja de cálculo. Monitorear esta información puede ser extremadamente valiosa más adelante.

Análisis competitivo de Instagram

Instagram no tiene mucha información pública disponible sobre tu competencia. Sin embargo, con el Instagram Competitors Report de Sprout, puedes cotizar y realizar evaluaciones comparativas contra tu competencia en áreas clave:

• Crecimiento de la audiencia: evalúa si el crecimiento en la audiencia de tus competidores es más rápido que el tuyo.
• Medios enviados: obtenga una idea de la frecuencia con la que están publicando sus competidores. Podrias descubrir que no estas publicando suficiente para mantener interesada a tu audiencia.
• Interaccion: observa cuantos me gusta y comentarios estan recibiendo tus competidores en su contenido.
• Hashtags: busca los hashtags mas frecuentemente utilizados por tu competencia. Tu puedes usar los mismos en tus publicaciones si son relevantes, y conseguir la exposicion a mas personas.
• Principales publicaciones: echa un vistazo a las publicaciones más populares de tu competencia. Intenta obtener una idea de por que estas publicaciones estan obteniendo buenos resultados. Son fotos de productos? ¿Utilizan ciertos colores? Descubre que tienen estas publicaciones que tu contenido no y usa la informacion para mejorar tus imagenes y videos.

Otra tactica interesante es realizar una busqueda de #Folgers en Instagram y ver cuantos resultados arroja.

Esto te ofrece una buena idea de la popularidad de tu competidor. Si muchas personas estan buscando un #nombredemarca, es una senal de que la empresa esta haciendo algo bien y tiene una audiencia activa.

Si te encuentras en una situación donde existen variaciones en el hashtag de una marca, elige la opción más popular. Usualmente será el nombre de la empresa. Por ejemplo, Folgers tiene algunos hashtags. Pero notaras que la mayoria de las publicaciones usa #Folgers junto con alternativas como #folgerscoffee. En este escenario, tiene más sentido usar solo #Folgers.

Terminaras con publicaciones relacionadas en Instagram que son exactamente lo que estabas buscando y algo mas. Asegurate de que tus descubrimientos sean relevantes para el negocio porque algunas marcas terminan peleando por los mismos hashtags.

Una vez que tengas toda la informacion de tu investigacion y analisis competitivo, asegurate de agregar esa informacion a tu hoja de calculo.

3. Analiza la actividad de tu controlador

Si estas apenas iniciando con el analisis competitivo, puedes recabar tus numeros y despues comenzar a buscar manualmente como utilizar tu conductor cada plataforma.

Lo primero que debe buscar es que tan activa es la competencia. Algunas preguntas que puedes hacerte:

• Cuando fue la ultima vez que publicaron?
• ¿Existen largos periodos de tiempo entre cada publicación?
• Responden a los comentarios?

Es sumamente sencillo evaluar que tan activas son las marcas respondiendo a estas tres preguntas. Las marcas deben publicar al menos una vez cada dos dias para ser consideradas activas.

A continuación, revisa el tipo de contenido que publican tus competidores. Específicamente, debe investigar que porcentaje de sus publicaciones son promocionales. Observe las ultimas 10 publicaciones de cada competidor y calcule que porcentaje de ellas son promocionales. Puesto que es un poco dificil de precisar, una regla general es que si las publicaciones tienen una llamada de accion para hacer una compra, entonces son promocionales.

Una vez que ha revisado a cada competidor, ingresa los datos en tu hoja de cálculo.

A algunos mercadologos les gusta observar el tono de la marca de sus competidores cuando realizan un analisis de redes sociales. La voz describe el tono y el punto de vista (POV) que usa una marca en redes sociales. Publican desde la perspectiva de la marca (nosotros) o realizan publicaciones a tono personal a nombre de la marca (John)?

Incluye esta información si lo deseas, pero tu tono específico depende en gran medida de los propios lineamientos de estilo de tu marca. No debes dejarte influenciar demasiado por lo que hacen tus competidores.

Después, echa un vistazo a los sitios web de tus competidores. Como sabe, el marketing de contenido y las redes sociales están específicamente relacionados. Como resultado, muchas empresas usan blogs para crear contenido para distribuir en redes sociales. Echa un vistazo a tus competidores y observa cuantos de ellos tienen blogs.

4. Mejora tu análisis competitivo

Si eres nuevo en el analisis competitivo de redes sociales, empezar de forma manual con nuestra plantilla puede ayudarte a familiarizarte con la forma en que estan desempenandose tus competidores y puedes empezar a descubrir patrones con los que puedes sintonizarte.

Pero si estás listo para llevar a cabo tu análisis competitivo un poco más lejos, el listening social te ofrecerá una perspectiva mucho más amplia de todas las conversaciones relacionadas con tu industria y los competidores que existen en las redes sociales. La plantilla de Competitive Analysis en Sprout facilita medir la presencia social de tus competidores y la compara con la tuya.

Con esta plantilla, puedes identificar a los principales conductores que desean monitorear e incluir perfiles, palabras clave, frases y hashtags a los que desean que Sprout preste atención.

5. Uso de la información

Ahora que ha completado toda esta informacion, necesita ponerla en practica. Al usar tu propio análisis de redes sociales de tu marca, puedes comparar tus perfiles con los de la competencia. Por eso hemos incluido una linea para la informacion de tu propia empresa en nuestra plantilla.

Es importante tener presente que este análisis competitivo de redes sociales no es para que copies exactamente lo que los demas están haciendo. En vez de eso, sera una guia para comenzar con el pie derecho.

Por ejemplo, quizas tu analisis muestre que la mayoria de la competencia solo difunde publicaciones promocionales el 10 % del tiempo. Probablemente no desees ir mucho mas alla de esto, o te arriesgas a alejar a tu audiencia.

Podrias descubrir que has estado enfocandote en las redes sociales erroneas por completo. En nuestro ejemplo, es claro que Facebook e Instagram valen la pena la inversión. Cualquier competidor que no este usando estas dos estaria perdiendo.

Pon atencion a los datos

Al final, todo tiene que ver con la comparación de los indicadores y datos de tu marca con los de la competencia. Realiza cualquier ajuste necesario a tu estrategia con base en tus descubrimientos. Si nunca has realizado un analisis de competitivas redes sociales, haz la prueba. La informacion que puedes descubrir te ayudara a aventajar a tus conductores, utilizando algunas de sus propias tacticas! Y despues, cuando este listo, lleva tu analisis un paso mas adelante usando los temas del Listening Competitive Analysis para profundizar y observar las tendencias en los datos de tu competencia.

¿Ha realizado alguna vez un análisis competitivo de redes sociales? ¡Deja un comentario y comparte que incluye!