Redes sociales en Europa: 15 estadísticas para informar su estrategia

Gestionar una presencia social en los mercados de EE. UU. y Europa es un desafío único para los especialistas en marketing con sede en EE. UU. Los pequeños matices en las preferencias de plataforma y comunicación pueden convertirse en grandes diferencias culturales cuando se combinan. En pocas palabras, las redes sociales en Europa son muy diferentes de las redes sociales en los EE. UU.

A pesar de estas diferencias, no necesita agregar "antropología cultural de sillón" a su lista cada vez mayor de habilidades de administración de redes sociales. Solo necesita verificar su estrategia con los datos correctos.

Para ayudar, recopilamos toda la información que necesita para ponerse al día sobre el estado de las redes sociales en Europa. Estas estadísticas le ayudarán a adaptar su estrategia social al mercado europeo para que pueda seguir con el mensaje al otro lado del charco y más allá.

Redes sociales en Europa: consejos de 3 especialistas en marketing de la región

Antes de que podamos entrar en los números, tenemos que preparar el escenario. El uso de las redes sociales en Europa ha evolucionado en los últimos años, creando un nuevo panorama en el que pueden participar los especialistas en marketing de las redes sociales.

Para trazar este nuevo terreno, hablamos con tres especialistas en marketing con sede en Europa durante nuestro seminario web reciente, "Interpretación del índice: lo que significa para las empresas europeas". Esto es lo que dijeron:

La sofisticación social del consumidor va en aumento...

La pandemia de COVID-19 empujó a las personas a adoptar las redes sociales como un medio para conectarse con sus seres queridos y marcas por igual. Hoy, las restricciones pandémicas se han aliviado, pero el uso social del consumidor definitivamente no.

“Hemos experimentado un gran aumento en las interacciones en todas las redes sociales”, dice Scott Jones, director ejecutivo de 123 Internet Group, una agencia de marketing digital con sede en el Reino Unido. “Tuvimos que expandir nuestro equipo para asegurarnos de que pudiéramos apoyar a las marcas con las que trabajamos”.

Cuantos más consumidores europeos recurren a las redes sociales, más inteligentes se vuelven. Mantener su presencia en las redes sociales europeas en modo de mantenimiento puede haber funcionado en el pasado, pero ahora, las empresas necesitarán una estrategia personalizada para tener éxito en el mercado.

…pero eso no significa que las marcas puedan dejar atrás lo básico

Como todas las cosas, este aumento en el compromiso social tiene sus altibajos. Por un lado, es más probable que los consumidores busquen una conexión con su marca. Por otro lado, no tienen miedo de avisarle cuando no da en el blanco.

Georgia Porch, gerente de marketing de influencers y redes sociales en Missguided, señala que cuando las marcas abandonan los conceptos básicos de servicio al cliente, impactan más que solo las estrategias sociales. También puede afectar su resultado final.

“La adopción masiva de las redes sociales ha mostrado a los consumidores el poder de su propia voz”, dice Porch. “Las marcas son tan accesibles ahora que Internet ha anulado la necesidad de comprar localmente. Los consumidores literalmente tienen el mundo al alcance de la mano. Si no obtienen el servicio que merecen de una marca, se necesita muy poco esfuerzo para abandonar el barco e intentarlo en otro lugar”.

El primer paso para satisfacer la demanda de los consumidores es la dotación de personal

Puede tener la mejor estrategia de redes sociales, pero sin suficientes recursos de personal, será difícil lograrlo.

“Las redes sociales en Europa ya no son lo que eran hace 10 años”, dice la experta en redes sociales Shandia Vythilingum. “Muchas marcas lo están convirtiendo en un punto de enfoque, lo que significa que están buscando especialistas y expertos en la materia. La contratación se está convirtiendo en un desafío y es un mercado competitivo”.

Las marcas europeas formarán su equipo en los próximos años para desarrollar estrategias de redes sociales más completas y específicas del mercado. Una vez que estos equipos estén contratados y listos para trabajar, los especialistas en marketing que gestionan una presencia en las redes sociales europeas desde el extranjero verán una región aún más competitiva que antes.

15 estadísticas de redes sociales de Europa para dar forma a tu estrategia

Su éxito en el mercado europeo depende de su capacidad para mantenerse al día con algo más que las tendencias de contenido. Mantenerse al tanto de las tendencias en el uso, la administración y la planificación de las redes sociales puede afectar sus logros tanto como, si no más, que su propio calendario de contenido.

Utilice la investigación de la industria para informar cómo navega su marca en las redes sociales en Europa. Para ayudar, reunimos algunas estadísticas del Índice social de Sprout 2022: Edición del Reino Unido e Irlanda, junto con otros datos específicos del mercado para ayudarlo a informar su estrategia.

Estadísticas europeas sobre empleos en redes sociales

La contratación es un tema candente para los equipos de redes sociales europeos, al igual que en los EE. UU. Las empresas necesitan más manos a la obra para la gestión de campañas, el análisis de datos, la atención al cliente y más.

1. Gracias a la escasez de mano de obra y habilidades, la contratación de talento en las redes sociales es el desafío número 1 que enfrentan los equipos europeos de redes sociales en la actualidad.

2. En 2021, el 14,5 % de las pequeñas y medianas empresas europeas informaron que gastarían más en marketing en redes sociales, lo que la convierte en la segunda área de inversión más popular.

3. Los datos sociales se han convertido en una parte indispensable del conjunto de herramientas del comercializador europeo. Más de la mitad de las empresas europeas utilizan datos sociales a diario y el 31 % los utilizan semanalmente.

4. La principal forma en que los especialistas en marketing europeos usan los datos sociales es averiguar cómo los clientes usan sus productos o servicios. También utilizan los datos sociales para averiguar qué les gusta a las personas sobre su negocio y para obtener información sobre lo que los clientes esperan en el futuro.

Las plataformas de redes sociales más populares en Europa

En los últimos años, hemos visto surgir nuevas plataformas que han provocado que el uso de los consumidores de EE. UU. se divida en varias opciones. Las redes sociales en Europa están siguiendo el mismo camino, pero con algunas distinciones notables.

5. Alrededor del 67 % de los consumidores británicos e irlandeses prevén utilizar Facebook de Meta al máximo durante los próximos 12 meses, y el 57 % de los especialistas en marketing prevén hacerlo también.

6. Alrededor de 307 millones de consumidores europeos usaron Facebook diariamente en el primer trimestre de 2022.

7. Hablando de Meta, el 41% de los consumidores europeos planea usar WhatsApp durante los próximos 12 meses. Por el contrario, solo el 7% de las marcas anticipan usar WhatsApp para marketing.

¿Qué significa esto para los vendedores?

Las aplicaciones de mensajería de redes sociales como WhatsApp pueden ser un diferenciador importante para las marcas que operan en Europa. Si bien muchos consumidores usan la plataforma para conectarse con familiares y amigos, la investigación muestra que también están más que dispuestos a usarla para conectarse con marcas.

Las empresas pueden capitalizar esta oportunidad desarrollando una estrategia de WhatsApp for Business. De esa manera, puedes encontrarte con tu audiencia europea donde ya te están esperando.

8. TikTok está cobrando impulso en el Reino Unido e Irlanda. Alrededor de un tercio (31 %) de los consumidores prevé usarlo en los próximos 12 meses.

9. Gen Z está recurriendo a TikTok para entretenerse. Los tres principales adjetivos que usan los Zoomers europeos para describir la plataforma son "divertido" (38%), "adictivo" (37%) y "entretenido" (33%). Marcas como Black Country Living Museum se están inclinando hacia esto mediante la creación de contenido que se basa tanto en el humor como en referencias a la cultura pop.

Cómo afectarán las tecnologías emergentes a las redes sociales en Europa

Este año, hemos visto un montón de titulares que cubren el futuro de las redes sociales. Los especialistas en marketing están haciendo grandes apuestas de que esto incluirá realidad virtual (VR), realidad aumentada (AR) y tecnología de metaverso, pero los consumidores aún dudan, especialmente en los mercados europeos.

10. El 67 % de los especialistas en marketing de redes sociales europeos anticipa gastar al menos una cuarta parte de su presupuesto en una estrategia AR/VR/metaverso durante el próximo año.

11. De todas las tecnologías emergentes, los consumidores están más interesados ​​en la realidad virtual, la realidad aumentada y la realidad extendida.

12. Sin embargo, este interés no significa que los consumidores estén listos para subirse al carro de la tecnología emergente todavía. Más de un tercio (34 %) no prevé dedicar tiempo a las tecnologías emergentes durante el próximo año.

¿Qué significa esto para los vendedores?

Asegúrese de dominar los conceptos básicos de las redes sociales de hoy antes de pasar a la tecnología del mañana. Invierta en sus prácticas de atención al cliente social antes de priorizar una estrategia de tecnología emergente.

Cómo se comparan las redes sociales en Europa con las de EE. UU.

La plataforma y las tendencias que la gente ama pueden ser globales, pero la forma en que interactúan con ambas aún se ve afectada en gran medida por las normas regionales. Si reside en los EE. UU., aquí hay algunas diferencias específicas de Europa que debe tener en cuenta.

13. Cuando se trata de uso diario, los consumidores británicos e irlandeses están superando a sus contrapartes en los EE. UU. Más de un tercio (37 %) dedica más de dos horas al día a las redes sociales, en comparación con el 31 % que lo hace en los Estados Unidos.

14. La mayoría de los consumidores británicos e irlandeses (81 %) están de acuerdo o muy de acuerdo en que es importante que las marcas generen conciencia y hablen sobre temas delicados. Es más importante en el Reino Unido e Irlanda que en los EE. UU., donde solo el 71 % de los consumidores opina lo mismo.

¿Qué significa esto para los vendedores?

Los especialistas en marketing con sede en los EE. UU. tienen que hacer tiempo para mantenerse al día sobre los acontecimientos actuales europeos. Esto no es solo un juego de gestión de riesgos. Comprender qué momentos culturales están teniendo un impacto en toda Europa también puede ayudarlo a crear contenido más oportuno y relevante.

15. Cuando se enfrentan a un servicio al cliente social deficiente, los consumidores europeos tienen un 5 % más de probabilidades que los consumidores estadounidenses de cambiarse a un competidor. Brindar atención al cliente social de alta calidad es importante independientemente de dónde opere, pero en Europa puede tener un impacto aún mayor en sus resultados.

Obtenga una lectura completa sobre las redes sociales en Europa

Si desea obtener más información sobre el estado de las redes sociales en Europa, consulte el Índice social de Sprout 2022: Tendencias de las redes sociales para el Reino Unido e Irlanda. Descubra lo que más les preocupa a más de 1000 especialistas en marketing y 500 consumidores en estas regiones para planificar su estrategia para 2022 y más allá.

Consulte el Informe