13 objetivos críticos de las redes sociales y cómo alcanzarlos

Todas las buenas estrategias de marketing comienzan con objetivos claros. Y las redes sociales no son una excepción.

No tiene sentido lanzar una campaña de marketing en redes sociales si no sabes a qué apuntas. Porque todas las vistas y compromisos del mundo no significan nada si no se traducen en valor para su negocio.

Con eso en mente, hemos elaborado esta guía detallada sobre los objetivos de redes sociales más importantes para las empresas y los creadores de contenido.

Primero, hablaremos sobre qué son los objetivos de marketing en redes sociales, por qué son importantes y cómo establecer objetivos personalizados que tengan sentido para su negocio.

Luego, veremos algunos ejemplos de objetivos comunes de redes sociales a los que quizás desee apuntar. Además, compartiremos algunos consejos sobre cómo lograr cada objetivo y le mostraremos los KPI que debe seguir para medir su desempeño hacia ellos.

¿Listo? ¡Empecemos!

¿Qué son los objetivos de las redes sociales?

Los objetivos de las redes sociales son declaraciones simples que le dicen lo que quiere lograr con sus esfuerzos de marketing social.

Son lo primero en lo que debe pensar al planificar su estrategia de marketing en redes sociales. Una vez que conozca sus objetivos, puede elaborar una hoja de ruta de cómo va a alcanzarlos.

Más adelante, veremos algunos de los objetivos de redes sociales más comunes. Pero recuerde que las ideas en esta publicación están ahí solo para hacer que sus engranajes funcionen. En última instancia, sus objetivos deben personalizarse para usted y alinearse con sus objetivos comerciales y de marketing más amplios.

Puede enmarcar sus objetivos de la forma que desee, no hay reglas estrictas, pero en términos generales, los buenos objetivos de las redes sociales tienden a seguir los principios SMART. Eso significa que deberían ser:

• Específico
• M edible
• alcanzable
• R elevado
• limitado en el tiempo

Está bien comenzar con un objetivo amplio como los que hemos incluido en este resumen.

Pero a partir de ahí, debe intentar precisarlo y hacerlo aún más preciso aplicando la estructura SMART.

Por ejemplo, objetivos amplios como "aumentar el número de seguidores" se podrían convertir en objetivos SMART para redes sociales como "Obtener 2000 seguidores más en Instagram en los próximos 3 meses". Entiendes la idea.

La importancia de los objetivos en las redes sociales

No puedo enfatizar cuán importante es tener objetivos claros en las redes sociales antes de lanzar su estrategia de redes sociales.

No solo brindan un sentido de dirección muy necesario para ayudarlo a estructurar sus acciones y planificar su estrategia de marketing en redes sociales, sino que también lo ayudan a:

• Priorice los esfuerzos y administre su tiempo y presupuesto de manera efectiva
• Comprenda cómo medir su rendimiento y qué métricas y KPI (indicadores clave de rendimiento) debe seguir
• Probar el retorno de la inversión (ROI)
• Comuníquese con su equipo y asegúrese de que todos estén en la misma página sobre lo que están tratando de lograr
• Obtenga la aceptación de las partes interesadas, gerentes, etc.

13 ejemplos de objetivos de redes sociales (y cómo superarlos)

A continuación, veremos ejemplos de objetivos críticos de redes sociales en los que quizás desee centrarse, cómo superarlos y cómo medir su progreso hacia ellos con KPI (indicadores clave de rendimiento).

Nota rápida antes de comenzar: hay muchas herramientas de administración de redes sociales que pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos de redes sociales. Definitivamente recomendamos invertir en uno antes de comenzar. Y usaré varias herramientas como ejemplos a medida que trabajemos en esta publicación.

#1 – Aumentar el conocimiento de la marca

El conocimiento de la marca es un término de marketing que describe qué tan familiarizados están los consumidores con su marca o productos.

En otras palabras, impulsar el conocimiento de la marca a través de las redes sociales se trata de lograr que más personas reconozcan quién es usted y qué tiene para ofrecer.

Debido a que es ampliamente aplicable a todo tipo de empresas y creadores de contenido, es el objetivo número uno de marketing en redes sociales por un amplio margen.

De hecho, el 69% de los especialistas en marketing dicen que su objetivo principal para las redes sociales es aumentar el conocimiento de la marca.

Cómo hacerlo:

Alcance y recordación es clave para impulsar el conocimiento de la marca. Priorice poner su marca o nombre de producto frente a tantos usuarios de redes sociales como sea posible, y asegúrese de que lo recuerden mediante la creación de contenido social impresionante y atractivo.

El marketing de influencers puede ser una poderosa estrategia social cuando se trata de aumentar el conocimiento de la marca. Intente asociarse con un creador popular en su nicho para aprovechar su audiencia.

También puede considerar aprovechar los anuncios de las redes sociales para mostrar su marca a los usuarios a los que no podría llegar de forma orgánica.

Puede realizar un seguimiento del conocimiento de la marca mediante el uso de una herramienta de análisis de redes sociales. Las métricas más relevantes incluyen:

• Alcance de la publicación
• menciones de marca
• Conteo de seguidores
• Cuota de voz social

#2 – Mejorar el sentimiento de marca

El sentimiento de marca es diferente de la conciencia de marca. No describe cuán ampliamente reconocida es su marca, sino cómo se sienten los consumidores acerca de su marca.

Mejorar el sentimiento de marca significa usar las redes sociales para administrar su reputación y garantizar que una mayor parte de su público objetivo se sienta positivo acerca de su marca que negativo.

Cómo hacerlo:

Para mejorar el sentimiento de marca, concéntrese en tener interacciones positivas con su audiencia en las redes sociales. Use una herramienta de monitoreo de redes sociales para recibir notificaciones cada vez que alguien mencione su marca en cualquier plataforma de redes sociales. Y si se trata de una queja o comentario negativo, responda rápidamente para mitigar el daño a su reputación.

Por supuesto, también debe centrarse en crear excelentes productos y ofrecer experiencias de cliente estelares en todos los ámbitos.

Para medir el sentimiento de su marca, necesitará una herramienta de monitoreo de redes sociales. Recomendamos Brand24 (puede leer nuestra revisión completa de Brand24 aquí).

Las herramientas de monitoreo de redes sociales 'escuchan' cada vez que alguien habla sobre su marca en las redes sociales. Por lo general, pueden identificar las menciones de la marca y luego analizar el contexto de la conversación para determinar si mencionan o no su marca de manera positiva, negativa o neutral.

Su herramienta puede brindarle un puntaje general de sentimiento que puede consultar para realizar un seguimiento de su desempeño hacia su objetivo.

Esto es exactamente lo que hago con los datos de mi cuenta de Brand24:

También vale la pena mirar otras métricas como puntajes de revisión agregados y puntos de datos cualitativos como comentarios de clientes y respuestas de encuestas.

#3 – Impulsar el tráfico del sitio web

Dirigir el tráfico a un sitio web es el segundo objetivo de marketing en redes sociales más popular, con el 52% de los especialistas en marketing en una encuesta reciente diciendo que es su enfoque principal.

Esto es lo que llamamos un objetivo de respuesta directa, uno en el que el objetivo es lograr que la audiencia realice una acción específica. En este caso, eso es hacer clic en un enlace y visitar su sitio web.

Cómo hacerlo:

Puede impulsar el tráfico del sitio web a través de las redes sociales publicando contenido atractivo que aliente a su audiencia a visitar su sitio.

Incluya un CTA en sus publicaciones o biografía social con un enlace a sus páginas de destino e intente darles un incentivo para hacer clic, como un obsequio o contenido útil.

Si te estás enfocando en Instagram, podría valer la pena invertir en una herramienta de enlaces biográficos como Shorby.

Aquí está la página de enlaces biográficos que creé para Blogging Wizard en un par de minutos:

Por lo general, no puede incluir enlaces en las publicaciones y está limitado a un enlace en su descripción. Las herramientas de enlaces biográficos brindan una solución ordenada a esto al permitirle agregar un enlace corto personalizado en su biografía que apunta a una página de destino que alberga todos sus enlaces para que pueda dirigir el tráfico a varias páginas del sitio web.

Obviamente, la métrica más importante para rastrear aquí es el tráfico del sitio web.

Puede usar una herramienta de análisis web para medir el tráfico de diferentes fuentes. Esté atento al tráfico que llega a través de las referencias de las redes sociales y cómo cambia con el tiempo para ver si sus esfuerzos están dando sus frutos.

#4 – Generar prospectos

Muchos especialistas en marketing utilizan las redes sociales principalmente para la generación de clientes potenciales. El objetivo aquí es lograr que las personas se interesen en su negocio y en su embudo de ventas, para que pueda cultivar ese interés con el tiempo hasta que estén listos para convertir.

Por lo general, esto implica lograr que los usuarios de las redes sociales se registren en la lista de correo de su empresa para que pueda continuar comunicándose con ellos.

Cómo hacerlo:

Utilice un generador de páginas de destino para crear una página de destino de alta conversión que esté diseñada para que los visitantes completen un formulario de suscripción por correo electrónico.

Luego, use las redes sociales para dirigir el tráfico a esa página de destino al incluir un enlace en su biografía y publicaciones clave.

También recomiendo encarecidamente realizar sorteos. He tenido algunos grandes resultados con estos. Use una herramienta de concurso en las redes sociales para configurar un sorteo en el que los usuarios deben registrarse en su lista de correo para participar y tener la oportunidad de ganar el premio.

No tienes que comprar un premio para ofrecer. Podría asociarse con una marca que pondrá el premio.

Luego, solo necesita decidir los métodos de participación para su sorteo. Si está utilizando una herramienta como SweepWidget, podrá utilizar todo tipo de métodos de entrada. Los métodos de entrada para las plataformas de redes sociales populares son compatibles, como era de esperar, junto con los de Soundcloud, Patreon, Twitch y más.

Y hay métodos de entrada más allá de las plataformas sociales, como unirse a su lista de correo electrónico, etc.

Una vez que su obsequio esté listo, compártalo en todos sus canales de redes sociales. También es posible que desee ofrecer entradas adicionales para los usuarios que comparten la publicación con sus amigos para maximizar su alcance.

Las principales métricas que querrá rastrear aquí son:

• Suscripciones por correo electrónico (y cancelaciones de suscripción)
• Clics
• Tasa de clics (CTR)

También es posible que desee realizar un seguimiento de métricas adicionales para ver qué tan bien esos clientes potenciales se están convirtiendo o respondiendo a sus mensajes de marketing, como tasas de apertura de correo electrónico, tasas de rebote, etc.

#5 – Impulsar ventas o conversiones

En última instancia, el objetivo de la mayoría de las empresas es aumentar los ingresos y mejorar sus resultados. Y eso generalmente significa hacer más ventas, razón por la cual impulsar las ventas es uno de los objetivos más importantes de las redes sociales.

Las ventas son un tipo de conversión (es decir, cuando un usuario realiza la acción que desea), pero también hay otras conversiones a las que podría aspirar. Por ejemplo, el objetivo podría ser lograr que los usuarios se unan a una comunidad, hagan una donación, se registren para un seminario web, etc.

Cómo hacerlo:

Use las redes sociales para exhibir sus productos y generar interés. Las plataformas visuales como Instagram y Pinterest son excelentes para esto. También puede buscar compras sociales para vender directamente a través de sus publicaciones en las redes sociales.

Puede medir las conversiones observando métricas y KPI como:

• Tasa de conversión
• Ventas a lo largo del tiempo
• CTR
• Porcentaje de rebote

Tenga en cuenta también que las redes sociales también pueden impulsar indirectamente las ventas al mejorar el conocimiento de la marca. Cuantas más personas conozcan tu marca, más clientes potenciales tendrás.

Pero alguien que ve su marca por primera vez en las redes sociales podría no comprar un producto hasta muchos meses después, lo que puede dificultar determinar qué ventas y conversiones son el resultado de las redes sociales y obtener un ROI real.

#6 – Mejorar las tasas de participación

La tasa de interacción te indica el porcentaje de personas que ven tu publicación y que también interactúan con ella. Es una métrica increíblemente importante para realizar un seguimiento, especialmente para los creadores de contenido.

Dependiendo de la plataforma social en la que te estés enfocando, una mayor participación en tus publicaciones puede alentar al algoritmo a hacerlo más visible, aumentando así tu alcance orgánico.

Cómo hacerlo:

Mejorar el compromiso tiene que ver con la creación de contenido impresionante para las redes sociales. Concéntrese en la calidad y el valor de entretenimiento, y brinde a su audiencia una razón para que le guste, comente y comparta con sus amigos.

Otra manera fácil de aumentar el compromiso es asegurarse de publicar contenido social en el momento adecuado.

Utilice un software de gestión de redes sociales como Agorapulse para determinar el mejor momento para publicar para obtener la máxima participación (es decir, cuando su audiencia está más activa) y programe su contenido para que se publique en ese momento exacto.

Entonces, cuando miro la cuenta de Twitter de Blogging Wizard en Agorapulse, esto es lo que veo:

Con estos datos, puedo decir que la mayoría de los días alrededor de las 4 p. m. es un buen momento. Y los miércoles a las 12:00.

Nota: herramientas como esta se basan en datos del contenido que publicas. Para obtener buenos datos, recomendaría programar las publicaciones para que salgan en una variedad de momentos para asegurarse de obtener la mayor cantidad de datos procesables posible.

Hay algunas formas diferentes de medir el compromiso, tales como:

• Compromiso por alcance
• Compromiso por publicación
• Tasas de participación diarias

Las métricas de participación individuales para rastrear incluyen:

• Me gusta / Reacciones
• Comparte
• Comentarios
• Guardados / Pines

#7 – Haz crecer tu audiencia

Otro objetivo común de las redes sociales es hacer crecer su audiencia. Esto generalmente significa ganar más seguidores en sus cuentas sociales. Cuantos más seguidores tengas, mayor será tu alcance orgánico.

Cómo hacerlo:

Use hashtags en sus publicaciones y biografía para ayudar con el descubrimiento y ayudar a los usuarios a encontrarlo. Brinde a las personas una razón para seguirlo creando contenido entretenido o útil de manera constante, y ofrezca algo nuevo que el público no pueda encontrar en ningún otro lugar.

Este es bastante simple. Simplemente realice un seguimiento de su número de seguidores en los canales de redes sociales. Mire los cambios a lo largo del tiempo para identificar cuáles de sus esfuerzos han tenido el mayor impacto y utilícelos para informar su estrategia.

#8 – Mejorar el servicio al cliente

Las redes sociales no son solo un canal de marketing, muchas empresas también las usan como un canal de atención al cliente.

Si usted es uno de ellos, su objetivo principal podría ser utilizar las redes sociales para mejorar el servicio al cliente y brindar mejores experiencias a sus clientes.

Cómo hacerlo:

Configure páginas de marca en todas las principales plataformas sociales en las que sus clientes están activos, luego use una herramienta de bandeja de entrada de redes sociales como Agorapulse o Pallyy para administrar todas sus interacciones desde una bandeja de entrada unificada. De esa manera, su equipo puede responder a los mensajes y brindar asistencia desde un solo tablero.

Para medir el servicio al cliente, puede mirar métricas, como:

• Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)
• Puntuación de sentimiento de marca
• Calificaciones de revisión agregadas

También puede buscar fuentes cualitativas como testimonios de clientes, encuestas, quejas, etc.

#9 – Reclutar solicitantes de empleo

También puede usar las redes sociales para llenar sus puestos de trabajo abiertos. Este es otro tipo de objetivo de conversión, pero en lugar de intentar que el público realice una compra o se registre en su lista de correo, está intentando que envíen un currículum.

Cómo hacerlo:

Si su objetivo es reclutar solicitantes de empleo, LinkedIn suele ser la mejor red social para el trabajo, por lo que es probable que desee compartir su anuncio de empleo en la mayoría de los casos. Pero también es posible que desee abrirlo a los solicitantes en otras plataformas como Twitter y Facebook.

La calidad también es más importante que la cantidad aquí. No desea tener que clasificar toneladas de solicitantes no calificados, así que concéntrese en hacer que sus publicaciones estén frente a profesionales talentosos que cumplan con la descripción del trabajo.

Para realizar un seguimiento de sus esfuerzos de reclutamiento, esté atento a las métricas sociales como clientes potenciales por plataforma y contrataciones por plataforma.

#10 – Recopilar contenido generado por el usuario (UGC)

Pocas personas se dan cuenta, pero las redes sociales pueden ser una gran fuente de contenido de marketing. Puede configurar campañas de UGC y alentar a los usuarios de las redes sociales a enviar imágenes de ellos usando sus productos, luego use este contenido en sus propias campañas de redes sociales.

Cómo hacerlo:

Nuevamente, las herramientas de obsequio como SweepWidget pueden ayudar aquí. Puede configurar un concurso de redes sociales con un premio para la mejor presentación del usuario e invitar a sus seguidores a enviar sus propias imágenes para participar.

Otras herramientas como ShortStack y Woorise también son capaces de hacer esto.

Dentro de SweepWidget, deberá buscar el método de entrada llamado 'Cargar un archivo'.

Algunas de las métricas más importantes a tener en cuenta aquí son:

• Entradas al concurso
• Alcanzar
• Compromiso

#11 – Mejorar las clasificaciones de SEO

Sí, has leído bien. Es posible que hayas pensado que las redes sociales y el SEO eran dos canales de marketing completamente separados, pero en realidad, ambos funcionan de la mano.

Al compartir enlaces al contenido de su sitio web en las redes sociales, puede enviar algo de tráfico inicial hacia él, incluso si aún no está clasificado en los SERP.

Luego, a medida que las personas visitan su sitio e interactúan con el contenido, envía señales positivas de usuario a los motores de búsqueda como Google que pueden mejorar sus posiciones en el ranking de búsqueda.

No solo eso, sino que compartir contenido en las redes sociales aumenta tus oportunidades de obtener backlinks. Y los vínculos de retroceso son uno de los factores de clasificación más importantes.

Cómo hacerlo:

Configure automatizaciones para compartir automáticamente nuevas publicaciones de blog en sus plataformas de redes sociales. Asegúrate de escribir contenido excelente para que el tráfico que conduces a través de las redes sociales se traduzca en señales positivas en la página.

La métrica principal para rastrear aquí son las posiciones de clasificación orgánica. Mire sus posiciones de clasificación antes y después de lanzar su campaña de SEO social y vea si mejoran.

Otras métricas para rastrear incluyen clics, CTR y métricas de participación en la página, como el tiempo de permanencia y las tasas de rebote.

#12 – Aumentar la productividad

Uno de sus objetivos en las redes sociales podría ser aumentar su productividad. Eso podría significar publicar contenido social atractivo con más frecuencia mientras reduce el tiempo que dedica a hacerlo al optimizar sus procesos.

También podría significar sacar más provecho de sus esfuerzos actuales de marketing en redes sociales, como disminuir el CPC y el CPM de sus anuncios sociales y mejorar su ROI.

Cómo hacerlo:

Puede aprovechar las herramientas de automatización de redes sociales para optimizar sus procesos comerciales. Deje que su herramienta de automatización se encargue de tareas repetitivas, como obtener contenido y publicar publicaciones, para que pueda liberar el tiempo de su equipo para que se concentre en otras áreas.

Por ejemplo, Missinglettr puede convertir publicaciones de blog en una campaña de redes sociales permanente de 12 meses.

Esto facilita la promoción de su contenido y genera tráfico desde las redes sociales a largo plazo.

Puede medir la productividad al rastrear el tiempo que su equipo dedica a los esfuerzos en las redes sociales (algunas herramientas de marketing en redes sociales pueden ayudar con esto), así como su producción al observar cosas como la frecuencia de publicación.

#13 – Vuélvete viral

Otro objetivo de las redes sociales podría ser aumentar la cantidad de publicaciones que despegan y se vuelven virales. Se dice que una publicación se ha "vuelto viral" si se difunde más rápido y más ampliamente de lo que normalmente se esperaría y recibe una cantidad inusualmente grande de veces que se comparte y visualiza.

Hacer que una publicación se vuelva viral puede aumentar drásticamente su presencia en las redes sociales en un corto período de tiempo.

Cómo hacerlo:

Mire a las personas influyentes en las plataformas de redes sociales como TikTok e Instagram que realmente han despegado gracias a una publicación viral. Pregúntese qué hizo que estas publicaciones se volvieran virales y use estos conocimientos para informar su propia estrategia de contenido.

La tasa de viralidad es el KPI más importante aquí. Mide cuánto se comparte tu contenido como un porcentaje de las impresiones totales. Puede calcularlo dividiendo el número de acciones por impresiones en una publicación determinada y luego multiplicándolo por 100 para obtener la cifra porcentual.

Pensamientos finales

Con esto concluye nuestro resumen de los objetivos de redes sociales más importantes para las empresas y los creadores de contenido.

Con suerte, esto te ha dado algo de que pensar. Pero recuerde: establezca objetivos de redes sociales realistas que sean personalizados para usted en función de sus objetivos comerciales más amplios.

No se limite a utilizar estos objetivos tal como están. Conviértalos en objetivos de redes sociales SMART que sean más precisos y personales para usted. Y no olvides que no tienes que ceñirte a un solo objetivo.

De hecho, es más común trabajar en conjunto con múltiples objetivos de redes sociales.

Lo más importante: recuerde que sus objetivos de redes sociales deben diseñarse en torno a sus metas y objetivos comerciales principales.

¿Quieres éxito en las redes sociales? ¡Comience a establecer sus metas hoy!

¿Quiere obtener más información sobre cómo obtener más de sus esfuerzos de marketing en redes sociales? Consulte nuestras publicaciones sobre más de 20 estadísticas principales de redes sociales y 11 habilidades esenciales para los administradores de redes sociales.

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