15 métricas clave de redes sociales para rastrear en 2023

El seguimiento de sus esfuerzos en las plataformas de redes sociales es clave para comprender la efectividad de sus campañas. Saber en qué métricas de redes sociales enfocarse puede ayudarlo a medir mejor el éxito.

Las redes sociales brindan oportunidades increíbles para llegar a clientes potenciales y aumentar el compromiso con la marca. Es importante asegurarse de aprovechar al máximo todas las plataformas de redes sociales.

Para ayudar a simplificar este proceso, describimos las métricas clave que todo vendedor de redes sociales debe seguir en el próximo año.

Métricas clave de redes sociales para rastrear:

• Alcance de las redes sociales
• El volumen de menciones.
• impresiones en redes sociales
• Métricas de compromiso
• Tasa de participación
• Tasa de viralidad
• Análisis de los sentimientos
• Tasa de crecimiento de la audiencia
• La cuota de voz
• Puntuación de presencia
• Puntuación de reputación
• Reproducciones de vídeo
• Clic por calificaciones
• Principales canales sociales de referencia
• Costo por click

01 Alcance en las redes sociales

El alcance es una métrica que debe seguir de cerca, especialmente si está ejecutando una campaña en las redes sociales.

El alcance de las redes sociales le dirá cuántas personas han visto publicaciones en sus canales sociales y cómo se propaga el contenido en las redes sociales.

Esta métrica es una forma efectiva de medir qué tan bien su contenido resuena con su audiencia.

El seguimiento de cómo cambia con el tiempo le permite comprender qué tipo de contenido funciona mejor para su audiencia particular y ajustarlo en consecuencia.

Además, el alcance indica el tamaño de la audiencia deseada. Puede asumir que los seguidores están interesados ​​en su mensaje y, posiblemente, en el producto.

Cuanto mayor sea el alcance, mayor audiencia podría haber visto su producto.

¿Cómo medir?

Puede usar una herramienta de monitoreo (por ejemplo, Brand24) para medir el alcance de todas las plataformas de redes sociales o fuentes individuales.

02 El volumen de menciones

El análisis de los datos de las redes sociales puede ayudarlo a comprender el comportamiento del cliente.

Una métrica de las redes sociales que puede proporcionar información valiosa es el volumen de menciones. Esta métrica le dirá con qué frecuencia la gente habla de su marca . Además, te dirá si esas conversaciones son positivas o no.

Al realizar un seguimiento de la cantidad de personas que hablan sobre un producto o marca, las empresas pueden determinar qué tan importante es su presencia y enfocar su estrategia de redes sociales en consecuencia.

El seguimiento de esta métrica también permite monitorear las campañas en las redes sociales en tiempo real y realizar mejoras en los mensajes rápidamente si es necesario.

Medir el volumen de menciones de los canales sociales ayuda a detectar cualquier cambio estacional en el interés.

En general, el seguimiento de las menciones en las redes sociales es una forma increíblemente útil de medir el éxito de las iniciativas de marketing actuales, detectar nuevas oportunidades y garantizar que su contenido resuene con las personas adecuadas.

¿Cómo medir?

Debe usar una herramienta de monitoreo de redes sociales como Brand24 que rastrea las menciones de la marca. Configure un proyecto de monitoreo de medios y comience a rastrear su marca (o cualquier otra palabra clave) en las redes sociales, noticias, blogs, foros, sitios web de reseñas, boletines y podcasts.

El volumen de menciones y el alcance son métricas asociadas al reconocimiento de marca. El conocimiento de la marca lo ayudará a establecer a su empresa como líder comercial dentro de su nicho. El aumento de los niveles de conciencia crea un nivel de confianza entre sus clientes y su marca. Además, ayuda a llegar a nuevos públicos.

03 Impresiones en redes sociales

En pocas palabras, las impresiones son la cantidad de veces que se muestra una publicación, un anuncio u otro contenido a los usuarios en una plataforma determinada. Esto es diferente del alcance, que es la cantidad de personas que realmente ven el contenido.

Entonces, ¿por qué es importante realizar un seguimiento de las impresiones?

El seguimiento de esta métrica puede ayudar a los especialistas en marketing a comprender mejor cómo se está desempeñando su contenido y cómo resuena con su público objetivo.

Si sus impresiones aumentan constantemente, eso es una señal de que su contenido está resonando con sus seguidores y llegando a nuevas personas. Por otro lado, si las impresiones están disminuyendo, puede ser hora de ajustar tu estrategia de contenido.

También puede ayudarlo a identificar tendencias y comparar el rendimiento de diferentes piezas de contenido. Y esos son datos invaluables para cualquier vendedor que quiera hacer un seguimiento de los esfuerzos en las redes sociales.

¿Cómo medir?

Afortunadamente, la mayoría de las plataformas de redes sociales te permiten ver las impresiones de cada publicación. Por ejemplo, puede consultar la pestaña Impresiones en Twitter en el análisis de su publicación.

04 Métricas de participación: menciones, acciones, me gusta

Las métricas de compromiso miden cuánto interactúa su audiencia con su contenido y con qué frecuencia les gusta, comentan y comparten sus publicaciones.

Los algoritmos que deciden qué contenido mostrar primero en una línea de tiempo consideran la cantidad y el tipo de interacciones de su cuenta de redes sociales. Por lo tanto, las menciones, los me gusta, los clics, las acciones compartidas y los comentarios son esenciales para un amplio alcance.

¿Cómo medir?

Para realizar un seguimiento de sus métricas de participación, debe estar atento al panel de análisis dentro de la plataforma de redes sociales. Además, puede descubrir la cantidad total de menciones, acciones compartidas y me gusta utilizando una excelente herramienta de análisis de redes sociales.

05 Tasa de participación

La tasa de participación es una de las métricas más importantes, ya que puede brindarle mucha información sobre su rendimiento en las redes sociales. Es una medida de la cantidad de interacción que obtienen tus publicaciones en relación con la cantidad de seguidores que tienes.

Una tasa de participación alta muestra que sus publicaciones resuenan con su audiencia, mientras que una tasa de participación baja sugiere que necesita repensar su estrategia de redes sociales.

Una de las mejores maneras de aumentar su tasa de participación es creando contenido interesante y relevante para su público objetivo. Piensa en tus seguidores: ¿qué tipo de contenido les gustaría ver?

Mis observaciones me dicen que las menciones orgánicas son un factor esencial que afecta el compromiso y el alcance. Vale la pena monitorear las menciones de marca y realizar interacciones. Tus seguidores lo apreciarán. Como resultado, será mucho más fácil construir una comunidad. Además, puede mejorar la satisfacción del cliente respondiendo a las quejas de los clientes.

¿Cómo medir?

Para medir su tasa de participación promedio, divida la cantidad de interacciones por la cantidad de seguidores y multiplique el resultado por 100 para obtener el valor porcentual.

06 Tasa de viralidad

Esta métrica mide la velocidad a la que los usuarios comparten y difunden contenido en una red social.

Una alta tasa de viralidad indica que muchos usuarios comparten el contenido con amigos y seguidores. Esto ayuda a aumentar el alcance y la visibilidad del contenido.

El contenido que se vuelve viral generalmente es más atractivo y resuena con una audiencia más amplia. Al rastrear la viralidad, los especialistas en marketing pueden comprender qué tipo de contenido resuena con su audiencia y crear más de ese tipo de contenido.

¿Cómo medir?

Para medir su tasa de viralidad, divida el número de acciones por el número de impresiones y multiplique el resultado por 100 para obtener el valor porcentual.

07 Análisis de sentimiento

El análisis de sentimiento le dirá si la conversación sobre su marca (el volumen de menciones) es positiva, negativa o neutral . Esta métrica de redes sociales es especialmente útil cuando ejecuta campañas de marketing en redes sociales.

Inicialmente, una gran cantidad de menciones podría sugerir que la campaña es exitosa. Después de todo, la gente está hablando de tu marca.

Pero esa no es la imagen completa.

Un alto volumen de menciones y el sentimiento negativo prevaleciente está buscando problemas. Significa que se avecina una crisis de las redes sociales y debe implementar su plan de gestión de crisis.

¿Cómo medir?

Puede detectar el sentimiento fácilmente usando una herramienta de monitoreo de redes sociales.

Además, una herramienta de monitoreo de medios detectará el sentimiento de cada mención.

08 Tasa de crecimiento de la audiencia

La tasa de crecimiento de la audiencia mide la tasa a la que su audiencia crece con el tiempo.

Una tasa de crecimiento alta indica que sus campañas son efectivas, mientras que una tasa de crecimiento baja indica que necesita enfocar sus esfuerzos en las redes sociales en diferentes tácticas.

También es una excelente manera de realizar un seguimiento de su progreso y hacer los ajustes necesarios.

¿Cómo medir?

Para calcular la tasa de crecimiento de su audiencia, divida la cantidad de nuevos seguidores por la cantidad total de seguidores y multiplique el resultado por 100 para obtener el valor porcentual.

09 Cuota de voz

Share of voice indica qué porcentaje de toda la discusión fue generada por una cuenta de redes sociales.

Cuanta más gente hable sobre su empresa en línea, mejor funcionarán sus canales. La combinación de esta métrica con el análisis de sentimiento de las redes sociales le dirá quién está hablando de su empresa y cómo se siente al respecto.

El share of voice es la creme de la creme de su análisis de redes sociales.

¿Qué tan influyente es tu perfil? ¿Eres capaz de generar debate entre tus seguidores?

En otras palabras, la métrica de participación de voz ayudará a determinar si usted es el líder de la industria o no.

¿Cómo medir?

Las herramientas de monitoreo de medios miden la participación de voz de las cuentas de redes sociales. Por ejemplo, Brand24 selecciona los perfiles públicos y calcula el share of voice automáticamente.

10 Puntuación de presencia

¿Es consciente de la popularidad de su marca en las redes sociales? ¿No? No te preocupes.

Creamos la métrica para ayudarlo a comprender el conocimiento de su marca, competidores o temas de su interés.

La métrica Presence Score permite verificar la popularidad en línea de la marca/tema en un período determinado. Ayuda a medir el conocimiento de la marca y evaluar los esfuerzos de marketing y relaciones públicas.

Presence Score opera en una escala de 0 a 100, donde 100 lo logran solo las grandes marcas reconocidas a nivel mundial.

¿Cómo medir?

La herramienta Brand24 compara automáticamente sus resultados con la popularidad de otras marcas/temas.

11 Puntuación de reputación

Al administrar sus cuentas de redes sociales, debe cuidar su reputación en línea: afecta la forma en que los clientes potenciales perciben su marca y su negocio.

Si su reputación en línea es negativa, atraer nuevos clientes y generar confianza con los clientes existentes puede ser difícil.

Además, las críticas y los comentarios negativos pueden propagarse rápidamente por Internet y tener un impacto duradero en su negocio.

Por lo tanto, es importante monitorear y administrar activamente su reputación en línea para proteger su imagen de marca.

¿Cómo medir?

La herramienta Brand24, basada en análisis sensibles y de alcance, calcula el puntaje de reputación.

12 reproducciones de vídeo

De acuerdo con las últimas tendencias de marketing digital, los videos de formato corto seguirán siendo una herramienta importante para las empresas en 2023.

El video marketing es altamente compartible, lo que facilita llegar a un público más amplio. Muchas empresas ya han adoptado el contenido de video como herramienta de marketing y comunicación.

Es por eso que vale la pena prestar atención a las vistas de video. Indican cuántas personas han visto tus videos.

Esta es una métrica importante para realizar un seguimiento porque le da una idea de cuán atractivos son sus videos.

¿Cómo medir?

Encontrará el número de vistas de video dentro del análisis de redes sociales. Por ejemplo, YouTube tiene estadísticas de canales bastante avanzadas. Además, puede medir otras métricas, como la retención de la audiencia y el tiempo de visualización promedio.

13 Tasa de clics (CTR)

La tasa de clics (CTR) es una métrica que mide la cantidad de clics que recibe una publicación dividida por la cantidad de impresiones. En otras palabras, mide cuántos usuarios hicieron clic en los enlaces en las publicaciones de las redes sociales.

Un CTR alto significa que tu publicación es interesante y anima a la audiencia a hacer clic.

Un CTR bajo, por otro lado, puede indicar que su publicación no está resonando con su audiencia, y debe volver a escribirla.

El CTR varía según las diferentes plataformas. Una publicación con un alto CTR en una plataforma puede tener un rendimiento diferente en otros canales de redes sociales. Además, cada formato de publicación también puede tener diferentes promedios de CTR.

¿Cómo medir?

Para medir el CTR promedio, divida el número de clics por el número de impresiones y multiplique el resultado por 100 para obtener el valor porcentual.

14 principales canales de redes sociales de referencia

Esta métrica mide la cantidad de personas que visitan su sitio web desde una plataforma de redes sociales. Un alto tráfico de referencia puede indicar que las redes sociales son una forma efectiva de generar tráfico en el sitio web.

Al monitorear los principales canales de referencia, puede descubrir qué canales son relevantes para su negocio.

¿Cómo medir?

Puede usar varias herramientas de análisis para rastrear su tráfico de referencia. Google Analytics ofrece una herramienta llamada Fuente/Medio, que le permite rastrear las fuentes de tráfico de su sitio web. Puede usar estos datos para identificar los principales canales de redes sociales de referencia.

15 Coste por clic (CPC)

Los especialistas en marketing deben medir el costo por clic (CPC) para garantizar que sus campañas tengan un rendimiento óptimo y que su presupuesto publicitario se utilice de manera eficiente. Mediante el seguimiento del CPC, puede identificar qué campañas funcionan mejor.

Esta métrica de redes sociales ayuda a los especialistas en marketing a evaluar el retorno de la inversión (ROI) de sus campañas publicitarias al proporcionar información sobre el costo de cada clic.

¿Cómo medir?

Para medir el CPC, divida la inversión publicitaria total por la cantidad de clics y multiplique el resultado por 100 para obtener el valor porcentual.

¿Cómo rastrear las métricas de las redes sociales?

El seguimiento de las métricas de las redes sociales se puede hacer con varias herramientas:

• Herramientas de análisis nativas: cada plataforma de redes sociales tiene su propio conjunto de herramientas de análisis nativas para empresas o personas que usan cuentas comerciales. Estas herramientas le permiten realizar un seguimiento de las métricas específicas de esa plataforma, como la participación y el alcance en Facebook, Instagram, etc.
• Las herramientas de monitoreo de redes sociales, como Brand24, le permiten rastrear las menciones de su marca en la web y las redes sociales. Pueden ayudarlo a mantenerse al tanto del sentimiento del cliente e identificar oportunidades de compromiso.
• Las herramientas de administración de redes sociales, como Hootsuite y Sprout Social, le permiten administrar y rastrear métricas para múltiples plataformas sociales en un solo lugar. Por lo general, brindan datos en tiempo real sobre participación, seguidores, alcance y más.
• Herramientas de análisis: herramientas como Google Analytics se centran principalmente en análisis e informes, lo que le permite realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas en las redes sociales y obtener información sobre la eficacia de su contenido.

Métricas importantes de las redes sociales: consejos finales

Podemos rastrear docenas de métricas. Pero lo que realmente importa es seguir métricas relacionadas con tus objetivos.

Si realiza un seguimiento constante de sus datos, tendrá un montón de información práctica que le ayudará a mejorar su presencia en las redes sociales.

Además, el seguimiento de las redes sociales es la única forma de mejorar y reportar el ROI .

La información es poder, y cuanto más sepa sobre sus actividades en las redes sociales, mejores decisiones podrá tomar.

Ya es hora de comenzar a medir qué tan bien está funcionando su contenido de redes sociales.

Utilice los consejos anteriores y combínelos con una herramienta de análisis y seguimiento como Brand24 . Aquí puedes probarlo gratis: ¡Iniciar prueba!