Lecciones de marketing en redes sociales para aprender de COVID-19

El marketing en redes sociales se convirtió en una de las estrategias de marketing digital más confiables en medio de esta pandemia. La forma en que las empresas utilizaron las redes sociales para comercializar sus productos/servicios, conectarse con los clientes y aumentar la influencia de su marca cambió debido al COVID-19. Los especialistas en marketing pudieron aprender y crecer con las necesidades cambiantes de sus clientes y seguidores a través de prueba y error.

¿Qué nos enseñó COVID-19 sobre el marketing en redes sociales? ¿Cuáles son algunas de las lecciones clave que podemos llevarnos al futuro?

Aquí hay 5 lecciones clave de marketing en redes sociales para aprender de COVID-19.

Comercializar eventos virtuales no es lo mismo que eventos presenciales

Con la cancelación de la mayoría de los eventos presenciales, todas las reuniones grandes e incluso las funciones de grupos pequeños, las empresas recurrieron a las plataformas digitales para organizar algunos de sus eventos más populares del año. Aunque muchas empresas cancelaron eventos por completo, otras optaron por cambiar a eventos virtuales con la esperanza de seguir capturando la atmósfera, la conexión y la misión general del evento en persona. Muchos especialistas en marketing de redes sociales lucharon con la comercialización de estos eventos virtuales en las plataformas sociales porque los promocionaron como lo harían con un evento en persona.

Los eventos virtuales son completamente diferentes de los eventos en persona en la forma en que los asistentes los presentan, los organizan y los involucran. Deben comercializarse estratégicamente y con los beneficios del evento virtual a la vanguardia de la mensajería. La pandemia de COVID-19 todavía nos presenta restricciones cuando se trata de eventos en persona, por lo que tendrá la tarea de comercializar más eventos virtuales en las redes sociales, especialmente.

Además de elegir la plataforma adecuada para organizar su evento virtual, asegúrese de que funcione de manera óptima al:

• Asegurando que sea visualmente atractivo e interactivo con el uso de fondos que promuevan la personalidad del evento y la empresa.
• Elegir las plataformas sociales adecuadas para comercializar constantemente estos eventos.
• Aprovechar la influencia y la capacidad comprobadas de las redes sociales para atraer clientes y seguidores a través de sus eventos virtuales.
• Emplear una estrategia específica para el compromiso y la promoción que se adapta a los eventos virtuales.

La calidad y la cantidad importan cuando se trata de contenido

No podemos ignorar el aumento masivo en el consumo de contenido en línea debido a las restricciones vigentes por el COVID-19. Los consumidores comenzaron a usar las redes sociales para algo más que mantenerse en contacto con amigos y actualizar a la familia sobre cómo les está yendo. Comenzaron a usar las redes sociales para compras, cobertura de noticias e interacción con sus marcas favoritas.

A medida que continuamos complaciéndonos digitalmente, sus clientes y seguidores buscarán contenido de calidad de manera más constante. Están recibiendo más contenido de redes sociales que nunca antes. Esta tendencia continuará en el futuro a medida que nos adaptemos a esta nueva normalidad y apreciemos cada vez más el enfoque en la salud y la seguridad.

Una de las mejores estrategias para sobresalir en el abarrotado espacio de marketing de las redes sociales es brindarles a sus clientes y seguidores contenido que sea relevante, personalizado y único para sus necesidades cambiantes. Publicar contenido de calidad a menudo ayudará con su compromiso y ayudará en el crecimiento general de su empresa.

Elija sabiamente sus plataformas de redes sociales

Los pedidos de quedarse en casa y el cierre de la mayoría de los espacios comerciales nos obligaron a todos a usar las redes sociales y otras plataformas digitales para obtener lo que necesitamos. Las empresas querían satisfacer las necesidades de toda su base de clientes, pero muchas cometieron el error de intentar crear una audiencia comprometida en demasiadas plataformas de redes sociales. Esto afectó negativamente su capacidad para construir una presencia sólida en las redes sociales que convirtió a seguidores y visitantes en clientes.

Empresas como Coca-Cola e Ikea son excelentes ejemplos de cómo aprovechar con éxito sus plataformas de redes sociales de mejor rendimiento. Fueron estratégicos no solo en sus mensajes, sino también en las plataformas de redes sociales que eligieron para comercializar. Deberá elegir sabiamente sus plataformas de redes sociales y aprovechar la conexión que ha creado con su audiencia en ellas.

No crea que tiene que probar todas las plataformas de redes sociales que existen. Realice una investigación profunda de su audiencia y base de clientes, descubra en qué plataformas están interactuando más y elíjalas como base para su futura estrategia de marketing en redes sociales.

Los anuncios en redes sociales ya no son una opción

Todavía hay una gran parte de las empresas que todavía tienen que explorar los anuncios en las redes sociales y cuán efectivos pueden ser para sus modelos comerciales individuales. Las empresas que han empleado anuncios en las redes sociales los encontraron positivos para sus esfuerzos de marketing en las redes sociales. Con el aumento del contenido en plataformas de redes sociales populares como Instagram y Facebook, cada vez es más difícil para las empresas obtener una participación orgánica en sus publicaciones.

Si realmente quiere fortalecer su marketing en redes sociales, los anuncios ya no son una opción, son una necesidad. Su estrategia de marketing en redes sociales será más efectiva con una estrategia híbrida que incluya una estrategia de alcance orgánico como contenido de calidad y una estrategia de alcance pagado como anuncios.

Asegúrese de que los anuncios se agreguen a su presupuesto de marketing en redes sociales. Dedique tiempo a estudiar cómo lanzar campañas publicitarias en redes sociales de manera efectiva y lo que implica cada etapa. Lo bien que pueda convertir en las redes sociales depende de lo bien que navegue y use los anuncios para promocionar su marca y productos/servicios.

Utilice todas las funciones de sus plataformas y hágalo bien

Simplemente publicar imágenes en Instagram o compartir un estado en Facebook ya no es efectivo como una estrategia completa de marketing en redes sociales. Las empresas se vieron obligadas a explorar todo lo que cada una de sus plataformas de redes sociales tenía para ofrecer. La mayoría descubrió que cuanto mejor navegaban por todas las funciones de una plataforma, mejor era su influencia en esas plataformas.

Una combinación de publicación tradicional, transmisión en vivo, historias y funciones recientemente agregadas es su mejor enfoque para una estrategia completa de marketing en redes sociales. COVID-19 reveló lo importante que es mantenerse conectado incluso si no podemos estar en la misma habitación. El uso de todas las funciones disponibles le ayudará a establecer esta conexión.

Querrá tomarse un tiempo para conocer las funciones recientemente agregadas en sus plataformas de redes sociales y usarlas con frecuencia. Cuando las plataformas lanzan nuevas funciones, usarlas bien aumentará significativamente su participación. Además, siga usando las funciones con las que está familiarizado, pero aprenda nuevos consejos y trucos a medida que surjan para mejorar la forma en que los usa.

Lo que COVID-19 nos enseñó sobre el marketing en redes sociales

COVID-19 impactó significativamente la forma en que las empresas navegaban por el marketing en redes sociales. Aprendimos que existe una estrategia para comercializar eventos virtuales con éxito, que la calidad y la cantidad importan en el contenido, elegir las plataformas de redes sociales más apropiadas, que los anuncios son imprescindibles y lo importante que es usar bien las funciones.

El compromiso digital seguirá aumentando en los próximos años, y las redes sociales liderarán ese cambio a medida que naveguemos por este próximo cambio en la pandemia de COVID-19.