Vaya más allá de los Me gusta y los seguidores: cómo crear una estrategia de redes sociales que venda

El marketing en redes sociales puede ayudarlo a generar audiencias comprometidas donde ya pasan su tiempo. También puede crear múltiples fuentes de tráfico que atraigan continuamente a los clientes y coloque su empresa frente a 3780 millones de personas en línea, casi el 48 % de la población mundial.

O bien, puede ser una obligación que requiere mucho tiempo y que lo dispersa, lo que da como resultado una presencia que sus clientes objetivo no conocen o que no les importa: una pérdida de tiempo y dinero en lugar del activo en el que se ha convertido para muchas marcas establecidas. .

La diferencia es tener una estrategia de marketing en redes sociales. que mantiene sus acciones enfocadas, junto con un proceso que le permite ejecutar sin desviar demasiado la atención de la gestión de su negocio.

Pero comenzar desde cero puede ser una tarea abrumadora, especialmente con tantos canales diferentes para construir una presencia y el compromiso que conlleva.

Es por eso que hemos elaborado esta guía para guiarlo a través de cómo abordar su propia estrategia de redes sociales, junto con herramientas y consejos para ayudarlo a lograrlo.

Gratis: plantilla de estrategia de redes sociales

Desde elegir sus canales hasta averiguar qué publicar, complete los espacios en blanco para pensar cómo puede utilizar mejor las redes sociales para alcanzar sus objetivos de marketing.

Obtenga la plantilla ahora

Obtenga la plantilla de estrategia de redes sociales directamente en su bandeja de entrada.

Casi allí: ingrese su correo electrónico a continuación para obtener acceso instantáneo.

Dirección de correo electrónico Obtener actualizaciones

También te enviaremos actualizaciones sobre nuevas guías educativas e historias de éxito del boletín de Shopify. Odiamos el SPAM y prometemos mantener segura su dirección de correo electrónico.

Gracias por suscribirte. Pronto comenzará a recibir consejos y recursos gratuitos. Mientras tanto, comienza a construir tu tienda con una prueba gratuita de 14 días de Shopify.

Empezar

¿Qué es una estrategia de marketing social?

Una estrategia de marketing social le brinda una visión general de sus objetivos de marketing en redes sociales y cómo puede lograr esos resultados de la mejor manera. Las marcas siguen subiendo a la ola del marketing en redes sociales, y el 73 % de los especialistas en marketing creen que sus esfuerzos han sido "algo efectivos" o "muy efectivos" para sus negocios.

Ya sean anuncios de TikTok o marketing de influencers, las redes sociales permiten a las marcas acceder a un marketing rentable. Como una navaja suiza, el marketing en redes sociales puede cumplir todo tipo de funciones de marketing desde:

• Impulsar el tráfico y las ventas
• Aprovechando las redes de influencers
• Crear conciencia de marca
• Acumular una audiencia comprometida
• Conexión con clientes y prospectos
• Proporcionar soporte al cliente

Esto se debe a que tiene una amplia gama de canales para incorporar, cada uno con sus propias fortalezas y debilidades a considerar.

En aras de la simplicidad y para facilitar el comienzo, dividiremos su estrategia de redes sociales en siete partes:

1. Objetivos : los resultados que desea de sus esfuerzos y cómo los medirá.
2. Públicos objetivo : Investigar y definir a tus clientes más fáciles.
3. Métricas: creación de una estrategia de marketing basada en datos.
4. Mezcla de contenido : ideas recurrentes o tipos de publicaciones para incluir en su programación de redes sociales.
5. Canales : Las redes sociales a las que quieres dedicar tu tiempo y para qué las utilizarás.
6. Infraestructura : configuración del proceso y las herramientas para ejecutar su estrategia de manera eficiente.
7. Mejoras: Adaptando e innovando en su progreso durante el año.

Esta no es una receta para el éxito del marketing digital, solo un marco para ayudarlo a sentar las bases. Al final, estará mejor equipado para comprender cómo todos estos pilares están conectados y se informan entre sí, ayudándolo a tomar decisiones más inteligentes y revisar su estrategia de redes sociales con el tiempo.

Cómo crear una estrategia de marketing en redes sociales

Más de 1,3 millones de nuevos usuarios se unieron a las redes sociales todos los días en 2020. Cada uno de ellos pasó un promedio de dos horas y 25 minutos en las redes sociales y la mensajería.

Una buena estrategia ayudará a su marca a encontrar los clientes adecuados en este espacio en crecimiento. Ya sea que sea nuevo en las redes sociales o esté revisando su estrategia para 2022, siga estos pasos para crear su estrategia.

• Establezca metas que sean relevantes para su negocio
• Identifique sus audiencias objetivo
• Decide tus métricas y KPIs
• Crea tu mezcla de contenido

Establezca metas que sean relevantes para su negocio

Todo lo que publique o haga debe estar relacionado con uno de sus objetivos como propietario de un negocio. Para comenzar, escriba sus objetivos y piense en cómo medirá el éxito de sus esfuerzos.

El marketing en redes sociales requiere muchas pruebas y pruebas. No puede mejorar ningún aspecto en particular sin saber a qué señales prestar atención. Incluso puede usar estas señales para definir objetivos para sus objetivos de redes sociales para ayudarlo a mantenerse motivado y encaminado.

Más allá de la marca, necesita todos los identificadores sociales. La gente necesita encontrarte. Necesitan poder encontrarlo en las redes sociales y en su sitio web y que todo sea claro y consistente.

Estos son solo algunos de los objetivos que debe considerar para su marketing en redes sociales:

Impulsar el conocimiento de la marca. Llegue a más personas para aumentar la probabilidad de que su marca sea vista por las personas adecuadas. Puede medir esto utilizando impresiones/alcance, me gusta, acciones compartidas, menciones o cualquier otra señal que muestre que una persona real ha visto sus publicaciones.

Crea demanda para tus productos. Haga que las personas se interesen en sus productos con inspiración o educación relevante, que puede medir mediante clics en su sitio, productos agregados a un carrito de compras o comentarios/mensajes de clientes interesados.

Adquirir prospectos y clientes. Estos son clientes que pagan, o al menos sus correos electrónicos, que puede convertir en ventas.

Red para formar asociaciones. Involúcrese con personas influyentes o marcas afines para campañas de marketing de influencia o marketing conjunto.

Construye seguidores leales. Haga crecer una audiencia comprometida que quiera saber de usted; no infles tu número de seguidores con seguidores falsos o comprados. Desea construir una comunidad auténtica de personas interesadas en sus productos y que promocionarán su contenido o productos a otros. Puede medir esto por los seguidores que ha agregado o perdido en un período de tiempo determinado, o su tasa de participación (participación total dividida por la cantidad de seguidores).

Establecer prueba social. Fuente Testimonios positivos o contenido generado por clientes/personas influyentes que arrojan una luz positiva sobre sus productos y que potencialmente pueden usarse en otros esfuerzos de marketing.

Proporcionar servicio al cliente. Una presencia en las redes sociales lo abre a las preguntas, quejas y consultas de los clientes. Por lo tanto, uno de sus objetivos será brindar este soporte a los clientes o dirigirlo a otro canal privado preferido. Una forma de medir esto es a través de su tiempo de respuesta para mensajes directos. (Esto se muestra como una insignia en su página de Facebook, por ejemplo).

Conviértase en un líder de pensamiento en su mercado objetivo. Las redes sociales le brindan una voz que puede usar no solo para participar en conversaciones, sino también para cambiarlas en la dirección que cree que deberían tomar y generar credibilidad en torno a sus productos o servicios.

Todo lo que haga debe marcar una o más de estas casillas, y las ideas y las nuevas tácticas que planea probar deben evaluarse según su potencial para lograr estos objetivos.

Tenga en cuenta estos amplios objetivos a medida que avanzamos en el siguiente paso: averiguar a quién intentará llegar.

Identificando tus audiencias objetivo

El marketing en redes sociales comienza con la comprensión de su cliente ideal. Crear un contexto rico en su público objetivo lleva tiempo, pero hay pasos que puede tomar de inmediato que proporcionarán un valor duradero.

Dedique algún tiempo a investigar a su público objetivo, buscando datos demográficos y psicográficos o patrones observables que lo ayuden a formarse una imagen mental de quién es probable que le compre. Este ejercicio no solo informará su estrategia inicial, sino que también lo ayudará a desarrollar una voz y un tono para su marca que resuene con ellos.

Si su negocio se enfoca naturalmente en un nicho de mercado específico (como los dueños de gatos, por ejemplo), su trabajo será más fácil que si está tratando de atraer a una audiencia más general (como las marcas de telecomunicaciones y aerolíneas). Echa un vistazo a los lugares en los que tu audiencia suele pasar el rato, como subreddits o blogs, para ver qué les interesa.

Facebook, siendo una de las redes sociales más grandes y, por lo tanto, una base de datos de 2,89 mil millones de usuarios activos mensuales, también es un gran lugar para hacer una investigación de audiencia. Consulte las páginas de sus competidores, haga clic en los perfiles de algunos de sus seguidores comprometidos para tener una mejor idea de quiénes son.

Una vez que haya investigado un poco, puede juntarlo todo para crear un cliente ideal, o persona compradora, que probablemente compre su producto.

No tiene que completar todos los rasgos, pero describa lo que pueda para pintar una imagen de esta persona que sea relevante para su negocio.

El punto aquí no es ser 100% preciso, sino describir su mejor suposición sobre el tipo de persona que sería más fácil de convertir en cliente.

Como ejemplo, supongamos que comencé mi propia marca de ropa que vende camisetas para clientes potenciales en el área de Toronto:

Ubicación : Toronto, Canadá

Edad : 22 a 34 años

Género : masculino y femenino

Intereses : Foodie, hip hop, bares, baloncesto

Carrera/Industria : Negocios o tecnología

Nivel de ingresos : $ 30,000 a $ 70,000

Estado civil : Soltero

Sitios web favoritos para visitar : BlogTO, Toronto Life , Instagram, Facebook

Motivación para comprar : mostrar su orgullo como nativos de Toronto

Inquietudes de compra : prefiera comprar de un competidor establecido o evitar marcas que no parezcan auténticas o que no estén verdaderamente familiarizadas con Toronto

La mayoría de estos rasgos pueden orientarse directa o indirectamente a través de anuncios en las redes sociales, pero tenerlo escrito también ayuda a informar el tipo de contenido que puedo compartir para resonar con ellos.

Mantenga detalladas las personas de estos compradores. Todo esto está sujeto a cambios o evolución a medida que comienza a recibir comentarios cuando comienza a ejecutar su estrategia, persiguiendo los objetivos de marketing que identificamos anteriormente.

Tal vez una de sus suposiciones fue incorrecta o sus clientes comparten otra característica que no esperaba en absoluto. De cualquier manera, el marketing en redes sociales es una de las mejores maneras de descubrir quiénes son realmente sus clientes, y lo que aprende puede incluso incorporarse a su hoja de ruta comercial más grande, como qué productos presentará a continuación.

Puede ir más allá y desarrollar varias audiencias o "segmentos objetivo" para hablar, como una persona importante que busca un regalo (no el cliente en sí), compradores que ya compraron a uno de sus competidores y personas o empresas a las que desea construir conexiones con.

Pero por ahora, estará en una mejor posición para considerar la siguiente parte de su estrategia de redes sociales: lo que va a publicar.

Determinar métricas y KPI importantes

Se sentirá como si hubiera un millón de números para buscar en sus análisis de redes sociales. Hay un número para casi todo.

Cada plataforma de redes sociales tiene una herramienta de análisis diferente. Lo que decidas rastrear en cada uno dependerá de tus objetivos anteriores.

Sin embargo, hay algunos números que querrá vigilar para hacer crecer sus cuentas de redes sociales.

Compromiso

La participación en las redes sociales implica el seguimiento de una serie de métricas diferentes. Se utiliza para comprender si su audiencia interactúa activamente con su contenido y qué tan efectivas son las campañas. Las altas tasas de participación indican la salud de la audiencia (es decir, qué tan receptivos son) y que su contenido es interesante.

Observará diferentes métricas de compromiso, tales como:

• Me gusta, comentarios y retweets. Las tasas de participación, como compartir o retuitear, son diferentes en cada plataforma. Pero los me gusta y los comentarios son universales en todos.
• Publicar compromiso. Este número toma la cantidad de interacciones de publicaciones divididas por las impresiones de cada una.
• Clics. Estrechamente relacionado con su clic, esta métrica muestra la cantidad de veces que alguien hace clic en su contenido.

Conciencia

Las métricas de conocimiento pueden informarle sobre la visibilidad de su marca en una plataforma. Si tiene objetivos para aumentar el conocimiento de la marca, mire:

• Menciones de cuenta. La cantidad de veces que alguien menciona tu marca en las redes sociales. Estos pueden ser positivos o negativos y le brindan la oportunidad de responder a las personas y dar forma a la percepción de su marca.
• impresiones El número total de veces que una publicación apareció en la línea de tiempo de un navegador.
• Alcanzar. El número total de personas únicas que ven tu contenido.
• Sentimiento. La cuota de voz de su marca. Muestra cuántas personas hablan de su marca en comparación con la competencia.

Retorno de la inversión (ROI)

Una de las métricas más importantes para cualquier campaña de redes sociales es su ROI. Puede realizar un seguimiento de las ventas si está utilizando una tienda en la aplicación como Facebook Shops. Puedes ver cuántas personas compraron algo en tu sitio web desde un canal social en Shopify Analytics en Ventas por fuente social .

Crea tu mezcla de contenido

Administrar un canal de marketing en redes sociales es un poco como administrar su propia red de televisión. Puede producir una serie de contenido con nuevos "episodios semanales". Puede sindicar su propio contenido a otros canales. Puede tener reposiciones de los favoritos de los fanáticos o #ThrowBackThursdays para llenar los espacios de tiempo vacíos y las pausas comerciales para vender sus productos.

Definir su combinación de contenido (formatos recurrentes y tipos de publicaciones) facilita la ideación y la producción de contenido social al mismo tiempo que agrega un ritmo a su programación de publicaciones para ofrecer a su audiencia variedad y consistencia al mismo tiempo. De lo contrario, terminará buscando algo para publicar todos los días.

La mayoría de las cuentas de redes sociales que vale la pena seguir hacen una promesa implícita a su audiencia que cumplirán constantemente. Para los dueños de negocios, a menudo comienza con una pregunta:

Más allá de sus productos, ¿cómo puede proporcionar valor de manera constante a su público objetivo?

No se trata solo de lo que publicas, sino de cómo asignas tus recursos (tiempo, dinero, creatividad) para mantener tu presencia en las redes sociales. Algunas ideas justificarán una mayor inversión porque ayudan a lograr varias de sus metas a la vez.

Dentro de su combinación de contenido, desea tener ideas que pueda planificar con anticipación, reproducir y programar para salir regularmente. Por ejemplo, puede presentar el testimonio de un cliente todos los martes y compartir un gráfico de cotización todos los miércoles y viernes.

Estas piezas que son relativamente fáciles de cambiar pueden mantener su calendario de redes sociales lleno mientras crea activos más elaborados, como un video promocional o una publicación de blog.

La combinación de contenido que desarrolle puede incorporar:

1. Noticias. Información sobre lo que está sucediendo en su industria o publicaciones que se basan en las tendencias del momento.
2. Inspiración. Motivación para usar sus productos o seguir un determinado estilo de vida, como gráficos de citas o fotos de todo el mundo.
3. Educación. Comparta estadísticas y hechos divertidos o publicaciones de instrucciones desde su blog o canal de YouTube.
4. Producto/publicaciones promocionales. Las tomas de productos de alta calidad de sus productos en uso, los videos de demostración, los testimonios o las explicaciones de las funciones pueden ayudarlo a lograr su objetivo final de obtener ventas. A menudo, puede ejecutarlos como anuncios después de crearlos.
5. Concursos y sorteos. Un concurso o una descarga gratuita a cambio de un correo electrónico es una excelente manera de promocionar algo de valor tanto para usted como para su audiencia, además de sus productos.
6. Características del cliente/influencer. Tomas o videos con sus clientes o las personas a las que siguen.
7. Eventos comunitarios. Comparta reuniones, eventos para recaudar fondos u oportunidades de aprendizaje, especialmente si tiene una empresa local.
8. preguntas y respuestas Haga una pregunta a su audiencia o haga una solicitud para obtener respuestas, como "Etiquete a un amigo que siempre llega tarde", o responda una pregunta común que recibe de los clientes.
9. Consejos y trucos. Comparta información útil y tutoriales sobre sus productos.
10. Entre bastidores. Comparta cómo se fabrica su producto o qué está haciendo para hacer crecer su negocio para ofrecer cierta transparencia con la que su audiencia pueda identificarse. Darle a su audiencia una mirada a los humanos detrás de su negocio puede ser de gran ayuda para crear confianza o construir su marca personal como fundador.
11. Y más. Sea creativo e intente crear una combinación de contenido que lo diferencie de sus competidores.

Apunta a entre cinco y siete arquetipos de contenido para comenzar, equilibrando tu combinación de contenido con formatos de publicación que puedas crear rápidamente con una pareja que podría llevar algún tiempo producir, como un video de demostración del producto, así como publicaciones que apuntan a las ventas. y publicaciones que solo buscan deleitar y aumentar tu audiencia.

Según mi negocio hipotético de venta de camisetas a los habitantes de Toronto, podría comenzar con los siguientes arquetipos de contenido, vinculando cada uno con un objetivo diferente:

1. Comparte un enlace a un producto popular en mi tienda. (Ventas)
2. Crea y publica un meme original sobre la vida en Toronto. (Conciencia y alcance)
3. Comparta una publicación de BlogTO u otra publicación centrada en Toronto. (Compromiso)
4. Comparta una foto de alta calidad de un lugar de reunión popular en Toronto o un evento local. (Construcción de audiencia y compromiso)
5. Pídale a la audiencia comentarios sobre posibles ideas de diseño de camisetas. (Compromiso)
6. Comparte una foto con una modelo con mi camiseta y etiquétala. (Crear demanda y atraer influencers)

Intenta variar tu programación a lo largo de la semana. Cuando los nuevos seguidores de las redes sociales lleguen a su cuenta, su percepción de su marca serán sus últimas tres a seis publicaciones. Si todos están vendiendo explícitamente sus productos o servicios, los desactivará.

Nota: Tenga en cuenta que todo lo que cree se puede promocionar una y otra vez entre su público a lo largo del tiempo o en otros canales. No evite las "repeticiones" eventuales, especialmente si se ha demostrado que una determinada publicación genera tráfico, participación o ventas.

Para inspirarte y crear tu propia combinación de contenido, aquí hay algunas ideas que puedes tomar prestadas de marcas que están teniendo un buen desempeño en las redes sociales.

Contenido generado por el usuario

Fashion Nova se basa en la educación de estilo a través de su blog y canal de YouTube para comercializar su ropa, que sin duda lleva tiempo producir.

Pero en su sitio web y en sus comunicaciones de marketing, permite a los compradores buscar looks desde su cuenta de Instagram. Luego, estas fotos se comparten en la propia cuenta o tienda de Instagram de Fashion Nova usando una de las aplicaciones Shoppable Instagram disponibles.

Si sus productos piden ser compartidos en las redes sociales, puede aprovechar eso y obtener contenido social que puede usar para sus propias publicaciones en las redes sociales.

Fotos de su producto siendo utilizado

Si bien es excelente tener varios formatos de contenido para agregar variedad a su combinación de marketing en redes sociales, incluso un formato de contenido probado, publicado de manera constante, puede hacer maravillas para aumentar su audiencia.

El Instagram de Letterfolk es un gran ejemplo de cómo desarrollar un tema a través de lo que publica puede hacer que la publicación en las redes sociales funcione menos a largo plazo, sin sacrificar el compromiso. Casi todas sus publicaciones tienen la misma premisa: una toma de sus productos más vendidos que se utilizan en la vida de las personas.

Puede tener éxito con esta estrategia porque cada publicación lo ayuda a lograr varios de sus objetivos a la vez, a saber:

• Cree un compromiso de alto nivel con citas relacionadas.
• Haz crecer seguidores a través de una cuenta con una premisa clara y consistente.
• Impulse las ventas mostrando el producto en acción.

Piense en cómo puede desarrollar sus propios formatos de contenido para perseguir varios de sus objetivos con una sola publicación.

Video

La introducción de las cámaras de los teléfonos inteligentes ha hecho que sea más fácil presionar Grabar. Una encuesta de Biteable reveló que el 60 % de las empresas usan videos como herramienta de marketing, y el 94 % de los especialistas en marketing que usan videos planean continuar en los próximos años.

YouTube es el canal social más popular para videos, con un 88 % de los vendedores que lo usan, seguido de Facebook, con un 76 %.

Tomar videos es fácil y conveniente. No necesita un estudio de producción completo para crear videos atractivos. Los recorridos en video, las actualizaciones de productos, las guías prácticas y los videos de entretenimiento general son un excelente contenido que atrae a los seguidores y los lleva a su sitio web.

Si bien está claro que YouTube es el rey del contenido de video, hay otros canales de video para aprovechar:

• Tik Tok
• carretes de instagram
• Historias de Instagram
• IGTV
• Snapchat
• Historias de Facebook

El buen contenido de video normalmente se divide en dos categorías: útil o entretenido. La diseñadora de moda Justine Leconte, por ejemplo, tiene un canal de YouTube centrado en la moda ética, el estilo de vida y las tendencias. Enseña a las mujeres cómo crear un guardarropa para su tipo de cuerpo, trabajar con colores y más.

El contenido de video de Justine tiene millones de vistas por video, atrayendo a la audiencia adecuada a su marca.

El video anterior de Justine tiene más de 7,8 millones de visitas y más de 3600 comentarios, lo que demuestra cuán atractivo es el contenido del video. También se vincula a su tienda Shopify, donde los espectadores pueden comprar sus líneas de productos, lo que ayuda a demostrar el ROI de sus esfuerzos de marketing por video.

¿Quieres crear contenido de video para redes sociales? Lea Cómo hacer sus propios videos en línea (en 30 minutos o menos)

Transmisiones en vivo

La transmisión en vivo pasó de cero a héroe en los últimos años. Solo entre 2019 y 2020, la industria de la transmisión en vivo en línea ha crecido un 99 %, según los datos más recientes de StreamElements. El último informe State of Streaming de Conviva revela que el contenido en vivo también gana un 27 % más de minutos de tiempo de visualización por reproducción en comparación con el video a pedido.

Plataformas como Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn tienen videos en vivo en sus plataformas. La transmisión en vivo de las redes sociales es auténtica y atractiva. ¿Y la mejor parte? No necesita ningún equipo de video sofisticado para iniciar una transmisión, solo su teléfono inteligente.

Algunas ideas divertidas para transmisiones en vivo:

• Organiza una sesión de preguntas y respuestas en la que los fans puedan enviar preguntas sobre tu marca y recibir respuestas.
• Crea tutoriales de las herramientas que usas.
• Comparta sus pensamientos sobre un tema relevante de la industria.
• Muestre detrás de escena de usted creando productos y servicios.
• Realiza una venta flash.
• Organice un concurso de obsequios o una recaudación de fondos.

Pruebe una o dos de las ideas anteriores para su marca. Pruebe lo que más resuena con su audiencia y amplíe más ideas con el tiempo.

Consejos y recursos adicionales

• Sea visual. Incluso si no es diseñador o editor de videos, puede usar herramientas gratuitas como Canva (gráficos sociales), Adobe Spark o Lumen5 (videos), Meme Generator y más para producir contenido para compartir.
• Siempre apunta. Relacione cada parte de su mezcla de contenido con su público objetivo y uno o más de los objetivos que estableció en las dos etapas anteriores. Saber qué medir lo ayudará a evaluar el éxito de una idea en particular e informar su estrategia a lo largo del tiempo.
• Curar y crear. Para evitar sentirse abrumado creando contenido original, intente curar y mezclar contenido también. Asegúrese de etiquetar y acreditar sus fuentes originales.

Eligiendo tus canales de redes sociales

Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest: no hay escasez de lugares para que construyas una presencia para tu marca.

Pero hay dos errores que son fáciles de cometer cuando recién comienzas en las redes sociales:

1. Construya su presencia en más canales de los que puede mantener.
2. Tratar todos los canales de la misma manera y no jugar con las fortalezas de cada uno.

Siempre estamos probando nuevas plataformas. Diría que Instagram, Facebook y TikTok han sido grandes impulsores desde el punto de vista de las redes sociales.

Cada canal que elige es otro que tiene que administrar potencialmente. Debe priorizar en qué se centrará al principio y eso comienza por comprender las fortalezas y debilidades de cada canal.

Por el bien de esta publicación, cubriremos algunos de los canales sociales más populares. Pero esto no es de ninguna manera una lista exhaustiva. Mire marcas similares y competidores para tener una idea de dónde vive su audiencia y dónde podría estar construyendo su presencia.

Instagram

Como canal de marketing, Instagram le permite concentrarse en generar seguidores a través de una variedad de medios visuales.

A diferencia de Facebook, puede obtener resultados bastante buenos sin pagar necesariamente para jugar, aunque si tiene el presupuesto disponible, existe la opción de buscar publicidad en Instagram y marketing de influencia. Pero también, a diferencia de Facebook, casi la mitad de sus usuarios son millennials y Gen Z entre 18 y 34 años.

Instagram te permite publicar imágenes y videos, que se pueden descubrir a través de hashtags. Pero también hay Instagram Stories e Instagram Live, que te permiten publicar fotos y videos con una vida útil de 24 horas. Esto le brinda la opción única de mantener su feed de Instagram consistente y limpio, mientras usa Stories para probar ideas y compartir entre bastidores que tienen una calidad de producción más informal y personal.

La gente está dispuesta a gastar una cantidad superior en un producto de moda. Debes concentrarte en lo que se ve visualmente bien, porque poder vender en Instagram ha sido un gran cambio para nosotros.

También puede agregar etiquetas y calcomanías de productos a su perfil comercial. Estas etiquetas permiten a los usuarios tocar un producto en su publicación e historia, obtener más información y luego dirigirse a su sitio para comprarlo.

¿Quieres promocionar tu negocio en Instagram? Lea Primeros pasos en IG: una guía para principiantes sobre marketing en Instagram. Aprenderá sobre cómo configurar su perfil, qué tipos de contenido publicar, consejos de marketing y más.

Tik Tok

El contenido genuino lidera el camino para las marcas en TikTok. Más que en otras redes sociales, los espectadores prefieren videos atractivos y sin editar sobre contenido muy editado. Es esta diferencia la que les da a los creadores de TikTok la oportunidad de conectarse con su audiencia de manera auténtica.

Si te diriges a un público más joven, TikTok es un canal de redes sociales útil para tu marca. El 62% de su audiencia tiene entre 10 y 29 años.

TikTok se usa a menudo para crear conciencia de marca, pero también puede ser un impulsor de ventas gracias a su función de "enlace en biografía", que le permite mostrar una variedad de contenido y productos desde un solo enlace. El comerciante de Shopify SendAFriend pudo escalar a $5 millones en ventas en dos años impulsado por su estrategia de marketing TikTok.

Si desea ejecutar campañas de TikTok para su empresa, lea La autenticidad vende: una guía de marketing para principiantes en TikTok.

Facebook

Pocos canales sociales están creados para empresas como Facebook. Además de una tienda de Facebook, la capacidad de agregar reseñas de clientes y una función de mensajería popular que se puede usar para brindar servicio al cliente, Facebook también es una de las aplicaciones de redes sociales más utilizadas en todo el mundo.

Pero su mayor inconveniente es que, a menos que pague para promocionar sus publicaciones, no podrá llegar a muchas personas, incluso si han optado por darle me gusta a su página.

Dicho esto, Facebook puede ser una forma increíblemente poderosa de usar las redes sociales para publicidad. Es una base de datos de información que puede usar para entregar anuncios dirigidos a sus clientes ideales. Si amplifica el contenido que está configurado para producir participación (me gusta, compartir, comentarios), como un video viral, generalmente puede reducir el costo de su publicidad, así que téngalo en cuenta.

Puede obtener más información sobre la publicidad en Facebook en nuestra guía y al consultar estos 7 errores comunes que debe evitar al planificar sus campañas.

YouTube

YouTube es otra forma popular de llegar a su audiencia como negocio en línea. Es el segundo sitio web más visitado del mundo y tiene una base de espectadores global, con un 42,9 % de usuarios web que acceden a YouTube cada mes.

Puede pensar que YouTube es solo para grandes marcas que obtienen millones de espectadores de video. Sin embargo, la cantidad de pequeñas empresas que anuncian en YouTube se duplicó en los últimos dos años.

Puede producir muchos tipos diferentes de videos para YouTube, que incluyen:

• Recomendaciones de clientes
• demostraciones de productos
• Explicaciones y tutoriales
• Reseñas y estudios de casos
• Vlogs
• Vídeos educativos

Ya sea que sea un creador o una marca de comercio electrónico, puede crear contenido de video para YouTube que atraiga a clientes potenciales. Es una táctica que utiliza el canal Jeremy Fragrance para ganar visibilidad para su tienda en línea, Fragrance.One.

El canal crea una combinación de reseñas, tutoriales y listas seleccionadas sobre el tema de las fragancias. Sus videos tienen millones de visitas cada mes. Cada video enlaza directamente con la tienda Fragrance.One para que las personas puedan comprar productos directamente desde YouTube.

Crear una cuenta de YouTube es gratis. Sin embargo, la gran inversión provendrá de la producción de videos de alta calidad para superar a la competencia. Prepárese en YouTube hoy mismo leyendo Su guía de inicio para el marketing de YouTube: consejos, estrategias y herramientas.

Gorjeo

La mayor fortaleza de Twitter es que te permite escuchar e interactuar con otras voces en el mundo. Dicho esto, puede que no sea tan fuerte como un canal de ventas para muchas marcas, pero puede usarse para mostrar la personalidad de su marca (vea las cuentas de Wendy's o Moon Pie para ver ejemplos).

Para lo que puede usar Twitter en su lugar, si lo desea, es establecer contactos con otras marcas y periodistas, y conectarse con clientes potenciales y existentes en una escala más pequeña. Muchos usuarios de Twitter también confían en la plataforma para noticias, si eso es parte de su combinación de contenido.

Pinterest

Si bien Pinterest no es exactamente un "sitio de redes sociales", a menudo se encuentra en la combinación de marketing de redes sociales de una empresa, especialmente entre las marcas de comercio electrónico. Esto se debe a que los usuarios en realidad vienen a Pinterest con más intención de comprar algo que cuando visitan cualquier otra plataforma social.

A diferencia de los canales anteriores, Pinterest tiene una base de usuarios claramente definida que consiste en su mayoría (71 %) en mujeres con ingresos disponibles. Así que no es para todos. Pero si está en la industria de la ropa, la decoración del hogar o la comida, estaría perdiendo la oportunidad de obtener tráfico y ventas a través de tácticas de marketing orgánicas y pagas de Pinterest.

LinkedIn

La mayor fortaleza de LinkedIn es su posición como la red social para profesionales. Si su público objetivo puede ser identificado por una profesión en particular o si hay empresas que necesitan sus productos o servicios, entonces podría valer la pena construir su presencia aquí.

LinkedIn también es una excelente plataforma para establecer contactos, contratar talentos y buscar oportunidades de desarrollo comercial al comunicarse con marcas o personas de interés con las que le gustaría asociarse.

Como mínimo, vale la pena tener tu propio perfil personal de LinkedIn configurado para establecer contactos y una página de la empresa para que otros puedan aprender más sobre tu empresa y sus empleados.

Lista de lectura gratuita: Tácticas de marketing en redes sociales

¿Quiere obtener más información sobre cómo las redes sociales pueden ayudar a impulsar las ventas? Descargue nuestra lista gratuita y seleccionada de artículos de alto impacto.

Obtenga la lista de lectura gratuita

Obtenga nuestra lista de lectura de tácticas de marketing en redes sociales directamente en su bandeja de entrada.

Casi allí: ingrese su correo electrónico a continuación para obtener acceso instantáneo.

Dirección de correo electrónico Obtener actualizaciones

También te enviaremos actualizaciones sobre nuevas guías educativas e historias de éxito del boletín de Shopify. Odiamos el SPAM y prometemos mantener segura su dirección de correo electrónico.

Gracias por suscribirte. Pronto comenzará a recibir consejos y recursos gratuitos. Mientras tanto, comienza a construir tu tienda con una prueba gratuita de 14 días de Shopify.

Empezar

Planifica tu contenido

Con una comprensión de sus objetivos, su público objetivo y cómo usará los diferentes canales, es hora de crear el marco que necesita para administrar y programar su calendario de redes sociales.

Hay una amplia variedad de herramientas de administración de redes sociales que puede usar para este propósito, pero recomiendo usar Trello para planificar contenido y Later, Hootsuite o Buffer para programar, porque todas tienen planes gratuitos para comenzar.

Recopilación de ideas y planificación de contenidos.

Las ideas a menudo parecen surgir al azar. Por lo tanto, necesita un lugar para recopilarlos y desarrollarlos a medida que llega la inspiración. Trello me ha funcionado de maravilla, porque no solo puedo guardar ideas en un tablero de Trello, sino también adjuntar enlaces, archivos y notas a cada idea a medida que cobra vida. Le brinda la flexibilidad de ser tan meticuloso o tan básico como desee con su planificación.

Es bueno recurrir a los arquetipos de contenido que desarrolló anteriormente mientras planifica lo que publicará, pero también puede desviarse de ellos con nuevas ideas y experimentos. Siempre habrá aspectos de su marketing en redes sociales que sean reactivos, orgánicos y experimentales.

Independientemente, desea crear un proceso que le permita mantener una acumulación de ideas y desarrollarlas hasta que estén listas para programar.

He creado una plantilla en Trello que puede copiar y adaptar para que se adapte a sus propios propósitos.

Si planea publicar contenido de calidad en varios canales, asegúrese de que el contenido y la copia estén optimizados para ese canal. Puede adjuntar variaciones específicas del canal a cada tarjeta para acceder fácilmente cuando comience a programar.

Programación de contenido: cuándo, dónde y con qué frecuencia

With posts in the pipeline of your social media content calendar, it's time to schedule them out. Once you've prepared the copy, images, and whatever else you need for your posts, you can start adding them to a queue using a scheduling tool mentioned above.

But how often should you be posting on each of your chosen channels?

While some answers can be really prescriptive, the real answer is to start slow and then ramp up to a higher frequency as you develop your routine and figure out what works. You don't want to spread yourself too thin or spam your audience's feeds. It's fine if you only have time to post once every few days in the beginning. You can build up to one post a day and then test to see if a higher frequency actually nets you better results on specific platforms.

Ultimately, you want to focus your attention where it will have the most impact and when your audience will be scrolling through their feeds. If you need a good place to start, think about when people check their feeds: in the morning, at lunch, during their commute, before bed. The “best posting times” for your particular audience is something you'll only discover through trial and error. Popular posting times will also vary depending on seasons and other variables.

What's more important is that you schedule your posts in batches, at least a week in advance. Do it in one sitting, dedicating a few hours at a time so you can focus on other things while your social media publishing runs in the background.

Automate what you can to make time for the tasks you can't

The reality of social media marketing is there are activities that you won't be able to simply schedule and forget if you want it to be effective. In-the-moment posts such as Instagram Stories or real-time tweets will need to happen in the moment , and you can only plan so far in advance for them.

There's also other social media activities, such as replying to your audience, community management, running ads, and, of course, creating content (although you can outsource any of these functions whenever you're ready).

Social media marketing, especially early on when you're doing it yourself, demands that you are deliberate about how you spend your time. Think about how you can be more effective with your time by republishing old posts or allocating some money on paid promotion to get a better return on the time you spent creating content.

Additional tips and resources

• Create templates. Wherever possible, create design and copy templates based on what works to make it easier to turn around new content on an ongoing basis, especially for recurring content series. For example, you can save your most used Instagram hashtags so you always have them handy when you post, or apply the same filter to your photos to achieve a consistent look.
• Keep an eye on the calendar. Holidays are a great opportunity to be topical and timely with what you post. Pay special attention to what's coming up so you can brainstorm social media marketing ideas in advance. Sprout Social has a great calendar that includes hashtag holidays too, if you want something handy to reference.
• Tailoring your post for each channel. You can share the same post or image to different social channels, but make sure to take the time to optimize copy, images, or videos for the channel you're posting to—no Instagram posts shared directly to Twitter or tweets that automatically share to Facebook.

Track performance

As a marketer, you expect your social media efforts to grow company revenue. One way you can do that is by tracking what's working and what's not. Otherwise it's hard to know whether you're delivering on expectations.

Monitoring your metrics lets you make small changes to your strategy, rather than huge overhauls. You can be proactive in the short term and use those learnings to inform future campaigns.

Use a social media analytics tool like Sprout Social to measure performance across channels. You can deep dive into one channel, or quickly compare multiple channels at once. Sprout Social also gives you access to:

• Engagement and trend reports
• Social listening reports
• CRM integrations to build customer profiles

With this data, you can learn what KPIs still align with your business goals and see if they need any adjustments. Analytics tools like Sprout Social also make data easy to access and share, so you can distribute to marketing teams and make smarter decisions, faster.

Social media strategy template

Gratis: plantilla de estrategia de redes sociales

Desde elegir sus canales hasta averiguar qué publicar, complete los espacios en blanco para pensar cómo puede utilizar mejor las redes sociales para alcanzar sus objetivos de marketing.

Obtenga la plantilla ahora

Obtenga la plantilla de estrategia de redes sociales directamente en su bandeja de entrada.

Casi allí: ingrese su correo electrónico a continuación para obtener acceso instantáneo.

Dirección de correo electrónico Obtener actualizaciones

También te enviaremos actualizaciones sobre nuevas guías educativas e historias de éxito del boletín de Shopify. Odiamos el SPAM y prometemos mantener segura su dirección de correo electrónico.

Gracias por suscribirte. Pronto comenzará a recibir consejos y recursos gratuitos. Mientras tanto, comienza a construir tu tienda con una prueba gratuita de 14 días de Shopify.

Empezar

Mejora tu estrategia de contenido en redes sociales

Suena obvio, pero es necesario decirlo: las redes sociales son muy diferentes como propietario de un negocio o comercializador que como usuario ocasional.

Su objetivo ahora es obtener un rendimiento positivo del tiempo, el dinero y el esfuerzo que invierte. Eso requiere una acción deliberada.

Tu estrategia de redes sociales es tu plan de ataque. Pero en un espacio como las redes sociales que literalmente cambia día a día, con actualizaciones de algoritmos de suministro de noticias y audiencias siempre listas para algo nuevo, debe permanecer flexible y recordar mantenerse al tanto y mejorar constantemente.

Por encima de todo, recuerde tres cosas: sea auténtico, encuentre formas de proporcionar valor y, en caso de duda, adivine, pruebe, mida y aprenda.

Ilustración de Elena Xausa