Construyendo su estrategia de marketing de medios sociales para 2021

Pronto para descubrir su estrategia de marketing de medios sociales?

Se voce esta sobrecarregado ou nao sabe por onde comecar, voce definitivamente nao esta sozinho.

Porque a midia social nao e tao simple como costumava ser. Nem de longe.

Desde la escolha dos canais certos com a definicao de sua estrategia de conteudo, a paralisia da analise e um problema serio para os profissionais de marketing hoje.

E por isso que elaboramos um guia abrangente para criar um plano de marketing de midia social do zero.

Uma estrategia sucinta ajudara sua marca a atingir seus objetivos com um senso de proposito. A seguir, ha um guia de marketing de midia social passo a passo para ajuda-lo a identificar seus objetivos sociais, engajar o publico e otimizar seus resultados:

1. Defina metas significativas de marketing social
2. Pesquise o seu publico-alvo
3. Estabeleca sus métricas más importantes
4. Analise a sua concorrencia
5. Crie e selecione conteudo envolvente
6. Faca da oportunidade uma prioridade maxima
7. Avalie os seus resultados y otimize
8. Comunique os objetivos, desafios e victorias a sua equipe

1. Defina metas que facam sentido para a su empresa

Comecemos pelo principio: voce precisa descobrir o que deseja das midias sociais em geral.

Porque criar um plano de midia social significa ter um estagio final em mente.

Se isso significa mais dolares e centavos de sua presenca social existente ou ampliar su alcance com novos seguidores, depende totalmente de voce.

O que importa e que voce defina metas de midia social realistas. Recomendamos abordar objetivos menores que permitan que voce dimensione seus esforcos sociais de uma forma que seja razoavel e acessivel.
Exemplos de metas de midia social para o ano de 2020 y os siguientes
A seguir, estao algunos ejemplos de metas que empresas de todas las formas e tamanhos podem dividir e conquistar. Com base nos dados do Indice Social Sprout, essas sao as principais prioridades dos profissionais of marketing atualmente.

Aumente o conhecimento da marca. Para criar um reconhecimento de marca autentico e duradouro, evite publicar apenas mensagens promocionais. Em vez disso, concentre-se primeiro no conteudo que enfatize sua personalidade ou valores.

Gere conduce y vende. Seja on-line ou na loja, os seguidores nao farao compras sociais por acidente. Por ejemplo, ¿voce pretender alertar a los clientes sobre nuevos productos y promociones?

Aumente o publico da su marca. Trazer novos seguidores para o grupo significa encontrar maneiras de apresentar sua marca a personas que nunca ouviram falar dela.

Ampliar o seu publico tambem significa descubrir como conversas mais importantes sobre su empresa y sector. Explorar seus canais sociais e quase impossivel sem monitorar ou ouvir palavras-chave, frases ou hashtags specifics. Por meio de uma segmentacao de midia social mais eficiente, voce atinge seu publico-alvo muito mais rapido.

Aumente o engajamento da comunidade. Encontre maneiras de chamar a atencao de seus seguidores atuais. Isso significa experimentar mensagens e conteudo. Por ejemplo, sua marca promove conteudo gerado pelo usuario e hashtags?

Mesmo algo tao simple como fazer uma pergunta pode aumentar sua taxa de engajamento. Seus clientes podem ser seus melhores apoiadores, mas apenas se voce estiver dando a eles algo para fazer.

Aumente o trafego da web. Se voce esta focalizado em gerar leads ou trafego para o seu site, as midias sociais podem fazer isso acontecer. Seja por meio de postagens promocionais ou ads sociais, ficar de olho nas conversoes e cliques em URL pode ajuda-lo a determine melhor or ROI da midia social.

Qualquer combinacao desses objetivos explicitos e um jogo justo e pode ajuda-lo a entender melhor com quais redes lidar tambem. Quando estiver em duvida, mantenha sua estrategia de midia social simple, em vez de confundi-la com muitos objetivos que podem distrai-lo.
Gerencie o engajamento social sem esforco com o Sprout

Com a Caixa de entrada inteligente do Sprout, as mensagens de all os canais sao agrupadas em um unico fluxo for that voce possa interagir facilmente com a comunidade of sua marca.

Voce pode filtrar e marcar mensagens para classificar e rastrear facilmente o desempenho com base em temas e campanhas.

2. Pesquise o seu publico-alvo

Fazer suposicoes e um jogo perigoso para os profissionais de marketing.

E gracas a gran riqueza de datos demograficos e ferramentas de analise de midia social que existen, voce realmente nao precisa mais fazer isso.

Muito do que voce precisa saber sobre seu publico para influenciar sua estrategia de marketing de midia social ja foi divulgado.

Veja os dados demograficos da midia social de hoje. Esses numeros falam diretamente a quais redes sua marca deve se aproximar e quais tipos de conteudo publicar. Aqui estao algumas dicas importantes:

• O Facebook y YouTube sao locais principais para anuncios, em parte devido como suas bases de usuarios de alto rendimiento.
• A maioria dos usuarios do Instagram sao da Geracao You Z, sinalizando a forca do conteudo ousado e surpreendente que transborda personalidade.
• Como mulheres superam em muito os homens no Pinterest, que e conhecido por presentar o maior valor medio de pedido para compradores sociales.
• Una base de usuarios de LinkedIn e bem instruida, tornando-o um centro de conteudo aprofundado e especifico do setor que pode ser mais complicado do that se ve no Facebook ou Twitter.

Consegue ver como nenhuma plataforma e unica para todos?

¿E embora os dados demograficos acima fornecam uma visao sobre cada canal, o que acontece com os seus proprios clientes? Uma analise mais aprofundada precisa ser feita antes que voce possa conhecer verdadeiramente os dados demograficos de seus clientes nas midias sociais.

E por isso que muitas marcas utilizanm um painel de midia social que pode fornecer uma visao geral de quem esta seguindo voce e como eles interagem com voce em cada canal.

Por ejemplo, el dolor de análisis de Sprout destaca los datos demográficos de su público alvo. Ele tambem destaca quais redes sociais estao tendo mais atividade, ajudando voce a garantir que gastara seu tempo nas redes certas.

Ter todas as nossas analises em um unico lugar realmente nos ajuda a ser mais eficazes e eficientes no teste de conteudo. E muito mais facil aprimorar os tipos de conteudo que funcionam melhor para nos, seja por canal, por tempo ou qualquer outra coisa.

Bridget Kulla
Gerente sénior de marketing digital

Como relato del grupo de Sprout, voz que puede visualizar datos de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y Pinterest lado a lado en un formato personalizado que puede ser exportado por intervalo de datos y perfil.

3. Establece sus métricas más importantes

Nao importa o que voce esteja vendendo, sua estrategia de midia social deve ser baseada em dados.

Isso significa enfocar nas metricas de midia social que importam.

A ocultacao de “curtidas” no Facebook e no Instagram deve ser uma revelacao para as empresas hoje. Em vez de enfocarse en métricas de vaidade, as marcas tem a tarefa de pesquisar dados que se alinhem diretamente com seus objetivos.

Os profissionais de marketing de metricas devem ficar de olho
¿De qué métricas estamos falando? Confira un análisis abaixo:

• Alcance. O alcance da franqueo eo numero de usuarios unicos que viram su franqueo. Ate que ponto o seu conteudo esta se espalhando pelas redes sociais? ¿Ele esta realmente alcanzando los feeds de dos usuarios? Em face dos algoritmos organicos em constante mudanca, rastrear o alcance e indiscutivelmente mais importante do que nunca.
• camarillas. Este eo numero de camarillas em seu conteudo, nome da empresa ou logo. Os camarillas em enlaces sao essenciais para entender cómo os usuarios se mueven por meio do seu funil de marketing. Rastrear clicas por campanha e essencial para entender o que despertó una curiosidade ou incentiva as pessoas a comprar.
• Engajamento. O numero total de interacoes sociais dividido pelo numero de impressoes. Com relacao ao engajamento, trata-se de conferir quem interagiu e se foi uma boa proporcao fora de seu alcance total. Isso esclarece como seu publico percebe voce e sua disposicao de interagir.
• Diseño de hashtag. Quais foram as hashtags mais usadas do seu proprio lado? Quais hashtags foram mais associadas a sua marca? Ou quais hashtags criaram mais engajamento? Ter essas respostas pode ajudar a definir o foco de seu conteudo no futuro.
• Curtidas organicas e pagas: alem de uma contagem de gostos padrao, essas interacoes sao atribuidas a conteudo pago ou organico. Com relacao a canais como o Facebook, o engajamento organico e muito mais dificil de ganhar forca, ee by isso que muitas marcas recorrem ao Facebook Ads. No entanto, ganhar curtidas organicas no Instagram nao e tao dificil. Conhecer essas diferencias pode ajuda-lo a orcar seus gastos com publicidade eo tempo investido em diferentes formatos.
• sentimiento Esta es la medida de cómo los usuarios reagiram ao seu conteudo, marca ou hashtag. ¿Os clientes consideran su campaña reciente ofensiva? Que tipo de sentimiento como personas estao asociando un hashtag de sua campanha? E semper melhor se aprofundar e descobrir como as pessoas estao falando sobre sua marca.

Una estrategia de marketing de medios sociales eficaz y basada en numerosos. Dito isso, esses numeros precisam ser colocados em um contexto que retorne aos seus objetivos originais.

4. Descubra o que seus concorrentes estao fazendo

Antes de comecar a criar conteudo, voce deve ter uma boa ideia do que seus concorrentes thiso fazendo.

Embora algumas marcas possam querer analisar ferramentas de analise de concorrentes de terceros para aprofundar o numero de seus concorrentes, voce tambem pode obter insights uteis a partir de uma analise bastante simple da presenca social dos concorrentes.

Observar os canais sociais de seus concorrentes informara directamente a su propria estrategia de promocao nas midias sociais. O objetivo aqui nao e copiar ou roubar as ideias dos concorrentes. Em vez disso, e para determinar o que esta funcionando para eles y quais conclusoes voce pode tirar para adaptar sus proprias campanhas adecuadamente.

Mesmo sector, estrategias diferentes

Por ejemplo, vamos dar uma olhada em como duas marcas no mesmo espaco podem ter duas abordagens diferentes para sua estrategia de marketing de midia social e ainda assim terem sucesso.

Neste caso, veremos o espaco surpreendentemente divertido do colchao.

A Casper costumava dar conteudo alegre e cheio de personalidade, muitas vezes enfatizando conforto e aconchego com senso de humor. Resumindo, a marca faz um otimo trabalho em nao parecer uma conta totalmente corporativa.

Enquanto isso, a Purple tambem e conhecida por seu proprio senso de humor e memes. Dito isso, a marca combina seu proprio conteudo bem-humorado com postagens promocionais mais “tradicionais” que apresentam influenciadores.

O que se percebe aqui e que as marcas tem muitas opcoes quando se trata de criatividade e de se diferenciar dos concorrentes.

Claro, voce precisa saber quem sao seus concorrentes antes de comecar a se estresar com a criacao de conteudo. E por isso que a analise e tao importante.

Como identificar a seus concorrentes sociais

A maneira mais simple de encontrar concorrentes y por meio de uma pesquisa simple no Google. Procure suas palavras-chave, frases e termos do setor mais valiosos para ver quem aparece.

Por ejemplo, se voce vendesse sabonetes variados, “sabonetes naturais produzidos artesanalmente” seria uma otima palavra-chave para investigar. Excluyendo grandes varejistas como Amazon y Bath & Body Works, de uma olhada em quem esta aparecendo em seu espaco tanto organicamente quanto por meio de ads.

Entao, voce devera dar uma olhada em quem e ativo nas redes sociais. Nesse caso especifico, a Wild Soap e uma operacao menor com uma presenca social ativa e prospera. Isso significa que eles sao um otimo candidato para rastrear.

Depois de identificar alguns de seus rivais no setor, voce pode usar ferramentas de analise competitivos de midia social, as as found no Sprout, para comparar rapidamente o desempenho do concorrente com o seu.

Veja o que eles estao postando no Facebook. Compare su participación en Twitter com o deles. Descubra como eles estao marcando seu conteudo no Instagram. Optimizar sua propria estrategia. Repita.

Voce tambem pode dar um passo adiante usando a escuta avancada do Sprout. Usando una escucha social, la voz puede resaltar o retroalimentación nao filtrado dos consumidores sobre os concorrentes, bem como seus produtos e servicos.

Voce recebe o bonus adicional de descobrir conversas verdadeiras sobre sua propria marca que, de outra forma, podría ter perdido.

5. Crie e selecione conteudo social envolvente

Sua estrategia de marketing de midia social e obviamente no se centró en conteudo.

Neste ponto, voce deve ter uma boa ideia do que publicar com base em seu objetivo e identidade de marca. Da mesma forma, voce provavelmente se sente confiante em quais redes cobrir.

Mas como eo conteudo social envolvente e como o voce faz acontecer? Os abaixo podem ajudar.

Limitar-se a temas de conteudo

Um dos maiores desafios para o conteudo visual e cria-lo no dia-a-dia. De acuerdo con los datos de Venngage, um terco dos profissionais de marketing luta para criar visuais atractivos.

Isso destaca una importancia do conteudo altamente visual para os profissionais de marketing y para as personas que eles desejam alcancar. E por isso que construir temas de conteudo e uma otima abordagem para separar su conteudo.

O Instagram e indiscutivelmente o melhor canal para temas de conteudo, dado que e totalmente visual. Por ejemplo, un Postmates faz um trabalho incrivel em manter seu feed do Instagram consistente, colorido y esteticamente agradavel.

Manter um tema de conteudo torna mais facil construir su calendario de conteudo. Por ejemplo, voce pode alternar entre memes, fotos de productos y conteudo gerado pelo usuario enquanto segue um esquema de cores giratorio. Veja como a Profitec faz exactamente isso.

Se a consistencia e um problema com sua estrategia de marketing de midia social, pense em como um tema pode ajudar.

E se voce estiver lutando para se manter actualizado com todas las fuentes de conteudo social, considere como ferramentas de gestao de midia social que o ajudam a organizar sua biblioteca de midia e agendar suas publicacoes com antecedencia.

Para ajudar a cerrar como especificacoes do que voce deve publicar e ter certeza de que esta desenvolvendo conteudo innovador, aqui estao algumas tendencias de midia social a serem consideradas.

UGC (Conteudo Gerado pelo Usuario) y conteudo interactivo

O conteudo gerado pelo usuario permite que sus seguidores funcionen como al aire libre y fornece um incentivo para os clientes interagirem com voce. Seja usando uma hashtag ou postando uma foto, incentivar o conteudo do cliente e uma jogada inteligente para aumentar su taxa de engajamento.

Da mesma forma, nunca perca una oportunidade de interagir ou explore o conhecimento dos seus seguidores. Mesmo algo tao simple como fazer uma pergunta ou postar uma votacao pode resolver o problema.

Historias y contenido con validez limitada

Ao explore o FOMO (medo de perder) dos seus seguidores, o conteudo dos Stories no Instagram e no Facebook vai se tornar mais importante.

Simplificando, os Stories sao interativos e imperdiveis. Quando aparece primeiro nos feeds de seus seguidores por padrao, esse conteudo pode ajudar a conta de sua marca a “pular a fila” e permanece viva na mente de seu publico.

Os stories sao especialmente valiosos para levar seus seguidores aos bastidores y tornar seu feed de redes sociales um pouco mais pessoal. Por ejemplo, considere como voce puede usar os Stories para cobrir um evento ou levar seus seguidores em uma viagem sem que eles tenham que deixar o comforto do 'gram.

Video como peca central de sua estrategia de marketing de midia social
O boom do video social nao vai parar tao cedo. Produce longas y curtas continuam a dominar o espaco social em todas as plataformas.

Considere como videos de um minuto como este de Goodful estao na fashion atualmente no Instagram.

Ate mesmo marcas gigantes como un Instant Pot utilizam un corrente de video de formato curto, publicando periódicamente micro-comerciais no Facebook que acumulam milhoes de visualizacoes.

Como marcas atuais nao devem evitar o video, especialmente com una riqueza de opcoes criativas e aplicativos que existen.
6. Faca da oportunidade uma prioridade maxima
Pontualidade e uma via de mao dupla.

Voce nem sempre pode-se esperar que os clientes operem “no seu tempo”. Da mesma forma, e crucial ser capaz de alcanzar e responder aos seguidores em tempo habil.

Mas como voce faz os dois? Vamos a explorar.
Publique nos melhores momentos para se engajar
Pergunta rapida: quando sua marca fica fica disponivel para engajar e interagir com os clientes?

Voce pode encontrar recomendaciones para postar tarde da noite, por ejemplo. Mas se sua marca nao estiver presente para se comunicar, de que adianta postar no horario “preferido”?

Em vez disso, tente garantir que seus gestores de midia social ou comunidade estejam disponiveis e prontos para responder a quaisquer perguntas ou duvidas sobre produtos quando voce tuitar ou postar. E inteligente conhecer os melhores horarios para publicar nas redes sociales. No entanto, e igualmente importante interagir apos a postagem.

E isso nos leva ao nosso proximo ponto.
Responda como perguntas y notificacoes de seus clientes o mais rapido possivel
Os clientes nao apenas esperan respuestas mais rapidas das marcas, mas tambem conversas significativas em uma base regular.

Sua marca nao pode esquecer esses elementos centrais de rede. E preciso esforco para garantizar que as conversas ou as oportunidades de engajamento nao sejam deixadas sem supervisao.

Por meio da midia social, voce ganha respeito como marca apenas por estar presente y conversar com seu publico. E por isso que o atendimento social ao client e tao importante para marcas que desejam aumentar a percepcao do publico. E tudo uma questao de engajamento.

Seja aproveitando um elogio ou respondiendo a uma pergunta, as empresas nao devem deixar os clientes expecting.

Por meio das ferramentas certas de monitoramento de midia social, voce pode encontrar instancias en todos os seus canais para interagir, responde y avaliar os clientes 24 horas di dia.

Designar equipes para tarefas especificas pode ajudar sua equipe a funcionar como uma equipe bem treinada de midia social, seja voce um grupo de um ou 100.

De acordo com nossa pesquisa, o tempo medio de resposta de uma marca e de cerca de 10 horas. Mas voce sabia que a maioria dos usuarios acredita que como marcas devem responde como mensagens da midia social em quatro horas?

À medida que os algoritmos sociais passam por atualizacoes continuas, o conteudo organico tem cada vez mais dificuldade para alcanzar a maioria do seu publico. A ultima coisa que voce deve fazer e ignorar aquellos que se envolvem e perder enviando mais para o funil de marketing.

7. Avalie o que esta funcionando, o que nao esta e como voce pode melhorar

Agora voce deve ter um entendimento geral de sua estrategia de midia social.

No entanto, e importante que voce seja capaz de adaptar su estrategia a medida que avanca ao longo do ano.

Sem analisar continuamente seus esforcos, voce nunca sabera o desempenho de uma campanha em relacao a outra. Ter uma visao panoramica de sua atividade nas redes sociais ajuda a place as coisas em perspectiva. Isso significa observar seu conteudo de melhor desempenho e ajustar suas campanhas em conformidade.

Nao ha como negar que muitas midias sociais sao uma questao de tentativa e erro. O monitoramento das metricas por tras de suas campanhas em tempo real permite que voce faca pequenos ajustes em sua estrategia de marketing de midia social, em vez de mudancas radicais e demoradas.

Essa abordagem dinamica de marketing faz todo o sentido em uma epoca em que as midias sociais estao em constante evolucao. Voce pode ser reactivo no curto prazo para obter o maximo de suas campanhas em andamento e, em seguida, usar di forma proativa essas licoes pa informar su proxima estrategia principal.

8. Comunicar los objetivos, desafíos y victorias a su equipo

Para finalizar, considere que a colaboracao y mais importante do que nunca para os profissionais de marketing social.

Os dados a nuestro índice observam que ha uma expectativa crescente de que os profesionales de marketing relacionados con resultados eo ROI com seus valores superiores. Fazer isso nao apenas o responsabiliza por seus esforcos, mas tambem destaca o papel e os resultados que a sua estrategia social e capaz de produzir.

Talvez a melhor maneira de transmitir essas informacoes seja por meio de relatorios compartilhaveis e faceis de ler, como os incluidos no Sprout. ¿Desea mostrar el éxito de una campaña o los detalles específicos de los KPI? Feito.

Ah, e nao se esqueca de nossas ferramentas integradas de colaboracao social que facilitam o trabalho conjunto de sua equipe em qualquer campanha social.

E com isso, encerramos seu guia de estrategia de midia social para 2020 e alem!

Ja decidiu a sua estrategia de marketing de midia social?

Esperamos que esta guia sirva como uma inspiracao muito necessaria para descubrir como criar uma estrategia de marketing de midia social.

Procurando por más recursos? Confira nosso kit de ferramentas gratuitos com modelos que facilitan un geracao de relatorios e planejamento, ou nosso guia de estrategia de marketing social com listas de verificacao que podem ajuda-lo a place youras ideias em acao or mais rapido possivel.

Boa sorte e bom planejamento!