8 consejos para escribir una descripción clara y efectiva del puesto de administrador de redes sociales

La idea de que las redes sociales son "algo que el pasante puede hacer" es tan anticuada como decir que Internet son solo videos de gatos.

Y, sin embargo, no es necesario que se desplace demasiado por #MarketingTwitter antes de encontrar a los administradores de redes sociales que se desahogan por sentirse sobrecargados de trabajo e infravalorados.

Incluso Burger King tuvo algo que decir al respecto.

No hay duda de que las redes sociales son cruciales para las empresas hoy en día. De hecho, el 89% de los ejecutivos o líderes empresariales piensan que las redes sociales son esenciales para el éxito.

Si estás leyendo esto, es probable que estés en ese 89 %. Y sabes que necesitas una persona calificada detrás de escena y pantallas de tus canales.

Encontrar un gran candidato comienza con una excelente descripción del trabajo. Siga estos 8 consejos para escribir una descripción clara y eficaz del puesto de administrador de redes sociales y, a continuación, descargue nuestras plantillas de descripción del puesto de administrador de redes sociales para poner en práctica lo aprendido.

El poder de las sólidas descripciones de trabajo de los administradores de redes sociales

Cuando los consumidores siguen una marca en las redes sociales, el 91 % visita el sitio web o la aplicación de esa marca y el 90 % les compra, según Sprout Social Index. Por lo tanto, es importante que la persona que represente la voz de su marca en línea, su administrador de redes sociales, sea estelar.

Una descripción clara del trabajo:

Te ayuda a encontrar personas calificadas

Las redes sociales son un espacio muy visible y pueden ser muy volátiles. Necesita a alguien capaz tanto de construir una comunidad como de gestionar la escalada o la comunicación de crisis cuando más importa. Conocer las palabras clave adecuadas para usar en la descripción de su trabajo también puede hacerlo más visible para las personas que buscan puestos vacantes.

Rompe el sesgo en tu redacción

Desde la elección de palabras hasta el diseño, el sesgo implícito puede colarse en las descripciones de puestos de muchas maneras. La escritura consciente puede aumentar el lenguaje inclusivo y disminuir la posibilidad de que esté disuadiendo a los grupos marginados de postularse.

Le permite priorizar lo que quiere de este rol

Escribir descripciones de trabajo también le brinda la oportunidad de organizar sus expectativas para el puesto. ¿Qué define el éxito? ¿Qué proyectos quieres que tenga esta persona? ¿Cómo encajan en el equipo más grande y qué quieres que hagan?

Muestra a los candidatos que valoras las redes sociales

Con demasiada frecuencia, los profesionales de las redes sociales se sienten sobrecargados de trabajo y mal pagados, y el agotamiento es rampante en la industria.

Una descripción del trabajo que establece expectativas claras y destaca el impacto muestra a los candidatos que usted valora la importancia de su trabajo, comprende el trabajo y desea prepararlos para el éxito.

Consejos para escribir una descripción clara del puesto de administrador de redes sociales

1. Tener una comprensión clara del rol

Los deberes de un administrador de redes sociales van más allá de administrar los canales de redes sociales. Detrás de cada publicación hay trabajo estratégico, análisis de datos, edición, gestión de comunidades y más.

No comprender lo que implica este rol puede hacer que la descripción del trabajo sea demasiado vaga o se parezca más a la descripción del trabajo de un director de redes sociales, no a la de un gerente.

“Lo más importante que me hace rascarme la cabeza es cómo se supone que un administrador de redes sociales debe entrar y desarrollar una estrategia para una marca en las redes sociales, administrar un equipo y seguir siendo responsable de la administración diaria de cada canal social”, dice. Anthony Yepez, Director de Redes Sociales de Bodybuilding.com. “¡Para mí, son dos roles separados!”

Para evitar esto, familiarícese con las habilidades que deben tener los administradores de redes sociales y lo que hacen:

• Experiencia con tus canales sociales prioritarios
• Comunicación escrita y verbal
• Creatividad
• Habilidades de organización (especialmente con la gestión de un calendario de contenido)
• Experiencia en el uso de herramientas de gestión de redes sociales como Sprout Social
• Buenas habilidades de gestión del tiempo.
• Publicidad digital
• Atención al cliente
• Curiosidad (¿se mantienen al tanto de las tendencias?)
• Análisis de los datos
• Creación de contenido (video, fotografía, diseño gráfico básico)

Del mismo modo, sepa qué nivel de experiencia está buscando y si se alinea con un puesto de nivel de gerente.

¿Buscas a alguien con uno o dos años de experiencia? Es posible que esté buscando un especialista, un coordinador o un pasante.

¿Tres a cinco años de experiencia? Estás en territorio de gerente o estratega.

¿Siete a ocho? Es posible que esté buscando un puesto de alto nivel o un gerente al que pueda ayudar a crecer.

Consejo profesional: las responsabilidades y habilidades necesarias para este rol pueden variar según el tamaño del equipo, el tamaño de la empresa, la industria y más. Habla con los administradores de redes sociales de tu industria para hacerte una idea de cómo será este rol y haz que tu equipo de marketing haga una revisión interna de la descripción del trabajo.

2. Ten expectativas realistas para una persona

Es cierto que los administradores de redes sociales usan muchos sombreros a la vez.

Pero eso no significa que deban ser tratados como un perchero.

"Redes sociales" a veces se usa como un término general para múltiples roles en uno.

Una de las quejas más comunes que escuchará de los profesionales de las redes sociales es que están sobrecargados de trabajo con líderes que no entienden cuán exigente es el trabajo. Esto puede llevar a sobrecargar la descripción del puesto y a agotar al personal.

Si está contratando a un administrador de redes sociales en solitario, escriba todo lo que quiere que haga esta persona. Entonces, mira esa lista. “Si se da cuenta de que es demasiado trabajo para una sola persona, ¿puede contratar a más de una persona?” dice Rachael Samuels, gerente sénior de redes sociales en Sprout.

3. Cree una descripción que se centre en el valor, el impacto y el crecimiento

La mayoría de las descripciones de trabajo, independientemente de la industria, a menudo presentan estos tres elementos:

• Resumen de la empresa
• Responsabilidades/Deberes
• Calificaciones y habilidades

Para clavar cada sección:

Se específico

Algunas de las partes más observadas de una descripción de trabajo son los detalles del día a día. Un nuevo empleado podría sentirse abrumado si el trabajo es más exigente de lo que parece en la publicación.

Vea dónde puede incluir detalles y, como dice Samuels, "No esconda las expectativas en palabras de moda".

Por ejemplo, si dice: “Ejecutará nuestro programa de defensa de los empleados” sin mencionar que el programa tiene 8000 participantes, no está comunicando claramente la profundidad del proyecto.

Para delinear responsabilidades más específicas, pregúntese:

• ¿Qué quiero que logren con nuestros canales sociales?
• Si están administrando un equipo, ¿cuántas personas están supervisando?
• ¿Estarán creando gráficos e imágenes, o pidiéndoselos a otros?
• Si dice "abierto para trabajar por la noche y los fines de semana", ¿esto incluye soporte? ¿Esto es dentro del horario comercial?
• ¿Con qué equipos trabajarán de cerca?
• ¿Hay canales de redes sociales emergentes, como TikTok, que queremos que crezcan?
• ¿Supervisará esta persona todas las preguntas y comentarios en las redes sociales?

Concéntrese en el impacto y el valor, no solo en las tareas

“Un error común que veo en las descripciones de trabajo de las redes sociales es una lista de tareas versus el valor del rol”, dice Samuels.

Los administradores de redes sociales a menudo se sienten infravalorados. Muestre que es diferente al ilustrar el valor que esta persona aportará y el impacto que tendrá.

Este negocio de atención médica mencionó que su nueva contratación hará crecer sus canales sociales jóvenes.

El uso de un lenguaje como "su impacto" o "Dónde necesitamos su ayuda", como lo ha hecho Allbirds en esta descripción del administrador de redes sociales, establece esto explícitamente.

Aquí en Sprout, nuestras descripciones de trabajo incluyen un cronograma de cómo crecerán y el impacto que tendrán durante su primer año, ilustrando claramente las expectativas, cómo se ve el éxito y las responsabilidades.

Evite los títulos esponjosos

Ninja de las redes sociales .

Gurú del contenido.

Asistente de la comunidad.

El mundo de las redes sociales está lleno de títulos esponjosos que pueden minimizar el trabajo que hará su nuevo empleado. Ser llamado "mago" elimina el trabajo duro que haces de la conversación, reemplazándolo con "magia".

4. Incluir oportunidades de crecimiento

Si desea atraer grandes talentos, también debe tratar de mantener grandes talentos.

Teniendo en cuenta que el 41 % de los trabajadores sienten que no tienen un camino claro para avanzar, ofrecer recursos de desarrollo es un excelente lugar para comenzar.

Esta descripción del trabajo de redes sociales de Grammarly prioriza cómo planean hacer crecer a los nuevos miembros del equipo, la cultura de la empresa y los beneficios.

Mientras te preguntas cómo esta persona puede ayudar a que tus canales crezcan, no olvides preguntarte también: ¿Cómo puedo ayudar a esta persona a crecer?

5. Identifique los recursos que tiene para apoyar este rol

Ser un equipo de redes sociales de uno solo puede ser abrumador. ¿Cómo puedes brindar apoyo?

Si dice "debe estar disponible para trabajar de noche y los fines de semana", ¿puede identificar a otros miembros del equipo que puedan ayudar a dividir el trabajo?

Si desea que su nuevo empleado cree contenido de Reels y TikTok, ¿puede brindar apoyo para la producción visual con un presupuesto independiente?

¿Puede acelerar la publicación de contenido y la elaboración de informes con una herramienta de gestión de redes sociales?

Una herramienta como Sprout facilita la publicación de publicaciones y la búsqueda de tiempos de publicación óptimos, e incluso ayuda a descubrir contenido con una fuente RSS.

Piense en las formas en que puede brindar apoyo a este rol y describa cómo se ven esos recursos en la descripción de su trabajo.

6. Incluya los elementos serios del trabajo, así como la diversión

Cuando una marca se vuelve viral por las razones equivocadas o es criticada por el odio en línea, no es la empresa la que está a cargo del control de crisis digital, es el administrador de redes sociales.

Pasar por alto los comentarios negativos y los trolls puede ser un territorio peligroso. Desea a alguien que pueda navegar por las turbulentas secciones de comentarios, identificar proactivamente las publicaciones negativas en las que se etiqueta su marca y saber cuándo y cómo responder... y cuándo no.

Centrarse solo en los elementos creativos y divertidos del rol en la descripción de su trabajo puede hacer que usted y su nuevo empleado fracasen si no están preparados o calificados para manejar la comunicación de crisis.

7. Muestra tu compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión

Los datos muestran que el 42% de todos los trabajadores rechazaría una oferta de trabajo si la empresa no fuera diversa o no tuviera objetivos para mejorar la diversidad.

Si DEI es un valor central para su empresa, deje claro ese compromiso en las descripciones de su trabajo.

Si habla por hablar, sea transparente sobre cómo está andando el camino y las acciones que está tomando para ser más inclusivo. En Sprout, incluimos un informe que destaca nuestros esfuerzos de DEI hasta ahora y más allá.

No dejes que la perfección te asuste. No tienes que ser perfecto para mostrar que estás evolucionando activamente.

8. Rompe tus prejuicios

El sesgo implícito en su redacción puede disuadir inadvertidamente a diversos candidatos. Aquí hay algunas áreas que debe tener en cuenta mientras escribe.

Considere limitar sus calificaciones

Las mujeres a menudo sienten que necesitan cumplir con el 100 % de las calificaciones para desempeñarse en una descripción de trabajo, mientras que los hombres generalmente se postulan después de cumplir con el 60 %. Y exigir un título de cuatro años puede limitar la cantidad de solicitantes diversos o de trayectorias profesionales no tradicionales.

Para evitar desalentar a los solicitantes que sienten que deben cumplir con todos los requisitos enumerados, comience con las habilidades básicas del trabajo:

• Habilidades de escritura
• Experiencia en redes sociales
• Servicio al cliente y algunas habilidades de comunicación de crisis.
• Comprensión de la analítica
• Habilidades organizativas

Más allá de estos, piense en presentar conjuntos de habilidades adicionales como "preferidas" o como aquellas que puede ayudar a desarrollar y hacer crecer.

Evite el lenguaje de género o que limite la edad

Un estudio muestra que las mujeres tenían menos probabilidades de sentir que pertenecían a un puesto de trabajo con palabras codificadas en masculino: piensa en ninja, agresivo, competitivo.

Otro estudio argumenta que las empresas anuncian trabajos en las redes sociales con rasgos típicamente asociados con las mujeres, por ejemplo, gestión emocional flexible y sociable, lo que ha contribuido a que los roles de las redes sociales se vuelvan cada vez más feminizados y reforzó una brecha de género en el mundo de la tecnología.

Tenga en cuenta su elección de palabras: revise su escritura para identificar si su idioma podría disuadir a ciertos grupos de edad. Y use la herramienta Descodificador de género para encontrar palabras de género en la descripción de su trabajo.

Escriba una descripción del puesto de administrador de redes sociales y encuentre a alguien increíble

Las primeras impresiones importan.

La descripción de su trabajo es una de las primeras oportunidades que tiene para impresionar a los candidatos tanto como espera que lo impresionen a usted.

Tiene las herramientas adecuadas para crear una descripción de trabajo que le muestre a su candidato quién es usted, qué esperar y cómo puede ayudarlo a crecer.

Es hora de ponerse a escribir. Descarga nuestras plantillas de descripción de puestos de administrador de redes sociales y usa estos consejos para encontrar candidatos increíbles y ayudarlos a encontrarte.