Tu guía de supervivencia para equipos de redes sociales en 2023

Con presupuestos de marketing en redes sociales más ajustados, un costo de marketing en redes sociales más alto y la rápida aparición de ChatGPT e IA, el año 2023 ha sido difícil para los equipos de redes sociales hasta ahora.

Abordemos algunos desafíos clave de las redes sociales y apaguemos algunos incendios.

Si desea profundizar en cada uno de ellos, mire nuestro seminario web gratuito de la Guía de supervivencia en las redes sociales con Darryl Praill, CMO de Agorapulse; Mike Kaput, director de contenido de Marketing AI Institute; y Christopher Penn, cofundador y científico de datos en jefe de TrustInsights.Ai.

Obtendrá los detalles y aprenderá a:

• Identifique los canales de marketing y el contenido correctos para aumentar su alcance
• Ponga la IA a trabajar para que pueda ser más eficiente y efectivo
• Aproveche las redes sociales para maximizar las ventas, los clientes potenciales y el tráfico del sitio web
• Use datos para ajustar campañas en tiempo real para maximizar los resultados

Echemos un vistazo más de cerca a algunos de los desafíos que enfrentan los equipos de redes sociales en este momento y cómo podemos resolverlos.

1. Partes interesadas que exigen información sobre el ROI basada en datos

Con el ajuste de los presupuestos de marketing en redes sociales, el aumento de los costos de marketing en redes sociales, el aumento de la competencia y la inquietud de las partes interesadas, el ROI de las redes sociales es una palabra de moda en 2023.

El ROI de las redes sociales son los datos fríos y duros que utiliza para demostrar a las partes interesadas que todos los recursos y los costos de marketing de las redes sociales utilizados por su equipo de redes sociales están justificados.

Piense en KPI de redes sociales centrados en dólares como:

• Medidas de conversión
• Clientes potenciales generados
• ROI

Los equipos de redes sociales están compuestos en gran parte por creativos. Y con razón. Son los escritores, diseñadores y videógrafos que crean contenido que detiene el desplazamiento.

Pero las partes interesadas están analizando el ROI general de marketing. Y la forma más básica de calcular el ROI de las redes sociales es tomar el crecimiento de las ventas de su marca o línea de productos, restar los costos de marketing y luego dividir por el costo de marketing.

Si no está cumpliendo, es posible que estén buscando hacer recortes presupuestarios.

Los especialistas en marketing deben aspirar a un retorno de la inversión (ROI) de al menos 3:1 para la publicidad en las redes sociales. Entonces, por cada dólar gastado en publicidad, la marca debería ganar tres dólares en ingresos.

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Plan de acción de supervivencia en las redes sociales

El uso de herramientas inteligentes de marketing en redes sociales significa que puede concentrarse en ser creativo y aún así demostrar el ROI de sus actividades. Obtener métricas de informes precisas es clave para obtener una buena imagen de su ROI.

Utilice la calculadora de ROI de Agorapulse para demostrar el valor generado por sus actividades en las redes sociales.

¡Simplemente ingrese sus valores y rango de fechas y la calculadora hará el resto! Asegúrate de conectar tus cuentas publicitarias y Google Analytics a tu panel de Agorapulse para obtener los resultados de ROI más precisos.

Incorpore el ROI en sus informes mensuales de redes sociales que se pueden entregar automáticamente a las partes interesadas clave.

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Los informes de las redes sociales son un néctar para las partes interesadas con exceso de trabajo porque:

• Demuestra el ROI a través de imágenes claras
• Establece confianza al probar tu trabajo.
• Compara estadísticas clave como el crecimiento de la cuenta
• Muestra una descripción completa de todos los canales.
• Ilustra el crecimiento y la reducción en áreas clave de marketing.

2. Se están recortando los presupuestos y se están produciendo despidos

Los temores de una recesión inminente han hecho mella en los presupuestos de marketing en redes sociales y en los próximos gastos.

El 74% de los anunciantes dijeron que la recesión económica está influyendo en sus decisiones presupuestarias para 2023. Y la mayoría de los especialistas en marketing encuestados dijeron que sus presupuestos y costos de marketing en redes sociales están bajo un intenso escrutinio.

El informe IPA Bellwether muestra que los especialistas en marketing se sienten cada vez más pesimistas acerca de la futura fortuna de sus empresas e industrias, con recortes presupuestarios que comienzan a llegar.

"Mantener o aumentar el gasto en marketing es la respuesta ideal a una crisis", dice el director general de IPA, Paul Bainsfair, citando una investigación de IPA que encontró que las 50 marcas "más fuertes" del Reino Unido generaron retornos para los accionistas un 30 % más altos que el FTSE 100 en 2021. Pero acepta que mantener o aumentar los presupuestos de marketing en el clima actual “no es necesariamente lo más fácil de hacer”.

Plan de acción de supervivencia en las redes sociales

Es bueno ser proactivo sobre los presupuestos de marketing en redes sociales con sus clientes y partes interesadas. Es probable que estén pensando en ello incluso si aún no han expresado sus preocupaciones.

Aquí hay algunas acciones que los administradores de redes sociales pueden tomar para ayudar a reducir los costos de marketing en redes sociales:

• Determinar canales y actividades de bajo retorno. ¿Está inyectando dinero publicitario en un canal que no está produciendo resultados? Todavía puede publicar orgánicamente y simplemente reducir o eliminar la inversión publicitaria. Genera un informe de potencia de Agorapulse para ver exactamente cómo se están desempeñando tus canales y toma decisiones basadas en datos.

• Centrar los recursos en los generadores de ingresos. Retirar los presupuestos de marketing de redes sociales de un canal que no funciona puede liberarlo para invertir en uno de alto rendimiento. Pero considere lo que significa “alto desempeño” dentro de la discusión del presupuesto. Para los administradores de redes sociales, probablemente signifique un alto compromiso . Para las partes interesadas, probablemente signifique un ROI de $ . Por lo tanto, reduzca los aumentos de vanidad y, en cambio, concentre su gasto publicitario en atraer tráfico a las páginas de compras y registro.
• Reducir gastos innecesarios. Sin querer sonar como la anciana de la película “Titanic”, sí recuerdo cuando los presupuestos de las redes sociales eran un pozo sin fondo. Alrededor de 2013, estaba inyectando presupuesto en todo, probando las últimas herramientas y publicitando en todas partes. Y en su mayor parte, valió la pena. La competencia era menor, los algoritmos de participación eran más amables y las redes sociales aún eran bastante nuevas y emocionantes. Pero 10 años después, el panorama ha cambiado y los presupuestos son más reducidos. Por lo tanto, debemos eliminar los gastos innecesarios. Sus empleados internos y el apoyo de la agencia deben ser los últimos en irse. En su lugar, realice una auditoría de todas las licencias que está pagando. ¿Los necesitas? ¿Tu equipo es consciente de que los tienes? Elimina las herramientas sobrantes que no uses y toma nota del presupuesto que has ahorrado.

También puede considerar combinar herramientas para ahorrar presupuesto de marketing en redes sociales.

Por ejemplo, Agorapulse proporciona su calendario de redes sociales, sistema de informes, monitoreo de redes sociales, rastreador de ROI y mucho más en una herramienta de administración de redes sociales. Los planes son flexibles y puede escalar hacia arriba o hacia abajo según sus necesidades.

3. Todos dicen que ChatGPT puede reemplazar trabajos

Llevamos años hablando de IA. La tecnología ha estado en desarrollo durante décadas. Pero este año, AI y ChatGPT han surgido repentinamente como las nuevas herramientas más populares. Por alguna razón, algunos administradores de redes sociales piensan que esto se siente como el inicio de las máquinas Skynet en T2.

El temor empeora cuando algunos especuladores (casi siempre no son creativos en LinkedIn) anuncian alegremente que la IA eliminará la necesidad de escritores en los próximos años.

La industria de contenidos tiene una valoración de 412.880 millones de dólares en 2023 y emplea a cientos de miles de personas en todo el mundo. Y no son sólo los escritores los que se preocuparon. Artistas, músicos, fotógrafos, todos levantaron la vista y vieron que la IA está replicando el trabajo creativo. Y también lo hicieron las empresas, con el departamento legal y de recursos humanos viendo cómo la necesidad de una intervención humana en la cadena de documentación se derrumbaba.

Pero como todo, da miedo hasta que lo entiendes. Si tiene un padre mayor, es posible que recuerde sus preocupaciones sobre las redes sociales, el correo electrónico o Skype. ¡Pero una vez que comenzaron, no puedes alejarlos!

Este es un WhatsApp real de mi mamá, después de que le enseñé a usar la herramienta.

Plan de acción de supervivencia en las redes sociales

Entonces, relájese y detengamos la espiral de pánico sobre AI y ChatGPT. Olvídese de los "expertos en IA" que afirman que robará puestos de trabajo. La mayoría de ellos no son expertos en absoluto. Simplemente jugaron con las herramientas para entender cómo funcionan.

Y eso es algo que tú también puedes hacer. ChatGPT es de uso gratuito, pero a menudo el servicio no está disponible a menos que esté en la cuenta profesional. Invierta tiempo en educar a su equipo sobre la herramienta e introducir sesiones de intercambio de conocimientos.

Las herramientas de IA como ChatGPT pueden ayudar a los administradores de redes sociales al proporcionar investigaciones e ideas.

Esos incluyen:

• Generando nuevas ideas para publicaciones
• Creando nuevos hashtags
• Elaboración de eslóganes o subtítulos
• Lluvia de ideas de preguntas y respuestas para las sesiones de transmisión en vivo
• Investigar audiencia o datos de productos
• Haga que su contenido sea perenne reformulando publicaciones anteriores
• Creación de respuestas con plantillas a las preguntas más frecuentes de las redes sociales. Luego puede ingresarlos en sus respuestas guardadas de Agorapulse.
• La API de ChatGPT también permite a los desarrolladores integrar ChatGPT en sus propias aplicaciones, productos o servicios.

Ve a jugar con ChatGPT. Si no te gusta, no lo uses. Eso es lo mismo para todas las redes sociales y herramientas de escritura. En Contentworks Agency, no usamos IA para escribir nuestro contenido, preferimos humanos... pero no está de más entender las herramientas y cómo pueden ayudar potencialmente con la investigación.

En conclusión

Las redes sociales son muy visibles, lo que puede abrirlas a un mayor escrutinio que otros departamentos. Es mucho más probable que encuentre un artículo sobre cómo reducir su presupuesto de marketing que cómo reducir su presupuesto legal , por ejemplo.

También es más probable que tenga fuentes externas que le aconsejen que abandone Twitter, haga TikToks, use ChatGPT, deje de usar Facebook, comience a usar una nueva herramienta de ROI. La lista continua.

La clave aquí es ser estratégico en todo lo que haces.

Al tener una sólida estrategia de redes sociales, KPI claros y un enfoque en el ROI de las redes sociales, se dirige hacia un resultado exitoso.