Lista de verificación: 10 conceptos básicos de marketing en redes sociales para empresas en ciernes

Si está tratando de entender las redes sociales modernas, es probable que esté un poco abrumado.

Oye, lo entendemos totalmente.

Es mucho para asimilar, especialmente porque el espacio social es casi irreconocible de lo que era hace una década.

En aquel entonces, es posible que vea el perfil comercial ocasional. Un avance rápido hasta el día de hoy, donde la presencia social es una expectativa para las empresas, con el 80% de los especialistas en marketing confiando en las redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca.

Y si sientes que llegas tarde al juego, no debes entrar en pánico.

Para ayudarlo a mojarse los pies, estamos volviendo a lo básico.

Si está comenzando desde cero, la siguiente lista de conceptos básicos de marketing en redes sociales puede ayudarlo a que su presencia despegue. Ya sea que esté interesado en la venta social, el servicio al cliente o cualquier otra cosa, esta guía lo pondrá en marcha.

Además, hemos compilado estos consejos en una práctica lista de verificación para que pueda comenzar:

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1. Elige tus canales sociales

Lo primero es lo primero: ¿cómo decide dónde debe estar su negocio?

Las marcas más grandes con grandes bases de clientes tienden a tener presencia en múltiples plataformas. Gigantes como McDonald's y Starbucks obviamente tienen los recursos para estar en todas partes al mismo tiempo, pero ¿qué pasa si eres una pequeña empresa?

En aras de reducir dónde debe pasar su tiempo, a continuación se muestra una descripción general rápida de cada una de las principales plataformas sociales. En lugar de tratar de dominarlos a todos, debe considerar qué plataformas tienen más sentido según su industria y audiencia.

Gorjeo

Simple y directo, Twitter es un sólido punto de partida para la mayoría de las empresas. Al requerir una configuración mínima y proporcionar un lugar para ir y venir directamente con los seguidores, hay una razón por la cual Twitter sigue siendo la plataforma de referencia para el servicio al cliente. Si está tratando de dominar los conceptos básicos de marketing en redes sociales de hashtags, etiquetado y etiqueta de redes sociales, no busque más.

Facebook

Sin duda, el nombre más importante en las redes sociales, Facebook es algo así como una bolsa mixta para los negocios. El reciente cambio de algoritmo de la plataforma ha dificultado que algunas empresas hagan crecer sus páginas y se mantengan en contacto con los fanáticos de manera constante.

Dicho esto, la plataforma de anuncios de Facebook es el estándar de oro para los anuncios en las redes sociales si está interesado en promociones pagas. En una nota similar, Facebook es imprescindible para las empresas físicas que buscan dirigirse a los clientes locales. Permitiendo registros y revisiones, es un lugar privilegiado para hacer crecer un seguimiento local dedicado.

Instagram

En esencia, Instagram es una red centrada en el contenido visual. La plataforma, un centro importante para empresas físicas, tiendas de comercio electrónico e influencers por igual, alienta a las marcas a ser creativas. Desde fotos llamativas hasta leyendas ingeniosas, se trata de encontrar formas únicas de mostrar lo que vendes.

LinkedIn

LinkedIn es una red láser enfocada en las tendencias comerciales y la creación de redes. Aunque la mayoría de los perfiles comerciales pertenecen principalmente a nuevas empresas, LinkedIn es una mina de oro para cualquier persona que se conecte en el espacio B2B. ¿Quiere ponerse en contacto con un influencer, un director de marketing o un director ejecutivo? Lo más probable es que puedas encontrarlos aquí.

Pinterest

Esta plataforma de fijación visual es increíblemente popular entre los millennials y se destaca como una de las mejores redes para la venta social. Al igual que Instagram, Pinterest prospera con imágenes y contenido inspirador donde los productos sirven como la pieza central proverbial.

Youtube

Aunque es posible que algunos no consideren a YouTube como una red social tradicional, la comunidad activa y comprometida de la plataforma habla por sí misma. Teniendo en cuenta que el video representa el tipo de contenido de mayor rendimiento en casi todas las redes sociales, YouTube es un excelente lugar para almacenar sus videos si ya los está produciendo.

Y si su cabeza todavía está dando vueltas con las opciones y no está seguro por dónde empezar, pregúntese: ¿dónde están sus competidores y su audiencia?

2. Completa tu(s) perfil(es)

Entre los conceptos básicos de marketing en redes sociales más importantes se encuentra la necesidad de completar su perfil al 100%.

No solo hace que su perfil se vea más profesional, sino que también hace que su negocio sea más fácil de encontrar.

Piénsalo. Los resultados de las redes sociales a menudo se encuentran entre los primeros en aparecer para cualquier pequeña empresa en Google.

Al completar totalmente sus perfiles con el nombre, la dirección y otra información esencial de su empresa, será mucho más fácil encontrarlo en Google o en una búsqueda social nativa.

Si bien cada red tiene sus propios detalles y peculiaridades, aquí hay algunos consejos a tener en cuenta al completar sus perfiles.

Reclama el nombre y las URL de tu empresa

Si su negocio tiene un nombre único que tiene una cantidad razonable de caracteres (piense: dieciséis o menos), probablemente no tenga que pensar dos veces antes de elegir su URL.

Dicho esto, debe asegurarse de usar una URL coherente si se registra en varias plataformas. Tenga en cuenta que las grandes marcas como Denny's (@dennysdiner) y Nikon (@NikonUSA) hacen esto para evitar confusiones entre los fanáticos y seguidores.

Puede utilizar una herramienta como NameChk para intercambiar ideas y confirmar que el nombre que ha elegido está disponible.

Elija imágenes y creatividades de marca

Desde imágenes de perfil hasta fotos de portada, es importante que el perfil de su empresa se vea bien.

Si está utilizando creatividades de marca existentes, eche un vistazo a nuestra guía de tamaños de imágenes sociales para garantizar que sus fotos tengan el tamaño óptimo. No hay nada peor que una foto granulada para hacerte lucir poco profesional.

Y si necesita crear fotos sociales desde cero, busque herramientas como Canva, que cuenta con toneladas de plantillas de imágenes sociales prefabricadas.

Complete su biografía y las secciones "Acerca de"

Usando mensajes apropiados, complete tantos detalles sobre su negocio como sea posible.

Nuevamente, las personas a menudo acceden a los resultados de las redes sociales antes de visitar su sitio web. Como resultado, es esencial mantener actualizada su información de contacto o su horario.

3. Siga a otras empresas, marcas y prospectos

No obtendrás mucho de tu presencia social si eres una isla total.

Seguir a otros muestra que eres un participante activo en el espacio social en lugar de un perfil que solo está lanzando su propio contenido. Ya se trate de competidores, líderes de la industria o incluso prospectos, asegúrese de seguir perfiles nuevos para ver cómo operan los demás en las redes sociales.

La mayoría de las redes ofrecen algún tipo de sugerencias de seguidores para que pueda comenzar.

Al menos, seguir otros perfiles puede brindarle la inspiración que tanto necesita mientras aprende los conceptos básicos de marketing en redes sociales.

4. Vigila de cerca tus menciones

Antes de profundizar demasiado en la preocupación por los seguidores en el contenido, asegúrese de tener un ecosistema para monitorear las menciones y las notificaciones.

Preocupaciones del cliente. Saludos de un fan. Un nuevo seguimiento de un influencer.

La puntualidad es muy importante cuando se trata de responder a estos puntos de contacto, especialmente cuando se trata de servicio al cliente.

Si está haciendo malabarismos con varias plataformas, las herramientas como Smart Inbox de Sprout son invaluables. Al agregar respuestas directas y menciones no etiquetadas de su negocio, nunca perderá la oportunidad de interactuar con fanáticos y seguidores, sin importar cuál sea su comentario.

5. Define tu estrategia de contenidos

Ahora que sus perfiles están configurados, deberá decidir qué publicará día a día.

Idear una estrategia de contenido puede parecer mucho trabajo preliminar, pero todo se reduce a tus objetivos.

• ¿Busca educar a su audiencia en el espacio B2B? Publica contenido, noticias y opiniones relevantes para tu industria.
• ¿Tratando de impulsar los productos de comercio electrónico? Publique tomas de acción de sus productos y fotos de otros que muestren su botín.
• ¿Enfocado en el servicio al cliente? Los consejos, los agradecimientos y las actualizaciones de la empresa son un juego totalmente justo.

Independientemente de lo que estés publicando, crear un hashtag que combine con tu contenido es un movimiento de marca brillante.

Los hashtags se pueden usar no solo para llamar su atención, sino también para alentar a las personas a compartir sus fotos interactuando con su marca. Este es un buen ejemplo de KitchenAid y su etiqueta #ForTheMaking donde los fanáticos muestran sus últimas creaciones culinarias.

6. Arme su calendario de contenido

En aras de ahorrar tiempo, saber de antemano lo que vas a publicar y cuándo lo vas a publicar es un punto importante a tu favor. Esto también evita que publiques las mismas piezas de contenido una y otra vez.

Pero como lo demuestran nuestros mejores momentos para publicar en las redes sociales, las marcas tienen mucho terreno por recorrer en términos de frecuencia y cuánto contenido impulsar.

Con la ayuda de la programación y publicación de Sprout, puede alojar sus publicaciones sociales, subtítulos y creatividades en un solo lugar. Al permitirle aprovechar los momentos óptimos para la participación, puede automatizar los aspectos más tediosos de su presencia social sin tener que preocuparse por publicar en tiempo real.

7. Interactuar con los demás (pista: no seas el único que hable)

No lo olvides: las redes sociales no se tratan solo de ti.

Desde comentar publicaciones hasta retuitear y publicar el contenido de otros, hacerse notar en las redes sociales significa ser un participante activo. Interactuar con fans y clientes te permite mostrar tu personalidad y también presentar tu marca a nuevos seguidores.

Asegúrese de interactuar con al menos algunos perfiles por día. Centrarse en las relaciones y el compromiso a través de las redes sociales solo toma unos segundos y puede otorgarle puntos importantes con sus seguidores.

8. Encuentra la voz de tu marca

Hablando de personalidad, una de las mejores maneras de sobresalir a través de las redes sociales es definir la voz distintiva de tu marca.

Por ejemplo, está de moda que muchas grandes marcas adopten un tono atrevido o sarcástico con sus fans.

Por supuesto, no está obligado a adoptar el mismo tipo de tono. La clave es presentarse como humano en lugar de como un robot. “Ser realista” con los seguidores es una práctica común en estos días, así que no temas hacer bromas o tener una conversación sincera con tu seguidor cuando sea apropiado.

9. Promociona tus canales sociales

Digamos que tiene todos sus perfiles sociales en orden.

¡Estupendo! Ahora bien, ¿cómo esperas que te encuentren los seguidores?

No cometa el error de limitar su presencia social únicamente a las redes sociales. Algunos lugares adicionales en los que puede promocionar sus perfiles incluyen:

• Su boletín de correo electrónico, pies de página y firmas
• Los encabezados y pies de página de su sitio
• Promoción cruzada entre sitios sociales (piense: promocionar su canal de YouTube en Twitter)
• En persona a través de carteles y tarjetas de visita

10. Controle su presencia social para el crecimiento

Poner en funcionamiento las muchas piezas móviles de su presencia social es un gran alivio.

Sin embargo, su trabajo aún no ha terminado.

Para garantizar que esté frente a tantos clientes como sea posible, monitorear su crecimiento es algo que debe hacer. Con Sprout, los informes sociales pueden darte pistas sobre todo, desde tu contenido de mejor rendimiento hasta qué tan comprometida está tu audiencia. Estos informes son cruciales para la rendición de cuentas y garantizar que sus números sigan aumentando.

¿Ha dominado estos conceptos básicos de marketing en redes sociales?

Esta lista de verificación de redes sociales representa una hoja de ruta para las empresas que buscan comenzar su presencia desde cero. Si bien todas las tendencias y la terminología pueden ser discordantes, es probable que tenga más de lo que se necesita para dominar los conceptos básicos.

Puede realizar un seguimiento de su progreso social con nuestra lista de verificación de todos los consejos en este artículo:

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