Domina el arte de hacer reportes de redes sociales (plantilla editable sin costo)

Si tu eres el responsable por la presencia social de tu empresa, es probable que te sientas un poco de presion. Totalmente comprensible.

Quizas tu jefe desea saber si tus esfuerzos estan rindiendo frutos. O quizas el resto de tu equipo de marketing desea asegurarse de que estan en la misma pagina.

Y bueno, esas son inquietudes razonables.

A medida que las empresas invierten más y más en redes sociales, desean asegurarse de obtener un ROI positivo.

Cual es entonces el reto? Presentar tus datos sociales de forma tal que realmente tenga sentido para tus colegas. ¿Tienes problemas para comunicar tus actividades sociales a tu equipo? Estas buscando justificar tu estrategia?

Entonces probablemente sea un momento de reforzar tu informe de redes sociales.

¿Cómo puede Sprout ayudarte a llevar tus informes al siguiente nivel?

A traves de esta publicacion hablaremos sobre los puntos basicos de los informes, y si esto te inspira para tomar accion, no busques mas alla de Sprout.

Perfecto para equipos de todo tamano, el conjunto de herramientas de Sprout incluye informes por red, informes entre canales e incluso puedes crear el tuyo para garantizar que todas las necesidades se satisfagan.

Sumergete iniciando con una prueba gratis de 30 dias para conocer mas sobre como los informes de redes sociales con Sprout pueden ayudarte hoy.

Como empezar a generar informes de redes sociales

Si la idea de crear un informe te mata de aburrimiento o te aterroriza, relajate!

Hemos reunido una plantilla de informe para redes sociales totalmente gratis para que comiences. Puedes adaptar nuestra plantilla con base en tu empresa y sus plataformas preferidas en un par de clics. Solo abrela en Adobe o Apple Preview para editarla.

Haz clic para descargar sin costo

Esta plantilla funciona como un impresionante punto de partida si apenas comienza a crear informes para redes sociales.

Y para aprovechar al máximo tus informes, desglosamos los puntos imprescindibles de la A a la Z.

Determine la frecuencia de sus informes

Primero lo primero: necesita determinar el marco temporal para sus informes.

Todas tus redes sociales te permiten extraer datos de sus análisis nativos con base en rangos específicos de datos.

Las empresas generalmente generan reportes sociales de manera semanal, mensual o trimestral.

Para propósitos de esta guía, vamos a enfocarnos en los reportes trimestrales de redes sociales.

Porque? Porque los reportes trimestrales te permiten recabar un tamano de muestra mas grande. Mientras que los reportes de corto plazo pueden estar sesgados por anomalías (por ejemplo: dias cualquiera con alta o baja interaccion), los reportes trimestrales informan de tendencias de largo plazo.

Además, los reportes trimestrales te ofrecen más tiempo para preparar y profundizar en tu información. Esto sirve mas como un indicador para tu estrategia que los datos superficiales.

Determina la audiencia que recibira el informe

Antes de crear el informe en si, necesita pensar quien va a revisarlo.

¿Tu equipo de marketing que conoce a la perfección los datos y la jerga de la industria?

Tu jefe o gerentes que no podrian ser precisamente conocedores del ambito social?

O quizas toda tu empresa que no esta muy familiarizada con este tema?

Con base en tu audiencia, puedes determinar mejor el nivel de detalle y que puntos resaltar.

Por ejemplo, los equipos de marketing van a estar interesados ​​en datos de desempeno especificos de las campanas. Por su parte, los altos directivos podrían estar más enfocados en cifras financieras y de conversión.

Sin importar quién va a ver tu informe, van a desear ver los datos concretos relacionados con las campanas.

Y, bien, eso nos lleva directamente a nuestro siguiente punto.

Establece tus KPI

El aspecto mas importante de estimar tu ROI de redes sociales es informar tus KPI (indicadores de desempeno clave).

Los siguientes puntos de datos pueden encontrarse en analisis nativos o reportados a traves de Sprout y deben estar en el lugar protagónico de tu reporte de redes sociales:

• Nuevos seguidores. Tu cantidad de seguidores no es lo unico importante de tu presencia social, pero es un numero que deberias esforzarte en incrementar. Puedes desglosar estos de una red a otra o senalar su numero entre todas las cuentas.
• Alcance. Observe la diferencia entre alcance e impresiones. Ampliar tu alcance debe traducirse en ampliar tu audiencia.
• Interacción. Compartidos, comentarios y Me gusta son monedas valiosas para los mercadologos sociales. Incrementar la interacción prueba que están publicando contenido que las personas desean ver.
• Clics. Al igual que la interacción, la tasa de clics destaca un contenido atractivo. Estos se pueden dividir en clics a enlaces o clics a promociones específicas.
• Publicaciones. ¿Cuánto contenido está lanzando tu empresa? Si observas una correlacion entre un mayor numero de publicaciones y una interaccion mas alta, tendras una mayor disposicion a acelerar tu produccion.
• Tráfico. Mientras mas trafico llegue a tu sitio a traves de las redes sociales, mejor. Puedes medirlo fácilmente en Google Analytics.
• Conversiones. Este es el indicador mas apreciado para aquellos interesados ​​en estimar su ROI financiero. Puedes establecer objetivos de conversión en Google Analytics u observar el deseo de tus anuncios sociales para determinarlo.

Monitorear múltiples KPI te permite observar tu presencia social de una forma más integral en vez de limitarte a un solo indicador.

Presenta tus informes dentro de un contexto

Vision realista: puedes recabar todos los indicadores del mundo, pero carecen de significado sin algo de contexto.

Por ejemplo, ¿cuál es la típica cantidad de seguidores para las empresas en tu ámbito? ¿Cuál es la tasa de conversión estándar de la industria para los anuncios de Facebook?

Para aquellos que no estén familiarizados con las redes sociales, estos puntos de referencia les ayudarán a comprender sus KPI.

Lo mismo aplica para tus objetivos de redes sociales.

Nuevamente, los puntos de datos por si solos son solo cifras. Antes de destacar los KPI, asegúrese de incluir algunas frases breves sobre cuáles eran sus objetivos para el trimestre.

No es necesario que escribas una novela aqui: hazlo simple. Tu responsabilidad es mostrar que estas trabajando hacia algo, sin importar que sea (ejemplo: mas conversiones, seguidores).

En terminos de tus objetivos propiamente dichos, apegate al principio de establecer objetivos SMART, los cuales son:

• Específicos. Menciona que estrategias especificas vas a aplicar (campanas de UGC, marketing de influencers, anuncios de carrusel de Facebook, etc.).
• Medibles. Cualquier objetivo social debe monitorearse con numeros.
• Alcanzable. Necesitas asegurarte que tienes los recursos (creativos, presupuestales) para alcanzar tus objetivos.
• Realistas. No prometes resultados que no puedas lograr (ejemplo: duplicar la cantidad de seguidores en una semana).
• Sujetos a limitación temporal. Tus objetivos necesitan un punto final: no pueden ser imprecisos y continuos (ejemplo: “Vamos a incrementar nuestro número de seguidores”).

Definir de este modo tus datos no solo ayuda a saber si estas alcanzando o no tus objetivos, sino que tambien te indica lo que necesitas cambiar para lograrlo si aun no lo has conseguido.

Haz un informe visual

Si deseas que tus reportes destaquen, vas a necesitar hacer mas que saturar a las personas con cifras.

Una representación visual de tus datos y puntos de conversación es un buen comienzo. Esto hace tu informe de redes sociales, incluso más fácil de leer en un vistazo.

Y si no aportan algo más, las imágenes hacen tus reportes más entretenidos (si, los datos visuales pueden ser entretenidos).

Asi que, como haces tus reportes mas visuales?

Comenzamos con las graficas.

Con Sprout, puedes personalizar tus informes más allá del tipo de datos que obtienes de los análisis nativos. Estos informes listos para presentar van desde indicadores específicos de plataformas hasta toda tu presencia social.

El informe visual también es genial para comunicar eventos como picos de interacción o saludos de influencers. Estos son el tipo de eventos sobre los que la audiencia a la que informa esta mas interesada.

Por supuesto, el informe de redes sociales es mucho más que cifras. Ofrecer ejemplos en el mundo real de lo que tu empresa esta haciendo en redes sociales puede ser revelador.

Por ejemplo, puedes tomar capturas de pantalla de las publicaciones sociales de tu marca que han tenido un desempeno impresionante. Saludos, elogios y menciones de los otros participantes de la industria tambien son parte del juego aqui.

Ah, y nuestra plantilla para informes de redes sociales cuenta con espacios integrados para colocar estas capturas de pantalla que hagan que tus informes capten la atención.

Descarga aqui

Ofrece tambien contexto competitivo

Esto podría sorprenderte, pero tus informes no tienen que ser no obstante solo sobre ti.

Indudablemente, las personas tambien desearan saber que estan haciendo tus competidores.

Y eso esta bien!

Cuando informes sobre tus competidores, asegurate de no hablar sobre los que estan fuera de tu categoria. Por ejemplo, no tendria sentido que una cafeteria local compare su desempeno social con los Me gusta de Starbucks.

Es probable que ya tengas una idea de quiénes son tus competidores más cercanos, ¿cierto? Con esto en mente, usa indicadores competitivos además de Sprout para informar sobre los siguientes puntos:

Crecimiento de la audiencia. ¿Tus competidores y tu estan creciendo al mismo ritmo? Si alguien te esta sobrepasando podria valer la pena profundizar en su estrategia de contenido.

Cuota de voz. ¿Quién tiene el contenido que mas se comparte? ¿Quién está recibiendo mucho amor a través de hashtags? Quizas es momento para hacer un poco mas de ruido, por asi decirlo.

Desempeño del contenido. ¿Quién está dominando los términos sociales clave en tu industria? ¿Quién está publicando más? Puedes usar herramientas externas de análisis competitivos para descubrir esto o hacer que Sprout haga algo del trabajo de campo por ti.

Finalmente, resume tus aprendizajes clave y los pasos a seguir

A simple vista, un report podria parecer como un ejercicio de revision.

En realidad, el informe de redes sociales esta mas relacionado con las acciones a tomar.

Para completar tu informe, necesitas que tus lectores conozcan exactamente que vas a hacer una continuación con base en lo que has aprendido (ejemplo: objetivos SMART).

Contratar mas publicidad. Publicar más UGC. Las opciones son ilimitadas y tus datos pueden ayudarte a decidir hacia dónde dirigirte.

Y como siempre, comunicar esta información no requiere de muchas palabras. Los puntos clave son mas que suficientes: si alguien necesita una mayor explicacion, siempre puede preguntar.

Eso no estuvo tan mal, o si?

¿Estás listo para probar suerte con el informe de redes sociales?

Desde mejorar tu ROI social hasta justificar tus campanas, el informe de redes sociales es algo imprescindible para las empresas modernas.

Y crear un informe social detallado es mucho menos difícil cuando sabes en qué enfocarte.

Con la ayuda de nuestra plantilla, prepara tu propio informe lo antes posible.

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Descarga nuestra plantilla (puedes abrirla en Adobe o Apple Preview para editar) y comienza a preparar tu informe de redes sociales hoy!

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional con tu informe, ¡no dudes en comentarlo a continuación!