Por qué no debería confiar en los clientes potenciales de las redes sociales y cómo reevaluar su estrategia

Es hora de que empieces a pensar en las redes sociales de manera un poco diferente ...

En su forma actual, los especialistas en marketing digital dependen demasiado de las redes sociales como plataforma para la generación de leads. Están obsesionados con el crecimiento de seguidores, las consultas de la página y las suscripciones de Facebook Messenger.

¿No aprendimos nada de la revisión del algoritmo de Facebook que destruyó el alcance orgánico de las páginas comerciales?

Supongo que no…

El riesgo de depender de (cambiar) algoritmos

Aquí está la cuestión: al confiar en los clientes potenciales de las redes sociales de plataformas como Facebook, está a merced de las decisiones que tomen como empresa. Y puedo decirles ahora mismo que tomarán decisiones que les generarán más ingresos.

Tal como está, Facebook obtiene la mayor parte de sus ingresos de las empresas, por lo que cuando necesiten encontrar nuevas formas de ganar más dinero, ¿a quién llamarán?

No me malinterpretes, esta no es una publicación que intente desterrar las redes sociales como una plataforma de generación de leads en su totalidad. De hecho, soy uno de los mayores defensores de las redes sociales. Pero debemos pensarlo de manera diferente y reevaluar la forma en que recopilamos clientes potenciales.

Facebook Messenger por sí solo no es la respuesta porque, en algún momento, ¿qué impide que Facebook te obligue a pagar para interactuar con esos clientes potenciales?

En lugar de obtener clientes potenciales en las redes sociales, debe aprovechar su poder para desviar el tráfico de las redes sociales a su sitio web, donde puede recopilar clientes potenciales sobre los que posee los derechos.

En lugar de obtener clientes potenciales en las redes sociales, debe aprovechar su poder para dirigir el tráfico de las redes sociales a su sitio web ".

Aquí hay 3 tácticas que puede utilizar para reevaluar su estrategia de redes sociales y comenzar a recopilar clientes potenciales en su propiedad.

# 1. Aloje campañas interactivas en su sitio web

Demasiados marketers están a merced de las redes sociales ...

Facebook, por ejemplo, quiere que sus usuarios pasen el mayor tiempo posible en su plataforma para que puedan mostrarles más anuncios y optimizar los ingresos por usuario que obtienen. Para hacerlo, han introducido innovaciones inteligentes como la captura automática de clientes potenciales de Facebook Messenger para anuncios y artículos instantáneos que brindan a los usuarios la información que buscan sin tener que salir de su interfaz.

Así es como funciona el artículo instantáneo de Facebook:

Para el usuario, esto proporciona una experiencia perfecta. Pero para usted, el propietario del negocio, esto le da a Facebook un control total de sus clientes potenciales y disminuye la exposición de su marca. Si alguien lee un artículo instantáneo de Facebook y luego regresa a su suministro de noticias, es posible que lo olviden para siempre. Esto se compara con dirigir tráfico a una página de destino o artículo de blog en su sitio web donde los usuarios leen el contenido y luego eligen navegar por su sitio, incorporando aún más la experiencia de la marca en su memoria.

Seguro, necesitará gastar un poco más de tiempo y dinero para sacar a la gente de Facebook y de su sitio web, pero ese esfuerzo extra valdrá la pena. Porque tan pronto como alguien llega a su sitio web, puede involucrarlo con un conjunto de otras tácticas: experiencias interactivas, remarketing de Google, chatbots intuitivos o incluso marketing por correo electrónico. Ya no es un usuario de Facebook, sino una perspectiva de su negocio.

Tan pronto como alguien llega a su sitio web, puede involucrarlo con un conjunto de otras tácticas: experiencias interactivas, remarketing de Google, chatbots intuitivos o incluso marketing por correo electrónico ".

Un área en la que veo que los especialistas en marketing cometen este error con regularidad es a través de sus campañas de marketing interactivas. El marketing interactivo es un enfoque que utiliza elementos atractivos como concursos, cuestionarios, encuestas, calculadoras y bots de mensajería. En lugar de alojar estas campañas en una página de destino de marca personalizada en su sitio web, las alojan en su página de Facebook o perfil de Twitter. Con tantas herramientas asequibles disponibles, como ShortStack, que le permiten crear concursos, encuestas, calculadoras y otras campañas interactivas como experiencias integrables en su propio sitio web, ya no es necesario alojar estas campañas en el territorio de otra persona.

# 2. Convierta clientes potenciales de Facebook Messenger en suscriptores de correo electrónico

Siempre se trata de la lista ...

Ya sea que organice eventos fuera de línea, venda automóviles, cursos en línea o un producto SaaS, su "lista" de prospectos y clientes es la clave para el crecimiento de los clientes. Desde una perspectiva digital, este concepto se ha asociado tradicionalmente a una lista de correo electrónico. Pero en los últimos años esa definición se ha ampliado. Su "lista" ahora son sus suscriptores de correo electrónico, seguidores de redes sociales, lista de remarketing, clientes potenciales de chatbot y, más recientemente, suscriptores de Facebook Messenger.

Así que la obsesión por hacer crecer una lista continúa, pero el formato en el que lo haces ha cambiado y se ha adaptado a las tendencias de la época.

Como mencioné anteriormente, Facebook ha modificado su experiencia publicitaria para que los usuarios puedan participar en Messenger con solo hacer clic en el botón. Lo que esto significa es que puede hacer crecer una lista de Messenger mucho más rápido y mucho más económico de lo que puede atraer a los usuarios a su sitio web y animarlos a optar por su lista de correo electrónico.

Así es como se ve para un usuario desde un anuncio a Messenger:

Es una trampa 22 ... es más fácil y hay menos fricción, pero los clientes potenciales que captura no son de la misma calidad.

Entonces, al decir eso, si desea usar una lista de Facebook Messenger para hacer crecer el grupo de personas con las que puede comunicarse, hágalo. Pero lo único que le animo a hacer es tener un plan para llevar activamente esos clientes potenciales "solo de Facebook" a un entorno de su propiedad, como su lista de correo electrónico. Puede hacer esto creando una secuencia de goteo de Messenger (muy similar a una respuesta automática de correo electrónico) que presenta una oferta atractiva a sus clientes potenciales de Messenger y los alienta a unirse a su lista de correo electrónico.

Esto puede ser de dos maneras:

• Sus clientes potenciales de Messenger optan por participar en su lista de correo electrónico. (¡Genial, ahora eres dueño de esa audiencia!)
• O eligen no hacerlo. Pero en este escenario, todavía los tiene en su lista de Messenger, y mientras Facebook mantenga esta lista gratuita, puede comunicarse con estos clientes potenciales, brindarles un valor adicional y potencialmente convertirlos en un prospecto más cálido en el futuro.

# 3. Dirija el tráfico al contenido y realice el remarketing con una oferta

Ahhh ... ahora esta es mi táctica favorita de todas. Básicamente, usted crea contenido de alta calidad, dirige el tráfico hacia él, píxel de ese tráfico en una lista de remarketing y lo reorienta con una oferta atractiva para unirse a su lista de correo electrónico.

Amo esta táctica por tres razones:

• Sus orígenes están en el marketing de contenidos. Lo que significa que está generando confianza, credibilidad y liderazgo intelectual al mismo tiempo que aumenta su lista de clientes potenciales.
• Si está bien probado y optimizado a lo largo del tiempo, puede reflejar el viaje tradicional de un cliente, brindándoles la información que necesitan en cada paso del camino.
• Y, por supuesto, ¡es una táctica de recolección de clientes potenciales que no depende de la plataforma de nadie más! :)

¿Como funciona?

Aquí hay un breve proceso que puede seguir:

• Paso 1 : trace el camino de su cliente ideal de extraño a cliente y más allá mediante la identificación de las preguntas clave que tienen en cada punto a lo largo de este viaje: atraer, convertir, cerrar, deleitar.

• Paso 2 : cree contenido gratuito de alta calidad (publicaciones de blog, seminarios web, videos, etc.) que responda a cada una de las preguntas clave que identificó en el Paso 1.
• Paso 3 : cree experiencias cerradas (recursos gratuitos, series de videos, contenido premium, concursos, calculadoras, etc.) que complementen cada una de las preguntas clave de la parte superior del embudo (Atraer) y atraigan a los participantes para que se unan a su lista de correo electrónico.
• Paso 4 : use una combinación de participación orgánica en las redes sociales, alcance de influencers y distribución de contenido pago para dirigir el tráfico a su contenido gratuito que responde a las preguntas de la parte superior del embudo (Atraer).
• Paso 5 : píxel a aquellos que ven su contenido gratuito y reorientarlos con anuncios de banner de Facebook o Google, ofreciendo sus experiencias cerradas.
• Paso 6 : combine campañas de goteo de correo electrónico con campañas publicitarias reorientadas para nutrir periódicamente los clientes potenciales desde la parte superior hasta la parte inferior del embudo.

¡Voila!

Pensamientos finales

No es momento de tirar la generación de oportunidades de venta en las redes sociales a la basura, pero debemos ser inteligentes al respecto. Los algoritmos y las experiencias han cambiado antes y volverán a cambiar. Debe estar a la vanguardia si desea que su estrategia digital sea sostenible.

Las 3 tácticas anteriores son solo algunas formas de verlo, pero al final, no se trata de tácticas. Se trata de pensar desde el marco de referencia correcto y reducir el riesgo de su estrategia de redes sociales para que no se quede luchando en algún momento en un futuro no muy lejano.