Cómo superar a su competencia con el análisis de la industria de las redes sociales

Verificación de la realidad: realizar un análisis de la industria no tiene por qué ser complicado ni llevar mucho tiempo.

De hecho, podría decirse que es más fácil que nunca.

Y tenemos las redes sociales para agradecer por eso.

Ya sea que se trate de la actividad de la competencia o de las tendencias que dominan su espacio, el análisis de la industria a través de las redes sociales proporciona información en tiempo real para las empresas.

¿Cómo es eso? Según los datos del Sprout Social Index, los siguientes dos tipos de publicaciones reciben la mayor participación a través de las redes sociales:

• Contenido que educa a los seguidores
• Contenido que destaca nuevos productos y servicios.

La conclusión aquí es que las redes sociales son un lugar privilegiado para realizar análisis de la industria. Si desea una mejor comprensión de lo que están haciendo sus competidores o lo que quieren sus clientes, la información está a la vista.

Es decir, si lo estás escuchando.

¿Qué es el análisis de la industria, de todos modos?

El análisis de la industria implica investigar a su público objetivo, competidores y clientes para descubrir información relevante sobre productos y contenidos.

Las redes sociales logran resaltar los acontecimientos de su industria en tiempo real sin ningún tipo de filtro.

¿Quieres saber qué promocionan tus competidores? ¿Tienes curiosidad por saber de qué están hablando tus clientes? Lo más probable es que puedas encontrar las respuestas en tu feed social.

Así como los consumidores adoptan las tendencias a un ritmo vertiginoso, se espera que las empresas se mantengan al día. Piense en industrias como la moda y la alimentación, que son tan sensibles al tiempo y a las tendencias. Ya sea que se trate de la última moda festiva o de la moda de las IPA malteadas, las marcas que no tienen un pulso en el espacio social definitivamente se lo están perdiendo.

Sin embargo, el análisis de la industria de las redes sociales no se trata solo de lo que hacen sus competidores. Para averiguar cuál es su posición en su industria, es crucial mirar hacia adentro. Esto significa profundizar en los conocimientos de los clientes para ver lo que está haciendo que está ganando a los compradores reales para descubrir también nuevas tendencias.

Cuando las personas piensan en las redes sociales, a menudo piensan en "me gusta" y en el número de seguidores, ¿verdad?

Pero no estamos hablando de métricas de vanidad aquí. En cambio, el análisis de la industria de las redes sociales implica responder a tres puntos específicos:

• ¿Qué productos le interesan actualmente a su audiencia?
• ¿Cuáles son los desafíos y deseos de su audiencia?
• ¿Cuál es su posición frente a sus competidores cuando se trata de abordar los dos puntos anteriores?

Por qué necesita realizar un análisis de la industria de las redes sociales en este momento

Si bien la lectura de informes detallados y libros blancos tiene beneficios, las redes sociales tienen su propio conjunto distintivo de ventajas para el análisis de la industria. Aquí hay un desglose rápido de por qué las empresas modernas deben preocuparse por el espacio social.

Autenticidad. Una vez más, las redes sociales permiten a las empresas interactuar con clientes reales con deseos y desafíos reales. No tienes que dudar de lo que quiere tu audiencia: están más que felices de decírtelo directamente.

Accesibilidad. La cantidad de datos disponibles a través del análisis de la industria de las redes sociales es absolutamente asombrosa. ¿Productos populares? ¿Las estrategias de contenido de sus competidores? ¿Objeciones y oportunidades de venta? Todos están disponibles a través de publicaciones públicas en las redes sociales.

Oportunidad. Este es quizás el mayor beneficio del análisis de la industria de las redes sociales. Mientras que la investigación o el análisis más sensibles al tiempo pueden fecharse rápidamente, las redes sociales destacan las ideas y las conversaciones en tiempo real.

Cómo realizar un análisis de la industria con las redes sociales

La belleza del análisis de las redes sociales es que hay un sinfín de conversaciones para analizar.

Aunque ahí está el desafío.

¿Cómo ves el bosque a través de los árboles? A continuación se presentan algunos pasos clave para realizar un análisis de la industria y cómo las empresas pueden aprovechar sus conversaciones más valiosas.

Comprenda de dónde hablan sus competidores y clientes

El análisis de la industria implica observar el comportamiento del competidor y del consumidor.

Las redes sociales te permiten profundizar en ambos simultáneamente.

Para empezar, seguir empresas y publicaciones de la industria en LinkedIn tiene sentido tanto para el análisis de la competencia como para descubrir cómo cambian sus clientes en función de los datos. Aquí puede realizar un seguimiento de los hitos de la competencia, así como de las últimas noticias relevantes para su industria.

Por otro lado, las plataformas como Twitter, Facebook e Instagram son excelentes para detectar información y experiencias de la vida real para consumidores reales. Estas redes le darán pistas sobre los puntos débiles a los que se enfrenta la gente y que pueden afirmar (o desafiar) las tendencias que ve en los actores de la industria.

La conclusión aquí es que el análisis de la industria de las redes sociales significa estar en varios lugares a la vez. Limitar su presencia a una sola plataforma significa que inevitablemente está dejando que las conversaciones se queden en el camino. Esto no significa que necesariamente deba estar activo en todas las redes sociales, pero al menos debe estar atento a la web.

Y oye, eso nos lleva directamente a nuestro siguiente punto.

Descubra y descubra conversaciones relevantes de la industria

No se puede negar que navegar por las redes sociales puede ser desalentador, razón por la cual las empresas deben perfeccionar su búsqueda al realizar análisis de la industria.

Al igual que la búsqueda tradicional, los términos de la industria y las palabras clave son un sólido punto de partida. Los hashtags son más o menos el equivalente social en la mayoría de las redes sociales. Los términos relevantes (#moda de otoño, #marketing de contenido, etc.) pueden resaltar tendencias, conversaciones e influenciadores.

Con la ayuda del análisis de hashtags, las empresas pueden detectar conversaciones relacionadas provenientes de consumidores y competidores por igual.

Hablando de competidores, gran parte del análisis de la industria implica vigilar los hitos y el contenido de su competidor. Si bien el número de seguidores y los "me gusta" ciertamente importan, no deberían ser sus principales prioridades.

Seguir a los competidores puede darte pistas sobre hitos, iniciativas y lanzamientos de nuevos productos a medida que ocurren. ¿Por qué obtienen menciones? ¿Cómo se compara su posicionamiento con el de ellos?

Tomemos como ejemplo la reciente iniciativa de productos libres de crueldad animal de Herbal Essences. Este anuncio les valió una prensa muy positiva y resultó en una ráfaga de llamadas de la competencia por parte de sus clientes satisfechos.

Estar al tanto de la actividad y el posicionamiento de la competencia a medida que sucede facilita que su negocio responda y se adapte. Para ayudar a organizar sus esfuerzos de análisis de la industria, consulte nuestra plantilla de análisis competitivo.

Más allá de los competidores directos, también tenga en cuenta a los principales blogueros, personas influyentes y publicaciones que cubren su industria. Por ejemplo, las herramientas de análisis de la competencia, como BuzzSumo, pueden ayudar a destacar los blogs y los actores de la industria que obtienen una mayor participación social. Aunque estas personas pueden ser neutrales con respecto a su negocio, sus opiniones ciertamente tienen peso en su espacio.

Habla con tus clientes

Esto puede parecer una obviedad, pero sus clientes son una de sus mejores fuentes cuando se trata de análisis de la industria.

Piénsalo.

Ellos te conocen. Ellos confían en ti.

Y ellos son los que le darán comentarios honestos y sin filtrar sobre lo que quieren de su negocio.

Además, la mayoría de los consumidores apoyan las marcas abiertas, transparentes y honestas. La retroalimentación social, ya sea positiva o negativa, es clave para determinar su posición en su industria.

Es por eso que no puede darse el lujo de ignorar las menciones y comentarios sociales. Cada mención o queja es un punto de datos potencial sobre lo que su negocio está haciendo bien o necesita mejorar.

Y oye, esa es exactamente la razón por la que la escucha social va de la mano con el análisis de la industria.

Cómo realizar análisis procesables de la industria con escucha social

En aras de capitalizar las conversaciones de los clientes y descubrir tendencias, la escucha social estratégica es un cambio de juego.

En lugar de revisar miles de publicaciones, Sprout puede ayudarlo a realizar un análisis de la industria en la fracción de tiempo que tomaría hacerlo manualmente.

Para empezar, el generador de consultas de Sprout le permite realizar un seguimiento de las menciones y frases de palabras clave relacionadas con su negocio a medida que ocurren en tiempo real. Este análisis también incluye hashtags.

Mira tu cuota de voz

Además de ver lo que la gente dice sobre usted o sus competidores, puede profundizar aún más analizando su cuota de voz. En resumen, puede averiguar cómo se compara su volumen de menciones con otras empresas en su espacio. Estos puntos de contacto hablan directamente de qué tan bien su marca está atrayendo a su público objetivo.

Mira cuál es tu sentimiento

El hecho de que usted o un competidor esté obteniendo un montón de menciones no necesariamente cuenta una historia completa.

Porque detrás de cada mención de tu marca hay algún tipo de emoción. Ahí es donde el análisis de sentimientos es útil.

Las funciones de análisis de sentimientos de Sprout rastrean a lo largo del tiempo cómo la audiencia percibe su marca. Esto ayuda a garantizar que lo vean como una fuerza positiva en su espacio y que se mantenga en el favor de los clientes potenciales. Del mismo modo, esto puede ayudarlo a detectar posibles problemas con su presencia social y cortarlos de raíz.

Seguimiento de su crecimiento

Por supuesto, el objetivo final del análisis de la industria es aumentar su influencia y su base de clientes. Al medir su volumen de compromiso con la ayuda de Sprout, sabe exactamente si está creando entusiasmo o si es libre para impulsar nuevas iniciativas. Nuestro informe de desempeño de escucha social le permite saber de un vistazo cómo se está desempeñando su marca y si ese crecimiento está ocurriendo.

¡Y con eso, terminamos nuestra guía de análisis de la industria!

¿Listo para realizar un análisis de la industria de las redes sociales?

A través de las redes sociales, hay más datos de la industria a su alcance que nunca.

Y si bien puede haber mucho ruido, también hay un tesoro oculto de inteligencia comercial para recopilar que puede ayudarlo a diferenciarse de su competencia.

Explorar esos datos significa adoptar un enfoque estratégico para analizar y escuchar las conversaciones de su industria. ¿Listo para dar el siguiente paso? Consulte las herramientas de análisis de la competencia adecuadas para comenzar a implementar tácticas de investigación.