Las 12 mejores herramientas de monitoreo de redes sociales para probar en 2023

Las herramientas de monitoreo de redes sociales existen desde hace años. Creo que todavía están infrautilizados, a pesar de que hay tantos para elegir. La razón principal es probablemente el hecho de que muchos dueños de negocios creen que el monitoreo de medios en línea es solo para grandes marcas. Eso no es verdad. Todo el mundo puede beneficiarse de ellos. Todo lo que necesita hacer es elegir la herramienta adecuada y configurar el proyecto correctamente.

Claro, hay negocios de los que casi nunca se habla en línea, pero la gran mayoría podría llevar su marketing al siguiente nivel con el monitoreo de las redes sociales.

Tenemos muchas herramientas disponibles en el mercado para hacerlo. Aunque pueden parecer similares, de alguna manera varían mucho entre sí.

Hay herramientas que son totalmente gratuitas y aquellas por las que debe pagar mucho dinero.

Luego, algunos de ellos son herramientas dedicadas e independientes de monitoreo de redes sociales, mientras que muchos de ellos son soluciones todo en uno que combinan monitoreo, programación, publicación, creación de contenido, etc.

¡Decidí hacerlo un poco más fácil para ustedes y elegí las 12 mejores herramientas para pequeñas y medianas empresas que ofrecen una gran inversión!

Las mejores herramientas de monitoreo de redes sociales :

1. marca24
2. Ojo de cerradura
3. Hootsuite
4. brote social
5. Tweetdeck
6. Buffer
7. agorapulse
8. Mención Social
9. Talkwalker
10. Falcon.io
11. Zoho social
12. Mencionar

Si quieres saber más sobre el monitoreo de redes sociales, echa un vistazo al resto de nuestra publicación de blog:

• ¿Cómo configurar un proyecto de monitoreo de redes sociales?
• ¿Por qué necesita herramientas de monitoreo de medios?
• ¿Qué herramienta de monitoreo social debería elegir?

Las 12 mejores herramientas de monitoreo de redes sociales

Por supuesto, puedes monitorear las redes sociales manualmente. Sin embargo, este enfoque tiene muchos inconvenientes.

En primer lugar, debe reservar tiempo para navegar por todas las plataformas de redes sociales y buscar menciones de marca. Eso requiere una gran cantidad de tiempo, y nunca estará seguro si se ha perdido una mención.

En segundo lugar, deberá configurar un panel de informes para su investigación. Algunas de las métricas, por ejemplo, el volumen de menciones, las puedes medir tú mismo. Otros, por ejemplo, el conocimiento de la marca o la participación de voz en las redes sociales, son difíciles de rastrear manualmente.

En tercer lugar, gracias a las herramientas profesionales con sólidas secciones de análisis, puede utilizar el poder de la escucha social. La escucha social le proporcionará información procesable que se basa en los datos que recopiló de las redes sociales.

Todas las herramientas enumeradas a continuación ofrecen un período de prueba gratuito. Puede probarlos y elegir el software que mejor se adapte a sus necesidades.

Sin más preámbulos, ¡aquí están las mejores herramientas de monitoreo de redes sociales !

1. Marca24

Ya sea que desee recopilar menciones de su marca, estar atento a sus competidores o evaluar los resultados de su campaña de marketing, todo está ahí para usted en un solo tablero.

¡Comienza tu prueba gratuita!

Las plataformas cubiertas por Brand24 incluyen:

• Publicaciones públicas de Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Reddit
• Menciones de TikTok
• menciones de contracción
• Monitoreo web
• Revisar sitios
• Publicaciones de blog
• Boletines y podcasts

Brand24 recopilará cada mención social que ocurrirá en estas plataformas de redes sociales en tiempo real y las analizará a fondo.

Además, Brand24 analiza las conversaciones de las redes sociales y le proporciona análisis. Dentro del tablero, puede encontrar métricas como:

• Análisis de los sentimientos
• El volumen de menciones.
• Alcance estimado de las redes sociales
• Participación en las redes sociales en forma de me gusta, comentarios y acciones
• Principales perfiles públicos que hablan de tu marca, producto o servicio
• Identifique los temas de tendencia monitoreando los hashtags de tendencia

Otra característica útil son los informes personalizados. Siempre que necesite presentar los resultados de su trabajo a sus supervisores o compartir los conocimientos de los clientes que recopiló, puede hacerlo preparando un informe personalizado.

Puede elegir las métricas que aparecerán en el informe y agregar los colores y el logotipo de la marca de su empresa.

Brand24 ofrece otras funciones de escucha social que lo ayudarán a mantenerse un paso por delante de sus competidores. Por ejemplo, al monitorear el alcance de las redes sociales y no sociales a lo largo del tiempo, puede medir los resultados de las campañas de marketing en las redes sociales.

Una de mis funciones favoritas personales que ahorra mucho tiempo es la integración de Slack, que me ayuda a realizar un seguimiento de todas las menciones más importantes en un canal de Slack mientras colaboro con mis compañeros de equipo al mismo tiempo.

¡Todo lo que tiene que hacer para iniciar el proceso de monitoreo de medios en línea es su dirección de correo electrónico!

Precio: Brand24 comienza en $ 49 por mes y ofrece una prueba gratuita de 14 días.

2. Ojo de cerradura

Keyhole ayuda a los especialistas en marketing en muchas áreas diferentes, desde el seguimiento de la marca, la investigación de mercado, el seguimiento de eventos, el marketing de influencers, las percepciones de las redes sociales hasta la recopilación de datos históricos de Twitter, Facebook e Instagram.

Los datos históricos se entregan dentro de 1 día hábil y, que yo sepa, solo se incluyen en el plan empresarial. Sin embargo, es opcional para los planes por debajo de eso y se puede comprar por proyecto.

Keyhole es una sólida herramienta de escucha social con capacidades de gestión de redes sociales. La herramienta ofrece análisis de sentimientos y otras funciones útiles, por ejemplo, el seguimiento de la participación y el alcance de las publicaciones y los informes de las redes sociales.

Además del producto principal, también puede utilizar hashtags gratuitos y rastreadores de cuentas que lo ayudarán a monitorear las conversaciones que contienen sus hashtags, palabras clave y publicaciones de sus competidores y de usted mismo.

Precio: Keyhole Suite — Social Listening and Account Analytics comienza en $59 por mes. La herramienta ofrece una prueba gratuita de 14 días.

3. Hootsuite

Cuando entré por primera vez en el marketing digital, pensé que Hootsuite era solo un software de administración de redes sociales, ¡pero hay mucho, mucho más que eso! Proporciona características que podemos encontrar en las herramientas de escucha de las redes sociales.

Hootsuite es un software de administración de redes sociales que no solo monitorea diferentes plataformas sociales en busca de menciones de su marca en tiempo real, sino que también ofrece una sólida sección de programación y análisis de redes sociales.

Hootsuite le permite realizar un seguimiento de su presencia en línea, analizar su rendimiento en las redes sociales, crear y administrar campañas publicitarias, crear y publicar publicaciones y administrar los mensajes entrantes.

Hootsuite es la herramienta preferida si necesita administrar múltiples perfiles de redes sociales. Hootsuite lo ayudará a administrar sus perfiles en las redes más importantes, por ejemplo, Twitter, Facebook, Instagram.

Precio: puede iniciar una prueba gratuita de 30 días o programar una demostración antes de elegir entre 4 planes diferentes según sus necesidades y presupuesto (Professional, Team, Business, Enterprise). El plan básico comienza en $ 19 por mes.

4. Socialización de brotes

Sprout Social es una de las herramientas de redes sociales más populares entre los profesionales del marketing y las relaciones públicas.

Sprout Social clasifica sus servicios en tres segmentos diferentes: tipo de negocio, necesidad y red.

Monitorear las redes sociales con Sprout Social es pan comido. Sprout Social funciona en Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest y LinkedIn. La herramienta cubre cuatro aspectos principales de la gestión de perfiles:

• Compromiso
• Publicación y programación
• Analítica
• Escucha social

Esta plataforma le permitirá descubrir información de la audiencia a partir de conversaciones en línea y mejorar su estrategia general de redes sociales. Podrá mejorar la experiencia del cliente al identificar contenido que despierte los intereses de sus clientes.

Podrá comprender mejor a sus clientes, preparar campañas que lleguen a la audiencia adecuada y medir los resultados de esas campañas.

Además, puede realizar un seguimiento de sus competidores y mejorar el posicionamiento general de su marca en el mercado.

Sprout es una sólida herramienta de escucha social que lo ayudará a administrar varias cuentas de redes sociales en un solo tablero.

Precio: Sprout ofrece tres planes de precios diferentes: Premium, Corporate y Enterprise que cuestan $ 99, $ 149 y $ 249 por mes.

5. Tweetdeck

Tweetdeck es una herramienta gratuita que lo ayuda a configurar flujos de menciones de marca que aparecen en una plataforma de redes sociales: Twitter.

Es totalmente personalizable, por lo que puede configurar una columna que lo ayudará a rastrear su presencia en Twitter y administrar mensajes. Puedes ver todas las conversaciones sobre tu marca en una sola página de Twitter.

Además de eso, también puede monitorear la actividad de las personas que sigue o agregar una columna de lista.

Tweetdeck es una gran herramienta si desea observar más de cerca su presencia en Twitter. Podrá detectar temas de actualidad y preparar contenido que aumentará el conocimiento de su marca.

Esta plataforma tiene algunos inconvenientes. En primer lugar, no ofrece análisis de Twitter. Todavía necesita una herramienta adicional para medir el alcance o rastrear sus palabras clave en tiempo real.

Además, es imposible medir el sentimiento del cliente o realizar un seguimiento social de cualquier otra plataforma.

Precio: Tweetdeck es una herramienta gratuita.

6. Amortiguador

Buffer es otra herramienta sólida de seguimiento de redes sociales con una variedad de funciones a su disposición.

Famoso por su transparencia y cultura empresarial, ofrece 5 planes diferentes, uno de los cuales es gratuito.

El monitoreo de redes sociales no está disponible en el producto principal, pero tendrá acceso a él con el plan Business que ofrece el producto Buffer Reply. La función de monitoreo solo funciona para Twitter ahora.

Si desea recopilar sus menciones solo de Twitter, eche un vistazo más de cerca a Buffer.

Precio: Buffer ofrece un plan gratuito, los planes pagos comienzan en $ 5 / mes (por canal).

7. Agorapulso

Agorapulse es una de las herramientas de gestión de redes sociales más completas disponibles en el mercado.

La herramienta funciona en varios canales sociales, incluidos Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y Youtube. Agorapulse te ayuda a publicar, participar, escuchar, informar y colaborar en tus proyectos de marketing digital.

Agorapulse es una de las herramientas multipropósito de monitoreo de redes sociales. Le permite programar publicaciones, escuchar las conversaciones en línea de sus clientes y medir el impacto de su contenido.

La función de escucha que encontré más útil es la opinión del cliente, ya que le permite identificar el mejor contenido de las redes sociales y aumentar su presencia en línea. Puede rastrear fácilmente a sus competidores y así preparar una estrategia de redes sociales más informada.

Además, puede monitorear los resultados de sus actividades y reportarlos a sus colegas y supervisores.

Atiende tanto a pequeñas empresas como a agencias y grandes equipos. Además, Agorapulse es famoso por su exquisita atención al cliente.

Precio: Una vez que haya terminado con la prueba gratuita de 14 días, puede elegir uno de los planes que van desde 49€ hasta 249€ al mes.

8. Mención Social

Social Mention es un motor de búsqueda gratuito que agrega contenido de redes sociales de toda la web.

Siguiendo la información de su sitio web, la herramienta monitorea más de 100 propiedades de redes sociales.

En comparación con otras herramientas de escucha social, Social Mentions es muy básico. No cubre las principales redes, sino blogs, foros, sitios de noticias, Flickr y Reddit. La herramienta ofrece una sección de análisis limitada.

Si desea analizar su presencia en línea mención por mención y no se enfoca en los principales canales sociales, Social Mention es un proveedor que vale la pena considerar.

No necesita configurar una cuenta para comenzar a monitorear un tema o su marca, lo cual es genial, pero tampoco guardará sus resultados para el futuro.

Aún así, considerando que es una herramienta gratuita, proporciona información valiosa para aquellos que recién comienzan con el monitoreo de redes sociales.

Precio: es una herramienta gratuita.

9. Hablador

Talkwalker es un poco de ambos mundos: puede optar por su versión más cara o conformarse con uno de los productos gratuitos: Alertas de Talkwalker o Búsqueda social gratuita de Talkwalker. Cuando se trata de herramientas de escucha social, definitivamente vale la pena echarle un vistazo a Talkwalker.

Si bien las Alertas parecen ser una alternativa a las Alertas de Google, el modo de búsqueda social se trata de rastrear su marca, empresa, hashtags o cualquier otra conversación en la web.

Además del monitoreo social en tiempo real, Talkwalker ofrece información a los clientes y segmentación de consumidores. La herramienta recopila datos de redes sociales y otras fuentes en línea y los combina con datos de mercado. Esto ayudará no solo a su servicio al cliente, sino que también lo ayudará a tomar decisiones más inteligentes e informadas con respecto a sus productos, marca o servicios.

El producto principal consiste en una suite de análisis y escucha social, una plataforma de marketing de influencers y un motor de IA. Gracias a los KPI y los algoritmos de aprendizaje automático, podrá producir y distribuir contenido con el que su audiencia quiera interactuar.

Este software de monitoreo de redes sociales cubre múltiples redes sociales para brindarle los datos más completos posibles, incluidos Facebook, Twitter e Instagram. Los KPI que puede encontrar dentro de la herramienta incluyen:

• Número de lectores o qué tan lejos viajaron sus medios propios y ganados
• cobertura global o en qué lugar del mundo los clientes hablan de usted
• Pull-through del mensaje o su mensaje está llegando a la audiencia correcta
• Sentimiento del consumidor o cómo se sienten los consumidores acerca de sus productos
• Tráfico del sitio web o cuánto tráfico generan sus campañas
• Share of voice o cuántas personas hablan de ti en comparación con tus competidores
• Nubes de palabras para ayudarlo a obtener una descripción general rápida de todo lo que se habla sobre su empresa.

Precio: En cuanto a los planes, el Básico dirigido a marcas más pequeñas o empresas propias enfocadas en medios cuesta $ 9,600 anuales. Los precios de los dos planes restantes, Corporate y Enterprise se discuten a pedido.

10. Falcon.io

Falcon es otro producto que adoptó el enfoque todo en uno.

Lo ayuda a administrar su contenido en un calendario, monitorear la web social para obtener información, usar una bandeja de entrada para todas sus interacciones, realizar un seguimiento de su rendimiento en todos los canales, crear campañas publicitarias automatizadas y ver todos los datos de su audiencia en un solo lugar y programar publicaciones en redes sociales. .

Esta herramienta de escucha social cubre todas las principales plataformas de redes sociales, como Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, sitios de noticias, blogs, foros.

La herramienta lo ayuda a establecer puntos de referencia para su negocio, identificar temas de tendencias, analizar el sentimiento en torno a su marca, examinar la demografía de la audiencia y encontrar personas influyentes. Por supuesto, la herramienta recopila menciones en tiempo real.

Además, es una plataforma de gestión ordenada. Puede programar todo su contenido dentro de un calendario en todos los canales de redes sociales.

Precio: tiene una división bastante estándar de sus planes, por lo que tenemos Starter, Pro y Premium. No hay prueba gratuita y todos los detalles de precios están disponibles en la demostración solicitada.

11. Zoho social

Zoho Social es otra poderosa herramienta de administración de redes sociales que lo ayuda en varias áreas diferentes, desde crear, programar y publicar contenido hasta monitorear las menciones de la marca y mantener todas sus conversaciones sociales en un solo lugar. En otras palabras, Zoho Social hace que la administración de redes sociales sea pan comido.

Puede trabajar con las principales redes sociales, como Twitter, Facebook o Instagram.

Puede involucrar a las personas que mencionan su marca directamente desde el tablero, pero lo que la hace destacar del resto es la integración de Facebook Lead Ads que lo ayuda a capturar y monitorear clientes potenciales en tiempo real.

Zoho Social lo ayuda a comprender mejor a su audiencia, crear el contenido más atractivo y preparar informes prediseñados para compartir los resultados de su trabajo.

La plataforma examina cada mención social para brindarle el conjunto de datos más preciso posible.

Pruebe la herramienta durante 15 días de forma gratuita antes de elegir uno de los planes disponibles.

Estándar y Profesional están disponibles para Individuos y Empresas que están disponibles para suscripciones mensuales y anuales, mientras que Agencia y Agencia plus dirigida a Agencias están disponibles solo en suscripciones anuales.

Precio: El plan Estándar cuesta 10€ mensuales, el plan más caro 40€/mes.

12. Mención

Mention es una de las herramientas de monitoreo de redes sociales más populares. Con sede en París, Francia, Mention fue adquirida recientemente por Mynewsdesk, una sala de redacción en línea y un proveedor de plataformas de relaciones públicas.

Sin embargo, ambas herramientas continúan brindando servicios separados. La mención se centra en tres áreas clave:

• Supervisión
• Escuchando
• Publicación

Una característica interesante son las alertas avanzadas que ayudan a filtrar el ruido de Internet y obtener la información que necesita para tomar mejores decisiones.

Además, Mentions le permite realizar un seguimiento preciso del impacto de su trabajo y comparar tendencias mediante el filtrado de conversaciones clave en línea.

Analizar el contenido en línea lo ayudará a administrar su servicio al cliente y mantenerse un paso por delante de sus competidores.

Precio: puede probarlo con una prueba gratuita y luego elegir uno de los tres planes disponibles, $ 29 por mes es el más asequible. También hay una mención para empresas y agencias que debe solicitar demostraciones para obtener todos los detalles.

Ver también: Las mejores herramientas de Instagram.

¿Cómo configurar un proyecto de monitoreo de redes sociales?

Ya hemos discutido este tema al comienzo de la publicación del blog. Puedes monitorear palabras clave relacionadas directamente con tu marca, por ejemplo:

• El nombre de su empresa o producto.
• Tu hashtag de marca
• Hashtag de tu campaña
• tu eslogan
• El nombre de su CEO u otros empleados activos en línea

Además, puede realizar un seguimiento de las palabras clave relacionadas con sus competidores o la industria en general.

Pero las herramientas de monitoreo de medios le brindarán mucho más que solo menciones de su marca, siempre que ingrese el conjunto correcto de palabras clave.

Las herramientas de monitoreo social le proporcionarán información sobre sus clientes potenciales y una visión detallada de la audiencia. La gente busca soluciones a sus problemas.

El monitoreo de las redes sociales lo ayudará a detectar todas las conversaciones en diferentes plataformas y aumentar el conocimiento de su marca.

Combine palabras como "recomendar" o "sugerir" con palabras clave relacionadas con su negocio o industria.

En el panel, verá los resultados vinculados directamente a su producto. Al igual que en las menciones a continuación, donde un usuario de Twitter está buscando una recomendación de tomar nuestro restaurante:

¿Por qué necesita herramientas de monitoreo de redes sociales?

Los beneficios de usar una herramienta de monitoreo de redes sociales para su negocio son difíciles de pasar por alto. Puede impulsar su estrategia de marketing.

En primer lugar, puede medir los resultados de sus actividades y campañas en las redes sociales en varias plataformas.

Las herramientas de monitoreo de redes sociales lo ayudarán a medir las métricas clave de las redes sociales, por ejemplo, el rendimiento de su campaña de hashtag o el alcance de sus publicaciones.

Podrá seguir de cerca su campaña de marketing en redes sociales, los resultados de la cooperación con personas influyentes y las actividades diarias.

El monitoreo activo de las redes sociales lo ayudará a prevenir crisis de relaciones públicas y mantener la salud de la marca. Una vez que detecta un aumento repentino en la cantidad de menciones negativas, puede tomar medidas y evitar que la crisis se intensifique.

Las herramientas de monitoreo de medios no solo recopilan menciones sino que también analizan los resultados. En la pestaña Análisis, encontrará una gran cantidad de información procesable sobre cómo impulsar su presencia en línea.

Por ejemplo, puede examinar de cerca la pregunta que plantean sus clientes en las redes sociales y responderlas extensamente o incluir las respuestas en sus materiales promocionales. De esa manera, puede llegar a su público objetivo con un mensaje preciso.

Aquí hay un ejemplo de cómo puede construir relaciones sólidas con los socios. Hace algún tiempo, el educador de SEO y marketing Michal de Ahrefs mencionó a Brand24 en Twitter. Nuestro CEO pudo reaccionar a su publicación. Esa es una gran manera de construir relaciones con otras empresas.

¿Qué herramienta de monitoreo de redes sociales debería usar?

Esa es una pregunta que solo tú puedes responder.

Usted es quien mejor conoce sus necesidades y su presupuesto.

Recuerde probar las herramientas para encontrar la combinación perfecta. Hay varias áreas que debe tener en cuenta al elegir la herramienta de monitoreo de redes sociales adecuada:

• ¿Cuánto cuesta la herramienta? ¿Puede obtener un descuento si paga un año por adelantado?
• ¿Puede probar la herramienta durante un período de prueba gratuito? ¿Puedes programar una demostración?
• ¿Necesita una herramienta independiente o desea que el monitoreo de medios sea parte de la herramienta de administración de redes sociales?
• ¿Qué plataformas de redes sociales están cubiertas?
• ¿Qué características tiene la herramienta?

¿Software de administración de redes sociales o herramienta de monitoreo de redes sociales?

Estas herramientas se ven similares pero sirven para diferentes propósitos. Es bueno saber cuál es la diferencia, para tomar las mejores decisiones para tu marca.

Puede usar una herramienta de monitoreo de medios para verificar lo que la gente dice sobre usted en línea. La herramienta recopilará conversaciones en línea de plataformas de redes sociales, blogs, sitios de reseñas y otras fuentes. Luego le permitirá saber cuál es el panorama en torno a su marca.

La plataforma de gestión de redes sociales tiene un objetivo diferente. Este tipo de herramientas te permiten responder conversaciones, programar publicaciones, pero no necesariamente monitorear lo que se dice sobre tu marca en línea.

Una herramienta de monitoreo de medios cuidadosamente elegida que se ajuste a sus necesidades lo ayudará a llevar su juego de redes sociales a otro nivel.

Use el monitoreo de redes sociales para aumentar su presencia en línea. ¡Pruébelo y comience a monitorear los medios ahora!