Títulos de trabajo emergentes en redes sociales que necesita conocer para 2024

Los profesionales del marketing en redes sociales no son ninjas, gurús o magos, pero también son más que simples gerentes. Lo que alguna vez fue un rol individual ahora es trabajo suficiente para todo un equipo, y la lista de posibles puestos de trabajo en las redes sociales sigue creciendo.

A medida que el panorama del marketing continúa cambiando, resulta cada vez más claro que las redes sociales son un esfuerzo de equipo. Las marcas que buscan aprovechar todo lo que el canal tiene para ofrecer deben pensar seriamente en la progresión profesional de las redes sociales. Invertir en su equipo hoy puede impulsar la adquisición, la lealtad y el crecimiento mañana.

En esta lista de títulos y descripciones de puestos de trabajo en redes sociales, cubrimos todos los puestos que necesita en su equipo principal. También incluimos un resumen de títulos emergentes que las empresas con visión de futuro están contratando para asegurar una ventaja competitiva social.

• Títulos de trabajo principales en las redes sociales
• 4 títulos de trabajo emergentes en marketing de redes sociales (y lo que significan)
• Cómo conseguir la aceptación del personal del equipo de redes sociales)

Títulos de trabajo principales en las redes sociales

La velocidad de lo social impacta más que solo el corte de jeans que está de moda actualmente. Puede tener impactos reales y tangibles en las expectativas de los consumidores, la participación de mercado y, por supuesto, las carreras de marketing.

Si cuenta con profesionales permanentes de las redes sociales en su equipo, es probable que sus trabajos hayan evolucionado mucho más allá de lo que fueron contratados para hacer. Ya sea que esté buscando redistribuir responsabilidades con nuevas contrataciones o simplemente necesite un repaso, estos son los roles esenciales que necesita en su equipo de redes sociales.

administrador de redes sociales

Los roles de los administradores de redes sociales varían según la industria y el tamaño del equipo. Por ejemplo, un administrador de redes sociales en una marca minorista global tendrá un día a día muy diferente al de un administrador de redes sociales que trabaja en una compañía de seguros regional.

Dicho esto, todavía hay algunos hilos comunes que conectan a los administradores de redes sociales en todos los ámbitos. Además de las habilidades estratégicas y creativas, un buen administrador de redes sociales también asesorará a las partes interesadas internas sobre la evolución de las mejores prácticas, tendencias y conocimientos de datos. Estas habilidades analógicas son esenciales para incorporar el valor de las redes sociales en una empresa.

directora de redes sociales

Si trabaja para una marca que tiene varias franquicias, ubicaciones o unidades de negocio, necesita un director de redes sociales.

Esta persona es responsable de crear una visión y un plan de ejecución sobre cómo aparece su marca en las redes sociales. Su trabajo sirve para unir equipos en torno a una estrategia cohesiva que crea una voz de marca única y singular en varios perfiles y redes. Más allá del marketing, también actúan como un punto de conexión para las partes interesadas en ventas, comercialización, servicio al cliente, investigación y desarrollo y más.

Sin este papel clave, las marcas corren el riesgo de relegar datos sociales valiosos a un silo de marketing, lo que puede resultar en una presencia de marca inconexa en todos los mercados.

Especialista en Social Media

Los especialistas en redes sociales son empleados junior que trabajan junto con los administradores de redes sociales para expandir el alcance orgánico mediante la creación de contenido y los esfuerzos de monitoreo de las redes sociales.

Una contratación ideal para este puesto sería alguien con una pasión demostrada por el canal. Así es como puede verse eso en ausencia de una experiencia profesional sólida:

• Una profunda comprensión de cada red social: mejores prácticas, tendencias, normas de participación, etc.
• Opiniones informadas sobre el estado actual y futuro de las redes sociales
• Conocimiento de los conceptos básicos del marketing de marca, como la voz y el tono, el diseño, la personalidad y el posicionamiento de la marca.

Especialista en medios pagos

Administrar Meta Business Suite es un trabajo de tiempo completo.

Es broma, más o menos. La verdad es que las redes sociales pagas son complejas en todos los ámbitos. Requiere un buen ojo para los detalles y la capacidad de realizar ajustes sobre la marcha. Cualquier estrategia de marketing que se base en un brazo social pago sólido necesita recursos dedicados para administrar el gasto y los rituales de optimización, especialmente si publica anuncios en múltiples plataformas sociales.

Un especialista en medios pagos ideal es increíblemente detallista y orientado a los procesos. No se pierde ningún UTM en su reloj y los resultados de las pruebas A/B siempre se guardan para referencia futura.

Gerente de comunidad

¿Cuál es la diferencia entre un community manager y un social media manager? Un administrador de redes sociales supervisa una estrategia de perfil propio, mientras que un administrador de la comunidad se enfoca en atraer audiencias a través de las redes sociales para aumentar la lealtad a la marca y desarrollar conexiones auténticas.

En el vasto panorama de las redes sociales, este trabajo puede adoptar muchas formas diferentes. El día a día de un administrador de comunidad de redes sociales puede incluir tareas como moderación de comunidad cerrada (piense en un grupo privado de Facebook o un chat de Discord), tareas de participación proactiva e iniciativas de apreciación de los fanáticos, por nombrar algunas.

Por ejemplo, Paula Perez, Community Manager de Oatly, impulsa la conexión participando en las secciones de comentarios de TikToks relevantes para el espacio del café y la comida.

Este trabajo respalda el objetivo de Oatly de ser la primera marca de origen vegetal en aparecer en conversaciones relevantes para crear fanáticos más dedicados.

Estratega de marketing de influencers

Detrás de cada publicación #patrocinada hay semanas, si no meses, de negociaciones de contratos, revisiones breves creativas, sesiones de retroalimentación de contenido y trabajo de estrategia de campaña. Se necesita mucho para que el contenido de influencers llegue a la meta. No hay peros al respecto, cualquier empresa que trabaje habitualmente con creadores o personas influyentes necesita absolutamente una función dedicada al marketing de influencers.

Cada vez más marcas están comprando en la economía de los creadores, lo que significa que ha comenzado la carrera para cortejar a personas influyentes de alto valor. Su estratega de marketing de influencers ideal tendrá buen ojo para identificar y cultivar relaciones con personas que cumplan con los criterios únicos de su empresa en cuanto a ajuste y alcance de la marca.

El marketing de influencers también implica una cantidad considerable de gestión de cuentas. Los influencers pueden variar en la cantidad de apoyo y dirección necesarios a lo largo del proceso de asociación, desde la negociación inicial hasta el día en que se publica el contenido. Los profesionales del marketing de influencers gestionan estas relaciones mientras colaboran con las partes interesadas internas para garantizar la alineación estratégica y maximizar el retorno de la inversión.

4 títulos de trabajo emergentes en marketing de redes sociales (y lo que significan)

Las marcas de vanguardia no permiten que las redes sociales superen su estrategia. En cambio, están experimentando con nuevos títulos y estructuras de equipo que respalden los estándares de marketing en evolución. Aquí hay cuatro títulos de trabajo emergentes en redes sociales en camino de convertirse en estándares de la industria:

Analista de inteligencia de redes sociales

Las conversaciones importantes no ocurren en un solo lugar o plataforma: abarcan todos los rincones de la web. El papel de un analista de inteligencia de redes sociales es identificar y monitorear las conversaciones que pueden cambiar la reputación de su marca con herramientas de informes y escucha social.

Asignar recursos dedicados a encontrar y distribuir conocimientos sociales puede aumentar exponencialmente el impacto del canal en su estrategia comercial. No podemos decir con certeza qué nos depara el futuro de las redes sociales, pero nuestro pronóstico dice que se convertirán en un papel central más temprano que tarde.

Considere contratar para este puesto si : Tiene cubiertos sus roles fundamentales en las redes sociales y está buscando llevar su estrategia al siguiente nivel.

Gerente de participación en redes sociales

Un administrador de participación en las redes sociales es el arquitecto de la estrategia general de participación de su marca, desde la gestión de la comunidad hasta la atención al cliente en las redes sociales. Son responsables de implementar las herramientas y los flujos de trabajo que crean mejores experiencias de audiencia para los clientes actuales y futuros, lo que puede significar enrutamiento de casos, iniciativas de sorpresa y deleite, estándares de informes multifuncionales y más. Piense en ellos como el punto de conexión entre los equipos de marketing y servicio al cliente.

Considere contratar para este puesto si : sabe que puede hacer más en el ámbito de la atención al cliente en redes sociales, pero aprovechar esas oportunidades constantemente queda relegado a un segundo plano.

Productor de contenidos

Los roles de producción de contenido aparecen bajo una variedad de títulos: productor de contenido, editor de contenido, creador residente o simplemente creador de contenido. Se trata de una función creativa que es responsable de idear, producir y editar contenido específico de la plataforma que deleite e involucre a las comunidades en línea.

Considere contratar para este puesto si : Está tratando de impulsar su marca hacia la era del entretenimiento social a través de una narración auténtica e innovadora.

gerente de operaciones sociales

Este puesto de gestión de proyectos digitales es imprescindible para las marcas que buscan consolidar la planificación de contenidos y recursos bajo una única persona increíblemente bien organizada. Dependiendo de sus necesidades, eso podría incluir planificación presupuestaria, cronogramas de distribución, adquisición de tecnología y rituales de equipo. El liderazgo de un gerente de operaciones sociales permite a los creativos y estrategas de su equipo concentrarse en el trabajo que mejor hacen de la manera más eficiente posible.

Considere contratar este puesto si : La cantidad de partes interesadas involucradas en su estrategia social está comenzando a causar problemas en el flujo de trabajo.

Cómo conseguir la aceptación del personal del equipo de redes sociales

Siempre es difícil justificar un aumento de plantilla, especialmente cuando estás cumpliendo tus objetivos. Entre salarios, beneficios y equipos, los costos de personal se acumulan rápidamente. Para obtener luz verde, los especialistas en marketing deben vender una visión basada en datos de lo que su equipo podría lograr con más manos trabajando.

Si los problemas de personal son lo que se interpone entre su marca y una estrategia de redes sociales destacada, aquí le mostramos cómo puede presentar un caso de contratación a su equipo de liderazgo:

• Comenzar desde una base sólida : una gran parte de la defensa de los equipos de redes sociales es educar a los líderes sénior sobre los matices y necesidades del canal. Para sentar una base sólida para su solicitud, comparta de manera proactiva los obstáculos y oportunidades que surgen del cambiante panorama social.
• Proporcione un contexto competitivo : realice un análisis competitivo de las redes sociales para comprender mejor cómo se compara su marca con la competencia en su mercado. Las oportunidades (o brechas) pueden hacer que los beneficios de contar con personal adicional sean más tangibles.
• Resalte la urgencia : su presencia en las redes sociales juega un papel fundamental en sus esfuerzos de seguridad de marca, especialmente dado el papel cada vez mayor de las redes sociales en la atención al cliente. Al exponer su caso, asegúrese de resaltar los riesgos para la reputación de la marca que conlleva no equipar adecuadamente a su equipo social.

¿ Qué dicen los títulos de los puestos de trabajo en las redes sociales sobre el futuro del marketing?

Cuando se eliminan las capas de responsabilidades diarias, los títulos de los puestos de trabajo en las redes sociales dicen mucho sobre hacia dónde se dirige la industria del marketing. Detrás de cada título emergente hay una pista útil que puede ayudarle a pronosticar lo que se avecina en la industria.

Los especialistas en marketing que se mantienen al día con las mareas cambiantes están en una posición única para impulsar sus negocios hacia las siguientes etapas de crecimiento. Manténgase a la vanguardia de las tendencias consultando este artículo interactivo sobre cómo preparar su equipo de redes sociales para el futuro.