Cómo encontrar una agencia de marketing en redes sociales

Si estás luchando con tu presencia social en estos días, no estás solo.

Después de todo, las empresas están muy ocupadas en lo que respecta a las redes sociales y las expectativas de los clientes.

Pero quizás lo más sorprendente es la cantidad de objetivos que las marcas están abordando al mismo tiempo. Aquí hay un vistazo rápido del índice social Sprout 2020.

Con tanto en nuestros platos, no es de extrañar por qué las marcas están buscando manos amigas que hayan recorrido el camino en las redes sociales.

Ahí es donde una agencia de marketing en redes sociales puede ser un salvavidas.

En esta guía, lo ayudaremos a comprender qué buscar en una agencia de redes sociales y cómo asegurarse de que su experiencia con la agencia sea positiva.

¿Por qué contratar una agencia de marketing en redes sociales?

Bien, pregunta justa.

La cantidad de información y recursos disponibles para los especialistas en marketing modernos es asombrosa.

Diablos, solo mira lo que ofrecemos en Sprout. Entre nuestro conjunto de herramientas de administración de redes sociales y guías de estrategia, hemos logrado ayudar a innumerables empresas a aumentar su presencia social desde cero.

Dicho esto, un enfoque de bricolaje para las redes sociales no siempre es ideal o plausible. No todas las empresas pueden encargarse de las redes sociales internamente y eso está totalmente bien.

Sin embargo, ¿cómo puede una agencia de marketing en redes sociales ayudarlo a llenar los vacíos o mejorar su estrategia en lo que respecta a las redes sociales y sus objetivos comerciales?

Las agencias tienen un nivel de experiencia incomparable

En pocas palabras, las agencias son capaces de ejecutar campañas y brindar un nivel de conocimiento que simplemente no es posible internamente.

Por ejemplo, una agencia con un historial probado en la ejecución de anuncios sociales tiene una clara ventaja sobre alguien que está aprendiendo las cuerdas de la segmentación de anuncios en profundidad de Facebook.

Y con razón. Ese tipo de experiencia es lo que estás pagando.

Las redes sociales son mucho más que subtítulos inteligentes y perseguir al conejo blanco de "volverse viral" (ugh). Los detalles finos de los algoritmos sociales, la segmentación de la audiencia y el análisis solo requieren un conocimiento serio para navegar. Nuevamente, ese es el beneficio de contratar a alguien que ha estado allí y lo ha hecho.

Ya sea por sus años de experiencia en la vida real, su amplio trabajo con clientes que los ha expuesto a una variedad de tácticas sociales y de marketing, o simplemente por el hecho de que los profesionales de agencias viven y respiran estrategias de marketing social y digital día tras día. Sin embargo, las agencias son un recurso sin explotar para tantas marcas... una experiencia que la gente no siempre puede replicar internamente.

Lo mismo suena cierto cuando se trata de comunidades en crecimiento o atraer clientes. Claro, podrías hacerlo tú mismo. Pero, ¿tendría sentido en términos del tiempo y la energía de su equipo? Una agencia puede llevar a cabo una campaña que podría llevarle meses armar internamente en un abrir y cerrar de ojos.

Las agencias tienen acceso a herramientas de primer nivel

En una nota relacionada, cualquier agencia que se precie tiene acceso a toneladas de herramientas y plataformas de análisis para ayudar a administrar esas campañas y producir resultados más rápido. Por ejemplo, nos encanta destacar historias de éxito como B Squared Media, que utilizó las herramientas de agencia de Sprout para aumentar el CTR de la campaña de su cliente en casi un 60 % (y las interacciones en más del 650 %).

Las agencias pueden hacer malabarismos con varias campañas a la vez

Puede que sea un cliché decirlo, pero el tiempo es dinero.

Las agencias tienen el ancho de banda para ejecutar varias campañas a la vez que, de lo contrario, podrían atascar a su equipo internamente. Al trabajar con una agencia de marketing en redes sociales, puede aprovechar mejor el tiempo de su equipo y hacer más con las personas que ya tiene.

Las agencias pueden mejorar las habilidades sociales de su propio equipo

Contrariamente a la creencia popular, trabajar con una agencia de marketing en redes sociales no es simplemente una cuestión de subcontratación.

De hecho, trabajar directamente con una agencia es posiblemente una de las mejores formas de invertir en las habilidades sociales de su propio equipo.

Piénsalo. Las campañas realizadas por agencias pueden indicarle qué estrategias, tácticas y canales tienen más sentido para su marca. Cada punto de datos o historia de éxito en nombre de su empresa es una lección sobre lo que funciona (y lo que no funciona) en las redes sociales. Esta mentalidad es especialmente importante si solo planea trabajar con una agencia a corto plazo.

¿El hilo conductor de estos beneficios? Una agencia de marketing en redes sociales puede ser la clave para descubrir un ROI positivo para sus esfuerzos sociales.

El Índice Social 2019 de Sprout señala que el 63% de las empresas están preocupadas por explicar y mejorar su ROI social, y es probable que ese número aumente en el futuro. Los conocimientos de una agencia de redes sociales pueden ser útiles para las marcas que aún intentan comprender las redes sociales.

¿Cómo sé si necesito una agencia de redes sociales?

Es posible que se pregunte si es "lo suficientemente grande" para trabajar con una agencia de marketing en redes sociales.

Y por otro lado, puede suponer que hacerlo simplemente está fuera de su presupuesto.

¿La realidad, sin embargo? Así como las necesidades de dos empresas no son iguales, no existe una "talla única" en términos de lo que hace o se ve una agencia.

Tanto las empresas grandes como las pequeñas trabajan con agencias grandes y pequeñas. Mientras que una empresa de nivel empresarial puede necesitar ayuda con la gestión de la comunidad o la creación de contenido social, las empresas pequeñas y solitarias pueden invertir en una auditoría social única.

Aquí hay algunas preguntas que pueden ayudarlo a comprender si trabajar con una agencia de marketing en redes sociales tiene sentido.

• ¿Necesita una nueva perspectiva y experiencia para ayudar a definir sus objetivos de redes sociales y su estrategia de campaña en las redes sociales?
• ¿Estás luchando para aumentar tu seguimiento social o tu tasa de participación?
• ¿No ve un ROI claro y definible para su presencia en las redes sociales?
• ¿Sospecha que está gastando demasiado tiempo o dinero internamente en las redes sociales?
• ¿Es capaz de obtener clientes potenciales de las redes sociales pero no está seguro de cómo cerrarlos?
• ¿Tiene un presupuesto considerable para las redes sociales internamente pero no está seguro de cómo maximizarlo?

Si respondió "sí" a cualquiera de los anteriores, podría ser el momento de explorar lo que las agencias tienen para ofrecer.

¿Qué servicios de agencia de redes sociales son adecuados para mi negocio?

En este punto, es posible que se pregunte qué diablos hace una agencia de redes sociales para los clientes en el día a día.

¿La respuesta corta? Depende.

Según nuestro Informe de agencias de 2019, estos son los servicios de agencias de redes sociales más comunes que se ofrecen en la actualidad.

• Manejo de redes sociales . Permitir que una agencia tome las riendas de su presencia social puede ahorrarle mucho tiempo y estrés.
• Redes sociales pagas. Cada vez más marcas están invirtiendo en anuncios sociales a medida que el panorama se vuelve cada vez más "pagar para jugar". Una agencia puede ayudarlo a diseñar campañas pagas que realmente generen ganancias.
• Desarrollo de contenido. La creación de contenido social puede ser compleja y llevar mucho tiempo según su industria. Si está atascado en términos de estrategia, una agencia ciertamente puede ayudarlo.
• Analítica. Desglosar sus métricas sociales va de la mano con ese ROI tan importante. Las agencias pueden entender sus números y actuar en consecuencia.
• Estrategia. ¿Qué deberías publicar? ¿Cuáles deberían ser sus prioridades en términos de canales y participación? Ya sea como una auditoría única o mediante consultas continuas, una agencia puede informarle.
• Compromiso. Los algoritmos sociales son volubles y las plataformas cambian constantemente. En lugar de cuestionar las mejores prácticas para calificar el compromiso social, las agencias viven y mueren en función de su capacidad para mover la aguja.
• Gestión comunitaria. La creación de comunidades sociales activas y comprometidas es uno de los aspectos más gratificantes pero lentos de las redes sociales. Para algunas marcas, una agencia es la única forma de hacer realmente posibles esas comunidades.

Es probable que necesite ayuda con más de un aspecto de su presencia social. Afortunadamente, la mayoría de las agencias ofrecen múltiples servicios y paquetes para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos.

Cómo elegir una agencia de redes sociales

¡Ahora, a las cosas buenas!

Digamos que estás en el punto en el que intentas elegir entre agencias de redes sociales y te preguntas qué buscar. Estos son los puntos principales a considerar antes de tomar una decisión.

Comience con su historial

Si quieres saber qué puede hacer una agencia por ti, mira lo que han hecho por otros clientes.

Una cartera extensa y detallada con resultados comprobados de clientes es lo que distingue a las mejores agencias de marketing en redes sociales.

¿Los clientes con los que han trabajado reflejan su propio negocio o industria? ¿De qué números se jactan y cómo los respaldan?

Idealmente, puede encontrar a alguien que haya publicado estudios de casos que detallen su historial y proceso. Por ejemplo, Walker Sands tiene algunos estudios de casos increíbles que se sumergen en métricas y resultados específicos de las campañas de sus clientes.

También lo hace Thin Pig Media, una agencia de marketing de servicio completo que busca ser una verdadera extensión de los equipos de sus clientes.

Averigua si se ajustan a tu presupuesto

Antes de enamorarse de una agencia, debe asegurarse de que puede pagarla de manera realista.

¿Las buenas noticias? Invertir en una agencia no significa romper el banco. Existe una gama bastante amplia de precios basada en necesidades y servicios específicos. Puede obtener más información en nuestro Informe de agencias de 2019 mencionado anteriormente.

Nuevamente, algunas agencias empaquetan sus servicios mientras que otras ofrecen precios basados ​​en el tamaño de su audiencia.

Mira en qué se especializan

Al igual que las empresas ocupan espacios de la industria de nicho, las agencias pueden hacer lo mismo.

Algunas agencias pueden especializarse en trabajar con minoristas tradicionales. Otros pueden trabajar principalmente con clientes SaaS más grandes.

Además, algunas agencias pueden tener servicios secundarios, como marketing de contenido o SEO, que van más allá del alcance de las redes sociales únicamente. Además de los servicios en sí, también considere qué tan práctica (o no) espera ser una agencia.

Por ejemplo, Chatterkick tiene una página de servicios increíble que detalla no solo lo que hacen como agencia, sino también el nivel de participación que los clientes deben esperar.

Y bueno, eso en realidad nos lleva a nuestro punto final.

La importancia de las expectativas cuando se trabaja con una agencia de marketing en redes sociales

Para concluir, uno de los aspectos más importantes de trabajar con una agencia es la alineación mutua y la comunicación sobre las expectativas.

Escuche: las agencias no hacen milagros. Las empresas deben ser pacientes y realistas en términos de lo que esperan que haga una agencia.

¿Le conviene a la agencia convertirlo en una de sus historias de éxito? Absolutamente. Sin embargo, el hecho de que su negocio no explote de la noche a la mañana no significa que una agencia haya fracasado. Ni por asomo.

Invertir en comprender el por qué y el cómo del trabajo que realiza su agencia lo ayuda a desarrollar un nivel de confianza y comunicación proactiva para desarrollar las tácticas del día a día, sin sentirse a oscuras y preguntándose cómo se gasta su dinero.

Las empresas y las agencias deben comunicar claramente lo que esperan unas de otras. Si bien esta no es una calle de un solo sentido, muchas agencias notan que las peores relaciones entre la agencia y el cliente se deben a expectativas vagas o poco claras sobre lo que significa trabajar juntos. La necesidad de que las empresas y las agencias desarrollen una relación abierta y cooperativa no se puede expresar lo suficiente.

Todo gira en torno a las empresas que buscan un ROI positivo y las agencias pueden cumplir. Esta es exactamente la razón por la que tanto las empresas como las agencias trabajan tan de cerca con herramientas como Sprout para asegurarse de que todo esté en orden.

¿Listo para encontrar la agencia adecuada para su marca?

Con los consejos anteriores, tiene casi todo lo que necesita para comenzar a buscar una agencia de marketing en redes sociales.

Pero también tenemos algo más para acelerar el proceso.

Recomendamos comenzar su búsqueda con los socios de la agencia de Sprout. Nuestro directorio puede ayudarlo a perfeccionar su búsqueda y encontrar socios de agencias certificados que tengan el conjunto de herramientas de Sprout integrado en sus servicios. También puede buscar por parámetros específicos, como los mejor calificados y los niveles.

Pssst: si es parte de una agencia, asegúrese de registrarse para unirse a nuestro programa de socios de agencias.

Para terminar, todavía queremos saber de usted. Si no está seguro de contratar una agencia de redes sociales, ¿por qué? ¿Cómo ha sido su experiencia trabajando con agencias en el pasado? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!